Principais dicas sobre como se tornar um gerente melhor no varejo

Os melhores gerentes de lojas de varejo usam mais de uma dúzia de chapéus e tudo sem perder o ritmo. Desde administrar uma loja eficiente e lucrativa, agendar funcionários, envolver sua equipe, aplicar as políticas da empresa e muito mais. Os gerentes de lojas de varejo não podem cometer um deslize, é por issoque atingir e superar as metas de vendas e motivar regularmente sua equipe é tão importante para ser o melhor gerente de loja de varejo.

Afinal, é esse esforço que leva a clientes mais felizes – clientes recorrentes – e mantém os lucros em alta. Sendo o melhor no que faz, o melhor líder é fundamental no varejo.

Somente comunicando-se de forma eficaz e aprimorando excelentes habilidades de liderança, você pode garantir o cumprimento de suas metas e ajudar seus funcionários a atingir seu potencial máximo. Mas antes de nos aprofundarmos, vamos começar do começo e definir a descrição do cargo de gerente de varejo. Quando nos concentramos nas habilidades do gerente de varejo e nas funções do gerente de varejo, fica mais fácil entender como se tornar um gerente melhor no varejo.

Qual é a descrição completa do cargo de gerente de varejo?

Os gerentes de lojas de varejo devem administrar uma loja de sucesso. Quer estejam no chão ou sentados atrás de uma mesa, o contato regular com sua equipe e clientes é essencial para garantir o sucesso de sua loja. Desde garantir o melhor atendimento ao cliente até o desempenho financeiro da loja e treinar novos contratados, as funções do gerente de varejo não têm um botão para desligar.

Os deveres comuns do gerente de varejo incluem:

• Contratação e treinamento de equipe
• Gerenciamento de orçamentos e registros financeiros
• Criação e distribuição do horário de trabalho
• Tratamento de dúvidas e reclamações de clientes
• Acompanhamento de preços e controle de estoque
• Maximizando a lucratividade e definindo metas de vendas
• Motivar a equipe para atingir as metas de vendas e oferecer o melhor atendimento ao cliente
• Comunicação eficaz com a equipe e ligação com a sede
• Proporcionar um ambiente de trabalho seguro e limpo
• Garantir o cumprimento da legislação de saúde e segurança
• Elaboração de materiais promocionais e displays

Cada gerente detém a chave para a satisfação do funcionário, a fim de levar a empresa ao sucesso, aprimorando suas habilidades de gerente de varejo, tudo isso junto. Sabendo que as habilidades necessárias são muito amplas, compilamos uma lista com 7 dicas para ajudá-lo a se destacar como gerente de loja de varejo.

Compilamos sete dicas críticas sobre como se tornar um gerente melhor no varejo.

Ao definir metas alcançáveis ​​e recompensar realizações, você inspira sua equipe a trabalhar em um nível superior. Mas não apenas defina metas por conta própria, em vez disso, converse individualmente com seus funcionários e defina as metas em conjunto. Seja qual for o objetivo (melhor comunicação com os clientes ou cumprimento das metas de vendas), é importante que ambos concordem com as metas e acompanhem seu progresso.

Depois que as metas forem definidas, pergunte a seus funcionários como você pode ajudá-los a alcançá-las. Não basta apenas definir metas, um grande gerente de loja de varejo realmente ajuda sua equipe a alcançá-las. Não espere que um funcionário fique para trás, esteja presente em todas as etapas e trabalhe em conjunto para encontrar uma solução funcional.

Um grande gerente de loja de varejo não bate o martelo se um funcionário não está atendendo às expectativas; em vez disso, ele incentiva sua equipe a continuar.

Quando descrevemos a descrição do trabalho do gerente de varejo, mencionamos a importância dos dados, pois eles mostram uma imagem clara se você está atingindo as metas estabelecidas. Certifique-se de avaliar seu progresso interpretando as informações coletadas de diferentes sistemas, incluindo ponto de venda, gerenciamento de força de trabalho ou sistema de folha de pagamento.

Qualquer que seja o sistema escolhido, certifique-se de que ele se integra perfeitamente para fornecer uma imagem clara de se você está ou não atingindo os objetivos criados.

Certifique-se de que seus objetivos são SMART

• Específico
• Mensurável
• Atingível
• Relevante
• Oportuno

Embora possa parecer assustador adotar uma nova tecnologia, não há dúvida de que, se você está se perguntando como se tornar um gerente melhor no varejo, aproveitar ao máximo a tecnologia é a carta na manga.

A solução certa torna o trabalho muito mais fácil para um gerente de loja de varejo, pois você gasta menos tempo com tarefas diárias e mais tempo com o que é mais importante, seus clientes e seus funcionários.

A seguir estão apenas algumas opções que são mais fáceis ao adotar uma nova tecnologia:

• Gestão de inventário
• comércio omnicanal
• Dados do sensor
• Acompanhamento de vendas
• Agendamento de funcionários
• gestão de funcionários

E, como qualquer empresário que busca se tornar um gerente melhor no varejo, você deseja o Holy Grain. A solução completa que realiza o trabalho em um único local.

“O Connecteam é o único aplicativo que apresentava TUDO o que eu precisava em um software, em vez de ter que comprar vários”, diz Geoffrey, gerente geral

Então, o que exatamente Geoffrey e tantos outros gerentes de varejo ganharam com o uso do aplicativo de varejo Connecteam e como eles se tornaram melhores gerentes de varejo?

• Tarefas operacionais diárias automatizadas para reduzir o atrito de atividades mundanas, mas importantes, fluxo de informações aprimorado e digitalizado, ofereceu um tempo de resposta mais rápido e ajudou os gerentes a obter uma melhor supervisão. Os exemplos incluem lista de verificação de abertura e fechamento de loja de varejo, relatório de reembolsos, formulário de solicitação de pedido de estoque, etc.
• Comunicação interna simplificada a todos os níveis, desde a sede aos responsáveis ​​de loja, do RH a todas as equipas, dos responsáveis ​​de loja diretamente aos colaboradores, entre todos os responsáveis ​​de turno, etc.
• Aumente os padrões de sucesso da equipe e construa uma cultura corporativa envolvente com materiais como práticas de acompanhamento durante o treinamento, relatórios de observação do gerente, encorajando os funcionários a enviar relatórios e comunicando o sucesso e a excelência do funcionário à empresa.
• Melhore a integração e desenvolva habilidades movendo tudo para o aplicativo para que fique centralizado e disponível a qualquer momento e em qualquer lugar. Inclua ler e assinar para reconhecer formulários, vídeos, perguntas frequentes e muito mais, como treinamento no ponto de venda, leitura do guia de linguagem corporal do cliente, etc.
• Agendamento de turnos eficiente para planejar e distribuir horários, além de incluir todas as informações com notas como horário, posição e instruções especiais, enviar notificações push para lembretes, etc.
• Gerencie o controle de tempo com recursos simples de entrada e saída do celular ou quiosque, exporte planilhas de horas para uma folha de pagamento 100% precisa para a integração QuickBooks Online e Gusto da Connecteam e envie lembretes automáticos para garantir que sua equipe chegue e saia no horário.
• Para todas as necessidades de recursos humanos para melhor gerenciar a equipe, incluindo solicitações de férias, licença médica, atualização de informações de contato, listas de contatos de emergência, formulários e materiais do gerente, etc.

A lista de recursos acima facilita muito a vida de um gerente de varejo, e você está pensando que isso soa muito caro. De jeito nenhum você pode obter tudo isso sem quebrar o banco, certo? NÃO. Nem mesmo perto. O aplicativo de varejo Connecteam oferece planos de preços acessíveis que começam em apenas $ 29/mês! No que diz respeito à habilidade de um gerente de varejo, a implementação da tecnologia é um acéfalo.

Uma das principais habilidades do gerente de varejo é criar um ambiente em que os funcionários se sintam à vontade para expressar suas opiniões, preocupações, recomendações e muito mais, para que também possam ajudar a melhorar os negócios. É uma vitória para todos.

Seus funcionários têm botas no chão para que estejam expostos a todas as reclamações, elogios e preocupações dos clientes. Eles podem ter algumas ideias na manga que você, como gerente, nunca pensou. Criar um espaço para eles compartilharem essas ideias também os ajuda a se sentirem motivados e empoderados, pois estão compartilhando ideias que os tornam parte do sucesso da empresa. Apenas certifique-se de pedir feedback regularmente, esta não é uma tarefa única para verificar.

Se você estiver interessado em dicas adicionais para engajar e motivar sua equipe de varejo, confira o guia que criamos aqui.

Alguns de seus funcionários podem querer seguir uma carreira de longo prazo no varejo, portanto, reserve um tempo para orientá-los nesse processo. Os melhores gerentes de lojas de varejo podem identificar funcionários que serão grandes líderes e colocá-los sob sua proteção.

Compartilhe o conhecimento que você acumulou ao longo dos anos para que seu pupilo possa evitar quaisquer armadilhas que surjam em seu caminho. Mentorear cada membro da equipe apenas sobrecarregará sua agenda lotada e pode não ser relevante para todos, portanto, certifique-se de combinar os funcionários veteranos com os novos contratados para criar um relacionamento mentor-aprendiz.

Nenhuma habilidade do gerente de varejo é tão importante quanto a comunicação. Expressar seu ponto de vista de maneira eficaz, fazer com que sua equipe ouça, permanecer transparente – são vitais para você se tornar um gerente melhor.

Informe seus funcionários sobre novos desenvolvimentos ou mudanças na empresa, novas contratações ou aposentados (mesmo que não trabalhem no mesmo local), compartilhe avaliações positivas ou negativas de clientes etc. companhia através da videira, deve vir de você.

Incentive sua equipe a se comunicar com você também, para evitar um acúmulo hostil de emoções negativas. Dessa forma, você pode conter o conflito antes que ele fique fora de controle.

Saindo do último ponto, a comunicação é vital, mas também a arte de ouvir. Nunca assuma nada e esteja sempre totalmente informado, especialmente quando se trata de conflitos no local de trabalho ou lidar com funcionários difíceis.

A comunicação é uma via de mão dupla.

Certifique-se de obter todos os fatos corretos e isso significa ouvir, fazer anotações e acompanhar os funcionários. Não pergunte apenas qual é o problema, pergunte também qual solução seu funcionário tem em mente antes de tentar encontrar algo por conta própria.

Ser um ótimo gerente de loja de varejocomeça com você

Como apontamos, existem muitos aspectos para ser um grande gerente de varejo e, com as dicas que destacamos acima, você pode usar quantas máscaras quiser sem que nada caia nas rachaduras. Se você já joga este jogo há algum tempo ou está apenas começando, essas dicas o ajudarão a se tornar um gerente melhor para sua loja, seus clientes e seus funcionários.

A Connecteam oferece aos gerentes e proprietários de varejo a melhor ferramenta para gerenciar com eficácia seus negócios e seus funcionários.

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