Como ser um bom gerente para sua equipe - nossas dicas de especialistas

Todos nós já encontramos um gerente ruim em algum estágio de nossa carreira. Talvez fosse o microgerente respirando no seu pescoço, o gerente ausente que nunca poderia ser encontrado, ou o workaholic que esperava que você estivesse disponível a todas as horas do dia e da noite, assim como eles.

Agora que você é um gerente, você pode se perguntar: como posso evitar me tornar esse gerente?

Esse artigo é para você. Nele, nossos especialistas analisam mais de perto as habilidades e atributos de um bom gestor, além de algumas dicas práticas. Se você é um gerente, pode começar a implementá-los em seu trabalho imediatamente. Se você é um profissional de RH, pode identificar o que dizer a seus gerentes para melhorar.

O poder dos bons administradores

Além das funções organizacionais que os gerentes desempenham, como delegar trabalho e supervisionar uma equipe, elas também têm um impacto direto em alguns elementos importantes, mas talvez menos visíveis do local de trabalho.

• Engajamento dos funcionários . De acordo com a Gallup, a qualidade de um gerente é responsável por 70% da variação no engajamento da equipe. Portanto, mesmo uma pequena melhoria em suas habilidades de gerenciamento pode ter um efeito significativo nos níveis de engajamento de sua equipe.
• Satisfação no trabalho . A McKinsey identificou que os relacionamentos com os gerentes são o principal fator de satisfação no trabalho dos funcionários. Como gerente, você pode ter um grande impacto na experiência de trabalho do seu funcionário.
• Retenção de funcionários . Costuma-se dizer que as pessoas deixam os gerentes, não as empresas. Dado que tanto o baixo envolvimento dos funcionários quanto a baixa satisfação no trabalho são fatores de alta rotatividade de funcionários, é fácil ver a conexão. Isso foi confirmado em uma pesquisa realizada pela GoodHire, na qual 82% dos trabalhadores disseram que considerariam sair por causa da má gestão.

Essas estatísticas comprovam que ser um bom gestor faz uma diferença relevante no ambiente de trabalho. Mas o que exatamente faz um bom gerente? Nossas dicas abaixo mostram algumas grandes áreas de melhoria para os gerentes, além de alguns erros comuns.

Como ser um gerente melhor: 7 dicas de especialistas

Aqui estão sete coisas que você pode começar a fazer hoje para melhorar como gerente.

Não há dois funcionários iguais. Eles trazem diferentes origens, experiências profissionais, habilidades e personalidades para uma equipe. Uma das maneiras mais eficazes de se tornar um gerente melhor é conhecer seus funcionários em um nível individual.

Identificar os pontos fortes, fracos, motivações e estilos de aprendizagem preferidos de seus funcionários deve ser uma prioridade fundamental para um gerente. Com essas informações, você saberá como motivá-los individualmente e combiná-los com tarefas importantes.

Conhecer um funcionário nesse nível permite que você aproveite sua singularidade. Em vez de insistir nos pontos fracos, enfatize o trabalho com os pontos fortes dos funcionários. Quando cada pessoa desempenha seu papel em uma equipe, isso naturalmente cria interdependência e fortalece os laços da equipe.

Conhecer seus funcionários como indivíduos também é útil para o planejamento e desenvolvimento de carreira, um ingrediente importante para criar funcionários mais engajados e satisfeitos. Além disso, com um relacionamento mais próximo com os funcionários, você poderá identificar sinais de desengajamento ou insatisfação no trabalho em um estágio inicial e desenvolver estratégias para abordá-los.

Atualizações individuais regulares, especialmente com novos membros da equipe, são uma ótima maneira de conhecer seus funcionários. Reuniões individuais eficazes podem aumentar as chances de um funcionário estar altamente engajado em 430%, além de reduzir o desgaste moderado em 58%.

Dica importante: revise sua agenda e marque reuniões individuais semanais com cada funcionário de sua equipe.

Os gerentes precisam ser comunicadores eficazes para que possam definir expectativas claras sobre funcionários, tarefas e desempenho no trabalho. Para ter o melhor desempenho, os funcionários precisam entender o que é exigido deles e como seu trabalho se encaixa no quadro organizacional maior. Em vez de apenas dizer a seus funcionários o que fazer, tente explicar o quê – detalhes específicos – e por quê – como isso se encaixa no quadro geral e por que é importante.

A comunicação aberta e honesta também cria transparência e confiança com seus funcionários. Essas qualidades são essenciais quando se trata de situações mais difíceis, como navegar pela mudança organizacional ou entender os caminhos promocionais internos. A boa comunicação dos gerentes também incentiva os funcionários a fazerem o mesmo, o que significa que é mais provável que levantem questões ou preocupações para que possam ser abordadas em um estágio inicial.

Lembre-se, a comunicação não é uma via de mão única. Envolve ouvir ativamente seus funcionários e levar em consideração suas opiniões, pontos de vista e preocupações.

O pesquisador de gestão Marcus Buckingham diz que os check-ins semanais são fundamentais para melhorar o desempenho dos funcionários como gerente. Ele identifica duas perguntas a serem feitas durante esses check-ins.

1. No que você está trabalhando esta semana?
2. Como posso ajudar?

Em um nível prático, uma boa comunicação envolve o uso de uma variedade de métodos para se comunicar. Isso pode incluir mensagens instantâneas, e-mails, chamadas telefônicas e de vídeo, bem como bate-papos pessoais. Quando não é exagerado, usar vários métodos de comunicação mostra a seus funcionários que sua porta está sempre aberta.

Dica : no próximo check-in com um funcionário, faça duas perguntas: “No que você está trabalhando esta semana?” e “Como posso ajudar?”

Como você expressa emoções no local de trabalho? Você perde o controle facilmente ou, em vez disso, mascara suas emoções reais e se torna difícil de ler? A capacidade de entender e gerenciar suas próprias emoções e as dos outros — inteligência emocional, ou EQ — é uma das características de um gerente verdadeiramente eficaz.

EQ influencia a forma como você aborda as relações profissionais. O alto QE sustenta muitas habilidades necessárias para gerenciar efetivamente uma equipe com empatia, como:

• Conflito de navegação
• Gerenciando a diversidade
• Funcionários inspiradores
• Dando feedback
• Incentivando a colaboração

Os quatro componentes do QE são autoconsciência, autogestão, consciência social e gestão de relacionamentos. Desenvolvê-los pode melhorar a maneira como você interage com seus funcionários, sua comunicação e sua resposta a situações estressantes, bem como sua qualidade geral de liderança.

Usar EQ em sua abordagem de gerenciamento requer uma compreensão de como você expressa emoções, especialmente em momentos de estresse. Você é mais ou menos emotivo? Estar ciente de como você reage pode ajudá-lo a ajustar seu comportamento para se tornar um “emotivo uniforme”. Isso melhora a forma como você responde a situações difíceis e também modela o mesmo para sua equipe.

Mais importante ainda, gerenciar com inteligência emocional melhora o bem-estar de seus funcionários. Eles se sentirão apoiados e terão menos probabilidade de sofrer esgotamento ou deixar a organização.

Dica : busque feedback sobre seu nível de inteligência emocional de colegas de confiança. Se você precisar fazer alguma melhoria, encontre algum treinamento, livros ou artigos sobre EQ.

A melhor maneira de desenvolver as qualidades e comportamentos que você deseja ver em sua equipe é modelá-los você mesmo. Isso inclui valores — como justiça e honestidade — e ações, como criar resultados de qualidade, comunicar-se de forma eficaz, recuperar-se graciosamente de falhas ou superar um revés.

Pedir a seus funcionários que “façam o que eu digo, não o que eu faço” é uma maneira infalível de aliená-los e perder sua lealdade. Perder a confiança de seus funcionários é um caminho rápido para a baixa moral dos funcionários, o que afeta a produtividade.

Se seus funcionários puderem ver que você está trabalhando duro para contribuir com a equipe, eles também desejarão fazê-lo. Praticar o que você prega demonstra sua autenticidade como gerente e constrói uma cultura de responsabilidade na empresa. Isso gera confiança e respeito com seus funcionários, fortalecendo sua equipe e seu desempenho.

Dica: não hesite em arregaçar as mangas e mostrar aos seus funcionários que você está disposto a fazer as mesmas coisas que está pedindo a eles.

Como gerente, você deve promover uma cultura de inclusão e positividade em sua equipe. Um aspecto importante disso é celebrar as diferenças dos funcionários e como eles contribuem para a equipe. Isso melhora a colaboração e a criatividade, levando a uma maior inovação. Também cria um ambiente de trabalho positivo, onde seus funcionários se sentem seguros, valorizados e apoiados.

Outra maneira de criar um ambiente de trabalho positivo é por meio de recompensas e reconhecimento. Quando os funcionários se sentem apreciados, sua satisfação no trabalho e produtividade aumentam. Um estudo da OC Tanner descobriu que o reconhecimento dos funcionários aumenta em 18 vezes a probabilidade de um ótimo trabalho.

Uma estratégia de recompensas e reconhecimento não precisa ser complexa ou cara. Simplesmente reconhecer ou elogiar a contribuição de um funcionário para a equipe permite que eles saibam que seu trabalho é valorizado. Você também pode considerar nomear funcionários para prêmios organizacionais ou organizar um almoço de equipe após a conclusão de um grande projeto.

Gestos como esses geralmente aumentam o moral dos funcionários muito mais do que um aumento de salário.

Dica : Pense em três maneiras diferentes de reconhecer as contribuições de seus funcionários na próxima reunião de equipe.

Os gerentes mais bem-sucedidos também são grandes líderes. A sutil distinção entre os dois termos é importante. Enquanto o papel de um gerente é supervisionar as tarefas, o papel de um líder envolve trazer o melhor de sua equipe para produzir algo de valor.

A liderança enfatiza o bem-estar e o crescimento dos funcionários, tanto profissional quanto pessoalmente. Os líderes ajudam seus funcionários a definir metas individuais e de equipe e mostram a eles o caminho para o sucesso. Os gerentes mais eficazes podem alinhar objetivos pessoais e de equipe com a visão geral de uma organização. Isso ajuda os funcionários a entender o valor de seu trabalho e como ele contribui para objetivos organizacionais mais amplos.

Um líder deve motivar e inspirar os membros da equipe. Em vez de microgerenciá-los, eles treinam seus funcionários para se tornarem melhores em seu trabalho. Ao mesmo tempo, líderes eficazes não têm medo de tomar as decisões difíceis necessárias para conduzir uma equipe em tempos difíceis.

Dica : na próxima reunião individual com os funcionários, discuta suas metas para entender como você pode ajudá-los a alcançar o que desejam.

Provavelmente, como gerente, você é a pessoa mais sênior em sua equipe. Mas assumir que você sabe tudo leva a erros, oportunidades perdidas e baixa moral da equipe.

Gallup sugere que apenas uma em cada 10 pessoas tem as características necessárias de um grande gerente. Isso significa que provavelmente há algumas áreas nas quais você precisa trabalhar. Reflita sobre seus próprios pontos fortes e fracos e trabalhe para desenvolver as habilidades ou atributos necessários para ser um grande gerente. Isso não apenas melhora sua eficácia, mas também demonstra à sua equipe a importância de passar por um processo de aprendizado ao longo da vida.

Uma boa maneira de fazer isso é incentivando os funcionários a fornecer feedback. Afinal, sua equipe está melhor posicionada para informar o que está e o que não está funcionando. Leve o feedback deles em consideração genuína e, se eles identificarem uma área de melhoria, encontre uma maneira de desenvolver suas habilidades nessa área.

Dica : Identifique três habilidades que você deseja aprender ou atributos que deseja desenvolver para se tornar um gerente melhor.

Comportamentos a evitar como gerente

Algum desses soa muito familiar? Em caso afirmativo, eles podem ajudá-lo a identificar áreas de melhoria para você como gerente.

• Microgerenciamento. Controlar todos os aspectos do trabalho de um funcionário é irreal e ineficaz. O microgerenciamento pode afetar a saúde mental, a confiança profissional e a produtividade dos funcionários. É também um fator que contribui para a rotatividade de funcionários, com 36% dos funcionários mudando de emprego por causa disso.

Embora você deva fornecer liderança e supervisão para sua equipe, em última análise, você precisa ser capaz de dar aos funcionários uma autonomia razoável em seu trabalho, incentivando a responsabilidade.

• Esquivando-se de conversas difíceis . Parte de seu papel como gerente é orientar os funcionários em períodos desafiadores, tanto no nível organizacional quanto no individual. Isso significa que você não pode fugir das conversas difíceis que precisam ser tidas. Aborde essas conversas com empatia, sendo direto e justo.
• Tentando fazer tudo sozinho. Alguns gerentes — principalmente os novos que desejam causar boa impressão — muitas vezes caem na armadilha de tentar fazer tudo sozinhos. É importante entender que você não terá sucesso na gestão se não tiver tempo para fazer seu trabalho, porque também está fazendo o de todo mundo. Delegar à sua equipe ajuda você a liberar seu tempo para se concentrar em suas responsabilidades gerenciais, além de capacitar seus funcionários.

Não seja esse gerente

A má gestão pode ser desastrosa para o bem-estar, o moral e a produtividade dos funcionários. Mas você não precisa ser esse gerente.

Com essas sete dicas práticas, você deve ter algumas ideias sobre como ser um bom líder e gerente.

Conhecer seus funcionários em um nível individual, liderar pelo exemplo e usar comunicação eficaz e EQ preparará você e sua equipe para o sucesso. Ao concentrar seus esforços na construção de uma equipe que adote a inclusão e a positividade enquanto promove o aprendizado ao longo da vida, você pode aprender não apenas a ser um bom gerente, mas também um ótimo gerente.