Melhores ferramentas de análise de comércio eletrônico para disparar suas vendas em 2023

Qual foi a última coisa que você comprou online? Hoje em dia quase tudo que é usado em nossa vida cotidiana está disponível online. Basta procurar a melhor alternativa, fazer o pedido, pagar e esperar que o produto seja entregue em sua casa.

As empresas de comércio eletrônico tiveram um crescimento tremendo, especialmente durante a situação do covid-19. As pessoas pedem comida, mantimentos, remédios, eletrônicos e outros enfeites de plataformas de comércio eletrônico famosas. Cerca de 26 milhões de sites de comércio eletrônico estão sendo executados em todo o mundo. De acordo com Statista, as vendas de comércio eletrônico podem chegar a 7,5 trilhões de dólares até o ano de 2025.

Se você possui uma loja online, tem a chance de ganhar uma boa quantia nos próximos anos. Portanto, reuni algumas das principais ferramentas de análise de comércio eletrônico para melhorar a taxa de conversão de sua loja de comércio eletrônico. Vamos discutir cada ferramenta de análise em detalhes.

Análise de comércio eletrônico - o que é e para que serve?

Análise de comércio eletrônico é um processo de coleta de dados para a loja online que você possui. Ele ajuda você a aumentar as vendas online tomando decisões baseadas em dados dependendo da interatividade do usuário. Ao usar esses dados do usuário, as empresas on-line podem entender facilmente quaisquer mudanças no comportamento dos usuários finais relacionadas a produtos e preços de mercado.

As ferramentas analíticas para lojas online fornecem informações para quase todas as partes da jornada de um cliente nesse site de comércio eletrônico. Os proprietários podem descobrir dados como experiência do cliente, abandono de carrinho, interações do usuário etc.

Qual é a utilidade das ferramentas de análise de comércio eletrônico?

Existem várias maneiras de usar essas ferramentas de análise e os dados coletados por eles para expandir seus negócios. Aqui vamos discutir alguns deles:

1. Aumenta a taxa de conversão da sua loja online

Qualquer ferramenta de análise de comércio eletrônico ajuda o proprietário da loja online a analisar, rastrear e medir o desempenho do site e o comportamento do cliente. Aqui estão as maneiras pelas quais essas ferramentas aumentam a taxa de conversão do site de comércio eletrônico:

• Experiências personalizadas do cliente: ao ficar de olho nos dados de comportamento do cliente, a ferramenta de análise ajuda você a personalizar e customizar a experiência do usuário.
• Entenda os padrões de comportamento do cliente: qualquer ferramenta de comércio eletrônico pode ajudar o proprietário a entender a interação do cliente com seu site.
• Aprimore as listas de produtos: as ferramentas de comércio eletrônico podem fornecer informações sobre quais produtos são populares entre os usuários e quais produtos são mais abandonados nos carrinhos.
• Trabalhe no desempenho do site: você pode monitorar facilmente o desempenho do seu site de comércio eletrônico usando diferentes ferramentas de análise.

2. Melhore a experiência do usuário

Os dados das ferramentas de análise podem fornecer informações sobre como desenvolver uma experiência de usuário (UX) aprimorada para seu site de comércio eletrônico.

Por exemplo, seu site de comércio eletrônico pode exibir a seção de recomendação de produtos de acordo com os dados do usuário coletados por diferentes ferramentas. Isso torna as compras mais fáceis e viáveis ​​para os usuários e eles podem obter os produtos necessários facilmente no site.

À medida que o mundo se move cada vez mais online, é mais importante do que nunca que as empresas acompanhem seu desempenho no espaço digital. É aí que entra o software de análise de comércio eletrônico! Mas o que é software de análise de comércio eletrônico, você pergunta? É uma ferramenta poderosa que ajuda as empresas a identificar seus produtos de maior e menor desempenho, monitorar o comportamento do comprador e do consumidor e determinar quais problemas afetam os negócios. Tudo isso mantém você atualizado com as tendências de comércio eletrônico em andamento.

Há muitos benefícios em usar ferramentas de análise de comércio eletrônico. Agora vamos discutir os mais populares que as empresas de desenvolvimento de comércio eletrônico usam. Vamos começar!

Principais ferramentas de análise de comércio eletrônico para usar nos próximos tempos

1. Kissmetrics

O Kissmetrics é uma das melhores ferramentas de análise de comércio eletrônico que ajuda os proprietários de lojas online a rastrear e analisar as interações do cliente em seu site, desde a primeira visita até a compra. A ferramenta fornece informações abrangentes sobre a atividade do cliente, permitindo que os proprietários otimizem seus sites e requisitos de marketing para aumentar as conversões e a receita.

A ferramenta Kissmetrics oferece muitos recursos projetados para ajudar os sites de comércio eletrônico a entender seus clientes e atualizar sua experiência de usuário. Esses recursos incluem segmentação, mapeamento da jornada do cliente e rastreamento de conversões.

O recurso de segmentação permite que as empresas agrupem e coletem clientes com base em critérios específicos, como localização, comportamento ou histórico de compras. Em última análise, o proprietário adaptará as estratégias de marketing com base nesses critérios. Com o mapeamento da jornada do cliente, as empresas podem visualizar as interações que os clientes fazem em seu site eCom, desde a primeira visita até a compra final, e encontrar as áreas onde melhorias podem ser feitas.

O recurso de rastreamento de conversão fornece métricas detalhadas sobre a taxa de sucesso das campanhas de marketing, permitindo que os proprietários refinem seus planos para melhorar o ROI.

No geral, o Kissmetrics é uma ferramenta de análise de comércio eletrônico influente que pode ajudar sites de comércio eletrônico de todos os tamanhos a entender seus usuários e otimizar seu site e esquemas de marketing para conversões e receita aprimoradas. Com seus recursos avançados e interface amigável, o Kissmetrics é uma ferramenta essencial para qualquer loja online que busca maximizar seu potencial no competitivo mercado de comércio eletrônico.

2. Google Analytics

A ferramenta Google Analytics é uma ferramenta de análise de dados famosa usada para análise de sites de comércio eletrônico. Essa ferramenta oferece uma ampla gama de insights gratuitos. Portanto, os proprietários escolhem a ferramenta de análise do Google para seu site de comércio eletrônico por fornecer um ponto de partida incrível para a análise de sua plataforma.

Essa ferramenta possui um recurso conhecido como Google Analytics Enhanced eCommerce, que oferece aos proprietários de sites de comércio eletrônico recursos analíticos avançados. Esse recurso ajuda a equipe de marketing a entender facilmente o tráfego e aumentar as vendas de acordo.

Aqui estão alguns requisitos quando você pode usar facilmente a ferramenta de análise do Google em seu site:

• Quando você quiser saber sobre o tráfego do seu site e de onde ele está vindo e como convertê-lo em usuários regulares.
• Entenda as desistências acontecendo, por exemplo, o abandono do carrinho de compras.
• Encontre páginas com a maior taxa de rejeição e quais páginas mantiveram um engajamento mais longo para os visitantes.

A principal vantagem desta uma das melhores ferramentas de marketing digital é que a maioria de seus recursos são gratuitos. Portanto, se você possui um site de comércio eletrônico inicial, pode usar recursos gratuitos para impulsionar seu site.

3. Otimize

O Optimizely é uma ferramenta analítica de experimentação e otimização que permite às empresas otimizar e testar diferentes clientes em potencial de seu site ou aplicativo móvel. Com o Optimizely, as empresas podem testar vários aspectos do design, conteúdo e funções de seus sites para determinar quais componentes geram mais engajamento e conversões.

O Optimizely possui uma ampla gama de recursos projetados para ajudar as empresas a criar e executar experimentos de otimização eficazes. Esses recursos incluem personalização, teste A/B, análises avançadas e muito mais.

A personalização oferece ajuda às empresas na adaptação da experiência do usuário para visitantes individuais e na criação de uma experiência mais envolvente e relevante. O teste A/B permite que os proprietários testem diferentes variações de seu site ou aplicativo de comércio eletrônico em um ambiente decidido, permitindo que eles criem decisões baseadas em dados sobre quais elementos usar ou descartar.

A análise avançada oferece aos proprietários de comércio eletrônico métricas detalhadas sobre o desempenho da experiência. Esse recurso permite que eles refinem suas estratégias para obter melhores resultados.

No geral, o Optimizely é uma ferramenta de otimização eficaz que orienta empresas de todos os tamanhos a melhorar o desempenho de seus sites. Com sua interface intuitiva e recursos robustos, o Optimizely é uma ferramenta essencial para qualquer loja online que busca se manter à frente e gerar engajamento e conversões.

4. Ovo Louco

O Crazy Egg começou como uma das famosas ferramentas de mapas de calor, mas também cresceu rapidamente como um aplicativo da Shopify. Essa ferramenta possui quase todos os recursos que um proprietário de comércio eletrônico precisa para melhorar a taxa de conversão do site.

• O ovo louco descobre onde o usuário está mais engajado em seu site de comércio eletrônico e também monitora o que é negligenciado.
• Você pode monitorar facilmente os cliques do visitante no site em cores diferentes para entender as origens do tráfego. Esse recurso ajuda você a entender as principais interações do cliente em sua loja online.
• Você pode determinar facilmente se os botões CTA estão no lugar certo ou não.

Com o uso de uma ferramenta de mapa de rolagem, você pode saber qual é o local correto para colocar o botão CTA.

A ferramenta Crazy Egg é poderosa e ajuda você a entender como os usuários online interagem com sua loja e produtos online. Com o uso dos dados coletados por esta ferramenta, pode-se melhorar a taxa de conversão do eCommerce.

5. Supermetria

Supermetrics é uma ferramenta de análise de informações que beneficia os sites de comércio eletrônico de várias maneiras. Com a capacidade de integração com diferentes fontes de dados, o Supermetrics ajuda as empresas de comércio eletrônico a coletar e analisar dados de diferentes canais em um só lugar. Isso permite que os proprietários obtenham uma visão detalhada do desempenho de seu site de comércio eletrônico e preparem decisões informadas com base em dados oportunos e precisos.

Essa ferramenta oferece painéis personalizáveis, que ajudam as empresas a criar visuais de suas informações, como tabelas e gráficos, para identificar rapidamente tendências e padrões contínuos do usuário.

Ele também pode desenvolver relatórios automaticamente com base em fontes predefinidas; o que economiza tempo e reduz o risco de erros que podem ocorrer ao criar relatórios manualmente.

No geral, a Supermetrics ajuda as empresas de comércio eletrônico a formar um sistema estruturado de coleta de dados e obter insights valiosos, processos de análise e tirar conclusões baseadas em dados para melhorar o desempenho de seus sites.

Ao usar o Supermetrics, os proprietários de comércio eletrônico podem rastrear e analisar informações em várias plataformas, obter uma visão completa do comportamento de seus clientes em vários canais e, por fim, otimizar o desempenho de seus sites para aumentar as conversões e a receita.

6. Matomo

Matomo (agora conhecido como Piwik) é uma plataforma de análise da web de código aberto que oferece aos proprietários de sites a coleta, análise e representação visual dos dados de seus sites. Ele oferece um conjunto de ferramentas para medir campanhas de marketing, monitorar o comportamento do usuário e cuidar do desempenho do site. O Matomo é feito para ser amigável à privacidade, o que significa que respeita a segurança dos usuários do site, armazenando dados anonimamente.

O Matomo consiste em uma variedade de recursos, como mapas de calor, rastreamento de visitantes em tempo real, rastreamento de conversões, gravações de sessões e análises de comércio eletrônico. Ele fornece painéis personalizáveis ​​e também relatórios que ajudam os usuários a analisar suas informações em tempo real.

O Matomo pode ser instalado no local, dando aos usuários controle total de seus dados. Ou, às vezes, essa ferramenta pode ser utilizada como um serviço baseado em nuvem.

No geral, a ferramenta Matomo é uma poderosa plataforma de análise da web que ajuda os proprietários de sites com percepções perspicazes do desempenho de seus sites e do comportamento do usuário. Os recursos de privacidade e natureza de código aberto o tornam popular para empresas e empreendedores que valorizam a privacidade e a segurança dos dados.

7. Woopra

O Woopra é uma ferramenta de rastreamento da jornada do cliente e análise da web que ajuda os proprietários a conhecer o comportamento do usuário e aprimorar a experiência do cliente.

Ele fornece dados em tempo real sobre o comportamento e engajamento do usuário do site, permitindo que as empresas tomem decisões baseadas em dados para melhorar o desempenho de sua loja online, UX e campanhas de marketing.

Essa ferramenta possui uma variedade de recursos, como análise do site do cliente, rastreamento de jornada, análise de e-mail e marketing e segmentação de usuários. Ele fornece um conjunto útil de integrações junto com ferramentas e plataformas de marketing como Salesforce, Google Analytics e WordPress (WP), entre outras.
Os recursos de rastreamento do Woopra vão além do site, incluindo aplicativos móveis e permitem que as empresas monitorem o comportamento do usuário em vários dispositivos e canais.

A análise em tempo real e a interface amigável tornam-no uma escolha bem conhecida para lojas online de todos os tamanhos, desde startups até grandes empresas. Sua concentração no rastreamento e análise da jornada do cliente ajuda as empresas a obter uma melhor compreensão do comportamento e das preferências de seus clientes. Isso permite que eles melhorem seu UX e tragam um crescimento positivo.

8. Hotjar

O Hotjar é uma ferramenta para análise da web e feedback do usuário que permite que as empresas melhorem o desempenho do site e a experiência do usuário. Ele possui uma variedade de recursos, como mapas de calor, análises de sites, pesquisas de feedback e gravações de sessões que ajudam as empresas a saber como os clientes interagem com o site e a procurar áreas de melhoria.

Os mapas de calor e as gravações de sessão fornecem representações visuais do comportamento do usuário, permitindo que os proprietários vejam como os usuários interagem com o site, quais páginas eles visualizam e como lidam com diferentes elementos na página. As pesquisas de feedback permitem que as organizações tenham feedback de seus usuários, ajudando-os a conhecer as preferências de seus clientes.

O Hotjar também fornece integrações com diferentes ferramentas e plataformas de marketing, como Shopify, Google Analytics, etc. Isso permite que os empreendedores usem facilmente os dados do Hotjar com suas ferramentas de marketing e análise já em execução. O que cria uma visão completa do desempenho e comportamento do usuário.

No geral, esta é uma poderosa ferramenta de análise da web que fornece às empresas informações valiosas sobre o desempenho e a experiência do usuário de seus sites. Seu foco em representações visuais do comportamento do usuário e feedback direto dos usuários permite que as empresas identifiquem rapidamente áreas de melhoria e otimizem seus sites para obter melhores taxas de engajamento e conversão.

9. Savvycube

O SavvyCube é uma ferramenta de análise de dados criada para ajudar as organizações a tomar decisões baseadas em dados, fornecendo informações sobre suas operações de comércio eletrônico. Ele foi projetado especificamente para sites de comércio eletrônico que usam a plataforma Shopify e se integra diretamente à loja Shopify para coletar dados e fornecer análises em tempo real.

O SavvyCube pode fornecer às empresas uma ampla gama de dados e insights, incluindo:

• Análise de marketing: o SavvyCube pode ajudar as empresas a rastrear a eficácia de suas campanhas de marketing, fornecendo informações sobre fontes de tráfego, taxas de conversão e muito mais.
• Análise do cliente: o SavvyCube pode fornecer informações sobre o comportamento do cliente, como hábitos de compra, histórico de pedidos e valor vitalício.
• Análise de vendas: o SavvyCube pode ajudar as empresas a rastrear seu desempenho de vendas, fornecendo informações sobre receita, margens de lucro, volume de pedidos e muito mais.
• Análise de produto: SavvyCube pode fornecer informações sobre o desempenho do produto, incluindo quais produtos estão vendendo bem e quais não estão, bem como informações sobre níveis de estoque e falta de estoque.

O SavvyCube possui todos esses insights por meio de um painel fácil de usar, que pode ser personalizado para exibir os dados mais relevantes para cada negócio. Isso torna mais fácil para as empresas acessar rapidamente os dados de que precisam para tomar decisões informadas sobre suas operações de comércio eletrônico.

10. Mixpanel

Mixpanel é uma ferramenta de análise de dados comumente usada por sites de comércio eletrônico para rastrear e analisar o comportamento do usuário em seu site. Aqui estão alguns dos principais recursos e benefícios do Mixpanel para comércio eletrônico:

• Funis: o Mixpanel permite criar funis para rastrear o comportamento do usuário por meio de uma série de etapas, como adicionar um produto ao carrinho, iniciar o processo de checkout e concluir uma compra. Isso permite que você identifique onde os usuários estão desistindo e otimize a jornada do usuário para melhorar as conversões.
• Rastreamento de eventos: o Mixpanel permite rastrear eventos específicos do usuário, como cliques, visualizações de página e compras, em tempo real. Isso permite que você entenda como os usuários estão interagindo com seu site e identifique quaisquer gargalos ou áreas de melhoria.
• Segmentação: Mixpanel permite segmentar usuários com base em vários critérios, como localização, tipo de dispositivo e comportamento. Isso permite que você identifique padrões e tendências no comportamento do usuário e crie campanhas e experiências direcionadas para melhorar o engajamento e a retenção.
• Teste A/B: o Mixpanel permite que você execute testes A/B para experimentar diferentes variações do seu site e rastrear seu impacto no comportamento do usuário. Isso permite que você tome decisões baseadas em dados sobre o design e a otimização do site.
• Análise de retenção: o Mixpanel permite rastrear a retenção de usuários ao longo do tempo, permitindo identificar quais usuários têm maior probabilidade de permanecer e quais correm o risco de rotatividade. Isso pode ajudá-lo a otimizar seus esforços de retenção e melhorar o valor da vida útil do cliente.

No geral, o Mixpanel é uma ferramenta poderosa para sites de comércio eletrônico que procuram entender e otimizar o comportamento do usuário em seu site. Ao rastrear os principais eventos e o comportamento do usuário, analisar funis e segmentação e executar testes A/B, você pode tomar decisões baseadas em dados para melhorar o engajamento, a retenção e as taxas de conversão.

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Palavras finais

Em conclusão, existem inúmeras ferramentas de análise de comércio eletrônico disponíveis no mercado, cada uma oferecendo recursos e benefícios exclusivos. Algumas das ferramentas de análise de comércio eletrônico mais populares incluem Google Analytics, Adobe Analytics, Shopify Analytics, Mixpanel e Kissmetrics.

Essas ferramentas fornecem informações valiosas sobre o comportamento do usuário, permitindo que as empresas otimizem suas estratégias de comércio eletrônico e melhorem o envolvimento, a retenção e as taxas de conversão do cliente. Com a ferramenta certa de análise de comércio eletrônico, as empresas podem tomar decisões baseadas em dados para melhorar sua presença online, impulsionar o crescimento e atingir seus objetivos de negócios.

Em última análise, a escolha da ferramenta de análise de comércio eletrônico depende das necessidades, orçamento e objetivos do negócio, por isso é essencial avaliar cada ferramenta cuidadosamente antes de selecionar aquela que é certa para o seu negócio.