7 melhores alternativas ao Facebook Messenger para empresas
Publicados: 2023-04-20Encontre a alternativa certa ao Facebook Messenger para o seu negócio. Aqui estão 7 das melhores opções do mercado para empresas de todos os tipos e tamanhos.
Uma ferramenta de bate-papo de equipe intuitiva e confiável simplifica o contato com seus funcionários, independentemente de onde ou quando eles estiverem trabalhando. Você pode fornecer atualizações instantâneas para sua equipe, enviar mensagens de grupo rapidamente e ver quem leu suas mensagens. Os melhores programas de bate-papo em equipe são fáceis de usar e vêm com um aplicativo móvel intuitivo para comunicação em trânsito.
Mas nem todos os softwares de bate-papo são criados iguais. Com um sistema de comunicação ruim, você pode enfrentar mensagens confusas, erros e confusão que afetam sua produtividade e até mesmo os lucros.
O Facebook Messenger – a resposta da Meta para bate-papo instantâneo – é amplamente usado por gerentes de turno e proprietários de empresas. No entanto, não é perfeito e certamente existem algumas opções melhores no mercado.
Neste artigo, discutimos as 7 melhores alternativas ao Facebook Messenger para que você possa controlar as comunicações internas da sua organização.
O que é o Messenger do Facebook?
O Facebook Messenger é um popular aplicativo de mensagens instantâneas que faz parte da rede Meta. Embora seja amplamente usado como uma plataforma de mensagens de mídia social, também pode ser usado para comunicações internas de uma empresa.
Com o Facebook Messenger, os usuários podem criar chats em grupo, chats secretos e enviar mensagens diretas para outras pessoas. Ele também suporta chamadas de áudio e vídeo.
Além disso, enquetes e pesquisas simples podem ser enviadas em uma mensagem, e documentos, imagens e outros arquivos podem ser compartilhados instantaneamente. O Messenger fornece confirmações de leitura e detalhes de quais pessoas em um grupo viram uma mensagem e quando.
Embora os usuários não possam personalizar muito o aplicativo ou adicionar sua própria marca, é muito fácil de configurar e a interface do usuário é intuitiva. E, apesar do que muita gente pensa, contas do Facebook não são obrigatórias para usar o Messenger.
Se você não tem tempo para ler nossa pesquisa, pule para nossa tabela de comparação rápida.
Nossas melhores escolhas
A melhor alternativa ao Facebook Messenger
Saiba mais Comece gratuitamente
Bom para mensagens de equipe auto-hospedadas
Bom para gerenciamento de tarefas em equipe
Por que as pessoas estão se afastando do Facebook Messenger?
Como todo software, o Messenger não é perfeito e recebeu críticas boas e ruins dos usuários.
Um revisor afirmou que o Messenger “ pode ser hackeado com muita facilidade ”. Outro revisor expressou frustração pelo fato de o Messenger ser um aplicativo separado do restante do pacote Meta for Business. Eles descobriram que era mais fácil de usar quando tudo estava integrado. Como observou outro usuário, “ costumava ser simples, mas agora temos que mudar de um espaço de trabalho para outro ”.
Outros revisores relataram que é difícil entrar em contato com uma pessoa de suporte. Um afirmou que “ praticamente não há atendimento ou assistência ao cliente ”.
Em outro lugar, um usuário escreveu que acha que o Facebook como um todo “se destaca em facilitar a comunicação”, mas que “há momentos em que o aplicativo inteiro trava por algumas horas”. Eles acrescentaram: “Isso reduz minha confiança de que o Messenger e o Facebook serão 100% confiáveis e não travarão”.
No geral, milhões de usuários em todo o mundo usam o aplicativo Facebook Messenger para comunicação pessoal e profissional e geralmente têm avaliações positivas. No entanto, pode não ser a melhor solução para todos.
Você pode estar procurando uma alternativa ao Facebook Messenger, então vamos discutir os 7 melhores para 2023.
As melhores alternativas do Facebook Messenger para empresas
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Connecteam — A melhor alternativa ao Facebook Messenger
Disponível em
- Rede
- iOS
- Android
O Connecteam é uma plataforma de gerenciamento de trabalho completa com um bate-papo integrado e várias outras ferramentas poderosas.
O recurso de bate-papo facilita manter seus funcionários conectados, informados e atualizados com anúncios importantes e outras informações. E o conjunto de recursos de RH, comunicações e gerenciamento de operações do Connecteam simplifica suas operações de negócios. Você terá acesso a um relógio de ponto , ferramentas de treinamento de funcionários, recursosde gerenciamento de tarefas, ferramentasde agendamento de turnose muito mais.
Aqui estão alguns dos recursos mais poderosos do Connecteam para comunicação em equipe.
Bate-papo comercial seguro para comunicação rápida e eficiente
Como recurso de bate-papo do Connecteam , você pode criar bate-papos individuais ou em grupo com rapidez e facilidade.Você pode, por exemplo, criar grupos separados para cada equipe ou departamento da sua empresa. Tudo, desde documentos e imagens a GIFs e emojis, pode ser compartilhado no chat. Você pode até adicionar notas de áudio e arquivos às mensagens.
Você também tem controle total de administrador e moderador para garantir que os bate-papos da empresa permaneçam focados nos negócios, e não nos bate-papos pessoais. Alertas móveis e notificações push garantem que mensagens importantes sejam vistas o mais rápido possível.
Somente funcionários atuais podem acessar bate-papos de negócios e enviar mensagens, e os usuários não podem exportar ou salvar mídia ou conversas. Isso é especialmente importante se você trabalha com informações confidenciais e fornece uma camada extra de segurança que falta em muitos aplicativos de mensagens instantâneas.
Um diretório completo da empresa para agilizar a comunicação
O diretório de empresas integrado do Connecteam permite que você encontre e entre em contato com qualquer pessoa dentro de sua organização em segundos.Você pode criar perfis de funcionários com informações como função, departamento e localização. Você também pode adicionar informações extras sobre coisas como horário de chamada preferido para garantir que as comunicações internas funcionem sem problemas.
Informações mais confidenciais, como aniversários e endereços de e-mail, podem ser adicionadas com visibilidade reduzida. Isso significa que apenas aqueles com as permissões apropriadas podem vê-los.
Usando a ferramenta de pesquisa integrada, você e sua equipe podem procurar colegas de trabalho por nome, função, departamento, local e muito mais. Depois de encontrar o funcionário que está procurando, você pode contatá-lo por telefone, e-mail, texto ou chat no aplicativo do Connecteam.
Outro recurso útil é a capacidade deadicionar contatos externos como clientes ou fornecedores ao seu diretório.Isso elimina a necessidade de manter uma lista de contatos separada e deve ajudá-lo a se manter mais organizado. Você pode ter certeza de que todas as informações pessoais são altamente seguras e criptografadas por padrão.
Atualizações instantâneas em toda a empresa para manter todos informados
Como feed de atualizações de estilo de mídia social do Connecteam , você pode postar atualizações importantes para todos verem.Os controles de visibilidade permitem que você decida quem pode ver cada atualização, e você pode ver uma lista de quem leu e não leu suas postagens.
O Connecteam também permite que você configurenotificações em tempo real e lembretes automáticos para garantir que nada importante seja perdido.As atualizações podem ser agendadas para postagem, para que você possa se organizar e garantir que as postagens saiam no melhor momento, como quando a maioria das pessoas está trabalhando.
Além disso, o aplicativo móvel fácil de usar do Connecteam significa que seus funcionários podem ver as atualizações imediatamente e em qualquer lugar.
Há também uma variedade de insights disponíveis para ajudá-lo a entender quais tipos de comunicação funcionam melhor para sua equipe. Você pode medir o envolvimento dos funcionários com cada atualização publicada para ajudá-lo a ajustar sua estratégia de comunicação.
Pesquisas e enquetes integradas para coleta de informações
Outro recurso atraente éo criador de pesquisas e enquetes do Connecteam .Isso é totalmente integrado aos outros recursos de comunicação e pode ajudá-lo a coletar informações de seus funcionários.
Você pode criarpesquisas e enquetes anônimas para ajudar os funcionários a se sentirem mais à vontade para compartilhar seus pensamentos e sentimentos.Todas as pesquisas e enquetes podem ser acessadas por meio do aplicativo móvel, e as notificações personalizáveis garantem que elas não sejam perdidas.
Outra grande vantagem da ferramenta de pesquisa e enquete do Connecteam é que você podevisualizar os resultados em tempo real .Isso permite que você aja imediatamente em relação a possíveis problemas, resolvendo pequenos problemas antes que se tornem grandes.
Um relógio de ponto para funcionários e muito, muito mais
A melhor coisa é que o Connecteam pode ser usado como muito mais do que apenas um serviço de mensagens interno ou uma alternativa ao Facebook Messenger. Existem inúmeras outras ferramentas, incluindo umrelógio de ponto fácil de usar que torna a cronometragem dos funcionários mais fácil do que nunca.
O relógio de ponto pode ser acessado nos aplicativos móveis Android e iOS da Connecteam e suporta rastreamento de tempo com um toque. Ele também inclui recursos como geofencing e geração automática de quadro de horários, além de gerenciamento de intervalos, horas extras e folgas.
O Connecteam também possui ferramentas para agendamento de funcionários ,gerenciamento de documentos,treinamento e integração e muito mais.
Também é super acessível e há até um plano Small Business gratuito para toda a vida, com suporte para até 10 usuários. Os planos premium começam em apenas $ 29 por mês para até 30 usuários.
Características principais
Bate-papo comercial seguro
Controles administrativos poderosos
Feed de atualizações da empresa
Alertas e lembretes móveis personalizáveis
Pesquisas e enquetes integradas
Diretório da empresa
Prós
Grande segurança em toda a linha
Muito fácil de usar
Aplicativo móvel completo
Plano gratuito para sempre para até 10 usuários
Contras
Nenhuma videochamada ainda
Preços
Planogratuito para toda a vida disponível Os planos Premium começam em US$ 29/mêspara 30 usuários
Teste gratuito de 14 dias, sem necessidade de cartão de crédito
Inicie o seu teste gratuitoTroop Messenger - Bom para mensagens de equipe auto-hospedadas
Disponível em
- Rede
- iOS
- Android
- janelas
- Mac
O Troop Messenger é uma alternativa ao Facebook Messenger que possui o básico do bate-papo em equipe. Ele oferece suporte a bate-papos individuais e em grupo, chamadas de áudio e vídeo e compartilhamento de tela. Mensagens de áudio também podem ser enviadas e imagens, vídeos e outros arquivos podem ser compartilhados por meio da interface de bate-papo.
O recurso de automensagem permite que os usuários anotem seus pensamentos e qualquer informação importante sem precisar usar um aplicativo separado. As configurações de resposta automática e encaminhamento automático podem ser configuradas, e o recurso de recuperação de mensagem permite que as mensagens sejam excluídas de ambas as extremidades da conversa.
Os empregadores podem personalizar as configurações de alerta e notificação. O Troop Messenger usa recursos de segurança - incluindo criptografia de ponta a ponta - para proteger dados confidenciais, e o recurso "Burnout" pode ser usado para enviar mensagens autoexcluídas.
O principal problema do Troop Messenger é a falta de integração com software de terceiros. Também é bastante caro e não possui um plano gratuito para sempre.
Saiba mais sobre Tropa MensageiroCaracterísticas principais
- Bate-papo individual e em grupo
- Criptografia de ponta a ponta
- Compartilhamento de arquivos
- Chamada de vídeo
Prós
- Interface amigável
- Notificações personalizáveis
Contras
- Poucas integrações
- Nenhum plano gratuito
Preços
A partir de US$ 2,5/usuário/mês Avaliação: Sim — 1 mês apenas para empresas Plano gratuito: Não
Chanty — Bom para gerenciamento de tarefas em equipe
Disponível em
- Rede
- iOS
- Android
Chanty é uma alternativa do Facebook Messenger que inclui bate-papo em equipe e ferramentas de gerenciamento de tarefas. Bate-papos individuais e em grupo são suportados, e as configurações de privacidade para cada bate-papo podem ser definidas para ditar as pessoas que podem vê-los. As mensagens podem ser destacadas para determinados membros da equipe com @menções.
Mensagens importantes podem ser fixadas no topo do encadeamento de mensagens e vários tipos de conteúdo podem ser compartilhados. As tarefas podem ser rastreadas e vinculadas a chats específicos com a ferramenta de gerenciamento de tarefas.
No entanto, Chanty carece de opções de personalização, o que significa que os usuários ficarão efetivamente presos à interface padrão. Suas ferramentas de gerenciamento de tarefas também podem ser um pouco confusas de usar.
Saiba mais sobre ChantyCaracterísticas principais
- Bate-papo em equipe
- Chamada de áudio e vídeo
- mensagens fixadas
- gerenciamento de tarefas
Prós
- Bate-papo comercial seguro
- Gerenciamento integrado de tarefas
Contras
- Pode ser confuso de usar
- Falta opções de personalização
Preços
A partir de US$ 3/usuário/mês Avaliação: Não Plano gratuito: Sim — Até 10 membros da equipe
Slack — Bom para mensagens em grupo
Disponível em
- Rede
- iOS
- Android
- janelas
- Mac
Os aplicativos móveis do Slack o tornam uma alternativa popular do Facebook Messenger para iOS e Android. Ele se concentra em mensagens instantâneas e comunicações, com alguns recursos adicionais. Os usuários podem criar grupos de mensagens e enviar bate-papos individuais para outros membros da equipe.
Existem algumas integrações, incluindo Google Drive, Salesforce e HubSpot. Chamadas de vídeo e áudio estão disponíveis e arquivos importantes podem ser fixados no topo dos chats. O compartilhamento de arquivos também é suportado, há conversas encadeadas para manter os bate-papos organizados e os canais em toda a organização são úteis para atualizações e anúncios.
No entanto, o Slack é uma das soluções de bate-papo de negócios mais caras do mercado, e o plano gratuito suporta apenas um único espaço de trabalho.
Saiba mais sobre o SlackCaracterísticas principais
- Bate-papo comercial seguro
- Chamada de áudio e vídeo
- Integrações de terceiros
- Compartilhamento de arquivos
Prós
- Aplicativo móvel amigável
- Integrações de terceiros disponíveis
Contras
- Caro
- Plano gratuito limitado a um espaço de trabalho
Preços
A partir de US$ 7,25/usuário/mês Avaliação: Não Plano gratuito: Sim
Microsoft Teams — Bom para pequenas e grandes empresas
Disponível em
- Rede
- iOS
- Android
O Microsoft Teams é a resposta da Microsoft para o aplicativo de comunicação dos funcionários. Ele suporta bate-papo em grupo e individual, chamadas de áudio e videoconferência. Ele é integrado ao restante do ecossistema da Microsoft e está disponível em computadores e dispositivos móveis.
Os empregadores podem agendar reuniões com o calendário integrado e atribuir tarefas com ferramentas de gerenciamento de tarefas. Arquivos, incluindo documentos e imagens, podem ser compartilhados por meio do chat do funcionário. O compartilhamento de tela está disponível e notificações e alertas podem ser personalizados.
A principal desvantagem do Microsoft Teams é sua interface de usuário um tanto desajeitada. O atendimento ao cliente poderia ser melhor e as opções de personalização da interface são limitadas.
Saiba mais sobre o Microsoft TeamsCaracterísticas principais
- gerenciamento de tarefas
- Bate-papo em equipe
- Chamada de vídeo e áudio
- Compartilhamento de tela
Prós
- Ferramentas de gerenciamento de tarefas
- Integra-se diretamente com outros produtos da Microsoft
Contras
- Um pouco difícil de usar
- Péssimo atendimento ao cliente
Preços
A partir de US$ 4/usuário/mês Teste: Sim — Para planos específicos Plano gratuito: Sim
Rocket.Chat — Bom para empresas com informações confidenciais de clientes
Disponível em
- Rede
- iOS
- Android
- janelas
- Mac
O Rocket.Chat é uma plataforma de comunicação de equipe de código aberto com recursos para gerenciamento de clientes e bate-papo externo. As ferramentas internas de bate-papo incluem mensagens individuais e em grupo, discussões em grupo e canais de anúncio para atualizações em toda a empresa. Chamadas de áudio e vídeo também são suportadas.
Os desenvolvedores podem usar o código-fonte aberto do Rocket.Chat para personalizar o programa. Opções de implantação auto-hospedadas e gerenciadas estão disponíveis, e há uma versão gratuita para sempre com os recursos básicos. Há também integrações de terceiros, recibos de leitura e ferramentas de compartilhamento de arquivos.
Uma preocupação com o Rocket.Chat é que ele tem uma curva de aprendizado acentuada. Ele também possui atendimento ao cliente abaixo do padrão, o que pode dificultar a solução de problemas se você tiver problemas.
Saiba mais sobre o Rocket.ChatCaracterísticas principais
- Bate-papo em equipe
- Chamada de áudio e vídeo
- Código-fonte aberto
- Integrações de terceiros
Prós
- Código aberto e altamente personalizável
- Opções flexíveis de implantação
Contras
- Péssimo atendimento ao cliente
- Curva de aprendizado íngreme
Preços
A partir de US$ 7/usuário/mês, para um mínimo de 25 usuários Avaliação: Sim — Plano gratuito de 30 dias : Sim — Para implantação autogerenciada
Google Meet — Bom para reuniões rápidas
Disponível em
- Rede
- iOS
- Android
O Google Meet é um aplicativo de comunicação no local de trabalho focado em videoconferência. Qualquer pessoa pode iniciar uma nova reunião gratuitamente e outros usuários podem ser convidados com um link de reunião. Existem algumas ferramentas para agilizar as reuniões, incluindo um botão mudo, um bate-papo integrado e um botão de convite rápido.
Outros recursos incluem enquetes, uma sala de descanso e uma interface de perguntas e respostas. Uma assinatura premium do Google Workspace desbloqueia a gravação de reuniões, o cancelamento de ruído de fundo e a capacidade de transmitir chamadas ao vivo no YouTube. Também existem integrações prontas para uso com o restante dos aplicativos no ecossistema do Google.
A falha óbvia do Google Meet é seu foco na videoconferência. Existem muito poucas opções de personalização e nenhuma ferramenta de mensagens individuais.
Saiba mais sobre o Google MeetCaracterísticas principais
- Vídeo conferência
- enquetes integradas
- Gravação da reunião
- Cancelamento de ruído de fundo
Prós
- Integra-se com outros programas do Google
- Versão gratuita disponível
Contras
- Recursos limitados
- Poucas opções de personalização
Preços
A partir de US$ 12/usuário/mês Avaliação: Sim — Plano gratuito de 14 dias : Sim
Compare as melhores alternativas do Facebook Messenger
| Tema |  Comece de graça | | | | | | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Avaliações |   | | | | | | |
| Preços | A partir de apenas US$ 29/mês para os primeiros 30 usuários | A partir de US$ 2,5/usuário/mês | A partir de US$ 3/usuário/mês | A partir de US$ 7,25/usuário/mês | A partir de US$ 4/usuário/mês | Começa em $ 7/usuário/mês, para um mínimo de 25 usuários | A partir de US$ 12/usuário/mês |
| Teste grátis | sim 14 dias | sim 1 mês apenas para Enterprise | não | não | sim Para planos específicos | sim 30 dias | sim 14 dias |
| Plano Gratuito | sim Gratuito Até 10 usuários | não | sim Até 10 membros da equipe | sim | sim | sim Para implantação autogerenciada | sim |
Resumo
A comunicação interna simplificada é uma parte crucial da administração de um negócio bem-sucedido, e os aplicativos de bate-papo da equipe são um componente essencial disso.
O Facebook Messenger é uma opção popular para bate-papo interno, mas carece de recursos de negócios e não tem o mesmo poder de muitas de suas alternativas. Por exemplo, ele não possui conversas encadeadas e muitos usuários expressam preocupações sobre segurança potencialmente ruim e falta de atendimento ao cliente. Felizmente, existem muitas outras ótimas opções por aí.
Connecteam é a principal alternativa ao Facebook Messenger .Ele possui uma ótima ferramenta de bate-papo integrada, apoiada por um feed de atualizações, diretório da empresa e várias outras ferramentas. Também é super fácil de usar e é uma das opções mais acessíveis do mercado. Existe até uma avaliação gratuita e um plano gratuito para sempre que você pode usar para experimentá-lo.
Cadastre-se hoje mesmo no Connecteam e agilize a comunicação da sua empresa.