Como construir a melhor estratégia de outsourcing de TI para o seu negócio?

“Se você se priva da terceirização e seus concorrentes não, você está se colocando fora do negócio.”

Lee Kuan Yew (ex-primeiro-ministro de Cingapura)

As empresas modernas começaram a enfrentar a incerteza à medida que novas tecnologias avançadas surgem e se misturam com a vida cotidiana. De startups a empresas completas, todas as empresas procuram digitalizar seus processos usando estratégias de terceirização de alto nível. A terceirização é uma ótima maneira de ajudar sua empresa em vários estágios de crescimento. Para manter a sustentabilidade e a produtividade consistentes, toda empresa deve encontrar um equilíbrio entre recursos internos e terceirizados.

De acordo com a recente previsão do Gartner, os gastos mundiais com TI devem totalizar US$ 4,5 trilhões até o final de 2022, um aumento de 5% em relação a 2021. Os serviços de terceirização estratégica, que incluem soluções de consultoria e gerenciamento, deverão ter o segundo maior crescimento de gastos em 2022. Além disso, a consultoria de negócios e tecnologia, segmento de terceirização de TI, deverá crescer 10% nos últimos cinco anos.

Aqui está uma tabela que exibe os gastos com terceirização de TI por empresas em todo o mundo:

Fonte- Gartner (janeiro de 2022)

Com a adoção global de software móvel e desenvolvimento de aplicativos, serviços em nuvem, Internet das Coisas, processos baseados em IA e transformação empresarial, as organizações aumentaram sua dependência de consultores de TI externos. As empresas que terceirizam podem facilmente superar a lacuna entre o modelo de negócios digital de uma organização e seus recursos e capacidades internos.

Falando em superar as lacunas digitais, já é hora de todas as empresas aprenderem a criar estratégias para seu processo de terceirização. Como a terceirização certa decide o sucesso ou o fracasso do seu negócio, aqui está um artigo que o familiariza com todos os aspectos da terceirização de tecnologia e explica por que você precisa terceirizar seus requisitos de tecnologia.

Aqui está o que está à sua frente:

1. Visão geral do mercado de negócios de terceirização de TI
2. O que é terceirização de TI e por que as empresas devem investir nela?
3. Tipos de serviços de outsourcing estratégicos de TI disponíveis para o seu negócio
4. Vários modelos de estratégia de terceirização que você pode seguir
5. Benefícios comerciais de terceirizar seus requisitos técnicos
6. Como desenvolver a melhor estratégia de outsourcing de TI para o seu negócio?
7. Como a Appinventiv pode atender às suas necessidades de terceirização de TI?
8. Perguntas frequentes sobre terceirização e estratégia de negócios

Ao final deste artigo, você será capaz de adotar uma abordagem seletiva de terceirização de TI alinhada às suas necessidades de negócios. Então vamos começar.

Visão geral atual do mercado de terceirização de TI

• Os números que estimam o tamanho do mercado de terceirização de TI variam de acordo com os tipos de indústrias, fontes e segmentos incluídos no processo. Todos os segmentos e segmentos de terceirização de estratégia combinados representaram receita total de US$ 351 bilhões no último trimestre de 2021.
• Além disso, a transformação digital e serviços como computação em nuvem e seus segmentos, SaaS, PaaS e IaaS, são considerados o objetivo principal da consultoria de TI.
• Outros desenvolvimentos notáveis, como avanços em chatbots e serviços de suporte, gateways de pagamento automatizados e Defi, carteiras inteligentes de negócios, etc., moldaram o cenário de terceirização de TI em todo o seu potencial.
• Estima-se que o gasto médio por funcionário das empresas que terceirizam serviços de TI ultrapasse mais de US$ 862,50 em 2022.
• Além dos serviços globais de terceirização de TI, o valor do contrato global de ITO (Terceirização de Tecnologia da Informação) é de US$ 66,5 bilhões, enquanto o valor do contrato mundial de BPO (Terceirização de Processos de Negócios) é de US$ 26 bilhões.

Aqui está um gráfico detalhado da receita gerada pelos EUA em serviços de terceirização de TI no ano de 2016-2027:

Você também pode querer conhecer os 5 principais países geradores de receita para serviços e soluções de terceirização de TI.

Agora que estamos familiarizados com o atual mercado de terceirização de TI, vamos entender o que isso significa para o seu negócio.

O que é terceirização de TI?

A terceirização de TI é o processo de utilização de provedores de serviços externos para fornecer soluções de negócios habilitadas para TI, serviços de desenvolvimento de software e processos de infraestrutura para obter resultados de negócios com eficiência.

Uma estratégia de terceirização de TI bem-sucedida ajuda você a alcançar a visão e o crescimento e a estruturar os melhores objetivos de negócios possíveis para serviços sustentáveis. Você pode reduzir os custos gerais, acelerar o tempo de lançamento no mercado e alavancar os ativos de tecnologia, tudo isso quando tiver as estratégias certas para terceirização.

Tipos de serviços estratégicos de terceirização de TI disponíveis para sua empresa

Existem vários tipos de terceirização de TI definidos pela forma como você deseja incluir os recursos em seu processo de trabalho:

1. Terceirização baseada em projetos – As empresas popularmente conhecem a terceirização baseada em projetos como terceirização de desenvolvimento de software, Nearshoring e offshoring com base em diferentes modelos de engajamento. Aqui você pode fornecer todas as informações relacionadas ao projeto para sua empresa terceirizada de desenvolvimento de software para desenvolver, gerenciar e manter suas necessidades de projeto.

2. Outstaffing de TI - Este conceito também é conhecido como locação de corpo. Nesse caso do modelo de terceirização, você pode contratar recursos específicos do seu provedor de serviços de TI com base em suas taxas horárias e mensais.

3. Centro de P&D - Este conceito também é chamado de conceito Offshore Office. Vários negócios e startups abrem centros de Pesquisa e Desenvolvimento em vários locais e contratam recursos e serviços de empresas de terceirização de TI para trabalhar em seus projetos.

A P&D terceirizada pode ajudar sua empresa com experiência, ferramentas e tecnologias a chegar ao mercado mais rapidamente. Existem alguns benefícios das estratégias de terceirização de TI para as empresas. Vamos lançar luz sobre alguns deles.

Benefícios comerciais da terceirização de serviços de tecnologia

A terceirização de TI pode colocar certos desafios e pontos de queda, no entanto, com uma estratégia de terceirização certa ao seu lado, os resultados podem ser sustentáveis ​​e escaláveis. Veja o que a terceirização de TI certa pode mudar para você:

Conforme exposto acima, são inúmeros os benefícios da terceirização de atividades empresariais. Aqui estão algumas razões mais comuns pelas quais as empresas devem terceirizar seus requisitos de tecnologia.

• As empresas que terceirizam serviços são capazes de aumentar o foco em objetivos e metas variáveis
• Você obtém acesso a objetivos de negócios de classe mundial
• Com estratégias bem-sucedidas de terceirização, você pode controlar e diminuir seus custos operacionais
• Você pode distribuir o risco entre sua empresa terceirizada e os recursos

Além disso, as empresas que terceirizam a TI podem economizar drasticamente. De acordo com várias pesquisas, mais de 80% das empresas com menos funcionários obtêm economias significativas com a terceirização de recursos e ferramentas externas. Uma boa empresa de desenvolvimento de software oferecerá acesso a equipamentos e outros serviços a custos mais baixos do que seus negócios podem incorrer por conta própria.

É provável que você também leia: in-house vs. offshore, qual é a abordagem de desenvolvimento certa para o seu negócio. Se você ainda está no dilema de ir para o exterior, veja como você pode decidir.

Quando terceirizar serviços de TI para o seu negócio

A terceirização de TI pode ser confiável em todas as circunstâncias possíveis. No entanto, as razões mais comuns pelas quais as empresas vão para o exterior são:

Problemas de orçamento

A maioria das empresas terceiriza a TI para pequenas empresas com financiamento limitado para iniciar novos projetos com recursos habilidosos. Você também pode optar por terceirizar ao procurar otimização digital aprimorada. Os serviços de terceirização de TI são transparentes onde você sabe pelo que está pagando; portanto, você nunca estará gastando mais.

Falta de tempo

Todo projeto precisa ser adequadamente gerenciado para alcançar resultados satisfatórios. Se você já está preso em vários projetos e não consegue entregar suas ideias em tempo hábil, uma equipe terceirizada de desenvolvimento de software pode ser de grande ajuda. Contando com boas estratégias de terceirização, você sempre pode ficar a par da sua equipe para fazer as coisas.

Problemas de segurança

Você não pode fornecer segurança de dados e relevância ao seu projeto sem qualquer experiência. A segurança é o maior desafio em qualquer desenvolvimento de software ou produto. Somente uma empresa de desenvolvimento de software confiável e experiente pode superar riscos potenciais de dados gerenciando recursos por meio de políticas padrão.

Falta de pessoal capacitado

Você tem uma ótima ideia de produto e um orçamento para desenvolvê-la corretamente, mas tudo o que você precisa é de uma equipe habilidosa para guiá-lo pela jornada técnica. A lacuna de tecnologia nas empresas é um problema significativo que pode ser tratado com a terceirização de pessoal externo para conduzir seus ativos com habilidade.

Agora, vamos ver quais serviços de TI você pode aproveitar de sua empresa de desenvolvimento terceirizada.

Serviços de TI que você pode terceirizar para o seu negócio

Logo antes de construir sua estratégia de terceirização de TI, é crucial que você saiba quais soluções de TI podem ser terceirizadas. Isso ajudará você a solicitar um conjunto relevante de serviços dos provedores em um período de tempo mais curto.

Os serviços terceirizados de TI mais utilizados pelas empresas são:

• desenvolvimento web
• Desenvolvimento de softwares e aplicativos
• Desenvolvimento de softwares e aplicativos personalizados
• Teste de site ou aplicativo
• Consultoria de TI
• Manutenção e suporte de software
• Gerenciamento de infraestrutura
• Gerenciamento de banco de dados
• Gerenciamento de datacenter
• Migração da nuvem de dados
• Recuperação de desastres
• segurança na web etc

Depois de validar seus requisitos terceirizados, você está pronto para desenvolver uma estratégia de terceirização que funcione bem para o seu negócio.

Estratégias de terceirização de TI que você pode seguir

Uma estratégia de terceirização de TI é um plano de longo prazo que determina quais funções de TI você pode manter internamente e quais tarefas podem ser terceirizadas para reduzir custos e economizar tempo e recursos. As estratégias de terceirização de TI são agrupadas nas seguintes categorias:

• Estratégia de terceirização profissional - Se sua empresa não possui desenvolvedores de software e aplicativos móveis, você pode terceirizar os profissionais para preencher a lacuna e oferecer os serviços necessários.
• Estratégia de terceirização completa – A estratégia para atender a todas as suas necessidades de TI, desde a consultoria até o desenvolvimento e gerenciamento, está sob a terceirização completa.
• Estratégia de Multi-Sourcing - Essa estratégia inclui a terceirização de TI junto com outros requisitos de negócios.
• Estratégia de terceirização do fabricante - Se você deseja desenvolver um produto sob sua marca e precisa apenas de um provedor com todos os recursos e soluções, pode terceirizar os provedores de serviços de desenvolvimento.
• Estratégia de terceirização de processo específico - aqui, você pode terceirizar uma empresa de desenvolvimento de software que cuida apenas de um processo específico projetado por você.

Embora esses tenham sido vários exemplos e modelos de terceirização para criar estratégias para suas necessidades de negócios, veja como você pode criar a estratégia de terceirização certa para o longo prazo.

Como construir a melhor estratégia de terceirização de TI para o seu negócio

As estratégias de terceirização de TI pedem a cooperação de vários departamentos, como jurídico, RH, operações, etc., para que você tenha clareza sobre seus requisitos e plano de negócios. Normalmente, as empresas têm um objetivo para estratégias de terceirização – obter as melhores tecnologias e recursos com o menor custo.

Outro desafio na terceirização externa é a comunicação. Depois de delegar suas necessidades à sua empresa terceirizada, certifique-se de ter um modelo de comunicação constante para obter um ganha-ganha. O que mais?

Aqui estão algumas práticas padrão para desenvolver a melhor estratégia de terceirização de TI para o seu negócio:

Terceirize os recursos certos pelos motivos certos

As empresas geralmente se apaixonam por estratégias de terceirização orientadas a custos, nas quais se concentram apenas no fator orçamentário. Se você estiver procurando por uma entrega bem-sucedida em todas as suas necessidades, precisará terceirizar os recursos certos qualificados com os requisitos certos.

Comunique o que você espera

Em uma boa estratégia de terceirização, a empresa sempre é clara com suas expectativas em relação ao prestador de serviço externo. Desenvolva um segundo caso de negócios que descreva o valor comercial da terceirização e como ela apoia seus objetivos. Além do caso, desenvolva um plano realista para o produto digital final no qual você e sua equipe de desenvolvimento de software podem confiar.

Documentação

Para obter uma parceria de negócios bem-sucedida, você precisa preparar e armazenar todas as especificações relevantes para processar o desenvolvimento da maneira correta. Prepare todos os documentos e faça uma pesquisa de mercado completa sobre qual papelada você precisará para validar sua equipe terceirizada.

Terceirize o provedor de serviços certo

Sua equipe de desenvolvimento terceirizada deve ser capaz de completar todos os requisitos complexos do projeto dentro do período de tempo discutido. Faça uma lista de verificação completa das empresas pré-selecionadas, verifique seu portfólio ou avaliações de clientes e certifique-se de que sua equipe de gerenciamento esteja envolvida no processo de terceirização.

Confira também: Perguntas a serem feitas ao contratar uma equipe de desenvolvimento.

Escolha o melhor modelo de engajamento

Existem várias abordagens para colaborar com uma empresa de TI, portanto, pesquise cada abordagem antes de finalizar o negócio. Além disso, defina um limite para o número de recursos financeiros que você deseja alocar para sua equipe de desenvolvimento terceirizada. Depois de decidir seu orçamento, você poderá escolher o modelo de engajamento adequado para sua equipe.

Crie um contrato eficaz e acompanhe o progresso

Seu contrato de parceria deve refletir seus objetivos estratégicos e a base legal de sua colaboração de longo prazo. Preste atenção em todos os aspectos e discuta as políticas padrão de desenvolvimento de projetos com sua equipe terceirizada.

Além disso, para garantir que você escolheu a equipe certa, acompanhe o progresso diário feito por sua equipe. Comunique-se com frequência e defina KPIs para que todos estejam na mesma página.

Esses são os principais fatores a serem lembrados ao planejar seu processo de terceirização. Quando se trata de digitalizar iniciativas e desenvolvimento, a terceirização é uma opção muito econômica e em termos de tempo para qualquer negócio. Não hesite em conversar com especialistas do setor e obter mais informações.

Você também pode ler dicas de terceirização de desenvolvimento de software por especialistas do setor

Como a Appinventiv pode atender aos seus requisitos técnicos?

A Appinventiv fornece serviços de desenvolvimento de software customizados e escaláveis ​​alinhados com as necessidades do seu negócio. Nosso conjunto de serviços de desenvolvimento inclui serviços de consultoria de software, serviços de desenvolvimento de software corporativo, serviços de desenvolvimento de produtos de software, serviços de integração de software e API, serviços personalizados de desenvolvimento de CRM e muito mais.

Nossos especialistas em desenvolvimento possuem a experiência de gerenciar diversos projetos de desenvolvimento em todos os níveis de complexidade, tornando-nos a opção certa para você.

Perguntas frequentes sobre estratégias de terceirização de TI

P. A terceirização é uma boa estratégia de negócios?

R. A terceirização é a estratégia de negócios perfeita para acelerar o desenvolvimento de produtos, melhorar a eficiência, cortar custos e focar nas competências essenciais do negócio.

P. Qual modelo de terceirização é o melhor?

R. A terceirização multifonte é considerada o melhor modelo de terceirização, pois envolve a seleção de mais de um provedor de serviços de desenvolvimento de software para garantir que cada função receba a melhor equipe possível. No entanto, para pequenas empresas e startups, a terceirização baseada em projetos é considerada melhor quando uma equipe de desenvolvimento é contratada para gerenciar um projeto por vez.

P. Quais são os diferentes tipos de serviços de terceirização disponíveis?

A. Os principais serviços de terceirização disponíveis para empresas são:

• Terceirização profissional
• Terceirização de TI
• Terceirização operacional
• Terceirização de fabricação
• Terceirização de processos
• Terceirização de gerenciamento de projetos etc.