8 Melhores Sistemas de Gestão do Conhecimento
Publicados: 2022-09-16“Conhecimento é poder” e o mesmo vale para capacitar seus funcionários.
Todos precisam do conhecimento adequado para realizar o trabalho, trabalhar com eficiência, entregar os resultados finais desejados e aumentar a satisfação do cliente.
Embora você possa ter a papelada perfeita com todo o conhecimento da empresa em arquivo, seus funcionários da linha de frente precisam de acesso rápido e fácil às informações relevantes de que precisam para um bom desempenho.
Se você está procurando uma solução digital para coletar, armazenar, centralizar e disponibilizar o conhecimento da sua empresa para toda a sua força de trabalho, você veio ao lugar certo: os sistemas de gestão do conhecimento permitem que você faça exatamente isso.
Então, sem mais delongas – vamos dar uma olhada nos principais sistemas de gerenciamento de conhecimento existentes.
Nossas principais escolhas
1. Connecteam – O melhor sistema de gestão de conhecimento tudo-em-um.
2. Bloomfire – Melhor para coletar feedback no conteúdo.
3. KnowledgeOwl – Bom para usar templates customizáveis.
Garanta que sua equipe sempre tenha acesso às informações necessárias para realizar o trabalho
Capacite sua equipe de campo com acesso ao manual do funcionário, manuais, políticas e qualquer outro conhecimento da empresa, não importa de onde eles estejam trabalhando.
O que procurar em um sistema de gestão do conhecimento
Ao procurar um bom sistema de gestão do conhecimento, fique atento aos seguintes aspectos e características:
- Facilidade de uso : É fácil de configurar e oferece uma experiência de usuário intuitiva.
- Personalização : É personalizável para se adequar à sua indústria e estruturas de equipe.
- Acessibilidade : concede aos funcionários acesso fácil aos seus recursos de conhecimento.
- Relatórios e análises : fornece informações valiosas sobre o uso.
- Armazenamento : Tem capacidade suficiente para armazenar todos os recursos necessários, ocupa um espaço mínimo de armazenamento no seu dispositivo e não diminui significativamente a velocidade do seu dispositivo.
- Sistema de gerenciamento de conteúdo : Inclui um sistema fácil de gerenciamento de conteúdo e documentos.
- Segurança : É uma plataforma segura que permite aos administradores controlar as permissões dos usuários.
- Preço : é econômico e se adapta ao seu orçamento.
- Suporte : Ele vem com um bom atendimento ao cliente para ajudá-lo com quaisquer problemas.
Os 8 principais softwares de sistema de gerenciamento de conhecimento de 2022
Connecteam
Melhor: software de sistema de gerenciamento de conhecimento
Plataformas: Web, iOS, Android, Windows, Mac
O Connecteam é um sistema de gerenciamento de conhecimento completo e premiado que facilita para as empresas (PMEs e grandes empresas) construir bases de conhecimento que os funcionários podem acessar e entender facilmente.
Aqui estão alguns exemplos importantes de como os recursos de gerenciamento de conhecimento da Connecteam podem beneficiar você e seus funcionários:
- Você pode facilmente carregar guias de conhecimento, manuais de treinamento para o aplicativo e o armazenamento mínimo é usado no processo. Isso significa que os recursos sempre serão executados de forma rápida e suave.
- Os funcionários podem construir conhecimento coletivo, compartilhando todos os recursos de conhecimento (imagens, vídeos, documentos, etc.) com colegas de trabalho. Isso beneficia a comunicação interna e a colaboração a longo prazo.
- Os funcionários não precisam mais pesquisar no Google Drive, e-mails ou Dropbox , pois podem simplesmente acessar sua base de conhecimento. Os recursos de conhecimento podem ser encontrados em um só lugar , dos quais os trabalhadores podem se beneficiar a qualquer hora, em qualquer lugar.
- Você pode escolher quais arquivos e recursos os funcionários podem ver, compartilhar e baixar , mantendo a proteção dos dados o tempo todo.
- Com questionários e bases de conhecimento exclusivos, você pode criar uma experiência de treinamento dinâmica , personalizando os recursos de treinamento do Connecteam para que os funcionários possam entender cada detalhe.
Com o Connecteam, você pode ter certeza de que todo o conhecimento vital chega com segurança aos seus funcionários . Escrever guias de treinamento longos com caneta e papel que são difíceis de ler não será mais uma coisa. Mais importante ainda, todos os funcionários podem acessar suas bases de conhecimento sempre que trabalham e onde quer que estejam.
Para quem?
O Connecteam é o sistema de gerenciamento de conhecimento ideal para a força de trabalho móvel, como trabalhadores sem mesa e funcionários remotos. Este aplicativo completo possui uma ampla gama de recursos que beneficiam dezenas de milhares de empresas de todos os tamanhos. Mais de 90 indústrias utilizam o Connecteam, incluindo construção, varejo, limpeza e segurança, entre outros.
Características principais
Prós e contras
Com base em comentários de clientes
Preços
O sistema de gestão de conhecimento nº 1
14 dias de teste grátis, sem necessidade de cartão de crédito!
Bloomfire
Melhor para: feedback no conteúdo.
Plataformas: Web, iOS, Android, Windows, Mac
Classificação: 4,3/5
O Bloomfire é um software de gestão do conhecimento que promove a gestão de negócios de forma autossuficiente. Uma solução útil para compartilhamento de conhecimento, essa ferramenta baseada em nuvem pode ser integrada a diversos aplicativos, como Slack, Dropbox e Google Drive. Seus recursos de categorização são obrigados a atrair gerentes.
Para quem?
O Bloomfire é um sistema de gerenciamento de conhecimento útil para empresas de vários tamanhos de uma ampla variedade de setores. Um aplicativo ideal para gerenciar funcionários de varejo, empresas que trabalham em transporte e entrega também se beneficiam dos recursos de colaboração e compartilhamento de conhecimento da Bloomfire.
Características principais
Prós e contras
Com base em comentários de clientes
Preços
KnowledgeOwl
Bom para: Usar modelos personalizáveis.
Plataformas: Web, Android, Windows, Mac, Linux
Classificação: 4,7/5
KnowledgeOwl é uma solução para construir uma base de conhecimento substancial. Este aplicativo baseado em nuvem permite que os gerentes criem perguntas frequentes, criem PDFs e inclua uma API aberta para criar integrações. Também é muito útil na hora de personalizar recursos, ajudando os usuários a facilitar o treinamento dos funcionários.
Para quem?
O KnowledgeOwl é um sistema de gerenciamento de conhecimento útil para empresas que desejam compartilhar informações rapidamente com os funcionários. Os recursos deste aplicativo beneficiam pequenas empresas, organizações sem fins lucrativos e empresas de SaaS, entre outros.
Características principais
Prós e contras
Com base em comentários de clientes
Preços
Guru
Melhor para: Definir lembretes de atualização.
Plataformas: Web, iOS, Android
Classificação: 4,6/5
Guru é um sistema de gestão de conhecimento que melhora o desempenho ao longo do tempo. Os administradores podem acompanhar o andamento do dia a dia das equipes que o utilizam, melhorando a gestão de equipes em geral. A IA desse sistema baseado em nuvem lembra os usuários de atualizar sua base de conhecimento e sugere ideias aos administradores para melhorá-la.
Para quem?
O Guru é uma solução de gerenciamento de conhecimento útil para empresas principalmente em tecnologia Saas e B2B. Um aplicativo obrigatório para profissionais de saúde, o Guru também é útil para empresas onde os funcionários trabalham diretamente com os clientes regularmente, como varejo e hotelaria.
Características principais
Prós e contras
Com base em comentários de clientes
Preços
ProProfs
Melhor para: Incluindo fóruns de discussão.
Plataformas: Web, Windows, Mac, Linux, Chromebook
Classificação: 4,6/5
O ProProfs é um sistema de gestão de conhecimento que ajuda os administradores (gerentes de varejo, por exemplo) a fornecer suporte aos funcionários rapidamente, criar documentos da base de conhecimento e importar vários arquivos com apenas alguns cliques. Os usuários podem acessar modelos pré-projetados para começar rapidamente. O aplicativo também inclui um sistema de relatórios que fornece informações valiosas para os gerentes.
Para quem?
O ProProfs é uma solução usual para pequenas empresas e empresas em setores sem mesa, como varejo, saúde, hospitalidade e manufatura, para citar alguns.
Características principais
Prós e contras
Com base em comentários de clientes
Preços
Documento 360
Bom para: Categorizar arquivos.
Plataformas: Web, Windows, Mac, Linux, Chromebook
Classificação: 4,7/5
O Document360 é um sistema de gerenciamento de conhecimento que ajuda os administradores a reunir, organizar e compartilhar conhecimento com eficiência. Ele inclui um forte mecanismo de pesquisa baseado em IA que ajuda os trabalhadores a encontrar soluções para seus problemas. Também inclui recursos úteis, como categorias, colaboração, edição e integrações. Útil para novos funcionários a bordo, incluindo trabalhadores da linha de frente.
Para quem?
O Document360 é um sistema de gestão do conhecimento usado por uma ampla variedade de indústrias, incluindo agentes imobiliários. Empresas como a Universidade de Harvard, Monday.com e Stackify se beneficiam dos recursos de compartilhamento de conhecimento do Document360.
Características principais
Prós e contras
Com base em comentários de clientes
Preços
Quip
Bom para: Incorporar planilhas em documentos.
Plataformas: Web, iOS, Android, Windows, Mac
Classificação: 4,4/5
Os recursos de gerenciamento de conhecimento do Quip permitem que os gerentes criem e carreguem documentos que podem ser compartilhados com toda a força de trabalho. Inclui chat interno para melhorar o conhecimento coletivo e reduzir a falta de comunicação. Carregue planilhas e arquivos para garantir que todos os dados sejam armazenados em uma plataforma.
Para quem?
O Quip é uma solução de gerenciamento de conhecimento ideal para empresas que desejam melhorar a transparência do conhecimento em todos os níveis. Isso ajudará praticamente qualquer equipe a trabalhar com mais eficiência e eficácia. Especialmente útil para gerenciamento de fabricação.
Características principais
Prós e contras
Com base em comentários de clientes
Preços
Docebo
Bom para: Personalizar programas de treinamento.
Plataformas: Web, iOS, Android
Classificação: 4,2/5
Docebo é uma solução de gestão do conhecimento que é usada principalmente para personalizar programas de treinamento. Esse aplicativo baseado em nuvem se integra a vários aplicativos e recursos e os funcionários remotos podem acessar facilmente seus recursos de base de conhecimento.
Para quem?
O Docebo é um software de sistema de gerenciamento de conhecimento ideal para vários setores e, na verdade, é um aplicativo de treinamento de bartender útil. Outras indústrias relevantes incluem saúde e varejo.
Características principais
Prós e contras
Com base em comentários de clientes
Preços
Tabela de comparação rápida dos principais sistemas de gerenciamento de conhecimento
Resumo
Preço Mensal
Teste grátis
Plano gratuito
O Connecteam é um sistema de gerenciamento de conhecimento completo que permite que os proprietários de empresas criem bases de conhecimento facilmente acessíveis para os funcionários, onde e quando trabalharem.
10 funcionários: $ 0
20 funcionários: $ 29
50 funcionários: $ 39
14 dias
Inicie a versão de testesSim, para os primeiros 10 usuários
O Bloomfire é uma solução útil baseada em nuvem para compartilhamento de conhecimento e pode ser integrada a vários aplicativos, como Dropbox e Slack. Inclui recursos de categorização. Torna as equipes mais autossuficientes.
10 funcionários: $ 1250
20 funcionários: $ 1250
50 funcionários: $ 1250
Não
Não
O KnowledgeOwl ajuda os administradores a criar bases de conhecimento abrangentes para os funcionários, incluindo questionários, perguntas frequentes e guias de treinamento. Os usuários podem personalizar recursos facilmente.
10 funcionários: $ 259
20 funcionários: $ 459
50 funcionários: $ 1.059
30 dias
Não
O Guru é um sistema de gerenciamento de conhecimento com IA baseada em nuvem que define lembretes de atualização e sugere ideias de melhoria. O progresso diário das equipes afeta o desempenho do aplicativo com o passar do tempo.
10 funcionários: $ 50
20 funcionários: $ 100
50 funcionários: $ 250
30 dias
Sim
O ProProfs permite que os gerentes criem documentos da base de conhecimento, arquivos importantes e forneçam suporte aos funcionários com apenas alguns cliques. O recurso de relatório também fornece informações valiosas.
10 funcionários: $ 87,50
20 funcionários: $ 87,50
50 funcionários: $ 175
15 dias
Sim
Com o Document360, os administradores podem facilmente compilar e compartilhar conhecimento com a força de trabalho. Os gerentes também se beneficiarão dos recursos de edição, colaboração e categorização.
10 funcionários: $ 138
20 funcionários: $ 138
50 funcionários: $ 138
14 dias
Não
O Quip inclui um bate-papo interno que aprimora o conhecimento coletivo em geral. Os gerentes podem criar e fazer upload de recursos de conhecimento, que podem ser compartilhados com todos os funcionários.
10 funcionários: $ 100
20 funcionários: $ 200
50 funcionários: $ 500
14 dias
Sim
Docebo é uma solução de gestão do conhecimento que os gestores podem usar para personalizar programas de treinamento. Os usuários móveis podem acessar recursos de conhecimento facilmente, de onde quer que estejam trabalhando.
Entre em contato com um representante de vendas para obter preços.
14 dias
Não
Resumo
O Connecteam é um sistema de gerenciamento de conhecimento completo que permite que os proprietários de empresas criem bases de conhecimento facilmente acessíveis para os funcionários, onde e quando trabalharem.
Preço Mensal
10 funcionários: $ 0
20 funcionários: $ 29
50 funcionários: $ 39
Teste grátis
14 dias
Inicie a versão de testesPlano gratuito
Sim, para os primeiros 10 usuários
Resumo
O Bloomfire é uma solução útil baseada em nuvem para compartilhamento de conhecimento e pode ser integrada a vários aplicativos, como Dropbox e Slack. Inclui recursos de categorização. Torna as equipes mais autossuficientes.
Preço Mensal
10 funcionários: $ 1250
20 funcionários: $ 1250
50 funcionários: $ 1250
Teste grátis
Não
Plano gratuito
Não
Resumo
O KnowledgeOwl ajuda os administradores a criar bases de conhecimento abrangentes para os funcionários, incluindo questionários, perguntas frequentes e guias de treinamento. Os usuários podem personalizar recursos facilmente.
Preço Mensal
10 funcionários: $ 259
20 funcionários: $ 459
50 funcionários: $ 1.059
Teste grátis
30 dias
Plano gratuito
Não
Resumo
O Guru é um sistema de gerenciamento de conhecimento com IA baseada em nuvem que define lembretes de atualização e sugere ideias de melhoria. O progresso diário das equipes afeta o desempenho do aplicativo com o passar do tempo.
Preço Mensal
10 funcionários: $ 50
20 funcionários: $ 100
50 funcionários: $ 250
Teste grátis
30 dias
Plano gratuito
Sim
Resumo
O ProProfs permite que os gerentes criem documentos da base de conhecimento, arquivos importantes e forneçam suporte aos funcionários com apenas alguns cliques. O recurso de relatório também fornece informações valiosas.
Preço Mensal
10 funcionários: $ 87,50
20 funcionários: $ 87,50
50 funcionários: $ 175
Teste grátis
15 dias
Plano gratuito
Sim
Resumo
Com o Document360, os administradores podem facilmente compilar e compartilhar conhecimento com a força de trabalho. Os gerentes também se beneficiarão dos recursos de edição, colaboração e categorização.
Preço Mensal
10 funcionários: $ 138
20 funcionários: $ 138
50 funcionários: $ 138
Teste grátis
14 dias
Plano gratuito
Não
Resumo
O Quip inclui um bate-papo interno que aprimora o conhecimento coletivo em geral. Os gerentes podem criar e fazer upload de recursos de conhecimento, que podem ser compartilhados com todos os funcionários.
Preço Mensal
10 funcionários: $ 100
20 funcionários: $ 200
50 funcionários: $ 500
Teste grátis
14 dias
Plano gratuito
Sim
Resumo
Docebo é uma solução de gestão do conhecimento que os gestores podem usar para personalizar programas de treinamento. Os usuários móveis podem acessar recursos de conhecimento facilmente, de onde quer que estejam trabalhando.
Preço Mensal
Entre em contato com um representante de vendas para obter preços.
Teste grátis
14 dias
Plano gratuito
Não
O que é um Sistema de Gestão do Conhecimento?
Um sistema de gerenciamento de conhecimento (KMS) é uma plataforma digital que armazena e recupera conhecimento para aprimorar a colaboração, a compreensão e o alinhamento de processos. Semelhante ao software de base de conhecimento, um sistema de gerenciamento de conhecimento pode existir dentro de organizações ou equipes, mas também pode ser usado para centralizar seu conhecimento organizacional em uma única base de conhecimento de origem para seus funcionários ou clientes.
Em suma, permite que você leve o conhecimento certo para as pessoas certas no momento certo. A prática da gestão do conhecimento envolve a organização de informações para atingir determinados objetivos — e os sistemas de gestão do conhecimento ajudam você a fazer isso com mais eficiência.
Como funciona um sistema de gestão do conhecimento?
Embora cada sistema de gestão do conhecimento funcione de forma diferente e ofereça conjuntos variados de recursos, os diferentes tipos de ferramentas de gestão do conhecimento geralmente permitem que você colete, organize, gerencie e compartilhe informações em sua empresa com seus funcionários e clientes.
Um sistema de gerenciamento de conhecimento corporativo geralmente também deve permitir que você configure automações e personalizações de acordo com suas necessidades de negócios.
Geralmente também inclui um painel onde você pode ver uma visão geral de suas operações, acompanhar os dados e gerar relatórios.
Quais são os benefícios dos sistemas de gestão do conhecimento?
Os melhores sistemas de gestão do conhecimento do mercado proporcionam os seguintes benefícios:
- Um sistema tudo-em-um que permite que as empresas compartilhem conhecimentos e habilidades com sua força de trabalho.
- Ele agiliza seu processo de gerenciamento de conhecimento.
- Ele inclui recursos facilmente personalizáveis para atender à base de conhecimento de qualquer setor, departamento ou dispositivo.
- Os funcionários têm acesso fácil a todos os recursos de conhecimento, tudo em um só lugar.
- Ele ocupa o mínimo de armazenamento, o que significa que as empresas podem adicionar tantos arquivos às suas bases de conhecimento sem a preocupação de deixar os dispositivos mais lentos.
- Ele protege todos os dados, pois os administradores têm o poder de escolher o que pode ser baixado e compartilhado.
- A empresa economiza tempo e reduz os custos do negócio.
Quanto custam os sistemas de gestão do conhecimento?
O preço dos sistemas de gerenciamento de conhecimento corporativo difere muito por provedor e geralmente depende do número de usuários e do pacote de recursos. Geralmente, varia de US $ 4 a US $ 30 por usuário por mês. Particularmente aqueles que cobram por usuário podem ficar bem caros se você estiver trabalhando com uma equipe grande.
Observe que preços altos não significam necessariamente uma melhor experiência do usuário. Nossa escolha número um, Connecteam, oferece planos premium a uma taxa mensal fixa de US$ 29 para os primeiros 30 funcionários.
Perguntas frequentes
Todos os sistemas de gestão do conhecimento são personalizáveis?
A dura realidade é que nem todos os sistemas de gestão do conhecimento são facilmente personalizáveis. No entanto, quando os aplicativos permitem que os usuários personalizem seus recursos, eles geralmente o fazem muito bem. Um bom exemplo disso é o Connecteam. Esta solução de gerenciamento de conhecimento tudo-em-um valoriza as necessidades das empresas de colocar uma identidade em seus recursos de treinamento.
Você pode personalizar facilmente os recursos, tornando mais fácil para os funcionários entenderem os recursos que devem usar. Você pode alterar os nomes dos recursos, editá-los internamente e criar estruturas de treinamento específicas.
Eu realmente preciso de um sistema de gestão do conhecimento para o meu negócio?
Entendemos que aqueles que administram seu próprio negócio podem ter desenvolvido uma fórmula vencedora para ensinar conhecimento a seus funcionários. Juntar manuais e documentos de treinamento com caneta e papel é impressionante, para dizer o mínimo.
Tudo o que estamos dizendo é que existem maneiras mais fáceis de gerenciar seu conhecimento. Experimentar as soluções de software mais recentes pode revolucionar a maneira como sua empresa opera. Imagine quanto tempo e esforço você pode economizar.
Com o Connecteam, por exemplo, você pode integrar funcionários e fornecer todas as informações necessárias, mas em muito menos tempo. Além disso, os funcionários têm todo esse conhecimento armazenado no celular.
Que tipo de informação é compilada na gestão do conhecimento?
Existe uma grande variedade de informações e conhecimentos que podem ser compilados em sistemas de gestão do conhecimento.
As informações usadas na gestão do conhecimento incluem:
- Documentos (manuais da empresa, perguntas frequentes, notas de lançamento, regras)
- Dados da equipe (estratégia, revisões, metas, práticas da equipe, cronogramas de crescimento da empresa)
- Dados organizacionais (organogramas, informações sobre produtos, detalhes de localização, detalhes de contato, diretório de funcionários)
- Notícias (atualizações de promoções, comunicados de imprensa, atualizações de TI)
A linha de fundo em sistemas de gestão do conhecimento
Se você leu até aqui, isso provavelmente significa que você está procurando um sistema de gestão do conhecimento mais barato ou pronto para dar o próximo passo no mundo digital.
De qualquer forma, está claro que os sistemas de gestão do conhecimento vão manter você e seus funcionários informados por muito mais tempo.
Claro, todo sistema de gestão do conhecimento tem seus prós e contras, incluindo os mencionados acima. É apenas um caso de encontrar aquele que atende às suas necessidades de negócios.
Com aplicativos de gerenciamento de conhecimento como o Connecteam, você garante alguns benefícios cruciais:
- Você e seus funcionários podem acessar facilmente seus recursos de conhecimento em um só lugar.
- Você pode personalizar facilmente os recursos na voz da sua empresa.
- Você pode proteger todos os dados da sua empresa no aplicativo.
- O aplicativo usará o mínimo de armazenamento nos dispositivos de seus funcionários.
- O aplicativo economizará tempo, esforço e dinheiro do seu negócio.
Uma última coisa – aconselhamos experimentar alguns dos aplicativos que oferecem testes gratuitos, para saber quais soluções de gestão do conhecimento oferecem os benefícios acima.
Depois de terminar de experimentar os recursos gratuitos disponíveis, você pode tomar uma decisão informada sobre qual solução garantirá que seus funcionários recebam todo o conhecimento necessário para realizar seu trabalho.
Gerencie todo o seu conhecimento em um só lugar -
Forneça aos seus funcionários todas as ferramentas de gestão do conhecimento que eles precisam para aprender e crescer, a qualquer hora, em qualquer lugar