Os 10 principais concorrentes e alternativas de gerenciamento de experiência de entrega tardia

Introdução

O LateShipment é um software de rastreamento de remessas que oferece uma plataforma completa para experiência pós-compra. Este software fornece rastreamento de remessas em tempo real com alertas preditivos e soluções proativas para atrasos na cadeia de suprimentos. Além disso, aciona tíquetes automatizados para problemas relacionados à entrega e você pode auditar todas as remessas para gerenciar suas operações comerciais.

Além disso, o LateShipment também ajuda os clientes a solicitar reembolsos por entregas perdidas, danificadas e atrasadas. Além disso, o gerenciamento de devoluções é eficiente com o LateShipment e serviços adicionais, como suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, segurança de dados e um gerente de sucesso do cliente dedicado. No entanto, se você estiver procurando por uma gama mais ampla de recursos, pesquisamos extensivamente para formar uma lista das 10 principais alternativas e concorrentes do LateShipment que podem ser adequados para o seu negócio.

As 10 melhores alternativas e concorrentes de envio tardio

1) Clique na postagem

ClickPost é uma empresa SaaS (Software as a Service) que oferece software de envio. É um concorrente sólido do LateShipment no fornecimento de gerenciamento da cadeia de suprimentos de ponta a ponta e experiência pós-compra do cliente.

• Ele é integrado a mais de 250 transportadoras em um único painel com análise de dados para monitoramento de remessas.
• O ClickPost possui um mecanismo de recomendação inteligente para fornecer as melhores combinações possíveis de preço de frete para suas remessas.
• Este software possui um portal bem configurado para gerenciamento de devoluções e gerenciamento de NDR.
• O ClickPost também oferece serviços de otimização de coleta e um sistema automatizado de suporte ao cliente com engajamento proativo.

Prós: Fornece um sistema confiável de rastreamento de pedidos e é altamente adequado para gerenciamento de pedidos em nível empresarial.

Contras: Com recursos que suportam volumes corporativos, o ClickPost não é adequado para SMBs.

2) Narvar

Narvar é um software de rastreamento de remessas e uma alternativa confiável de LateShipment. Ele oferece uma experiência de cliente pós-compra suportada pela integração de várias operadoras com mais de 400 operadoras.

• A Narvar oferece um portal dedicado, o Concierge, que permite aos clientes otimizar os serviços de coleta e entrega selecionando seus pontos de serviço Narvar preferidos em 9.000 locais.
• Este software fornece um sistema de rastreamento integrado para fornecer status preciso do pedido e notificações oportunas por SMS, e-mails e WhatsApp.
• Outro recurso de destaque é o painel dedicado que permite acessar dados de remessa em todas as transportadoras com a opção de análise de dados.

Prós: A personalização com Narvar pode fornecer soluções versáteis para operações comerciais.

Contras: Os status de rastreamento de pedidos nem sempre são fornecidos em tempo real.

3) WeSupplyLabs

Um conhecido concorrente do LateShipment, o WeSupplyLabs é um software de experiência de entrega que oferece gerenciamento de pedidos e experiência de compra.

• O WeSupplyLabs é integrado a mais de 100 operadoras, permitindo que a análise de dados monitore e melhore seus negócios.
• Ele oferece coleta na calçada e na loja, tornando os serviços de entrega convenientes para os clientes.
• Permite que os clientes iniciem o gerenciamento de devoluções e consultas pós-compra por meio da automação.
• Este software é integrado a um sistema de rastreamento para notificações precisas de status de pedidos enviadas aos clientes por meio de SMS e e-mails.

Prós: O suporte ao cliente é altamente avaliado com WeSupplyLabs.

Contras: Não é muito adequado para gerenciar empresas de alto volume.

4) Estação de Navios

Shipstation é um software de envio que oferece soluções de gerenciamento de pedidos e estoque. É uma excelente alternativa ao LateShipment. E o Shipstation está integrado com mais de 50 transportadoras

• O Shipstation permite que você fique por dentro do gerenciamento de estoque com alocação, desalocação e rastreamento de estoque.
• Este software é uma escolha de 100.000 comerciantes com conectividade a vários mercados e lojas online.
• Possui uma página de marca com design personalizado para exibir o status do pedido com notificações consistentes.
• Shipstation permite monitorar dados de embarque e relatórios de logística para a melhoria das operações comerciais.

Prós: Shipstation fornece um sistema de gerenciamento de estoque altamente confiável e preciso.

Contras: Ele sofre de suporte insuficiente para falhas técnicas.

5) ParcelaExecutar

ParcelPerform é um software de courier e um concorrente altamente considerado do LateShipment, oferecendo serviços de gerenciamento de pedidos.

• O ParcelPerform está integrado a mais de 600 operadoras em todo o mundo com um portal dedicado para gerenciamento de várias operadoras.
• Possui uma página de marca com design personalizado e uma interface amigável que pode ser acessada em 30 idiomas.
• Com o ParcelPerform, você pode pré-negociar preços de frete razoáveis ​​com base na escala do seu negócio.
• Este software também permite a análise de dados de embarque sob diversas métricas.

Prós: Oferece soluções proativas para reduzir as chamadas WISMO.

Contras: Falhas técnicas criam muitos problemas com o ParcelPerform.

6) Shippo

O Shippo é um software de rastreamento de remessas baseado nos EUA e integrado a mais de 50 transportadoras. É uma excelente alternativa ao LateShipment e oferece:

• A Shippo oferece pacotes de assinatura que podem ser negociados para taxas de envio econômicas de acordo com a escala do seu negócio.
• A Shippo possui um sistema de verificação de endereço global integrado para operações de entrega precisas e consistentes.
• Com o Shippo, as integrações de produtos são rápidas e sem atrasos, e você pode entrar em operação desde o primeiro dia.

Prós: Fornece preços econômicos para envio e processamento de envio rápido.

Contras: Tem problemas relacionados à geração precisa de etiquetas, levando a um sistema de entrega inconsistente.

7) Transporte

O Convey é um software de experiência de entrega que oferece serviços de gerenciamento pós-compra e uma alternativa confiável ao LateShipment.

• A Convey fornece um modelo preditivo de cadeia de suprimentos com estimativas precisas de tempo de entrega para gerenciar remessas e prazos de pedidos.
• Você pode utilizar dados e métricas de remessa para monitorar e livrar sua empresa de discrepâncias.
• A Convey possui um sistema integrado de rastreamento de pedidos para status e notificações em tempo real.
• Ele permite que você gerencie exceções de entrega com comunicação proativa com as operadoras.
• Você também pode pré-negociar taxas de envio razoáveis ​​com a Convey.

Prós: A integração é simples e possui uma página de marca abrangente com conteúdo de marketing.

Contras: A interface de design nem sempre é amigável.

8) Metapack

Este software de remessa bem reconhecido é um excelente concorrente do LastShipment ao oferecer gerenciamento de experiência pós-compra.

• A Metapack tem acesso a 35.000 unidades de armazenamento em todo o mundo para fornecer soluções de inventário.
• Este software permite que os clientes otimizem os serviços de coleta e entrega selecionando pontos convenientes em 350.000 locais.
• Você também pode agilizar a gestão de pedidos com a geração automatizada de etiquetas de envio para o processo de entrega e devolução.
• Além disso, as páginas de marca podem ser personalizadas para exibir vídeos, imagens, avaliações de clientes e recomendações de produtos.

Prós: Fornece um sistema de gerenciamento de entrega muito eficiente com soluções proativas

Contras: Não oferece suporte abrangente de back-end para gerenciar falhas.

9) ParcelLab

O ParcelLab é uma alternativa sólida de software de correio ao LateShipment ao oferecer uma experiência pós-compra. E este software é preferido por mais de 550 empresas em todo o mundo.

• Com um portal dedicado para análise operacional, você pode monitorar e melhorar seus negócios constantemente.
• Forneça páginas de marca personalizadas para a promoção de sua empresa e mostre imagens, vídeos e recomendações de produtos.
• Concentre-se no ciclo de devoluções para convertê-los em novas compras.
• O ParcelLab também oferece integrações perfeitas com sua empresa e você pode entrar em operação imediatamente sem falhas.

Prós: É focado no cliente com um tempo de integração rápido para entrar em operação.

Contras: Pode não ser fácil de usar para acessar alguns dos recursos.

10) Pós-navio

A Aftership é uma empresa SaaS (Software as a Service) que oferece software de remessa e é um forte concorrente do LastShipment.

• O Aftership possui integração de várias operadoras com mais de 900 operadoras com acesso a todas as operadoras em um único painel.
• Este software possui um sistema de rastreamento de pacotes premium que oferece notificações e status de pedidos confiáveis. Além disso, possui sete status principais e 33 substatus.
• A página da marca no Aftership exibe o status do pedido e está conectada a várias lojas e mercados online.
• Aftership também oferece um aplicativo móvel bem projetado com compras no aplicativo.

Prós: Fornece uma comunicação mais proativa com os clientes e um sistema de rastreamento de pacotes altamente confiável

Contras: Não fornece suporte técnico suficiente para gerenciar falhas.

3) Como selecionar os melhores concorrentes e alternativas de LateShipment?

Então, quais são os fatores a serem considerados ao selecionar concorrentes e alternativas do LateShipment? Como você compara suas opções com a concorrência? Nesta postagem do blog, forneceremos as informações de que você precisa para tomar a melhor decisão para o seu negócio online.

3.1) Acessibilidade do código PIN e capacidade de envio

Os clientes gostariam de ter a opção de envio para locais diferentes, independentemente do volume de envio. Portanto, se você selecionar um software de logística, precisará garantir que ele possa atender a muitos códigos PIN, remotos ou internacionais. Além disso, o software de logística também deve ser capaz de enviar pedidos em pequena escala e em grandes quantidades. Como resultado, seus negócios podem atender a uma base de clientes mais ampla. Portanto, a acessibilidade do código PIN e a capacidade de envio juntos é o principal fator a ser procurado na seleção do melhor software alternativo LateShipment.

3.2) Remessas de Baixo Custo

Sua empresa pode ter acesso a taxas de frete de baixo custo? Como o transporte ocupa uma grande parte de seus fundos, é fundamental que você encontre os preços mais razoáveis ​​para o seu negócio. Garante remessas econômicas, permitindo que você gerencie suas margens de lucro com clareza. Por exemplo, uma das principais alternativas do LateShipment, como o ClickPost, utiliza mecanismos alimentados por IA para encontrar a melhor combinação de preço de transportadora para suas remessas. Eles fazem isso com mecanismos de algoritmos inteligentes que analisam dados e métricas de remessa para fornecer as taxas de remessa mais adequadas.

3.3) Gerenciando Exceções de Entrega

Com alta frequência e volumes de pedidos na cadeia de suprimentos hoje, os serviços de entrega podem enfrentar inúmeras exceções. As exceções de entrega surgem devido a remessas atrasadas, perdidas ou danificadas. Entregas com falha devido a informações de contato incorretas de endereço incorreto também podem ser o motivo por trás das exceções de entrega. Os principais concorrentes do LateShipment lidam com exceções de entrega de forma eficaz quando um relatório de NDR ou de não entrega é gerado. Os NDRs são resolvidos por um software de envio eficiente usando atualizações em tempo real e canais de comunicação entre empresas online, seus parceiros de logística e clientes. Consequentemente, para fornecer a oportunidade de fornecer respostas proativas e resoluções rápidas em relação a NDRs, os principais softwares de logística são essenciais.

3.4) Acompanhamento de pedidos em tempo real

Os sistemas de rastreamento de pedidos são uma ótima maneira de garantir que seus pedidos cheguem ao destino com segurança com visibilidade de ponta a ponta. Com uma integração de API no software de logística, você pode ter certeza de receber notificações em tempo real. Além disso, as integrações de API no software de envio fornecem notificações por e-mail, Whatsapp, SMS e IVR. Isso torna o rastreamento de pedidos uma ótima maneira de deixar a mente do cliente à vontade.

3.5) Velocidade e profundidade da integração de software

As empresas online precisam de software de logística que possa ser adaptado com integração rápida e profunda. Ele permite que as empresas on-line entrem no ar imediatamente, sem atrasos. Os principais softwares alternativos do LateShipment oferecem velocidade e profundidade quando se trata de integrações. Isso garante que o software de logística funcione sem falhas e atrasos, mantendo uma operação perfeita da cadeia de suprimentos.

3.6) Gestão de Logística Reversa

Lidar com devoluções pode ser complicado, mas é uma parte essencial da administração de um negócio de sucesso. Especialmente com indústrias como eletrônica e moda, pode haver uma infinidade de retornos. Os produtos devolvidos são enviados de volta na cadeia de suprimentos ao armazém de origem para reabastecimento ou troca, e isso é chamado de gerenciamento de logística reversa. Os principais concorrentes do LateShipment oferecem relatórios NPR ou Non-pick-up e otimização de pick-up para o processo de devolução. Como resultado, todo o processo de devolução é totalmente simplificado para gerenciar a logística reversa com eficiência.

3.7) Suporte Automatizado ao Cliente

Os clientes apresentam muitas reclamações e dúvidas que precisam ser atendidas todos os dias. Um dos principais concorrentes do LateShipment fornecerá recursos automatizados, como Autobots, para fornecer suporte ao cliente. Uma experiência pós-compra totalmente automatizada pode ser configurada com respostas proativas e personalizadas para resoluções rápidas. Por sua vez, gerenciar qualquer tipo de consulta ou reclamação com eficiência, parte da qual é um monte de chamadas WISMO.

3.8) Preço do Software

Todos sabemos que o preço é um fator vital ao decidir qual software comprar. Ao considerar o preço do seu software de remessa, você poderá encontrar um concorrente principal que ofereça excelentes recursos a um custo acessível. Alguns dos principais concorrentes do LateShipment oferecem pacotes de assinatura com recursos integrados. Pode ser benéfico para qualquer operação de negócios. Portanto, certifique-se de encontrar o pacote certo em um software de remessa a um preço razoável.

4) Perguntas Frequentes (FAQs) sobre concorrentes e alternativas de envios atrasados.

4.1) Quando você deve obter uma alternativa de plataforma de envio LateShipment?

Se você perceber que seu negócio está ficando saturado com os recursos de um sistema de gerenciamento específico, talvez seja hora de procurar algo novo. Plataformas alternativas de rastreamento podem fornecer mais opções para manter o controle sobre tudo, desde níveis de estoque e pedidos de clientes, tudo isso garantindo que não haja lacunas na coleta de dados.

4.2) Qual é o melhor concorrente do software de rastreamento de envio LateShipment?

Com tantas plataformas de software de rastreamento de remessa disponíveis, pode ser difícil decidir qual é a melhor para suas necessidades. Existem alguns concorrentes robustos neste espaço, como ClickPost, Metapack, Shippo e Shipstation, que oferecem ótimos recursos a preços competitivos com excelente atendimento ao cliente, se você precisar de ajuda ao longo do caminho!