7 melhores aplicativos de cliente misterioso em 2023
Publicados: 2023-10-23Os aplicativos de cliente misterioso fornecem insights profundos sobre como os clientes vivenciam seu negócio. Neste artigo, compartilho 7 recomendações para os melhores aplicativos de cliente misterioso para usar hoje.
Usar um aplicativo de cliente misterioso pode ajudá-lo a entender melhor as experiências que os clientes têm com sua empresa. Em comparação com os programas de feedback tradicionais, as compras misteriosas podem fornecer dados mais detalhados sobre a experiência de seus clientes no local, a qualidade do atendimento ao cliente e muito mais.
Você pode usar dados de aplicativos de cliente misterioso para oferecer a melhor experiência possível ao cliente e transformar visitantes de primeira viagem em clientes fiéis. Neste guia, analisarei os 7 melhores aplicativos de compras misteriosas para usar em 2023 e explicarei como escolher o aplicativo certo para o seu negócio.
Se você não tiver tempo para ler nossa pesquisa, vá para nossa tabela de comparação rápida.
Nossas principais escolhas
Melhor aplicativo completo de comprador misterioso
Saiba mais Comece gratuitamente
Bom para acessar milhões de potenciais compradores misteriosos
Bom para pesquisar compradores que visitam seus locais
Como escolhi os melhores aplicativos de cliente misterioso
Aqui estão alguns recursos principais que procurei ao escolher os melhores aplicativos de compras misteriosas.
Recursos indispensáveis
- Pesquisas personalizáveis: priorizei aplicativos que permitem criar pesquisas personalizadas para que você possa fazer aos clientes perguntas importantes para o seu negócio.O Connecteam, por exemplo, facilita a criação e distribuição de uma nova pesquisa em segundos.
- Listas de verificação: você pode fornecer listas de verificação aos clientes misteriosos para garantir que eles verifiquem tudo o que você deseja feedback.
- Painéis de análise: um bom aplicativo de cliente misterioso visualizará seus dados para ajudá-lo a tomar decisões.
- Suporte para fotos e vídeos: você pode aprender muito sobre sua empresa quando um comprador tira fotos ou grava vídeos enquanto está no local.Procurei aplicativos que permitissem envio de fotos e vídeos.
Também verifiquei se o software é:
- Acessível para garantir que seu aplicativo de cliente misterioso não quebre o banco.
- Fácil de usar, para que os compradores secretos possam fornecer feedback perfeitamente.
Por fim, verifiquei os recursos que tornam os aplicativos de compras misteriosas excelentes:
- Geolocalização, que garante que os compradores misteriosos visitem o local correto e forneçam feedback enquanto estiverem no local.
- Mensagens individuais para se comunicar com compradores misteriosos enquanto eles visitam sua empresa.
- Ferramentas de gerenciamento de tarefas para que você possa atribuir tarefas específicas a compradores secretos, como visitar uma determinada parte do seu negócio, e eles possam marcá-las como concluídas.
Os 7 melhores aplicativos de cliente misterioso de 2023
Connecteam – Melhor aplicativo completo de cliente misterioso
Disponível em
- Rede
- iOS
- Android
Connecteam é uma plataforma completa de gerenciamento de força de trabalho com vários recursos para compras secretas .
Por que escolhi o Connecteam: É importante ressaltar que o Connecteam é voltado para o gerenciamento de trabalhadores, em vez de se conectar a uma rede existente de clientes misteriosos.Isso pode ser uma grande vantagem para o seu negócio, já que você pode escolher a dedo uma equipe de compradores misteriosos cuja experiência você conhece e confia.
Esses compradores podem então visitar vários locais ou retornar ao mesmo local ao longo do tempo para fornecer feedback consistente e prático.
Além disso, o design do Connecteam ajuda você a manter contato com seus clientes misteriosos. Quando eles visitam os locais de sua empresa, você pode usar o aplicativo móvel da Connecteam para atribuir tarefas, coletar dados, enviar mensagens em tempo real e muito mais.
Vamos dar uma olhada em alguns dos recursos que o Connecteam oferece para compras misteriosas.
Formulários e listas de verificação personalizáveis para coletar dados dentro das instalações da sua empresa
O Connecteam facilita a criação de formulários e listas de verificação para distribuir aos seus clientes misteriosos. Tanto os formulários quanto as listas de verificaçãosuportam fotos e vídeos , para que os compradores possam fazer upload de mídia para complementar suas respostas escritas.
Além disso, os checklists do Connecteam suportam geolocalização .Assim, você pode garantir que um cliente misterioso completou a lista de verificação enquanto visitava sua empresa.
Uma das minhas coisas favoritas sobre os formulários no Connecteam é que eles são dinâmicos. Por exemplo, digamos que a resposta de um comprador disse que ele teve problemas para encontrar um item específico. O formulário podeacompanhar automaticamente perguntas sobre o que era o item, onde ele olhou e muito mais.
Os dados de formulários e checklists chegam ao seu painel de análise em tempo real, permitindo que você tome decisões rapidamente. Você pode ver rapidamente quantos de seus compradores completaram suas listas de verificação. Além disso, o Connecteam permite visualizar todos os dados relatados e exportá-los paracompartilhar com outras pessoas em sua empresa .
Pesquisas fáceis de implementar com resultados em tempo real
Connecteam também permite criar e enviar pesquisas personalizadas e enquetes digitais para compradores misteriosos. Gosto desse recurso porque você pode solicitar feedback ao vivo dos compradores enquanto eles estão nas instalações da sua empresa.Por exemplo, você pode pesquisar rapidamente clientes misteriosos sobre sua interação mais recente com um funcionário.
Ferramentas de gerenciamento de tarefas para atribuir tarefas secretas ao cliente e monitorar o progresso
As ferramentas integradas de gerenciamento de tarefas do Connecteam permitem que vocêcrie e atribua tarefas aos seus clientes misteriosos .
As tarefas podem incluir formulários, listas de verificação, imagens, datas de vencimento e outros anexos de arquivos. Por exemplo, ao designar um cliente para inspecionar algo (como o banheiro de um cinema), você simplesmente anexaria a lista de verificação que ele deveria usar para a inspeção.
Connecteam irá alertá-lo quando os compradores concluírem tarefas ou estiverem atrasados. Através do painel central, você pode visualizar todas as tarefas abertas e enviar lembretes rapidamente quando os prazos se aproximam.
Mensagens individuais e em grupo para manter contato com compradores secretos
Você também pode usar o Connecteam para conversar com seus clientes em tempo real . Esta é uma ótima maneira de falar sobre um problema encontrado em seu estabelecimento ou pedir atualizações sobre uma tarefa.
Agradeço que a ferramenta de bate-papo também suporte mensagens em grupo , o que é útil se você deseja enviar uma mensagem a todos os seus clientes.Além disso, permite que você e seus clientes enviem anexos, incluindo imagens e vídeos, em mensagens. Isso permite que os compradores forneçam evidências das descobertas, como um banheiro sujo.
Além disso,o aplicativo de diretório de funcionários do Connecteam facilita encontrar e entrar em contato rapidamente com qualquer pessoa de sua equipe.
Agendador de arrastar e soltar para atribuir compradores misteriosos a locais e turnos
Connecteam possui uma ferramenta de agendamento de arrastar e soltar que permite atribuir clientes misteriosos para trabalhar. Você pode programá-los para visitar um local específico da empresa em um horário específico e garantir que não haja sobreposição entre seus compradores.
Você também podecriar agendamentos automaticamente com o Connecteam.As programações automatizadas podem ser baseadas nas preferências dos compradores, como qual local comercial está mais próximo deles. Caso os clientes queiram trocar de turno, eles poderão fazê-lo facilmente com sua permissão.
Integração perfeita para que os compradores misteriosos comecem rapidamente
Você também pode usar o Connecteam paraintegrar rapidamente novos clientes misteriosos à sua equipe.Os compradores podem ver todos os documentos que devem preencher ou carregar antes de começarem a trabalhar, e você pode criar e emitir fluxos de trabalho de integração personalizados para eles seguirem de forma independente.
Também é fácil adicionar clientes misteriosos a grupos de bate-papo e dar-lhes acesso a materiais de treinamento. Como resultado, eles podem começar a trabalhar em horas, em vez de semanas.
As ferramentas de treinamento ajudam você a padronizar as práticas de compras misteriosas
Connecteam oferece ferramentas para ajudá-loa criar cursos de treinamento personalizados para seus clientes misteriosos.Isso pode ajudá-lo a atualizar rapidamente novos compradores misteriosos e garantir que todos os seus compradoresavaliem seus locais com o mesmo padrão .
Os cursos são individualizados e podem incluir vídeos, manuais, listas de verificação e muito mais. Você pode até adicionar questionários a cada curso para garantir que os clientes misteriosos retenham informações importantes.
Acessível para todas as empresas
Além dos recursos poderosos da plataforma, gosto do Connecteam porque é muito acessível, não importa quão grande ou pequeno seja o seu negócio .
É gratuito para toda a vida para empresas com até 10 usuários , e os planos pagos começam em apenas US$ 29 por mês para até 30 pessoas. Usuários adicionais custam apenas US$ 0,50 cada por mês.
Connecteam também oferece um plano vitalício gratuito – Comece agora!
Características principais
Formulários, listas de verificação e pesquisas personalizáveis
Painéis de coleta e análise de dados em tempo real
Bate-papo individual e em grupo
Ferramentas de gerenciamento de tarefas
Agendador de arrastar e soltar
Suporte multimídia em checklists e formulários
Prós
Obtenha dados de seus clientes misteriosos em tempo real
Colete automaticamente mais informações sobre problemas com formulários dinâmicos
Oferece teste gratuito
Inclui ferramentas adicionais de gerenciamento de equipe
Contras
Mais integrações de terceiros em andamento
Preços
Plano gratuito para toda a vida disponível Os planos Premium começam em US$ 29/mêspara 30 usuários
Teste gratuito de 14 dias, sem necessidade de cartão de crédito
Inicie o seu teste gratuitoStreetbees – Bom para acessar milhões de potenciais compradores misteriosos
Disponível em
- Rede
Streetbees é um aplicativo de pesquisa de consumo baseado na web.
Por que escolhi Streetbees: A plataforma conecta sua empresa a uma rede de mais de 3,5 milhões de compradores misteriosos em todo o mundo.Você pode criar tarefas para serem concluídas por compradores misteriosos, e qualquer pessoa na rede Streetbees pode decidir concluir sua tarefa.
As tarefas podem incluir preencher uma pesquisa, comprar um item em um dos locais da sua empresa e muito mais. Para garantir respostas precisas, você pode limitar os compradores a concluir uma tarefa ou pesquisa apenas enquanto estiverem em um dos locais da sua empresa.
Uma coisa a observar é que você deve pagar por cada tarefa que um cliente misterioso conclui no Streetbees. Descobri que é provável que você faça com que os clientes misteriosos concluam as tarefas completamente se oferecer um pagamento mais alto.
Saiba mais sobre StreetbeesCaracterísticas principais
- Grande rede global de compradores misteriosos
- Pesquisas e tarefas
- Painel de análise integrado com visualizações
- Dados demográficos sobre compradores
Prós
- Permite que você exija que os compradores estejam no local para concluir tarefas ou pesquisas
- Oferece ferramentas de IA para auxiliar na análise de dados
Contras
- A participação depende muito de quanto você paga por cada tarefa
- Você tem pouco controle sobre quem são seus clientes misteriosos
Preços
Contate o fornecedor para saber o preço Teste: Não Plano Gratuito: Não
Força de mercado – Bom para pesquisar compradores que visitam seus locais
Disponível em
- Rede
Market Force é uma plataforma de compras misteriosas.
Por que escolhi o Market Force: ele permite que você pesquise facilmente os compradores que visitam os locais de sua empresa e pague-lhes por seu tempo.Você pode criar pesquisas personalizadas para obter feedback sobre atendimento ao cliente, limpeza, estoque e muito mais.
O Market Force é muito fácil de usar e possui uma base de usuários de mais de 400.000 compradores misteriosos, principalmente nos EUA. Gosto que a Market Force também tenha uma equipe de consultores disponíveis para ajudá-lo a elaborar suas pesquisas e analisar seus resultados.
Dito isso, se você quiser analisar seus dados de compras misteriosas por conta própria, o Market Force fica um pouco aquém. A plataforma inclui ferramentas limitadas de análise e visualização de dados.
Saiba mais sobre Força de MercadoCaracterísticas principais
- Rede de mais de 400.000 compradores misteriosos
- Opções de pagamento de tarefas e pesquisas
- Pesquisas personalizadas
- Diretrizes detalhadas para o comprador
Prós
- Opção para criar pesquisas para experiências de clientes online e móveis
- Consultoria disponível para desenho e análise de pesquisas
Contras
- Ferramentas de análise de dados integradas limitadas
- Não é adequado para empresas com locais comerciais globais
Preços
Contate o fornecedor para saber o preço Teste: Não Plano Gratuito: Não
iSecretShop – Bom para coletar fotos e vídeos de compradores
Disponível em
- Rede
iSecretShop é um aplicativo de compras misteriosas da empresa de pesquisa de mercado Prism Intelligence. Ele permite que você vá além das pesquisas para coletar fotos, vídeos, gravações de áudio e muito mais.
Por que escolhi o iSecretShop: O aplicativo dá acesso a uma rede de mais de 1 milhão de compradores misteriosos.Você pode atribuir tarefas aos compradores e recompensá-los com pagamentos em dinheiro pela conclusão dessas tarefas.
O aplicativo permite que os compradores tirem fotos e gravem vídeo e áudio de dentro do local da sua empresa. Eles também podem escrever longas narrativas em seus computadores em casa após a visita, para que você obtenha dados mais detalhados sobre suas experiências.
Além disso, o painel Prism coleta dados do iSecretShop em tempo real e oferece excelentes ferramentas de visualização. Existe até uma funcionalidade de detecção de fraude que eliminará respostas falsas à pesquisa.
Dito isso, o iSecretShop não permite que você se comunique com os compradores por meio do aplicativo. Descobri que isso limita sua capacidade de acompanhar quando os clientes relatam um problema.
Saiba mais sobre iSecretShopCaracterísticas principais
- Suporte para fotos, vídeo e áudio
- Tarefas e pagamentos personalizáveis
- Opções de envio de feedback
- Painel de análise com visualizações
Prós
- Pode enviar o mesmo comprador para vários locais
- Possui detecção de fraude integrada para eliminar respostas falsas
Contras
- Não oferece uma maneira de se comunicar com compradores misteriosos
- Sem ferramentas de lista de verificação
Preços
Contate o fornecedor para saber o preço Teste: Não Plano Gratuito: Não
IntelliShop – Bom para experiências de compras misteriosas selecionadas
Disponível em
- Rede
IntelliShop é uma empresa de gerenciamento de marca que oferece compras misteriosas, gerenciamento de reputação online e muito mais.
Por que escolhi o IntelliShop: O que gosto no IntelliShop é que você pode se inscrever no serviço e obter compras misteriosas com curadoria para o seu negócio.A IntelliShop trabalha com você para entender como deve ser uma boa experiência do cliente para o seu negócio.
Em seguida, a empresa usa sua rede de mais de 800.000 compradores secretos para ver como realmente é a experiência do cliente. Você obtém dados detalhados e acionáveis sobre a experiência de cada cliente misterioso. Além disso, o IntelliShop oferece consultoria para ajudá-lo a compreender seus resultados e fazer mudanças positivas.
Para mim, a desvantagem do IntelliShop é que você nunca se comunica diretamente com compradores misteriosos. Quando você deseja atualizar uma pesquisa ou acompanhar feedback, você deve passar pela equipe do IntelliShop.
Saiba mais sobre IntelliShopCaracterísticas principais
- Aconselhamento individual
- Mais de 800.000 compradores misteriosos
- Relatório detalhado de cada cliente misterioso
- Análise de ROI
Prós
- App cria experiências de compra sob medida para o seu negócio
- Os consultores ajudam você a fazer alterações com base em seus resultados
Contras
- Não há como se comunicar diretamente com compradores misteriosos
- Disponível apenas para empresas nos EUA e Canadá
Preços
Contate o fornecedor para saber o preço Teste: Não Plano Gratuito: Não
Agente de campo – Bom para compras misteriosas no varejo
Disponível em
- Rede
- iOS
- Android
Field Agent é um aplicativo móvel de compras misteriosas que ajuda você a coletar feedback de compradores em lojas e online.
Por que escolhi o Field Agent: Field Agent é um aplicativo omnicanal de compras misteriosas.Isso significa que os compradores secretos podem relatar suas experiências em lojas físicas e online. Se os compradores ligarem para sua linha de suporte ou usarem o chat ao vivo, você também poderá descobrir como foi.
Os compradores podem usar o aplicativo Field Agent para tirar fotos e vídeos, responder perguntas de pesquisas e até mesmo relatar testes de produtos. Com o painel analítico do Field Agent, você pode detalhar detalhes específicos, incluindo envolvimento da equipe e condições da loja.
Embora eu tenha achado o Field Agent bastante personalizável, fiquei desapontado porque não há como adicionar listas de verificação ou comunicar-se diretamente com os compradores. Você também não obtém muitos dados demográficos sobre os compradores misteriosos que fornecem feedback.
Saiba mais sobre Agente de CampoCaracterísticas principais
- Suporte para fotos e vídeos
- Painel de análise
- Rede de 2 milhões de compradores misteriosos globais
- Ferramentas de pesquisa
Prós
- Avalie a experiência do cliente online da sua empresa
- Customizável
Contras
- Nenhuma opção para adicionar listas de verificação para compradores
- Dados demográficos limitados sobre compradores misteriosos
Preços
Contate o fornecedor para saber o preço Teste: Não Plano Gratuito: Não
Secret Shopper – Bom para empresas com locais de varejo globais
Disponível em
- Rede
Secret Shopper é uma plataforma de compras misteriosas que ajuda empresas a avaliar as experiências de seus clientes há mais de 30 anos.
Por que escolhi o Secret Shopper: A plataforma possui uma rede de milhões de compradores misteriosos em todo o mundo – inclusive nos EUA, Espanha, Peru, China, Japão, Austrália e outros lugares.Eu o recomendaria para empresas com escritórios em vários países.
Outra coisa que gosto no Secret Shopper é que a empresa desenvolveu seu próprio painel analítico. Você obtém insights práticos sobre seus dados e a capacidade de detalhar as respostas dos compradores por local ou região do site da empresa.
O Secret Shopper usa principalmente pesquisas para ajudá-lo a aprender sobre as experiências de seus clientes e não coleta fotos ou vídeos. Para mim, isso fez com que alguns comentários parecessem carentes de detalhes.
Saiba mais sobre o Comprador SecretoCaracterísticas principais
- Rede global de compradores misteriosos
- Painel analítico personalizável
- Análise de experiências presenciais e online
- Consultoria individual
Prós
- Pode classificar as respostas por local ou região
- Empresa estabelecida
Contras
- Os compradores não podem enviar fotos ou vídeos
- Não é possível atribuir tarefas no local aos compradores
Preços
Contate o fornecedor para saber o preço Teste: Não Plano Gratuito: Não
Compare os melhores aplicativos do Mystery Shopper
| Tema |  Comece de graça | | | | | | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Avaliações |   | N / D | N / D | N / D | N / D | N / D | N / D |
| Preços | A partir de apenas US$ 29/mês para os primeiros 30 usuários | Entre em contato com o fornecedor para saber o preço | Entre em contato com o fornecedor para saber o preço | Entre em contato com o fornecedor para saber o preço | Entre em contato com o fornecedor para saber o preço | Entre em contato com o fornecedor para saber o preço | Entre em contato com o fornecedor para saber o preço |
| Teste grátis | sim 14 dias | não | não | não | não | não | não |
| Plano Gratuito | sim Gratuito até 10 usuários | não | não | não | não | não | não |
O que são aplicativos Mystery Shopper?
Os aplicativos de compras secretas são ferramentas digitais que permitem que vocêaprenda como os clientes misteriosos vivenciam seu negócio .
Aqueles que trabalham em lojas de varejo e hotelaria costumam usar esses aplicativos. Mas as compras misteriosas podem beneficiar qualquer setor onde os trabalhadores interagem com os clientes ou precisam seguir certos padrões e procedimentos.
Os melhores aplicativos de compras misteriosas fornecem informações sobre a qualidade da experiência do cliente. Você pode aprender sobre o quão limpo e acolhedor é o local de sua empresa, como seus funcionários prestam serviços e muito mais.
Os compradores podem usar esses aplicativos ao visitar um dos locais de sua empresa para responder perguntas ou enviar comentários sobre diferentes aspectos de sua experiência. A maioria dos aplicativos de compras secretas também inclui ferramentas de análise de dados para que você possa detectar problemas e fazer alterações em seus locais de trabalho ou no treinamento de funcionários.
Como funcionam os aplicativos de compras misteriosas?
Os aplicativos de compras misteriosas funcionam de maneira diferente para empresas e compradores misteriosos.
Você pode usar esses aplicativos para configurar pesquisas com clientes, criar tarefas e analisar respostas de clientes misteriosos. Em muitos aplicativos, você precisará atribuir um valor monetário a cada pesquisa ou tarefa para incentivar os compradores secretos a concluí-las.
Os compradores misteriosos podem ver todas as pesquisas e tarefas solicitadas pelas empresas e escolher aquelas que desejam realizar. Eles visitarão sua empresa, concluirão as tarefas atribuídas e fornecerão feedback sobre sua experiência, tudo por meio do aplicativo.
Por exemplo, o proprietário de um restaurante pode usar um aplicativo de compras misteriosas para incumbir um cliente de pedir um item específico do menu. Um cliente misterioso aceitará esta tarefa, visitará a empresa e seguirá as instruções da tarefa. Depois, eles preencherão uma pesquisa ou escreverão uma narrativa descrevendo a experiência e o que poderia ser melhorado.
Os benefícios dos aplicativos Secret Shopper
Obtenha mais informações de mais compradores
Os aplicativos de compras misteriosas facilitam a pesquisa de dezenas ou até centenas de compradores misteriosos. Esta é uma enorme vantagem sobre os métodos tradicionais de compras misteriosas, que dependem de grupos limitados de compradores, pesquisas em papel e caneta e processos de análise manual. Com aplicativos de compradores secretos, você pode reunir uma ampla gama de perspectivas para entender melhor a experiência do cliente nos locais de sua empresa.
Identifique oportunidades de melhoria
Esses aplicativos permitem que você colete e interprete informações para identificar pontos problemáticos que podem reduzir a taxa de conversão do cliente, como filas excessivamente longas ou funcionários rudes.Com esses insights em mãos, você pode tomar medidas imediatas para melhorar a experiência do cliente.
Por exemplo, uma empresa pode usar o feedback de compras misteriosas para personalizar a experiência de compra que oferece ou para determinar uma intervenção de treinamento eficaz para um funcionário com comportamentos problemáticos.
Consistência aprimorada
Com aplicativos de compras misteriosas, você pode criar pesquisas personalizadas, listas de verificação e muito mais quetodos os seus compradores secretos preencherão quando estiverem no local.Alguns também permitem criar e atribuir tarefas – que incluem instruções passo a passo – aos compradores.
Ao padronizar o processo de compra secreta dessas maneiras, você garante que seus clientes misteriosos avaliem seu negócio usando os mesmos critérios e diretrizes. Essa consistência é fundamental para garantir que seus dados, especialmente entre locais, sejam confiáveis.
Quanto custam os aplicativos Mystery Shopper?
Os aplicativos de compras misteriosas geralmente custam apenas por orçamento. O custo dependerá de fatores como:
- Quantos locais no local sua empresa possui
- Quantos compradores misteriosos você deseja pesquisar
- O tempo necessário para os compradores concluírem suas tarefas ou pesquisas
- Se você precisa de ajuda para desenvolver pesquisas ou analisar dados
Connecteam é um dos únicos aplicativos de compras misteriosas que oferece preços transparentes, não importa quantos locais você tenha.
O aplicativo é totalmente gratuito para empresas com até 10 usuários . Empresas maiores podem usar o Connecteam por apenas US$ 29 por mês para até 30 pessoas, mais US$ 0,50 por mês para cada usuário adicional.
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Perguntas frequentes
Existem desvantagens nas compras misteriosas?
Uma desvantagem potencial das compras misteriosas é que você pode obter dados tendenciosos. Por exemplo, quando um comprador está tendo um dia ruim, ele pode avaliar negativamente sua empresa.
Como você paga compradores misteriosos?
Os compradores recebem dinheiro ao completar tarefas. Você pode pagá-los por hora, mas geralmente eles ganham taxas fixas pelos trabalhos de compras que realizam. Você também precisará reembolsar os compradores misteriosos por quaisquer itens ou serviços que você solicitar.
O resultado final dos aplicativos Mystery Shopper
Os aplicativos de cliente misterioso podem fornecer insights práticos sobre como os clientes vivenciam seu negócio. Com esses aplicativos, você pode identificar e corrigir rapidamente os pontos problemáticos que estão afastando clientes e impactando sua receita.
Embora muitas opções estejam disponíveis,considero o Connecteam o melhor aplicativo de cliente misterioso para usar hoje.Ele permite que você construa uma equipe escolhida a dedo de compradores misteriosos e colete feedback detalhado de dentro dos locais de sua empresa. A plataforma oferece muitos recursos para gerenciar clientes misteriosos – incluindo formulários e listas de verificação, ferramentas de gerenciamento e agendamento de tarefas, ferramentas de treinamento, mensagens e muito mais.
Comece a usar o Connecteam gratuitamente hoje mesmo!