Melhores métodos de pagamento online para comércio eletrônico

O sucesso do comércio eletrônico depende muito de um método de pagamento contínuo. É crucial para entregar valor aos clientes e gerar receita. Mas selecionar o método de pagamento certo pode ser uma tarefa complexa. Fatores como disponibilidade, localização e compatibilidade com o seu negócio devem ser considerados.

Além disso, a infinidade de opções de pagamento disponíveis nacional e internacionalmente pode ser esmagadora. Não tema, criamos um guia com respostas para dúvidas comuns dos vendedores, incluindo os tipos de formas de pagamento e como selecionar a melhor opção.

Ele também inclui uma lista abrangente dos principais métodos de pagamento online para 2023. Comece agora!

O que são métodos de pagamento online?

Os métodos de pagamento online são serviços especializados que facilitam o processamento de informações de pagamento em plataformas de comércio eletrônico. O crescimento do comércio digital simplificou e acelerou muito o processo de compra. Se você está se perguntando como registrar uma empresa on-line , aqui está um recurso que pode guiá-lo passo a passo pelo processo.

Esses métodos de pagamento permitem que os clientes naveguem e selecionem produtos on-line e concluam transações por meio de gateways de pagamento on-line seguros. Esses serviços geralmente envolvem:

• Gateways de pagamento – Os gateways de pagamento servem como um ponto de conexão entre os clientes e as lojas de comércio eletrônico, permitindo que os clientes insiram suas informações de pagamento com segurança. Esses gateways estabelecem um link entre a loja e o portal do processador de pagamentos, permitindo o início do processamento do pagamento.

• Processadores de pagamento - Os processadores de pagamento lidam com as transações iniciadas pelos clientes. Depois que o cliente fornece seus detalhes de pagamento, o processador de pagamento verifica seus fundos e encaminha uma solicitação de pagamento ao banco do cliente. Se os fundos estiverem acessíveis, o pagamento é transmitido ao processador, que então deposita o pagamento na conta do comerciante. Caso o cliente não tenha fundos suficientes, o processador alertará o comerciante.

• Provedores bancários - Os provedores bancários são as instituições financeiras com as quais os clientes mantêm contas. Eles liquidam os pedidos de pagamento ou informam o processador quando a conta bancária de um cliente não tem fundos suficientes.

• Contas do comerciante - As contas do comerciante são contas que as lojas de comércio eletrônico usam para receber pagamentos pelos produtos ou serviços que vendem. Quando um cliente conclui uma compra com sucesso, o pagamento cobrado dele é depositado na conta do comerciante.

Por que oferecer vários métodos de pagamento online?

O abandono do carrinho é um desafio comum que as empresas de comércio eletrônico enfrentam. Uma das principais razões por trás do abandono do carrinho é a indisponibilidade de opções de pagamento preferenciais para os clientes.

Os clientes de hoje buscam métodos de pagamento que se alinhem às suas necessidades. Se o método de pagamento desejado não estiver disponível, eles podem abandonar o carrinho e procurar opções alternativas.

Fornecer uma variedade de opções de pagamento que atendam às diversas necessidades dos clientes é crucial para que os clientes não se sintam presos se sua opção preferida falhar. Além disso, oferecer várias opções de pagamento pode melhorar a experiência do cliente e aumentar os pedidos de compra online.

No mundo de hoje, é quase inútil ter um site de comércio eletrônico que não aceite pagamentos online. Os pagamentos online tornaram-se uma parte essencial das transações comerciais modernas, e os clientes esperam poder comprar produtos ou serviços online de forma rápida e fácil. Portanto, ter a capacidade de aceitar pagamentos online é fundamental para o sucesso de qualquer negócio de comércio eletrônico. Para impulsionar suas vendas, é essencial oferecer alternativas aos clientes, mesmo que suas preferências de pagamento variem.

Integrar métodos de pagamento é geralmente simples e fácil de usar. Na verdade, os clientes preferem uma experiência digital perfeita durante toda a jornada de compra e oferecer métodos de pagamento digitais pode, sem dúvida, aumentar sua taxa de conversão.

Agora existem vários métodos de pagamento online diferentes disponíveis para você escolher. No entanto, é crucial entender suas necessidades de negócios, como cada opção funciona e como ela pode beneficiá-lo antes de tomar uma decisão.

O que são gateways de pagamento online?

Gateways de pagamento online são serviços essenciais de comércio eletrônico que facilitam o processamento de informações de pagamento para sites. Eles fornecem às empresas dois benefícios significativos:

Tornando o processo de checkout tranquilo

Um dos principais benefícios dos gateways de pagamento on-line é que eles agilizam o processo de checkout, tornando mais rápido e fácil para os clientes concluírem suas compras.

Uma pesquisa mostra que cerca de 70% dos clientes abandonam seus carrinhos de compras quando o processo de checkout é difícil ou muito complicado.

Com um bom gateway de pagamento online, você pode simplificar o processo e torná-lo intuitivo, o que pode ajudá-lo a capturar mais vendas em vez de perdê-las devido a um processo complexo de checkout

Fornecimento de criptografia para proteger as informações do cliente

Os gateways de pagamento online oferecem um benefício crucial na forma de criptografia, o que ajuda a manter as informações de seus clientes seguras. Com a constante ameaça de roubo de identidade, os clientes valorizam muito a confiança ao fazer transações online.

Tipos de métodos de pagamento online

Há uma infinidade de métodos de pagamento online disponíveis hoje, com uma simples pesquisa gerando inúmeras opções que vêm com termos e serviços variados. No entanto, a maioria desses métodos de pagamento pode ser classificada em três categorias:

1. Cartões bancários

Os cartões bancários são uma escolha popular para fazer compras online. Cartões de crédito e débito são amplamente reconhecidos e aceitos por muitos sites de comércio eletrônico. Eles podem ser usados ​​de forma independente ou como uma opção em gateways de pagamento e transferências bancárias online. Se você usa o PayPal, por exemplo, precisará vincular seu cartão bancário à sua conta.

Os cartões bancários são emitidos por bancos, tanto local como internacionalmente. Mesmo que seu banco seja local, seu cartão ainda pode ser usado globalmente graças a empresas como Visa, MasterCard e American Express, que têm presença significativa em muitos países do mundo.

Os cartões bancários oferecem o benefício de uso rápido e direto para transações locais. Na maioria dos casos, os pagamentos são aprovados quase instantaneamente.

2. Gateways de pagamento

Os gateways de pagamento tornaram-se um componente crucial para facilitar as transações globais de comércio eletrônico. A maioria dos varejistas on-line integra gateways de pagamento em suas plataformas de comércio eletrônico devido à facilidade de uso e à rápida velocidade de processamento.

Como intermediários confiáveis, os gateways de pagamento vinculam processadores de pagamento, provedores bancários e contas comerciais. Alguns dos gateways de pagamento mais usados ​​incluem PayPal e Stripe.

No entanto, as taxas de transação e acesso à plataforma podem variar significativamente entre esses serviços. Isso pode ser particularmente caro para vendedores de comércio eletrônico B2B, tornando importante revisar cuidadosamente os termos e taxas de vários fornecedores antes de tomar uma decisão.

3. Carteiras digitais

As carteiras digitais são um novo método popular para pagar compras de comércio eletrônico. Lideradas por opções de m-commerce de provedores como Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay e Alipay, as carteiras digitais estão revolucionando a forma como os clientes pagam por suas compras online.

A maneira como as carteiras digitais funcionam é direta. Os clientes financiam suas carteiras virtuais com o provedor, geralmente por meio de seu cartão bancário.

Além disso, muitas carteiras digitais oferecem tecnologia de pagamento inteligente, permitindo que os clientes façam pagamentos com um único toque na tela do telefone. Ao adicionar carteiras digitais às suas lojas, os varejistas online podem fornecer pagamentos ainda mais rápidos para seus clientes e agilizar o processo de checkout.

Principais métodos de pagamento on-line para sites de comércio eletrônico

Depois de obter uma compreensão clara dos métodos de pagamento e seus tipos, é essencial avaliar os principais métodos de pagamento on-line para ver quais se alinham às suas necessidades de negócios. Aqui estão alguns deles:

1. Cartão de crédito/débito

Em geral, os clientes usam cartões de crédito para financiar várias outras alternativas de pagamento, como carteiras digitais. Da mesma forma, eles também podem autorizar pagamentos com cartão de débito utilizando os fundos já disponíveis em sua conta bancária.

Optar por um método de pagamento comumente aceito e confiável pode ser uma medida prudente para entidades B2B. Fornecedores de cartões proeminentes e processadores de pagamento como American Express, Visa e MasterCard têm um histórico considerável, gerando fé entre pequenas empresas e outros compradores B2B. Conseqüentemente, os fornecedores de comércio eletrônico podem considerar a incorporação dessas alternativas de pagamento para atender às inclinações de seus clientes.

2. Amazon Pay

Como um mercado B2C líder com uma presença global massiva, a Amazon detém uma influência significativa no mundo do comércio eletrônico. O Amazon Pay, assim como o Apple Pay e o Google Pay, prioriza as necessidades dos usuários de comércio móvel (m-commerce).

De acordo com sua prática comercial típica, a Amazon oferece um processo de integração perfeito para o Amazon Pay. Usando a opção Express Integration, os comerciantes podem começar em minutos. Além disso, eles podem optar pela integração com a API do serviço, que oferece mais opções de personalização, mas exige mais tempo de configuração.

3. Western Union

A Western Union iniciou suas operações como uma empresa de telégrafo em Nova York, mas posteriormente adicionou um serviço de transferência de dinheiro em 1971. Os clientes B2B geralmente preferem usar métodos de pagamento com histórico comprovado, e é por isso que a Western Union é uma escolha popular.

Apesar do fato de que este serviço pode ser caro e relativamente lento (pagamentos levam até um dia útil), muitas empresas incorporaram esses custos em seu modelo operacional e estão confortáveis ​​com o serviço.

4. Cheques Eletrônicos

E-Checks, ou cheques eletrônicos, compartilham um processo semelhante aos cheques de papel padrão, mas com a vantagem adicional de serem processados ​​online. Isso elimina os desafios que o tempo e a localização podem causar, resultando em um processamento de pagamento mais rápido.

Ao usar cheques eletrônicos, os compradores podem autorizar pagamentos de suas contas bancárias online, tornando o processo mais conveniente.

Além de sua conveniência, os cheques eletrônicos oferecem um método de pagamento acessível. No geral, os cheques eletrônicos são uma opção de pagamento confiável e eficiente que oferece conveniência e acessibilidade.

5. Apple Pay

Apple Pay é um serviço de pagamento de comércio móvel fornecido pela Apple. Ao usar a identificação por toque simples, os clientes podem desfrutar de facilidade e flexibilidade excepcionais durante o processo de checkout, tornando o Apple Pay uma opção de pagamento desejável para seus clientes.

Se sua clientela incluir 64% dos adultos americanos que usam iPhones, é provável que o Apple Pay seja bem recebido por eles.5 Além disso, o serviço apresenta medidas de segurança robustas, utilizando tokenização para substituir os dados de pagamento do cliente por tokens arbitrários para proteção adicional . Além disso, a plataforma não tem nenhum custo para os comerciantes, tornando-se uma opção altamente atraente.

6. PayPal

Com uma impressionante base de usuários de mais de 250 milhões de pessoas, o PayPal é o método de pagamento preferido de muitos clientes. Seu amplo apelo também é evidente entre as empresas, com 429 milhões de usuários utilizando o PayPal para suas transações.

Embora o PayPal afirme que as empresas que utilizam seus serviços se beneficiam de uma taxa de conversão 82% maior,4 é importante também levar em consideração as taxas associadas à plataforma. O PayPal cobra uma taxa de 30 centavos mais 2,99% em cada transação que realiza. No geral, o PayPal oferece um forte argumento para as empresas, o que explica por que alcançou popularidade mundial.

7. Criptomoedas

As criptomoedas vêm ganhando popularidade constantemente ao longo do tempo e não são mais vistas apenas como moedas futurísticas. Eles se tornaram amplamente reconhecidos e têm inúmeros usos em todo o mundo. Muitas altcoins, além do Bitcoin, são trocadas diariamente.

No início, os comerciantes digitais foram atraídos pelas criptomoedas devido à falta de estornos e impostos. À medida que as transações de criptomoeda se tornaram mais prevalentes, governos e grandes empresas começaram a regulá-las. Apesar disso, os pagamentos em criptomoeda ainda têm as taxas mais baixas do mercado.

Embora a instabilidade dos valores das criptomoedas e a incerteza das futuras políticas governamentais em relação às moedas digitais ainda sejam motivo de preocupação, as criptomoedas ainda são consideradas métodos de pagamento promissores para transações online.

8. Boleto

O boleto é uma opção de pagamento popular no Brasil devido à sua conveniência e popularidade. Este serviço depende de informações de pagamento obtidas por meio de comprovantes em papel ou virtuais, cada um com um código de barras, detalhes vitais de pagamento e informações do remetente/destinatário.

9. Google Pay

Ao utilizar sua tecnologia de ponta e vasta base de usuários, o Google Pay oferece aos compradores on-line flexibilidade e conveniência excepcionais. De acordo com o Google, seu serviço de pagamento é potencialmente mais eficiente e conveniente do que outras opções, pois inúmeros usuários já salvaram suas informações de pagamento em suas contas do Google.

10. Depósito Direto

O Depósito Direto permite que os compradores transfiram pagamentos diretamente para as contas dos vendedores. Os mandatos de débito direto permitem que os usuários solicitem que seus bancos autorizem pagamentos regulares.

O Depósito Direto pode ser um método de pagamento mais seguro, especialmente para compras fora do comércio eletrônico, pois elimina o risco de roubo ou perda. Além disso, é uma maneira rápida de transferir dinheiro, pois não é necessário nenhum intermediário.

Os pagamentos por depósito direto são comumente usados ​​para agendar despesas recorrentes, como pagamentos de salários para empresas ou taxas baseadas em assinaturas para indivíduos. Embora possa perder popularidade para soluções inovadoras, sempre será um método de pagamento aceitável.

11. Transferência on-line

O processo de transferência online tem algumas semelhanças com as transferências eletrônicas, mas com maior dependência de cartões bancários e pagamentos ACH (câmara de compensação automatizada). Este método de pagamento é comumente referido como transferência eletrônica de fundos (EFT).

Quais são as melhores ferramentas de gateway de pagamento?

As empresas podem selecionar um ou vários gateways de pagamento para atender seus clientes. No entanto, escolher o gateway de pagamento certo para o seu negócio requer uma pesquisa cuidadosa. Aqui estão algumas informações essenciais sobre alguns dos melhores gateways de pagamento:

1. Adyen

A Adyen fornece um conjunto abrangente de opções de pagamento on-line, tornando-se uma escolha popular como um gateway de pagamento para sites de comércio eletrônico que se esforçam para oferecer aos clientes uma experiência de compra excepcional. O recurso de proteção contra fraudes da Adyen é alimentado por um risco baseado em regras e um ecossistema de IA, fornecendo um gateway seguro e confiável. Seu processo de dados vinculados ao pagamento também permite a fácil aplicação de pagamentos, descontos e recompensas com um clique.

Em termos de preços, a Adyen cobra uma taxa fixa de processamento de € 0,10 para cada transação e uma taxa baseada no método de pagamento utilizado. Este modelo de precificação previsível fornece uma estrutura de precificação transparente e fácil de entender para empresas que desejam planejar suas despesas de processamento de pagamentos com precisão.

No geral, o recurso avançado de proteção contra fraudes da Adyen, o processo de dados vinculados ao pagamento fácil de usar e o modelo transparente de preços tornam-na uma escolha provável para empresas que procuram um gateway de pagamento seguro e confiável.

2. Faixa

O Stripe é uma excelente opção de gateway de pagamento quando se trata da versatilidade do seu negócio devido à sua plataforma rica em recursos. Ele oferece suporte a várias opções de pagamento e também pode aceitar pagamentos de várias fontes. Além disso, seu processo de integração simples também é a principal razão pela qual é uma escolha popular.

Em termos de preços, o Stripe oferece duas opções – integrado e personalizado. A versão integrada cobra 2,9% + 30¢ por cartão.

Esse modelo de precificação previsível facilita para as empresas o orçamento de suas despesas de processamento de pagamentos. No geral, a versatilidade e a estrutura transparente de preços do Stripe o tornam uma escolha provável para comerciantes online.

3. 2checkout (Verifone)

A Verifone, anteriormente conhecida como 2checkout, está se tornando cada vez mais popular devido à sua ampla gama de serviços. Com suporte para 15 idiomas e 87 moedas, é uma opção valiosa para empresas de comércio eletrônico que operam globalmente. É também um gateway confiável que permite a integração com mais de 100 sistemas de pagamento online, tornando-o uma escolha conveniente para varejistas online.

Em termos de preços, oferece três planos que atendem a vários modelos de negócios. Isso inclui planos para empresas que buscam negócios baseados em assinatura e venda de produtos on-line em escala global.

4. Skrill

Skrill é um gateway de pagamento estabelecido que goza de reputação global e é uma excelente escolha para o seu site. O Skrill recebeu reconhecimento por seus recursos e capacidades e é uma excelente opção para empresas que buscam vender produtos e serviços além das fronteiras internacionais. Possui mais de 30 moedas, tornando mais fácil para os clientes realizar transações em vários países. Além disso, o Skrill oferece aos usuários a conveniência de uma conta gratuita. A estrutura de preços da Skrill é adaptada às necessidades exclusivas do modelo de negócios de cada varejista.

5. Quadrado

O Square é uma opção popular de gateway de pagamento que oferece soluções de pagamento offline, pessoalmente e de comércio eletrônico. Embora seja um pouco mais caro do que outros gateways de pagamento, é uma escolha perfeita para empresas com lojas online e físicas, graças às suas alternativas online confiáveis ​​e sistemas POS. Além disso, sua solução de checkout torna mais fácil para os compradores criarem seus perfis com mais facilidade e fornecer informações de pagamento rapidamente.

Quando se trata de preços, possui três modelos de preços: premium, gratuito e plus. Você pode usar o modelo gratuito sem nenhuma taxa de assinatura, apenas taxas de processamento. Visto que o modelo premium fornece ferramentas e recursos avançados para empresas, restaurantes e varejistas apenas com hora marcada e pode custar até $ 29 / por mês. O preço do modelo premium é adaptado às necessidades e requisitos organizacionais exclusivos de cada cliente, fornecendo um modelo de preço previsível para as empresas orçamentarem suas despesas de processamento de pagamentos.

No geral, os recursos avançados da Square, a solução de checkout fácil e o modelo de preços previsível tornam-na uma escolha provável para empresas que exigem soluções de processamento de pagamentos offline e online.

6. Checkout.com

A Checkout.com é uma fintech que opera globalmente e facilita vários modos de pagamento online em diferentes moedas. Ele oferece um processo de integração sem complicações para o seu site e pode ser uma ferramenta vantajosa para expandir seus negócios de comércio eletrônico para novas regiões e mercados. A empresa fornece soluções sob medida para cada mercado, utilizando sua experiência e insights locais.

Em termos de preço, as taxas do checkout.com são determinadas por vários fatores, incluindo a localização do varejista, o tipo de cartão usado e o banco emissor do consumidor. As taxas são repassadas diretamente ao varejista.

7. Devido

A estrutura de taxa fixa da Due a torna uma das operadoras de gateway mais acessíveis do mercado, tornando-a uma opção vantajosa para proprietários de lojas de comércio eletrônico e seus compradores. É benéfico para pequenas empresas e freelancers que oferecem seus produtos e serviços online.

Quando se trata de preços, o Due oferece dois modelos: grátis e $ 10/mês. O modelo premium fornece serviços adicionais, como suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, extratos de conta mensais e acesso avançado ao planejamento tributário. Essa estrutura de preços previsível torna mais fácil para as empresas antecipar e orçar suas despesas de processamento de pagamentos.

A acessibilidade e os serviços adicionais do Due o tornam uma escolha provável para pequenas empresas e freelancers que desejam oferecer seus produtos e serviços online.

Adicionar vários métodos de pagamento realmente vale o tempo e o esforço?

Oferecer vários métodos de pagamento pode valer o tempo e o esforço das empresas. Ao fazer isso, as empresas podem se posicionar como inovadoras e centradas no cliente, o que pode aumentar o perfil da marca e as vendas.

De acordo com Bayard, quase 19% dos compradores que abandonam o carrinho o fazem porque não confiam no site com as informações do cartão. Além disso, cerca de 8% dos compradores saem por falta de opções de pagamento.

Oferecer opções adicionais de pagamento on-line pode fazer uma grande diferença e potencialmente converter até 13 dos 70 compradores que, de outra forma, teriam saído.

Ao adicionar métodos de pagamento preferidos pelo seu público-alvo, você pode converter cerca de 5% a mais de compradores que procuram mais opções. Essas 18 conversões adicionais em potencial de 100 compradores certamente valem a pena considerar e podem aumentar significativamente suas vendas gerais.

Além disso, oferecer várias opções de pagamento pode aumentar a satisfação e a fidelidade do cliente, levando ao aumento das vendas e da receita.