Os 10 principais concorrentes e alternativas de gerenciamento de experiência de operações do parcelLab

Visão geral dos concorrentes e alternativas de gerenciamento de experiência de operações do ParcelLab

Operations experience management (OEM) é um termo usado em administração de negócios e manufatura que se refere ao processo de gerenciamento do fluxo de materiais e produtos através de uma organização. No contexto da administração de negócios, o OEM é um componente do gerenciamento da cadeia de suprimentos. O ParcelLab é uma dessas plataformas OEM, e neste artigo exploraremos as possíveis alternativas e concorrentes do ParcelLab.

O principal objetivo do OEM é garantir que os itens necessários estejam disponíveis quando necessário e nas quantidades corretas. Há vários aplicativos de software diferentes que podem ajudar as organizações a gerenciar seus processos de OEM. Nesta postagem do blog, veremos alguns dos aplicativos de software OEM mais populares e discutiremos algumas alternativas para eles.

Como empresa, é importante garantir que suas operações estejam funcionando da maneira mais tranquila possível. Isso inclui examinar potenciais concorrentes e alternativas para otimizar seu processo. Nesta postagem do blog, discutiremos as operações de gerenciamento de experiência do ParcelLab e como elas se comparam a outras opções no mercado. Também forneceremos uma lista dos principais concorrentes e alternativas do ParcelLab e compartilharemos nossos pensamentos sobre por que você deve ou não escolhê-los para o seu negócio. Fique ligado!

Lista dos 10 principais concorrentes e alternativas do ParcelLab [comentários, recursos, prós, contras, preço]

1) Clique na postagem

Visão geral:

ClickPost está liderando a carga quando se trata de serviços de software de envio ideais. Ele usa a tecnologia para melhorar e aprimorar as operações de remessa, bem como a experiência do cliente pós-compra e a promoção da marca. Devido à ampla gama de recursos sofisticados oferecidos, o ClickPost é uma das melhores alternativas do ParcelLab. Ele pode lidar com o gerenciamento de devoluções de ponta a ponta.

Características:

-Permite a integração com mais de 130 operadoras globais, vitrines como Shopify e Magento e mercados virtuais como Amazon.

-Permite gerenciar todos os pedidos com todas as transportadoras através de um painel uniforme.

-A manifestação do pedido, que inclui a criação do pedido, a geração de etiquetas de envio e AWB e a coleta do pedido, são realizadas por meio de uma única API.

-Faz uso de integrações de API dupla para garantir o rastreamento integrado. Ou seja, as atualizações de status do pedido são fornecidas em tempo real e enviadas automaticamente aos clientes por meio da página de rastreamento da marca, bem como Whatsapp, SMS e e-mail.

Prós: As integrações de operadoras mais rápidas do mercado estão disponíveis através do ClickPost, que também é conhecido por sua plataforma fácil de usar.

Contras: Os recursos do ClickPost são adequados para empresas maiores, em oposição a SMBs.

2) Shippo

Visão geral:

A Shippo é uma plataforma OEM baseada na Califórnia que compete com a ParcelLab e fornece software de remessa para integração de várias transportadoras e automação de serviços básicos de remessa.

Características:

-Permite integrar com mais de 85 operadoras e várias vitrines

-As taxas de envio com várias transportadoras podem ser comparadas a transportadoras econômicas selecionadas para cada pedido.

-As etiquetas de envio são criadas automaticamente para pedidos novos e existentes e incluem informações de desembaraço aduaneiro.

-Tempo estimado de entrega é exibido para produtos nas respectivas páginas de produtos.

-Atualizações de rastreamento compartilhadas via página de rastreamento de marca e notificações por e-mail.

Prós: O Shippo permite que você selecione as transportadoras com base nas taxas de envio mais baratas disponíveis.

Contras: Cobranças ocultas podem surgir ao usar o Shippo e o suporte ao cliente é mínimo.

3) Estação Naval

Visão geral:

ShipStation é uma plataforma baseada nos EUA para integração de várias operadoras. Também oferece serviços de gestão de estoque e taxas de frete com desconto. Embora o ShipStation seja amplamente popular nos EUA, muitos varejistas on-line rapidamente se mudam para os concorrentes do ShipStation para obter melhores recursos, como gerenciamento de exceções e um software livre de bugs.

Características:

-Vamos integrar com mais de 70 operadoras e canais de vendas diferentes.

-Permite sincronização de inventário multicanal para avaliação de estoque simples. Os comerciantes não enfrentarão problemas de falta de estoque porque o ShipStation os informa assim que o estoque atinge o nível de estoque de segurança.

-A impressão em massa de etiquetas de envio com taxas de envio com desconto está habilitada.

-Exibe status de pedidos e atualizações de rastreamento em uma página de rastreamento de marca para os clientes.

-Etiquetas de envio de marca e um portal de devoluções de marca são disponibilizados.

Prós: ShipStation é altamente eficaz quando se trata de gerenciamento de estoque e avaliações de estoque.

Contras: A plataforma do ShipStation tende a falhar ao lidar com grandes volumes e o suporte mínimo está disponível. As opções de envio por várias transportadoras são limitadas.

4) ParcelaExecutar

Visão geral:

O ParcelPerform opera nos EUA como um software de remessa altamente eficaz para ajudar as empresas de comércio eletrônico com o rastreamento de pedidos e o gerenciamento de dados. O ParcelPerform pode ser uma alternativa viável ao ParcelLab se sua empresa estiver localizada nos EUA. No entanto, sua geografia também atua como um obstáculo para os comerciantes fora dos Estados Unidos. Nesse caso, você pode descobrir que uma das alternativas do ParcelPerform é mais capaz de atender às suas necessidades.

Características:

-Permite integração com mais de 600 operadoras globais e outras plataformas.

-Os clientes recebem atualizações de rastreamento em uma página de rastreamento da marca, bem como por e-mail e SMS.

-Fornece um kit de ferramentas de atendimento ao cliente que aumenta o tempo de resposta às consultas dos clientes.

-Relatórios analíticos sobre rastreamento de pedidos são compartilhados regularmente.

Prós: As chamadas WISMO podem ser reduzidas com a ajuda do ParcelPerform através do aumento dos tempos de resposta.

Contras: ParcelPerform é conhecido por sofrer de falhas repetidas.

5) Narvar

Visão geral:

O Narvar é um dos softwares de remessa mais conhecidos atualmente em operação nos EUA. Ele ajuda as empresas de comércio eletrônico a melhorar a experiência do cliente pós-compra. O Narvar é bastante popular como concorrente do ParcelLab, especialmente com pequenas e emergentes empresas de comércio eletrônico.

Características:

-Permite integração com mais de 350 operadoras, vitrines e outros parceiros de suporte

- Notificações automáticas aos clientes com atualizações de rastreamento enviadas por SMS, e-mail e página de rastreamento da marca.

-Fornece um portal de devoluções que permite regras personalizadas para devoluções e trocas.

-Os clientes podem retirar pedidos em postos de concierge em vez de entrega em domicílio.

Prós: Narvar fornece uma plataforma com uma ampla gama de recursos personalizáveis.

Contras: Narvar não fornece atualizações de rastreamento de pedidos em tempo real.

6) WeSupplyLabs

Visão geral:

A WeSupplyLabs está sediada na Filadélfia e trabalha ativamente com empresas de comércio eletrônico para melhorar as operações de envio por meio da automação.

Características:

-Vamos integrar com mais de 100 parceiros de operadoras, vitrines e outras plataformas de comércio eletrônico.

-Envio automático de atualizações de rastreamento e datas de entrega estimadas para os clientes.

-As páginas de rastreamento de marca e o portal de devoluções de marca são disponibilizados.

-Os clientes podem optar por retiradas nas lojas ou na calçada.

Prós: WeSupplyLabs é altamente eficaz quando se trata de branding e melhorar a experiência do cliente.

Contras: WeSupplyLabs executa integrações de operadoras muito lentas.

7) EasyShip

Visão geral:

A EasyShip é uma empresa sediada nos EUA que oferece taxas de envio com desconto. Essa plataforma também se concentra na experiência do cliente e no rastreamento de pedidos. O EasyShip pode ser uma boa alternativa ao ParcelLab se pretende otimizar os seus custos de envio.

Características:

-Permite a integração com mais de 250 parceiros globais de correio, mercados e outras plataformas.

-Mostra relatórios comparativos de taxas de envio para diferentes transportadoras para fazer seleções econômicas.

-As taxas no checkout são oferecidas dinamicamente, o que melhora as conversões de checkout do cliente.

- Plataforma única para gerenciamento de pedidos e impressão de etiquetas de envio.

Prós: EasyShip oferece uma plataforma simples que é facilmente navegável e eficiente.

Contras: A plataforma da EasyShip não foi tecnicamente projetada para lidar com grandes volumes de pedidos.

8) Transporte

Visão geral:

O Convey é um software de gerenciamento de remessa e integração de transportadoras que opera principalmente no mercado dos EUA. A Convey usa a análise preditiva para melhorar a experiência do cliente. Pode ser uma boa alternativa ao ParcelLab se você quiser explorar os benefícios da análise de dados.

Características:

-Permite integração com um grande número de operadoras e plataformas de parceiros de suporte de comércio eletrônico.

-A data de entrega estimada é prevista e exibida aos clientes.

-As atualizações de rastreamento são enviadas aos clientes automaticamente.

- As operações de envio são aprimoradas por meio de análises preditivas cuidadosas.

Prós: O tempo de resposta às consultas dos clientes pode ser mais rápido com o Convey.

Contras: A Convey não oferece muitos serviços relacionados à marca ou gerenciamento de exceções de envio.

Como escolher os melhores concorrentes e alternativas do ParcelLab

As empresas de comércio eletrônico geralmente começam a procurar alternativas e concorrentes do ParcelLabs à medida que aumentam. Isso se deve à maior variedade de recursos e à melhor experiência geral oferecida pelas plataformas concorrentes de gerenciamento de experiência de operações (OEM).

Consolidamos alguns fatores que você precisa considerar ao procurar alternativas e concorrentes ao ParcelLab.

1) Custo de assinatura

O custo geral da assinatura e o modelo de preços devem ser uma das principais considerações. Enquanto algumas plataformas OEM cobram uma taxa fixa, outras cobram de você com base nos volumes de seus pedidos. É necessário observar o valor que você pagará no momento e considerar o aumento do custo da assinatura à medida que seu negócio se expande. Se o concorrente ParcelLab oferecer planos de suporte pagos, você também deve considerar essa despesa.

2) Suporte ao cliente

O suporte ao cliente fornecido pela plataforma deve ser outra consideração importante para você. Um suporte proativo ao cliente tornará o processo de integração e integração muito mais fácil. A resposta oportuna do suporte ao cliente também reduzirá significativamente o tempo de inatividade que sua empresa enfrenta em caso de falhas.

3) Confiabilidade da Plataforma

Não importa quão proativa seja a equipe de suporte técnico, é sempre melhor se as falhas não surgirem em primeiro lugar. Plataformas OEM mais populares geralmente terão melhor estabilidade, pois muitos usuários já as testaram. Você também deve analisar as avaliações dos usuários para ter uma ideia sobre a confiabilidade geral.

4) Integração com seu ecossistema existente

No nível mais básico, você deve verificar se o software está integrado com seus parceiros de remessa e armazenamento. Você também deve verificar a integração com qualquer outro software que esteja usando. Como a plataforma OEM que você escolher lidará com uma variedade de processos de negócios, é essencial verificar como ela se integra com os outros softwares e serviços que você está usando.

Mesmo que o concorrente ParcelLab que você está considerando se integre bem com outro software que você usa, você deve sempre procurar consolidar todos os processos em uma única plataforma para reduzir os possíveis pontos de falha.

5) Recursos de Tratamento de Exceções

Recursos de tratamento de exceção bem implementados podem ser a diferença entre uma entrega com falha e uma entrega bem-sucedida. Não importa quão bom seja seu parceiro de envio, exceções de envio e entrega ocorrerão para uma fração de seus pedidos. As entregas com falha afetarão negativamente seus resultados e a satisfação do cliente.

Fluxos de trabalho automatizados para resolver exceções de entrega são o caminho a seguir. Isso fornece uma resolução rápida para o cliente e reduz as chamadas WISMO.

6) Disponibilidade de Análise de Dados

Os relatórios de análise, se fornecidos por sua plataforma OEM, podem fornecer informações valiosas sobre seus processos de negócios. Isso ajudará você a identificar os locais de origem dos problemas. Estratégias direcionadas para resolver os problemas identificados podem ter um impacto instantaneamente visível em suas margens e na satisfação do cliente.
A disponibilidade da análise preditiva pode ajudá-lo a antecipar exceções de envio e entrega. Isso melhorará significativamente o atendimento ao cliente e reduzirá as entregas com falha.

7) Margem para Expansão do Seu Negócio

Se você está apenas começando ou é um empresário estabelecido, sua empresa ainda tem imenso potencial para crescer. A alternativa ParcelLab que você está considerando deve fornecer recursos e largura de banda suficientes para permitir essa expansão sem problemas.
É uma boa ideia cobrir os recursos que você não está usando agora, mas provavelmente usará no futuro. Se você planeja expandir para mais mercados, deve procurar recursos relacionados ao envio no exterior. Se você planeja expandir para mais plataformas e mercados, verifique se eles estão bem integrados à plataforma OEM que você está considerando.

Perguntas frequentes sobre alternativas e concorrentes do software ParcelLab

Q1. Qual é o melhor concorrente do ParcelLab?

Existem muitas empresas que trabalham efetivamente para fornecer soluções logísticas, mas as melhores para olhar são as mais avançadas. As alternativas do ParcelLab que a maioria das empresas de comércio eletrônico preferem são ClickPost, Narvar, Shippo, WeSupplyLabs e ParcelPerform. Cada uma dessas empresas fornece uma ampla e variada gama de serviços, dependendo de suas necessidades.

Shippo e Shipstation são duas empresas que oferecem taxas de envio com desconto. O Narvar e o ClickPost são excelentes para a experiência do cliente pós-compra, com o ClickPost tendo a vantagem adicional de atualizações de rastreamento rápidas. WeSupplylabs e ParcelPerform são ótimos para análise e gerenciamento de operações.

Q2. Como escolher a melhor alternativa ao ParcelLab?

Dê uma olhada neste guia rápido para escolher o melhor concorrente e alternativa do ParcelLab. Primeiro, examine a capacidade de manutenção da plataforma, o alcance geográfico que ela pode atender e o número de pedidos por mês que você poderá enviar. Os serviços de envio são o segundo fator. Para avaliar se os serviços são adequados para você, você deve ter uma compreensão completa das opções disponíveis.

A visibilidade de rastreamento é o próximo ponto a ser abordado. As capacidades tecnológicas do agregador são cruciais neste caso. O cliente recebe mensagens automatizadas em tempo real como resultado de um rastreamento eficiente. Quarto é o custo. Você deve pesá-lo em relação à lucratividade geral dos serviços prestados.

Q3. O que é ParcelLab?

O ParcelLab é uma plataforma de gerenciamento de experiência de operações que ajuda as empresas de comércio eletrônico a utilizar seus dados operacionais de forma mais eficaz. Por meio dessa plataforma, as empresas de comércio eletrônico podem se integrar a várias operadoras e interagir proativamente com os clientes para compartilhar informações. Por meio dessa plataforma, sua plataforma de comércio eletrônico pode ser personalizada. Também fornece relatórios analíticos, bem como serviços de gestão de devoluções.

Q4: Como você rastreia pedidos com o ParcelLab?

Acompanhar um pedido com o ParcelLab é um processo fácil quando você está integrado à plataforma do ParcelLab. Depois de entrar no painel do ParcelLab, basta inserir o código de identificação (AWB ou número único) atribuído ao pedido que deseja rastrear na página de rastreamento do ParcelLab. Depois de fazer isso, você poderá ver o status atual do pedido e acompanhar seus movimentos.

P5: Por que as pessoas mudam do ParcelLab para outras alternativas?

Quando as empresas de comércio eletrônico terminam de expandir e começam a aperfeiçoar sua infraestrutura de logística existente, elas normalmente optam por mudar do ParcelLab para outras alternativas. Isso se deve em grande parte às melhorias na experiência do cliente pós-compra oferecidas por alternativas mais avançadas do ParcelLab, bem como às melhorias oferecidas às operações gerais de envio na forma de gerenciamento de exceções, rastreamento mais rápido e promoções de marca.