8 práticas recomendadas para gerenciamento de lista de e-mail

O processo de gerenciamento de listas no email marketing é um grande obstáculo para qualquer empresa; é difícil trabalhar um trabalho difícil, mas sem ele, sua campanha não chegará ao topo do mercado, e uma empresa com gerenciamento de listas ruim vai quebrar e queimar. O custo de manter uma lista de e-mail marketing é substancial para todas as empresas. Reconhecemos a importância do e-mail marketing, mas também precisamos saber como manter as listas de e-mail atualizadas.  

A manutenção da lista é uma tarefa obrigatória para o sucesso do email marketing B2B. Devoluções definitivas, rejeições leves e assinantes não engajados podem prejudicar as taxas de entrega de e-mail de seus clientes, bem como seus esforços de marketing por e-mail.  

1. Envie um e-mail de boas-vindas aos novos assinantes.

A partir da assinatura inicial, é criada a melhor lista de verificação de manutenção. Uma das melhores técnicas é configurar um e-mail de resposta genérico que envie um "e-mail de boas-vindas" a todos os novos assinantes, agradecendo-os por se inscreverem e solicitando que adicionem seu endereço de e-mail à lista de remetentes aprovados, caso seu e-mail apareça em sua pasta de spam. Certifique-se de que a correspondência pareça individualizada, mesmo que tenha sido criada por um software de e-mail.  

Personalize cada e-mail para que o consumidor se sinta valorizado; mesmo que o e-mail seja automatizado, o assinante deve perceber a personalização; tem um grande impacto no pensamento do cliente.  

Esses e-mails auxiliam na manutenção de uma conexão saudável com os clientes, bem como no crescimento da base de assinantes.  

2. Envio de e-mails em horários apropriados

Não é verdade que comer a mesma coisa todos os dias deixa você irritado?  

Da mesma forma, enviar o mesmo e-mail para seu cliente várias vezes pode irritá-lo e fazer com que ele envie spam para seu e-mail, o que é terrível para os negócios.  

Então, usando o conteúdo mais original, planeje sua campanha de e-mail para alcançar o coração e a mente de seus clientes. Uma das maneiras mais eficazes de conquistar a confiança e o coração do seu cliente é enviar e-mails em intervalos predefinidos.  

Com o panorama geral em mente do ponto de vista do cliente, sua estratégia e processo de pensamento devem estar centrados em garantir que os clientes fiquem satisfeitos com o que você faz. A técnica de gerenciamento de e-mail tem tudo a ver com fazê-lo de maneira amigável para que você possa atingir um amplo público no mercado da maneira mais eficiente possível.  

3. Escreva um e-mail personalizado para o destinatário.

O objetivo principal de toda empresa deve ser entregar e-mails personalizados para indivíduos específicos. Como cada cliente tem gostos e preferências distintas, como profissional de marketing, você deve conhecer seus consumidores e enviar a cada um um e-mail personalizado.

Como você vai fazer isso?

Você pode dar a cada destinatário um nome distinto, o que permite enviar e-mails separados para pessoas diferentes. Isso torna mais fácil transmitir a mensagem certa para o cliente certo no momento certo. Essa técnica o ajudará a gerenciar e manter sua lista de assinantes de e-mail, que estará aguardando ansiosamente sua próxima mensagem.  

4. Priorize a qualidade de seus emails acima da quantidade.

Todos nós já ouvimos o argumento do marketing por e-mail qualidade versus quantidade e todos reconhecemos a importância de ambos. Muitas empresas acham que o envio de um grande número de e-mails as conectaria a um público maior, mas esse não é o caso dos marketplaces. Seus leitores não lerão seus e-mails se eles não forem de excelente qualidade, independentemente de você enviá-los em intervalos regulares ou não.  

Isso só é possível se você enviar e-mails de alta qualidade que chamem a atenção de seus clientes e os incentivem a ler a mensagem completa. Ao ajudá-lo a localizar assinantes que estão realmente interessados ​​em seu material, um e-mail de alta qualidade também pode ajudá-lo a desenvolver um plano de gerenciamento de e-mail marketing eficaz.

5. Livre-se dos assinantes que não estão interessados.

Muitos de seus clientes não estão ouvindo o que você está dizendo. Os clientes se sentem emocionalmente ofendidos quando recebem e-mails da sua empresa e se recusam a abri-los ou lê-los. Como você os inclui no número de destinatários que não abrem seu e-mail, o desempenho de sua campanha de e-mail pode ser prejudicado. Esses clientes devem ser excluídos de sua lista de discussão!  

No entanto, se você acabou de cancelar a inscrição de um cliente, envie a ele uma nova campanha de e-mail para despertá-lo de seu sono e pergunte se ele deseja receber e-mails de sua empresa no futuro. Nessa circunstância, a coisa mais importante a lembrar é que ter um número alto de assinantes não engajados em sua lista de e-mail pode desmotivar você. Como resultado, é preferível identificar quem está inativo há pelo menos seis meses e removê-lo da lista.  

6. Uma opção de exclusão crucial

Uma opção de demissão é um dos e-mails mais importantes para apoiar as melhores práticas do executivo, o que pode ajudá-lo a desenvolver uma reputação forte.  

É fundamental perceber que ficar com um torcedor que quer ir é uma má escolha.  

Eles basicamente adicionariam seu endereço de e-mail ao organizador de spam, que é exatamente o que você não deseja.  

Inclua um botão de parada na parte inferior do e-mail para simplificar para eles. O torcedor terá uma escolha neste caso, e poderá desistir a qualquer momento.  

7. Mantenha uma lista limpa.

Todos estamos cientes da necessidade de limpeza e higiene física, mas você percebeu que suas listas de e-mail também exigem uma higiene reforçada? A limpeza da lista é fundamental para o desempenho a longo prazo de seus esforços de marketing por e-mail e é uma área em que muitas empresas ficam aquém. A cada ano, até 25% da sua lista de e-mail pode cancelar a inscrição, de acordo com a pesquisa. Quando você pensa sobre isso, a maioria das pessoas muda de emprego com frequência, assim como seus endereços de e-mail. É fundamental limpar sua lista de e-mails de e-mails obsoletos e inválidos.  

Todas as rejeições severas e suaves que ocorrem várias vezes devem ser removidas de suas listas. O envio regular de e-mails para endereços inválidos pode prejudicar sua reputação, influenciando as caixas de correio de seus contatos. Para manter suas listas de e-mail limpas e sua pontuação de remetente alta, você deve planejar a limpeza desses e-mails errados regularmente.  

8. Faça o cancelamento da assinatura o mais simples possível.

A última estratégia de gerenciamento de lista recomendada pode tender a ser diferente, especialmente porque discutimos estratégias para evitar a perda de assinantes. No entanto, além da conformidade com CANSPAM, é fundamental tornar o cancelamento da assinatura tão simples quanto era para se inscrever em primeiro lugar. A coisa mais importante a lembrar é que você nunca deve tentar ocultar ou enterrar o link de cancelamento de inscrição na parte inferior do seu e-mail. Se seus clientes não querem mais receber os e-mails de sua empresa, é muito melhor para seus clientes fiéis e remove essas pessoas que não estão mais interessadas em receber seus e-mails a longo prazo.

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