Melhor site de avaliações em Cingapura: por que as avaliações on-line são importantes para o seu negócio

Com o surgimento da web, a maioria dos consumidores agora confia no que as pessoas pensam sobre uma marca. A pesquisa revela que 93% deles acreditam que as análises de sites de avaliação on-line afetam suas decisões de compra, enquanto apenas cerca de 2% ainda não leram um único feedback.

Por um lado, críticas negativas também podem causar perda de clientes. Um estudo mostra que 86% dos clientes hesitam em comprar em lojas online se tiverem críticas negativas. Isso significa que a reputação de uma empresa está diretamente relacionada aos seus números de vendas.

Por que as avaliações on-line são importantes para o seu negócio?

Existem alguns casos em que as empresas aproveitam o feedback negativo. Isso ocorre porque, se os consumidores veem apenas classificações perfeitas de cinco estrelas no MoreBetter.sg, um dos melhores sites de avaliações de Cingapura, é bom demais para ser verdade.

Sem uma única crítica negativa, alguns consumidores assumem que uma empresa está escondendo um defeito ou trapaceando. Isso pode prejudicar a reputação e os números de vendas da empresa, resultando em menos clientes retornando para mais compras.

Com tudo isso dito, aqui estão quatro das razões pelas quais as avaliações online são vitais para o seu negócio. E como o usuário avançado de um site de avaliação popular pode trazer para o seu negócio.

1. Eles melhoram a visibilidade do mecanismo de pesquisa

Com base em pesquisas, cerca de 43,2% dos internautas fazem suas pesquisas antes de negociar com produtos e marcas. No entanto, com todo o conteúdo que aparece nas páginas de resultados dos mecanismos de pesquisa (SERPs), é complicado chamar a atenção dessas pessoas.

Sem otimização de mecanismo de busca (SEO), as empresas não conseguirão atrair seu público-alvo. Em outras palavras, eles não podem convertê-los em vendas, pois não podem apresentar suas ofertas a eles em primeiro lugar.

Com isso em mente, a visibilidade da marca é fundamental em SEO. E uma maneira de melhorar a classificação é por meio de um site de avaliação online.

Você pode incentivar seus consumidores a publicar seu conteúdo gerado pelo usuário (UGC) nas mídias sociais. Dessa forma, seus colegas provavelmente verão suas postagens e incitarão essas pessoas a pesquisar sua marca online. Essa estratégia pode direcionar mais tráfego para seu site de comércio eletrônico, pois 84% ​​dos consumidores confiam nas recomendações de colegas.

Outra maneira de fazer isso é criando uma página de revisão em seu site, onde os clientes podem postar comentários sobre sua experiência com sua marca ou ofertas. Dessa forma, os usuários online podem ler seus comentários, o que pode incentivá-los a fazer negócios com você.

2. Eles impulsionam as compras

Antes de um cliente online prosseguir para a página de checkout, ele geralmente faz sua pesquisa. Isso é especialmente verdadeiro se eles pretendem comprar produtos ou serviços caros. Se eles não virem uma única crítica sobre uma marca, provavelmente a ignorarão e procurarão uma alternativa.

Além disso, mesmo que leiam toneladas de resenhas de sites de avaliação, 85% deles acham que depoimentos com mais de três meses não são relevantes. Por outro lado, 40% deles só acreditam em feedbacks com cerca de duas semanas.

Como tal, você deve encorajar novas avaliações de clientes para que seu público-alvo se sinta confiante em comprar de você. Você também pode usar portais de classificação onde eles podem pontuar a qualidade de suas ofertas e sua experiência geral com sua marca.

3. Eles criam buzz

A maioria das marcas entra em pânico ao pensar em receber feedback negativo dos compradores. Por exemplo, tweets de influenciadores conhecidos sobre uma inconveniência dentro de um restaurante, colocando a marca sob uma luz negativa. Para muitos empresários, isso é um desastre, pois leva à perda da confiança de seus consumidores.

Mas isso é algo que você pode aproveitar. Com todo o burburinho que o influenciador começou, ele ajuda você a obter publicidade gratuita para sua marca. Isso aumenta as chances de seus consumidores-alvo notá-lo, o que pode incentivá-los a pesquisar sua empresa na web.

Além disso, você pode aproveitar essa oportunidade de interagir com usuários online por meio de respostas personalizadas. Isso mostra que você se preocupa com as experiências de seus clientes, o que pode ajudá-lo a converter leads em vendas por meio de um site de avaliações.

4. Eles Constroem Autoridade

Se você usa marketing de conteúdo, sabe a importância de apoiar suas reivindicações. Você faz isso estabelecendo uma marca confiável para criar confiança com seus consumidores-alvo.

Uma ótima maneira de conseguir isso é obtendo avaliações positivas de clientes reais. Infelizmente, um estudo revela que 70% dos consumidores só deixarão um depoimento se você pedir. Portanto, você deve iniciar e coletar o feedback deles, por exemplo, por e-mail.

Depois disso, você pode usar esses depoimentos em seu conteúdo de vídeo. Por exemplo, você pode compilar o feedback em seu site ou páginas de mídia social para que outros usuários saibam mais sobre como suas ofertas os beneficiariam.

Eles podem comprar de sua empresa se perceberem que os consumidores estão satisfeitos com seus produtos ou serviços. Isso ocorre porque você fornece a eles conteúdo informativo com a ajuda de avaliações de clientes reais.

Dicas para obter mais avaliações on-line

Agora que você sabe a importância das avaliações online, você deve garantir que pode aproveitá-las ao máximo. Você pode encorajar os clientes a deixar comentários recompensando-os com vouchers, cupons ou brindes.

Você também pode enviar um e-mail de acompanhamento dentro de três dias após a compra para perguntar sobre a experiência com o produto ou serviço.

Você pode solicitar que eles escrevam comentários incluindo um link para revisar as plataformas do site no corpo do e-mail. Dessa forma, você verá o que eles têm a dizer sobre o seu negócio e como eles se sentem sobre ele e suas ofertas.

Conclusão

As pessoas querem tirar o melhor proveito de sua experiência de compra. Em suma, eles só querem pagar por produtos e serviços que sejam eficazes e confiáveis. É por isso que eles costumam ler as análises de sites de avaliação on-line para verificar a credibilidade de uma marca.

Portanto, à medida que seus clientes-alvo navegam na Web, você deseja colocar sua marca na frente deles. No entanto, com uma infinidade de empresas que desejam alcançar os primeiros lugares das SERPs, pode levar algum tempo para chamar sua atenção. E se você falhar nessa área, perderá a chance de conduzi-los ao funil de vendas, o que significa que perderá receita potencial.

Portanto, é essencial incentivar seus clientes a criar UGC, pois isso ajuda você a alcançar mais pessoas online. Mesmo que esses clientes em potencial não estejam procurando por produtos específicos agora, conhecer sua marca os ajuda a se lembrar dela ao tomar uma decisão de compra no futuro. E se o fizerem, isso significa mais clientes, aumentando o volume de vendas e a participação no mercado.

Leia também:

• Um guia básico para pesquisa baseada em intenção
• 3 estratégias corporativas de SEO que funcionam
• COMO IMPULSIONAR SEU SITE DE NEGÓCIOS