Melhores transportadoras para e-commerce

1) Visão geral das transportadoras

As transportadoras desempenham um papel crítico na experiência de comércio eletrônico. Eles não apenas entregam produtos nas portas dos clientes, mas também podem afetar a satisfação do cliente e a fidelidade à marca.

As parcerias de negócios podem ter uma forte influência sobre o seu desempenho a longo prazo. Se seus parceiros entregarem no prazo, manterem a transparência e ajudarem você a atingir suas metas, seu negócio de comércio eletrônico prosperará naturalmente. Portanto, é importante prestar muita atenção ao selecionar as transportadoras.

Na postagem do blog de hoje, exploraremos as melhores transportadoras dos Estados Unidos. Também veremos como cada operadora se classifica quando se trata de custo, velocidade e confiabilidade. Ao entender os pontos fortes e fracos de cada operadora, você pode tomar decisões mais informadas sobre qual é a certa para o seu negócio. Vamos mergulhar!

2) As 10 principais empresas de envio de comércio eletrônico

2.1) FedEx

A FedEx, com sede em Memphis, Tennessee, é uma das maiores transportadoras marítimas dos EUA. A FedEx é amada por marcas de comércio eletrônico em todo o mundo, não apenas por sua onipresença, mas também pela infinidade de serviços de remessa e rastreamento que oferece.

A FedEx permite que os comerciantes enviem pedidos domésticos e internacionais por meio de seus vários serviços - entrega noturna, remessa terrestre, entrega internacional, remessa de frete, remessa de taxa fixa e remessa no mesmo dia. Os vendedores podem imprimir etiquetas de envio diretamente do site da FedEx e encontrar os custos estimados de envio na calculadora de taxas de envio da FedEx.

Além disso, seu serviço de rastreamento permite que os vendedores on-line rastreiem até 20.000 remessas em classes de correspondência, visualizem relatórios de rastreamento detalhados de cada uma e notifiquem os clientes em tempo real sobre o status do pedido. Os comerciantes também podem exigir comprovantes de entrega para garantir entregas pontuais e reduzir a burocracia.

2.2) USPS

Se você quiser economizar nos custos de envio, a USPS deve ser a transportadora de sua escolha. Além de ser extremamente confiável, a USPS também é uma das principais empresas de navegação nos Estados Unidos em termos de alcance e facilidade de manutenção (envio para mais de 190 países).

Sendo uma das transportadoras mais baratas dos EUA na lista, vale a pena notar que os serviços fornecidos pelo USPS vão além para atender às necessidades de todos os vendedores de comércio eletrônico. Serviços como Global Express Guaranteed (entrega internacional com garantia de devolução do dinheiro de 1 a 3 dias), Priority Mail Express (entrega internacional de 3 a 5 dias com garantia) e Priority Mail International (entrega internacional de 6 a 11 dias), oferecem a cada comerciante on-line o opção de entregas rápidas e econômicas.

As empresas podem comprar materiais de embalagem e caixas de medidas variadas do USPS e oferecer rastreamento em tempo real para seus clientes. As encomendas podem ser levantadas e entregues nas residências ou nos correios mais próximos.

O único ponto de preocupação permanece com o envio de pacotes enormes, porque cada classe de correio do USPS tem seu próprio peso e restrição de pacote. Portanto, os remetentes on-line de mercadorias pesadas, como móveis, equipamentos de ginástica, geladeiras, etc., não acharão o USPS o melhor ajuste.

2.3) UPS (United Parcel Service)

A UPS é uma das maiores empresas de courier do mundo. Esta transportadora da Fortune 500 sediada nos EUA oferece alguns dos melhores serviços de correio para 220 países em todo o mundo. De pequenas startups de comércio eletrônico a grandes empresas, a United Parcel Service tem algo a oferecer a todos.

A UPS oferece às empresas de comércio eletrônico uma solução de negócios completa que cuida de tudo, desde envio e rastreamento até devoluções, crescimento e promoção da marca. O UPS Marketplace oferece integrações para algumas das maiores plataformas de comércio eletrônico do mundo - Amazon e eBay.

A UPS entrega pedidos mesmo nos finais de semana e feriados. Além disso, com as localizações do UPS Access Point, os vendedores online podem entregar ou retirar remessas em lojas locais próximas aos seus clientes, tornando-se uma opção de entrega incrivelmente flexível para os clientes. A UPS oferece suporte ao envio em lote através das fronteiras e possui um sistema de rastreamento sólido que notifica os compradores em tempo real e também permite que eles verifiquem o status do pedido em uma página de rastreamento da marca.

2.4) DHL

A gigante alemã de logística e cadeia de suprimentos, a DHL, está entre as principais transportadoras nos Estados Unidos para pedidos de comércio eletrônico, e com razão. A DHL fornece soluções de logística sob medida para pequenas e médias empresas de comércio eletrônico e grandes empresas.

Além de oferecer a tarifa usual como frete, rastreamento e entrega, também oferece serviços mais personalizados. Armazenagem, gestão de transporte, logística integrada e desembaraço aduaneiro são apenas parte desses serviços.

Com armazéns espalhados pelo mundo em mais de 220 países, a DHL facilita muito as entregas com prazos específicos. As empresas podem delegar o lado de distribuição e armazenamento à DHL para entrega mais rápida e menor necessidade de mão de obra.

Isso também lhes daria visibilidade total das operações de remessa e entrega, pois a DHL mantém visibilidade de ponta a ponta das remessas por meio de seu serviço Smart Sensor. As empresas também podem optar por implementar seu serviço Resilience 360 ​​para avaliação de risco total. Para grandes empresas de comércio eletrônico, a DHL também oferece serviços de consultoria para agilizar as operações da cadeia de suprimentos.

2.5) DB Schenker

A DB Schenker é uma das principais empresas de logística do mundo e oferece uma ampla gama de serviços que podem ajudar as marcas de comércio eletrônico a otimizar seu processo de atendimento. A DB Schenker tem experiência no envio de produtos para mais de 190 países em todo o mundo, então eles sabem como levar seus produtos aos seus clientes de forma rápida e eficiente.

Além de sua cobertura global, a DB Schenker também possui uma grande rede de armazéns e centros de distribuição que podem acomodar pedidos de qualquer tamanho. Se você está procurando um parceiro que possa ajudá-lo a levar seus negócios para o próximo nível, definitivamente vale a pena considerar a DB Schenker.

2.6) Correio Real

Se você é uma marca de comércio eletrônico, sabe o quão importante o envio pode ser. O serviço de entrega certo pode significar a diferença entre um cliente satisfeito e um decepcionado e com probabilidade de nunca mais comprar com você.

O Royal Mail oferece serviços de remessa abrangentes, o que significa que eles podem atender às necessidades de qualquer empresa - não importa quão grande ou pequena. Além disso, seus preços são competitivos, tornando-os uma opção acessível para empresas de todos os tamanhos.

Com mais de 500 escritórios de triagem em todo o Reino Unido e uma rede de parceiros postais em mais de 220 países, podemos ajudar a levar seus produtos ao destino de forma rápida e confiável.

2.7) Dardo Azul

A Blue Dart é uma das melhores transportadoras do mundo com uma extensa rede de logística e distribuição em mais de 220 países. Como parte do grupo DHL Express, Global Forwarding e Supply Chain, a Blue Dart oferece um amplo espectro de soluções de entrega e gerenciamento da cadeia de suprimentos para empresas de comércio eletrônico.

Através de sua avançada tecnologia de logística, a Blue Dart oferece alguns dos melhores serviços de transporte, como expresso aéreo, frete, transporte terrestre, entrega acelerada, desembaraço aduaneiro, etc. saber onde está seu pedido e quando será entregue.

A Blue Dart também garante entregas com temperatura controlada para produtos perecíveis. Os remetentes de comércio eletrônico também podem optar por entrar em contato com a Blue Dart para seus serviços de embalagem e armazenamento.

2.8) DTDC

Fundada em 1990, hoje a DTDC é uma das maiores empresas de entrega de encomendas do mundo. Tem presença direta em 21 países, incluindo EUA, Austrália, Canadá, China e muito mais. Faz parceria com transportadoras locais para fornecer serviços de transporte B2B e B2C na Arábia Saudita, Quênia, Sri Lanka, Kuwait, Tailândia e muitos outros países.

Alguns dos serviços mais notáveis ​​​​da DTDC incluem entrega de última milha, gerenciamento de devoluções, envio de vários fornecedores, atendimento de comércio eletrônico, gerenciamento de armazém e estoque, etc.

A DTDC opera em seu espaço de armazenamento de 5 lakh sq. ft. para trazer os prazos de entrega mais rápidos possíveis aos clientes. Com a solução de remessa integrada da DTDC, as marcas de comércio eletrônico podem se conectar a vários canais de venda, catalogar seu estoque para facilitar o gerenciamento e também adicionar gateways de pagamento nos caixas da loja.

2.9) Correio do Canadá

Canada Post é o principal provedor de serviços postais do Canadá. É também uma das melhores transportadoras do mundo para pedidos de comércio eletrônico. Oferece soluções de envio sob medida para vários segmentos, como pequenas empresas, comércio eletrônico e empresas de nível empresarial.

O Canada Post é uma verdadeira solução logística de ponta a ponta. Ele auxilia as empresas de comércio eletrônico iniciantes na configuração de sua loja online, conectando-se a vitrines e gateways de pagamento como Shopify e PayPal e também ampliando seus negócios com métricas de desempenho úteis.

Para ajudar a gerenciar suas operações comerciais de comércio eletrônico, o Canada Post exibe as taxas de envio em tempo real aos clientes para que eles possam tomar melhores decisões de compra. Também reduz os casos de RTO (Retorno à Origem) verificando os endereços de entrega antes da finalização da compra.

Além disso, pode imprimir etiquetas de remessa, rastrear remessas em tempo real e notificar clientes e também gerenciar devoluções de produtos com eficiência.

2.10) Correio da Austrália

AusPost é uma operadora de serviços postais de propriedade do governo na Austrália. AusPost pode simplificar seus processos de comércio eletrônico gerenciando as operações da cadeia de suprimentos, fornecendo amplas opções de embalagem, auxiliando no gerenciamento de devoluções e também oferecendo várias entregas e pontos de coleta.

Os proprietários de lojas podem calcular os custos de postagem ou envio diretamente no site da AusPost. Eles também podem saber mais sobre os preços de envio em seu guia e baixar as etiquetas de envio. Eles oferecem transporte internacional e doméstico. Você pode integrar seu site de comércio eletrônico com o AusPost para facilitar o gerenciamento de pedidos e enviar notificações automáticas aos clientes sobre alterações no status do pedido.

Tudo o que você precisa fazer para enviar com o AusPost é criar uma conta comercial com eles. Uma conta comercial da AusPost também o qualifica para taxas de envio com desconto.

3) Como escolher as melhores transportadoras para sua loja online

3.1) Confiabilidade

Pode parecer insignificante em comparação com os outros pontos aqui, mas nenhuma dessas outras coisas funciona se sua operadora não cumprir o que promete. Prestamos muita atenção a esse aspecto, e é por isso que nossa lista contém apenas as melhores transportadoras que também são totalmente confiáveis ​​e dignas de sua confiança. Você não pode fazer negócios com seus parceiros se não houver confiança e confiabilidade.

3.2) Locais Cobertos

Parte do trabalho de uma transportadora é aumentar sua base de público, disponibilizando seus produtos para vários locais em todo o mundo. A lista acima contém algumas das melhores transportadoras internacionais do mundo. Mas aconselhamos que você examine cuidadosamente a lista de países e locais para garantir que todas as zonas para as quais deseja entregar sejam cobertas. Além disso, na era da pandemia, muitos países impõem restrições às entregas de e para outros países. Portanto, é sempre melhor verificar antes e contratar seus parceiros de envio depois.

3.3) Escalabilidade

O objetivo de todo negócio é crescer e se tornar mais lucrativo. Como as empresas de comércio eletrônico crescem muito mais rapidamente do que suas contrapartes, é importante se associar a uma transportadora que possa lidar com essa escala de operações e permitir que você prospere ainda mais. Ou seja, verificar o número de pedidos que uma transportadora pode gerenciar diariamente ou mensalmente, consultar prazos de entrega, verificar a possibilidade de erros manuais, etc.

3.4) Taxas de Envio

Geralmente, esse é o maior fator ao selecionar a melhor transportadora de e-commerce para o seu negócio. As taxas de envio variam de transportadora para transportadora, mas muitas das transportadoras mencionadas na lista acima oferecem várias ofertas de envio a granel e tarifas com desconto que podem ajudá-lo a reduzir seus custos. Embora a USPS seja a transportadora internacional mais barata, não é ótima para pacotes pesados. Por outro lado, enquanto transportadoras como FedEx e UPS podem acomodar remessas de vários tipos e dimensões, elas também são um pouco caras.

3.5) Rastreamento de Remessa ao Vivo

O rastreamento de pedidos em tempo real é uma necessidade absoluta se você deseja fornecer a melhor experiência de envio e entrega. É muito menos provável que seus clientes se sintam ansiosos com o status do pedido se seu parceiro de envio enviar atualizações de rastreamento em tempo real em cada etapa do pedido.

Isso pode ser feito por e-mail, SMS e WhatsApp. Cada uma das transportadoras que selecionamos para você oferece sua própria versão de rastreamento de pedidos. Mas mesmo que você selecione um mensageiro que não esteja na lista, verifique se eles fornecem notificações de rastreamento de pedidos ao vivo.

3.6) Gestão de Devoluções

Devoluções de produtos no comércio eletrônico são extremamente comuns. É por isso que os vendedores online devem ter um plano para lidar com essas devoluções e reduzir as perdas com os custos de logística. Uma transportadora que fornece gerenciamento de devoluções pode tornar seu negócio muito mais tranquilo, garantindo que os pedidos de devolução sejam coletados e enviados de volta ao depósito no prazo. Na maioria dos casos, eles também atualizarão seu inventário para refletir o produto devolvido para que ele fique imediatamente disponível para o próximo comprador.

3.7) Entrega Rápida

A introdução da entrega Amazon Prime forçou as operadoras a melhorar seu jogo de entrega para atender às crescentes demandas dos consumidores. A maioria dos clientes de hoje espera que os pedidos cheguem a eles em no máximo 3 a 5 dias. Se sua loja de comércio eletrônico deseja clientes recorrentes, ela precisa entregar pedidos dentro desse prazo. As melhores transportadoras oferecem uma variedade de opções de envio rápido para pedidos domésticos e internacionais. Sim, esses serviços custam mais do que as opções de envio padrão, mas é melhor do que perder clientes para o seu rival.

3.8) Seguro

O seguro de envio é muitas vezes esquecido pela maioria das empresas de comércio eletrônico. Mas não deveria ser. Acidentes e contratempos são comuns no transporte, principalmente se for de longa distância. Para evitar grandes perdas decorrentes de eventos imprevistos, as empresas devem fazer parceria com uma transportadora que ofereça seguro. Fazer isso é ainda mais crucial se você lida com itens preciosos como pedras, relógios, jóias, etc., pois a perda/dano de um produto pode custar uma fortuna.

3.9) Serviços Complementares

Os serviços que não se relacionam especificamente ao envio e entrega podem ser denominados serviços complementares. Isso inclui armazenamento, gerenciamento de estoque, embalagem, empacotamento, montagem de kits, análise de desempenho, logística integrada e muito mais. Embora esses serviços possam não ser necessários desde o início, eles são inegavelmente importantes quando é hora de expandir suas operações comerciais. Portanto, a melhor transportadora é aquela que vem com esses serviços adicionais.

Lembre-se de que, na maioria dos casos, qualquer serviço complementar exigirá que você pague mais além do plano de envio selecionado. Então planeje de acordo!

3.10) Comentários de usuários

As avaliações dos clientes são uma ótima maneira de avaliar se a transportadora com a qual você planeja fazer parceria realmente tem um bom desempenho. A maioria das transportadoras terá alguns depoimentos de clientes exibidos em seu site, mas a melhor maneira de encontrar avaliações autênticas é nos sites de avaliação e no Google.

Se a maioria dos clientes anteriores de uma operadora falar muito bem de seus serviços, você está pronto para ir. No entanto, se você se deparar com críticas principalmente negativas, é melhor se afastar desse mensageiro. Tenha certeza, porém, todas as transportadoras listadas acima foram escolhidas a dedo após uma pesquisa completa e garantirão uma ótima experiência de envio.

4) Conclusão Final

Nesta postagem do blog, descrevemos as melhores transportadoras para empresas de comércio eletrônico. Também discutimos alguns dos prós e contras de cada serviço. Se você estiver procurando por uma análise mais aprofundada, não deixe de conferir nosso guia de remessa abrangente. Você tem alguma dúvida sobre qual transportadora é a certa para o seu negócio? Deixe-nos saber e ficaremos felizes em ajudar.

5) Perguntas frequentes sobre as melhores transportadoras

5.1) Qual é a melhor transportadora internacional para pedidos de comércio eletrônico?

As melhores transportadoras internacionais para pedidos de comércio eletrônico são FedEx, UPS, USPS e DHL. Todas essas transportadoras oferecem entregas internacionais em mais de 220 países.

5.2) Qual é a empresa de transporte de comércio eletrônico mais barata para pequenas empresas?

A empresa de transporte internacional mais barata para pequenas empresas é a USPS (Serviço Postal dos Estados Unidos). Ele fornece remessa padrão e rápida a preços extremamente acessíveis.

5.3) Qual é a melhor forma de envio ao vender online?

A melhor maneira de enviar ao vender on-line é vincular-se a uma transportadora respeitável que forneça entregas domésticas e internacionais. Ao fazer isso, os vendedores on-line podem reduzir custos de logística, erros manuais e fornecer entregas mais rápidas aos clientes.