Os 10 principais concorrentes e alternativas do Shippo

Os 10 principais concorrentes e alternativas do Shippo [Lista atualizada de 2022] (revisões, recursos, prós, contras)

Pode ser difícil escolher o serviço de transporte certo para o seu negócio. Com tantas opções disponíveis, pode ser difícil saber qual é a mais adequada para suas necessidades. Nesta postagem do blog, veremos alguns dos principais concorrentes e alternativas do Shippo. Também discutiremos alguns dos recursos que diferenciam o Shippo da concorrência. Se você está procurando uma nova solução de envio, este post é definitivamente para você!

1) Clique na postagem

Visão geral:

O ClickPost é um especialista líder em plataforma de gerenciamento de logística e cadeia de suprimentos, tornando-o um software de envio altamente preferido para empresas de comércio eletrônico. O ClickPost visa otimizar as operações de envio, aprimorar a experiência pós-compra e agilizar a logística de ponta a ponta.

Isso é alcançado fornecendo uma das melhores e mais personalizáveis ​​soluções integradas de rastreamento e notificação do setor. O ClickPost também possui fluxos de trabalho de resolução de exceção robustos e automatizados. Esses fluxos de trabalho reduzem as chamadas WISMO e melhoram significativamente a experiência do cliente. O ClickPost também pode processar automaticamente solicitações de devolução e troca por meio do gerenciamento de devoluções. Os parâmetros para estes podem ser personalizados de acordo com o produto ou categoria de produto.

Características:

• Mais de 150 transportadoras para integrar, além de novas integrações em velocidade recorde, bem como integrações de marketplace e vitrine.
• Sua empresa de comércio eletrônico pode visualizar, rastrear e gerenciar todos os seus pedidos em um painel unificado.
• Uma integração de API que lida com a criação de pedidos, geração de guias de remessa, impressão de etiquetas de envio e preparação de pedidos.
• Integrações de API duplas que garantem que todas as atualizações de rastreamento sejam enviadas em tempo real aos clientes.
• As atualizações de rastreamento são enviadas por meio de uma página de rastreamento da marca que oferece recomendações inteligentes de produtos, bem como SMS, e-mail e Whatsapp.
• As exceções de envio são resolvidas automaticamente com um protocolo de gerenciamento de NDR simplificado.

Prós: Além de uma plataforma de envio fácil de navegar, o ClickPost também oferece as integrações de transportadora mais rápidas para envio internacional.

Contras: Grandes e médias empresas sozinhas podem obter o maior benefício usando o ClickPost.

2) Estação Naval

Visão geral:

ShipStation é um software de transporte multi-transportadora americano. Ele ajuda com a transportadora, a cadeia de suprimentos e o gerenciamento de estoque. O ShipStation é integrado a mais de 70 operadoras e também suporta sincronização de inventário multicanal.

Embora eles forneçam recursos robustos de gerenciamento de remessas, o ShipStation não possui alguns recursos importantes, como tratamento de exceções e gerenciamento de NDR. A falta desses recursos faz com que muitos vendedores on-line busquem alternativas do ShipStation.

Características:

• Fornece uma plataforma de transporte multi-transportadora com 70 transportadoras e canais de vendas diferentes para integração.
• Essa plataforma de remessa pode avaliar facilmente os estoques usando métodos de sincronização de inventário multicanal.
• Fornece taxas de envio com desconto para etiquetas de envio e impressão de etiquetas de envio a granel.
• Exibe atualizações de rastreamento de pedidos em uma página de rastreamento de marca.
• O ShipStation permite que as etiquetas de envio e o portal de devoluções sejam personalizados e marcados.

Prós: ShipStation torna a avaliação de estoque e o gerenciamento de estoque uma tarefa fácil.

Contras: Os usuários relatam várias falhas ao usar a plataforma do ShipStation com suporte mínimo.

3) ParcelaExecutar

Visão geral:

O ParcelPerform é um software de remessa inteligente operacional nos EUA que ajuda as empresas de comércio eletrônico a gerenciar dados e executar funções de rastreamento de pedidos.

O ParcelPerform está integrado a mais de 600 operadoras e permite que uma empresa de comércio eletrônico mantenha SLAs (Acordos de Nível de Serviço) independentes com fornecedores de logística terceirizados. Eles também fornecem um kit de ferramentas de dados de logística que pode ser usado para obter informações sobre as deficiências do seu processo de envio.

Características:

• Mais de 600 integrações com várias operadoras globais e plataformas de parceiros de comércio eletrônico.
• O ParcelPerform fornece notificações de rastreamento aos clientes por meio de atualizações por e-mail e SMS, bem como em uma página de rastreamento da marca.
• As consultas dos clientes são tratadas com mais eficiência usando um kit de ferramentas de atendimento ao cliente.
• Relatórios de análise são fornecidos regularmente para garantir que o desempenho do envio seja monitorado e aprimorado.

Prós: O ParcelPerform é excelente para ajudar as empresas de comércio eletrônico a reduzir as chamadas WISMO e melhorar a capacidade de resposta às operadoras.

Contras: ParcelPerform é conhecido por ter uma plataforma com falhas que é difícil para grandes empresas usarem.

4) Narvar

Visão geral:

O Narvar é um software de remessa extremamente conhecido que ajuda as empresas de comércio eletrônico nos EUA a fornecer uma melhor experiência pós-compra para os clientes.

A Narvar está focada principalmente em fornecer recursos personalizados para pequenas e emergentes empresas de comércio eletrônico. Isso muitas vezes prova ser um gargalo quando os negócios crescem. Ele fornece serviços de frete como transporte aéreo, frete terrestre, etc.

Características:

• Mais de 350 integrações com operadoras, canais de vendas, vitrines e outras plataformas de parceiros de comércio eletrônico.
• As atualizações de rastreamento de pedidos são enviadas automaticamente por SMS, e-mail e página de rastreamento de marca para os clientes.
• Oferece um portal de devoluções personalizável para gerenciar devoluções e solicitações de troca.
• Oferece Serviços de Concierge, permitindo que os pedidos sejam entregues em centros de concierge de escolha do cliente.

Prós: O Narvar permite maiores opções de personalização para devoluções e uso de serviços de concierge.

Contras: Narvar não fornece atualizações de rastreamento em tempo real, o que é altamente desvantajoso.

5) WeSupplyLabs

Visão geral:

WeSupplyLabs é uma empresa que fornece software de remessa para empresas de comércio eletrônico e está sediada na Filadélfia. Garante a automatização das funções de envio. O WeSupplyLabs também permite rastrear e gerenciar pedidos em várias operadoras e plataformas a partir de um painel unificado.

Eles também oferecem alguns recursos de destaque, como a capacidade de iniciar solicitações de retirada por autoatendimento, com a opção de retirada na loja ou na calçada. Apesar de serem confiáveis ​​em termos de recursos, os custos operacionais são um pouco superiores aos da concorrência.

Características:

• Mais de 100 integrações com operadoras, vitrines e plataformas de suporte de comércio eletrônico.
• Notificações de rastreamento automatizadas e data de entrega estimada compartilhada com os clientes.
• Este software de remessa inteligente permite o uso de uma página de rastreamento de marca, além de um portal de devoluções de marca.
• Os clientes podem optar por retirada na calçada ou retirada na loja.

Prós: WeSupplyLabs ajuda a melhorar a experiência do cliente por meio de uma marca cuidadosa dos portais

Contras: As integrações com operadoras através do WeSupplyLabs são extremamente lentas.

6) EasyShip

Visão geral:

A EasyShip fornece software para gerenciamento de remessas que oferece taxas de remessa com desconto e ajuda no gerenciamento de pedidos. Eles estão focados em fornecer acesso a taxas de envio com custo otimizado e com desconto. Além dos recursos básicos, como rastreamento de pedidos e geração de etiquetas de envio, eles também fornecem alguns recursos para envio global, como utilitários de cálculo de impostos e taxas.

Características:

• Mais de 250 integrações com operadoras globais, canais de venda e marketplaces.
• Permite comparar as taxas de envio antes de selecionar uma transportadora econômica para um pedido.
• As conversões de checkout são aumentadas com a ajuda de taxas de checkout dinâmicas.
• Fornece uma plataforma única para imprimir etiquetas de envio, bem como gerenciar e rastrear pedidos.

Prós: EasyShip fornece um site simples e de fácil navegação para gerenciamento de pedidos.

Contras: No caso de grandes volumes de pedidos, a plataforma EasyShip tem limitações técnicas.

7) Transporte

Visão geral:

O Convey é um software de remessa baseado nos EUA que permite uma melhor análise preditiva para melhorar a experiência do cliente e a integração de várias operadoras. Eles permitem que você se envolva com os clientes fornecendo notificações de rastreamento automáticas e personalizadas. Apesar de seu foco em logística inteligente, a Convey carece de recursos como tratamento de exceções e gerenciamento de cadeia de suprimentos de ponta a ponta.

Características:

• Várias integrações com operadoras globais e parceiros de comércio eletrônico.
• A data de entrega estimada pode ser prevista e exibida aos clientes na plataforma de comércio eletrônico.
• As notificações de rastreamento são enviadas automaticamente aos clientes quando as atualizações estão disponíveis.
• As operações de envio são otimizadas regularmente por meio de análises preditivas.

Prós: Os tempos de resposta às consultas podem ser melhorados por meio da análise preditiva da Convey

Contras: O gerenciamento de exceções de remessa e a marca não são os focos da Convey.

8) Pós-envio

Visão geral:

O AfterShip é uma plataforma integrada de rastreamento de remessas que permite visualizar suas remessas de correio, AWBs e dados de declarações alfandegárias em um local conveniente.

AfterShip suporta mais de 500 correios em todo o mundo, incluindo Australia Post, Aramex, DHL Express, FedEx, EMS, UPS, USPS. O AfterShip agrega as remessas de todas essas diferentes transportadoras em um único painel com uma interface padronizada. O AfterShip pode ser instalado em qualquer site ou usado como um widget da web.

Características:

• Fornece notificação automática via e-mail e SMS caso haja atraso na entrega do pacote.
• O AfterShip fornece análise de dados com base em seus dados de remessa e entrega. A análise preditiva, incluindo a previsão da data de entrega, também está disponível.
• Seus widgets podem adicionar páginas de rastreamento de pedidos e histórico de pedidos ao seu site sem qualquer codificação.
• Oferece domínios personalizados e certificação SSL para páginas de rastreamento de marca.

Prós: O AfterShip é integrado a um grande número de transportadoras.

Contras: Falta recursos especializados, como fluxos de trabalho automatizados de gerenciamento de exceções.

9) MetaPack

Visão geral:

Metapack é um software de gerenciamento de entrega líder no mercado europeu. Eles são um serviço baseado em nuvem e são integrados a mais de 400 operadoras e mais de 350.000 instalações de armazenamento em todo o mundo. Eles fornecem suporte à documentação alfandegária, recursos de criação de etiquetas de envio e relatórios analíticos.

O MetaPack está focado principalmente em ajudar as empresas de comércio eletrônico a crescer rapidamente, aumentando as taxas de conversão. Eles fazem isso fornecendo às empresas de comércio eletrônico acesso a uma das maiores redes mundiais de provedores de serviços de remessa. Isso permite que as empresas de comércio eletrônico forneçam as opções de envio corretas no checkout, resultando em mais vendas.

Características:

• Fornece seleção automática de operadora com base em seus algoritmos proprietários.
• O MetaPack pode ajudar a gerar etiquetas de envio e as empresas podem permitir que seus clientes imprimam etiquetas em casa.
• Ajuda a reduzir as chamadas WISMO devido às suas atualizações de rastreamento simples e abrangentes.
• Forneça opções de devolução automática aos seus clientes, com locais de entrega dedicados.

Prós: Fornece alguns recursos de destaque, como acesso a locais de armazenamento, retirada e entrega.

Contras: Tem capacidade de manutenção limitada nas regiões dos EUA e da Ásia.

10) Easy Post

Visão geral:

EasyPost é um plug-in de API de envio de várias operadoras. A EasyPost permite que seus clientes usem uma única API para integração com várias operadoras em todo o mundo. Isso permite que as empresas de comércio eletrônico ignorem os aborrecimentos de processos complicados de integração e integração.

Essa integração permite que as empresas de comércio eletrônico comprem a menor taxa de envio para uma determinada remessa. Portanto, o EasyPost é uma excelente ferramenta se sua primeira prioridade for um serviço de frete econômico.

Características:

• Fornece API integrada de envio, rastreamento e validação de endereço nas principais operadoras.
• Usa seu banco de dados de pedidos para fornecer opções de envio dentro do prazo e com custo otimizado.
• Permite que as empresas imprimam etiquetas de envio instantaneamente a partir de uma ferramenta dedicada.
• Oferece a opção de compra de seguro de transporte.

Prós: Fornece uma API unificada em várias operadoras. Ele pode ser facilmente integrado ao seu site.

Contras: O EasyPost está focado principalmente em fornecer remessas econômicas. Isso pode não ser adequado para o seu negócio se você deseja fornecer um envio excelente.

Como escolher as melhores alternativas e concorrentes de software de envio Shippo

Quando você está procurando as melhores alternativas e concorrentes do Shippo, é necessário considerar seus pontos problemáticos atuais. Além disso, é importante observar as deficiências da plataforma Shippo que são aparentes no seu caso de uso e os requisitos exclusivos do seu negócio.

Consolidamos alguns fatores importantes a serem considerados ao escolher uma alternativa ao Shippo. Estes servirão como pontos de referência para você entender melhor os fatores que você precisa considerar.

1) Custo e preço do software de gerenciamento de remessa

O custo inicial ou o modelo de preços baseado em assinatura é um fator importante a ser considerado. É igualmente necessário considerar o modelo de precificação. Embora alguns softwares tenham preços baseados em camadas, outros cobrarão algum valor por cada pedido processado.

Você precisa observar o volume de pedidos que sua empresa está processando e os custos de envio incorridos. Além disso, mantenha a expansão futura em consideração.

Você também deve olhar para as opções de preços de envio oferecidas. Custos de envio mais baratos, se oferecidos, muitas vezes podem compensar o custo do software e resultar em algumas economias para o seu negócio.

2) Suporte ao cliente

O suporte ao cliente é algo que você precisará em todas as etapas do seu negócio. Desde a integração inicial até falhas técnicas, o suporte proativo ao cliente sempre fará a diferença.

A melhor maneira de avaliar o suporte ao cliente é observar as revisões do software. Algumas opções da nossa lista também oferecem atendimento ao cliente em tempo real, enquanto outras garantem uma resposta em um determinado prazo. É sempre melhor optar pelas opções que oferecem suporte em tempo real.

O suporte ao cliente inativo pode levar a um tempo de inatividade prolongado para sua loja em caso de falhas. Isso leva a uma perda de receita e também corrói a confiança em seu negócio.

3) Recursos de Tratamento de Exceções

Algumas exceções de envio e entrega ocorrerão invariavelmente. Um fluxo de trabalho de gerenciamento de exceções robusto decide a diferença entre entrega atrasada e com falha. Uma entrega com falha, além de impactar suas receitas e estoque, também impacta a confiança do cliente em seu negócio.

Além dos fluxos de trabalho de tratamento de exceções, um serviço adequado de rastreamento e notificação também pode reduzir significativamente as exceções de entrega. Notificar os clientes sobre a data de entrega correta e quaisquer atrasos no envio ajudará a garantir uma entrega bem executada na primeira tentativa.

A análise preditiva, se disponível, pode ajudar nesse sentido, fornecendo estimativas de data de entrega mais precisas e prevendo possíveis atrasos.

4) Confiabilidade e Estabilidade dos Processos de Envio

Um software de remessa lida com uma das partes mais críticas do seu negócio. Portanto, a confiabilidade e a estabilidade gerais devem ser uma das principais considerações.

A instabilidade em seu software de remessa levará ao tempo de inatividade de toda a sua loja. Isso também levará a um grande aumento no abandono de carrinho.

Falhas no software de remessa que levam à atribuição da remessa a uma transportadora abaixo da média, datas de entrega estimadas erradas e atualizações de remessa perdidas podem causar estragos na experiência do cliente. Isso reduzirá severamente o índice geral de satisfação do cliente e reduzirá os clientes recorrentes.

5) Recursos de rastreamento de pedidos

Os recursos adequados de rastreamento e notificação de pedidos mantêm você em contato constante com seus clientes. Esta é uma das avenidas de marketing mais poderosas. Isso porque isso garante ao cliente uma remessa bem executada e também anuncia seu negócio. Se notificações de rastreamento personalizadas estiverem disponíveis, isso também pode ser usado para vender produtos sutilmente.

A entrega de pedidos é a única interação física que seu cliente terá com sua empresa. Os clientes geralmente também estão empolgados com a entrega iminente. Portanto, manter o cliente atualizado e informado durante o envio do produto faz sentido.

6) Escolha e Alocação da Transportadora

Uma experiência de envio e entrega abaixo da média coloca em risco a parte mais importante do seu atendimento ao cliente. Uma ampla variedade de opções de transportadoras garante que você obtenha frete com custo otimizado e permite que você opte por transportadoras que tenham um melhor serviço em uma determinada região geográfica ou nicho.

Mas apenas ter uma ampla gama de integração de operadoras não é suficiente. O software de envio que você está optando precisa ter um algoritmo robusto de recomendação de transportadora. A maioria das alternativas e concorrentes do Shippo usa seus algoritmos proprietários orientados por IA para fazer recomendações de transportadoras. Eles levam em consideração vários fatores e recomendam uma transportadora adequada.

7) Integração com seu ecossistema existente

Verifique se o software fornece integração adequada com os parceiros de envio que você já está usando. Você também precisa analisar os diversos custos associados à migração para outro software de gerenciamento de remessas e as perspectivas futuras do seu negócio. Se você observar o crescimento dos negócios de comércio eletrônico nos últimos tempos, perceberá que seu negócio provavelmente seguirá a mesma trajetória. Certifique-se de que o software que você está escolhendo não representará um gargalo quando sua empresa expandir.

Palavras finais

Embora o Shippo seja um ótimo software de envio, existem outros concorrentes no mercado. Se você está procurando uma solução de envio, é importante fazer sua pesquisa e comparar todas as suas opções antes de tomar uma decisão. Esperamos que este artigo tenha sido útil para fornecer algumas informações sobre a Shippo e seus concorrentes. Você já tentou alguma dessas outras ferramentas? Deixe-nos saber nos comentários abaixo

Perguntas frequentes sobre concorrentes e alternativas do Shippo

1. Qual é o melhor concorrente do Shippo?

O Shippo é apenas um dos muitos softwares de envio de comércio eletrônico que automatizam os processos de envio. Se escolher as melhores alternativas e concorrentes do Shippo, os principais nomes da lista são 1) ClickPost, 2) Narvar, 3) Convey, 4) Aftership, 5) ShipStation e 6) WeSupplyLabs. ClickPost e Convoy são as melhores alternativas quando se trata de experiência do cliente pós-compra e rastreamento de visibilidade. Espere no WeSupplyLabs se você estiver procurando por otimização da operação de envio, enquanto a logística econômica é o forte do ShipStation.

2. O que é Shippo?

A Shippo é uma empresa SaaS (Software As a Service) que fornece software de gerenciamento de remessa e integração de várias operadoras para empresas de comércio eletrônico. Existem mais de 85 transportadoras que podem ser integradas ao Shippo. Através deste aplicativo, as etiquetas de envio podem ser impressas e as taxas de envio de diferentes transportadoras podem ser comparadas para que as transportadoras econômicas possam ser selecionadas para cada pedido.

3. Como você rastreia um pedido com o Shippo?

O Shippo permite a integração com várias operadoras de uma só vez. Depois que a integração for concluída, você poderá rastrear o pedido com a Shippo usando o código de identificação designado do pedido. Quando inserido na página Shippo Tracking, o pedido, seu status e outros detalhes são exibidos.

4. Quando devo começar a procurar alternativas ao Shippo?

O melhor momento para começar a procurar uma alternativa ao Shippo é quando os volumes de pedidos param de crescer, mas a experiência do cliente está começando a cair.

Neste momento, você precisa de uma alternativa ao Shippo que forneça serviços mais holísticos que vão além do atendimento de pedidos e permitam personalizar a experiência de cada cliente, além de lidar com problemas na experiência do cliente pós-compra. Isso significa lidar com exceções de envio e exceções de devolução, lidar com atrasos e obter insights acionáveis ​​para melhorar e otimizar as operações de envio.