Os 10 principais concorrentes e alternativas de experiência de entrega e gerenciamento classificados

1) Uma visão geral do software de experiência de entrega classificada

Sorted é um software de rastreamento de remessas que oferece serviços de gerenciamento de experiência de entrega. Está integrado a 1000 operadoras que podem ser acessadas em uma única plataforma. Este software de envio permite que você envie de vários locais, seja um armazém, loja ou boutique. Com dados precisos de custo e envio, você pode selecionar as melhores taxas possíveis para suas operações de envio.

Além disso, oferece uma página de rastreamento de marca personalizada para exibir o status do pedido com notificações oportunas. Além disso, imprima etiquetas de remessa personalizadas e acesse um sistema abrangente de gerenciamento de devoluções com um portal dedicado. Para aproveitar uma gama diferente de serviços, aqui está uma lista dos 10 principais concorrentes e alternativas para o seu negócio de comércio eletrônico.

2) Os 10 principais concorrentes e alternativas classificados

2.1) ClickPost

A ClickPost é uma empresa SaaS (Software as a service) que oferece software de rastreamento de remessas para soluções pós-compra de ponta a ponta e um grande concorrente da Sorted. Possui integração de várias operadoras com mais de 250 operadoras.

• Mecanismo de recomendação alimentado por IA para aproveitar os melhores preços de envio.
• Gerenciamento abrangente de NDR com um portal dedicado para reduzir RTOs.
• Possui sistema integrado de rastreamento de pedidos que entrega o status do pedido em tempo real com notificações por SMS, e-mail e Whatsapp.
• Um sistema de gestão de devoluções bem configurado que permite aos clientes otimizar os serviços de recolha.
• Monitore todos os dados de remessa em todos para análise e melhoria em um único painel e um sistema de reconciliação de COD para gerenciar todas as transações.

Prós: É altamente adequado para grandes empresas com um sistema de gerenciamento de NDR de última geração.

Contras: Com recursos que suportam volumes corporativos, o ClickPost não é o mais adequado para SMBs.

2.2) Pós-embarque

Aftership é um software de envio que oferece atendimento ao cliente pós-compra que foi fundado em 2012. Possui uma integração multi-transportadora com mais de 900 transportadoras.

• Uma de suas características de destaque é o rastreamento de pacotes, com sete status principais e 33 substatus fornecidos por meio de notificações automatizadas aos clientes.
• O Aftership é configurado com um sistema abrangente de previsão de data de entrega, fornecendo um atendimento consistente do pedido.
• Este software alternativo Sorted possui uma página de marca para exibir o status do pedido e a conectividade com várias lojas e mercados online.
• O Aftership também oferece um aplicativo móvel bem projetado para rastreamento de pedidos e compras no aplicativo.

Prós: Fornece uma comunicação mais proativa com os clientes e um sistema de rastreamento de pacotes altamente confiável

Contras: Não fornece suporte técnico suficiente para gerenciar falhas.

2.3) Narvar

Uma das alternativas mais reconhecidas ao Sorted, o Narvar é um software de experiência de entrega, oferecendo uma experiência abrangente ao cliente pós-compra.

• Ele fornece o Concierge, que é um portal dedicado para os clientes selecionarem convenientemente seus pontos de coleta e entrega Narvar preferidos em 9.000 locais, tornando a gestão de entregas e devoluções sem problemas.
• O Narvar possui um sistema integrado de rastreamento de pedidos que fornece atualizações e notificações de status de pedidos por e-mail, SMS e Whatsapp.
• Com um portal dedicado, você pode monitorar dados em todas as operadoras para gerenciar e melhorar suas operações de negócios de forma consistente.

Prós: A personalização de serviços oferece soluções altamente versáteis para operações comerciais.

Contras: Os status de rastreamento de pedidos nem sempre são fornecidos em tempo real.

2.4) Transporte

Outro concorrente da Sorted no atendimento ao cliente pós-compra, o Convey, é um software de correio. Oferece recursos adicionais, como rotulagem de marca personalizada, e-mail, SMS e um portal de devoluções dedicado

• Ele oferece um modelo preditivo para gerenciar processos de cadeia de suprimentos de ponta a ponta com operações relativas custo-velocidade. Como resultado, sua empresa pode gerenciar remessas e prazos de entrega com base na demanda de forma competitiva.
• O Convey permite que você obtenha a conversão de clientes oferecendo colaboração proativa da operadora para acessar custos razoáveis ​​para o seu negócio.
• Este software abriga um sistema de rastreamento de pedidos para visibilidade em tempo real das remessas com notificações oportunas aos clientes.
• O Convey permite que você amplie seu controle sobre seus negócios com análise de dados precisa de todas as operações.

Prós: A integração é simples e possui uma página de marca abrangente com conteúdo de marketing.

Contras: Não possui uma interface de design amigável.

2.5) Estação de embarque

O Shipstation é um software de rastreamento de remessas que oferece soluções de gerenciamento de pedidos e estoque, fundado em 2012. Mais de 100.000 comerciantes estão em uma transação com o Shipstation por seus recursos atraentes.

• A página de marca da Shipstation fornece o status de rastreamento de pedidos com notificações oportunas.
• Além disso, este concorrente Sorted, com um sistema de gerenciamento de estoque abrangente, você pode alocar, desalocar e acompanhar o estoque e nunca perder uma batida na cadeia de suprimentos.
• Oferece processo de envio automatizado com fluxos de trabalho baseados em digitalização e organização de envio.

Prós: Shipstation fornece um sistema de gerenciamento de estoque sólido.

Contras: Ele sofre de suporte inadequado para falhas técnicas.

2.6) Shippo

O Shippo é um software de envio e uma alternativa ao Sorted para oferecer uma experiência pós-compra ao cliente. Possui integração de várias operadoras com mais de 85 operadoras em todo o mundo.

• A Shippo oferece um sistema integrado de verificação de endereço global para manter serviços de entrega precisos e consistentes.
• Vamos negociar preços de envio razoáveis ​​de acordo com a escala do seu negócio.
• Geração automatizada de etiquetas com um portal dedicado para gerenciamento de devoluções, proporcionando operações sem complicações
• Permite que os clientes agendem a coleta de acordo com sua conveniência.
• Oferece uma página de rastreamento de marca com uma plataforma de envio inteligente suportada por análise de dados.

Prós: Fornece preços econômicos para envio e processamento de envio rápido.

Contras: Tem problemas relacionados à geração precisa de etiquetas, levando a um sistema de entrega inconsistente.

2.7) Metapack

Metapack é uma empresa que oferece software de correio, que é uma alternativa bem reconhecida ao Sorted. Este software está integrado com mais de 400 transportadoras e carreteiros para mais de 550 marcas em todo o mundo.

• Fornece acesso a 35.000 instalações de armazenamento em todo o mundo.
• Oferece 350.000 locais para selecionar seus pontos de coleta e entrega preferidos, descomplicando exceções de entrega, devoluções e entregas finais.
• O Metapack possui uma página de marca bem projetada que exibe o status de rastreamento de pedidos em tempo real.
• Oferece uma página de marca personalizada com vídeos, imagens, recomendações de produtos e avaliações de clientes.

Prós: Fornece um sistema de gerenciamento de entrega robusto.

Contras: Não oferece suporte abrangente de back-end para gerenciar falhas.

2.8) WeSupplyLabs

Outro bom concorrente do Sorted é o WeSupplyLabs, que é um software de envio que oferece experiência pós-compra ao cliente. Este software é configurado com integrações automatizadas para otimizar entregas finais e gerenciamento de devoluções.

• WeSupplyLabs é integrado com mais de 100 operadoras e conectividade com vários mercados.
• Oferece opções de retirada na calçada e na loja, simplificando os serviços de entrega de acordo com a preferência do cliente.
• Permite que os clientes iniciem o processo de devolução tornando a logística reversa descomplicada.
• Fornece status de rastreamento de pedidos em tempo real com notificações oportunas.
• WeSupplyLabs capacita sua empresa com dados e análises pós-compra para monitorar e melhorar seus negócios.

Prós: O suporte ao cliente é altamente avaliado com WeSupplyLabs.

Contras: Não é muito adequado para gerenciar empresas de alto volume.

2.9) ParcelaExecutar

ParcelPerform é um software inovador de rastreamento de remessas que é uma boa alternativa Sorted na oferta de atendimento ao cliente pós-compra. É integrado com mais de 600 operadoras acessíveis em uma única plataforma.

• O ParcelPerform exibe o status de rastreamento de pedidos na página da marca com notificações oportunas por SMS, e-mail e Webhooks.
• Fornece inteligência logística para monitorar seus dados de remessa sob várias métricas em todas as transportadoras para melhorar as operações comerciais.
• Ele oferece uma página de marca personalizada que pode ser acessada em 30 idiomas.

Prós: Oferece soluções proativas para reduzir as chamadas WISMO.

Contras: Falhas técnicas criam muitos problemas com o ParcelPerform.

2.10) EasyShip

O EasyShip é um software de experiência de entrega abrangente que fornece gerenciamento de logística e foi fundado em 2014. Oferece integração de várias transportadoras com acesso a todas as transportadoras em um único painel.

• O software EasyShip rastreia rapidamente o processamento de remessas com geração automatizada de etiquetas e documentos.
• Este software de logística possui um sistema de desembaraço aduaneiro e pagamento de taxas bem configurado, envios internacionais sem complicações.
• O EasyShip permite que você personalize sua página de marca e exibe o status do pedido em tempo real.
• Este concorrente Sorted oferece personalização da política de envio para operações comerciais claras e precisas.

Prós: Possui uma interface amigável e um processo de integração fácil.

Contras: Não é muito adequado para operações de remessa de alto volume.

3) Como selecionar os melhores concorrentes e alternativas para o seu negócio de comércio eletrônico?

3.1) Facilidade de manutenção

Vamos começar com a capacidade de manutenção, que é o número de regiões e o volume de pedidos que o software de remessa é capaz de processar. A facilidade de manutenção abrange a lista de transportadoras integradas ao software de rastreamento de remessa. Ele pode ser ainda classificado pelo volume de pedidos que o software de rastreamento de remessa pode manipular, seja em pequena ou grande escala. Se você selecionar o concorrente Sorted certo, sua empresa terá um alcance maior com uma capacidade de envio maior. Como resultado, a base de clientes fica mais ampla. Mas você deve entender seus requisitos de envio com precisão antes de encontrar um software de logística de ponta.

3.2) Remessas Econômicas

Os preços de envio podem compensar despesas substanciais em suas operações comerciais. Então, torna-se primordial encontrar um software inteligente de logística que forneça remessas econômicas. As alternativas Top Sorted executam mecanismos de recomendação inteligentes para encontrar preços razoáveis. Esses mecanismos utilizam algoritmos para analisar dados e métricas de remessa para sugerir as melhores combinações de preço de transportadora para suas operações de logística. Como resultado, você pode manter margens de lucro claras para o seu negócio.

3.3) Exceções de Entrega e Gerenciamento de NDR

A experiência pós-compra do cliente pode nem sempre ser tranquila, com exceções de entrega à espreita em cada esquina. As exceções ocorrem quando os pacotes são perdidos, presos ou danificados em trânsito. Os produtos também podem não ser entregues devido ao endereço incorreto do cliente e aos detalhes de comunicação. Nesse caso, um software de logística de ponta é essencial para lidar com NDRs ou relatórios de não entrega que são gerados quando surgem exceções de entrega. Um bom concorrente Sorted fornecerá soluções proativas por meio de atualizações em tempo real e canais de comunicação entre empreendimentos online e clientes. Como resultado, utilizando o software de logística certo, os NDRs podem ser resolvidos rapidamente sem mais atrasos, executando uma cadeia de suprimentos perfeita.

3.4) Integração de software rápida e profunda

A implementação de um novo software de logística pode ser um divisor de águas para o seu negócio. No entanto, é crucial garantir que o software seja capaz de uma integração rápida e profunda com suas operações de negócios. Com um software de logística de ponta, os empreendimentos online devem ser capazes de entrar em operação desde o primeiro dia, sem atrasos nas integrações de software. Além disso, integrações aprofundadas garantem que não haja falhas e atrasos no software que atrapalhem suas operações comerciais.

3.5) Acompanhamento de pedidos em tempo real

O sistema de rastreamento por GPS é um recurso altamente versátil oferecido em software de logística que fornece visibilidade de ponta a ponta para pedidos. Com a integração da API, você pode ter certeza de receber atualizações oportunas sobre suas remessas. No entanto, uma das principais alternativas de software de experiência de entrega classificada, como o ClickPost, usa APIs duplas. Eles são utilizados para extrair dados e enviar notificações em tempo real para os clientes por meio de SMS, e-mails, Whatsapp e IVR.

3.6) Gestão de Devoluções

As devoluções de produtos podem ser um aborrecimento, mas são necessárias. Por exemplo, em uma indústria como moda ou eletrônica, há um grande volume de produtos devolvidos. Os produtos devolvidos são enviados de volta ao armazém de origem para reabastecimento ou troca. Quando os produtos devolvidos passam pelo sistema da cadeia de suprimentos, torna-se complicado gerenciar o alto volume de produtos. Um NPR ou Non-Pickup Reports para lidar com a logística reversa é um aspecto muito necessário da logística reversa. Os principais softwares de remessa usam NPRs e otimização de coleta para gerenciar as operações de devoluções com eficiência. Isso resultará em uma cadeia de suprimentos sem problemas.

3.7) Suporte Automatizado ao Cliente

Como proprietário de uma empresa, você deseja oferecer aos seus clientes a melhor experiência pós-compra possível. Isso significa fornecer um alto nível de atendimento e suporte ao cliente. No entanto, gerenciar um monte de consultas e reclamações de clientes pode ser um desafio, especialmente com as chamadas WISMO chegando regularmente. Assim, os melhores softwares de experiência de entrega utilizam automação como o Autobots, que fornece respostas customizadas e soluções proativas. Portanto, utilizar um software de rastreamento de remessa com um suporte automatizado ao cliente pode ser uma ferramenta de divisão na satisfação de seus consumidores.

4) Perguntas Frequentes (FAQs) sobre concorrentes classificados e alternativas.

4 . 1) Qual é a melhor alternativa de software de envio classificado?

As alternativas mais significativas seriam ClickPost, Convey, Aftership e Shipstation, fornecendo uma experiência abrangente ao cliente pós-compra com análise de dados de remessa, uma página de marca personalizada e um mecanismo de recomendação inteligente para oferecer preços econômicos.

4.2) Quando Procurar Concorrentes Selecionados e Alternativos?

Quando o seu negócio está procurando melhorar e requer recursos mais versáteis para dar suporte a volumes corporativos, você pode procurar alternativas ao Sorted. Uma boa alternativa proporcionará custos de envio mais baixos e melhorará consideravelmente a experiência do cliente pós-compra.