O “porquê” por trás das principais quedas de tráfego SERP em SaaS e além

Publicados: 2024-05-31

Conteúdo do artigo

As quedas no tráfego do site podem resultar de uma variedade de causas, incluindo tendências de palavras-chave, esforços de reformulação da marca e penalidades.

No entanto, algumas quedas são desencadeadas por mudanças ilusórias no algoritmo de pesquisa que deixam as empresas lutando por respostas, especialmente no espaço SaaS. Essas atualizações de algoritmos podem ter um impacto profundo, abalando a estabilidade das estratégias de marketing orgânico. Discussões recentes, como este Tweet destacando a notável queda de tráfego do ClickUp nos últimos meses, ressaltam essas preocupações.

As empresas de SaaS e outras precisam permanecer vigilantes e adaptáveis ​​para navegar por essas mudanças imprevisíveis nos algoritmos dos mecanismos de pesquisa e manter sua visibilidade online. Compreender as complexidades por trás dessas quedas de tráfego é crucial para sustentar o crescimento e evitar as armadilhas das quedas induzidas por algoritmos.

Incerteza (e controvérsia) em SEOland

Há muita incerteza e muita controvérsia na SEOland atualmente. Isso se deve, em grande parte, ao fato de que há uma queda notável no tráfego total da web em todos os setores.

De acordo com o Relatório de referência de experiência digital de 2024 da Contentsquare , a variação total do tráfego ano a ano no ano passado foi de -3,6%. A queda foi ainda mais pronunciada em setores como Serviços (-9,4%), Energia, Serviços Públicos e Construção (-8,3%) e Software (-7,8%).

Mudança anual no tráfego por setor [Contentsquare]

De plataformas sociais e fóruns a eventos do setor, os profissionais de marketing estão particularmente preocupados com a galinha dos ovos de ouro do crescimento do tráfego na web: a pesquisa orgânica.

Analistas de mercado e empresas de pesquisa estimam a avaliação da indústria global de SEO em torno de US$ 70 a 80 bilhões . Grandes empresas de software, agências e inúmeros profissionais atuam nesse espaço — sem falar em todos os negócios que dependem dessa prática.

É compreensível que as pessoas estejam tão preocupadas com a trajetória desta indústria.

Investigando o “porquê” por trás das grandes perdas de tráfego na tecnologia e além

Um dos maiores desafios para a indústria de SEO (e realmente para qualquer empresa que precise de uma pegada digital) é que mecanismos de busca como o Google são uma caixa preta.

Podemos analisar as entradas (as consultas, sites e páginas da web) e rastrear as saídas (a posição SERP), mas não há como alguém de fora saber completamente tudo o que envolve as decisões de classificação. E, de acordo com milhares de documentos vazados da API de pesquisa do Google , os fatores de classificação são algo sobre os quais a gigante da tecnologia não é honesta.

O Google tenta limpar o ar com feedback da Central de Pesquisa ou declarações de seu contato de pesquisa e porta-vozes como John Mueller. Mas ainda há tanta coisa que não sabemos. Felizmente, com centenas de milhares de SEOs por aí, é possível obter algumas informações por crowdsourcing.

Existem algumas razões principais pelas quais os principais sites de tecnologia, mídia e outros setores estão enfrentando interrupções tão grandes em termos de tráfego orgânico e geral da web, todas elas ligadas às ações tomadas pelo Google ou ao surgimento da IA:

  • Conteúdo útil, abuso de reputação e atualizações principais do Google
  • A presença crescente de discussões geradas por usuários e conteúdo de fórum
  • A ascensão do conteúdo gerado por IA
  • A experiência generativa de pesquisa

Vamos dar uma olhada em cada um deles agora.

Atualizações principais do Google

De acordo com o Seach Central , o Google faz várias “mudanças amplas e significativas em [seus] algoritmos e sistemas de pesquisa” ao longo de um ano. Não é incomum que sites de alto escalão experimentem volatilidade SERP após uma atualização principal - mesmo que “eles não tenham violado as políticas de spam [do Google], nem tenham sido submetidos a ações manuais ou algorítmicas”.

SEOs experientes sabem há mais de uma década que há um período de correção após uma atualização principal ou outra mudança significativa e não devem reagir exageradamente. O dano colateral normalmente é corrigido novamente com o tempo (pelo menos, teoricamente).

Mas as atualizações nos últimos anos foram uma história diferente.

Atualização de conteúdo útil

A primeira atualização de conteúdo útil (HCU) foi lançada em agosto de 2022 como uma tentativa de identificar e direcionar automaticamente o conteúdo criado principalmente para ter uma boa classificação nos mecanismos de pesquisa, em vez de ajudar os usuários. Esta atualização foi expandida dos sites em inglês para todos os idiomas no final de 2022.

Em setembro de 2023, o Google atualizou o HCU novamente em um lançamento de duas semanas que ajudou a criar um “classificador aprimorado” com poucos detalhes. Esta atualização causou quedas significativas na classificação de sites de todos os setores, muitos dos quais ainda não se recuperaram.

Em março deste ano, o Google incorporou o HCU nos principais sistemas de classificação com o objetivo de reduzir em 40% o conteúdo inútil e de baixa qualidade. O Google supostamente atingiu esse padrão, mas está claro que muitos espectadores inocentes também estão envolvidos na mistura.

Atualização de spam

Para tornar a dissecação do problema ainda mais complexa, a integração do HCU em março de 2024 coincidiu com outra mudança relacionada ao algoritmo do Google: a atualização de spam. O Google lançou esta atualização para combater “conteúdo com spam e de baixa qualidade”, visando três táticas de manipulação :

  • Abuso de conteúdo em escala – usando automação (também conhecida como IA ou fábricas de conteúdo) para produzir conteúdo em massa direcionado a consultas de pesquisa populares.
  • Abuso de domínios expirados – compra de domínios expirados e reaproveitá-los para aumentar a visibilidade de conteúdo de baixa qualidade.
  • Abuso de reputação do site – aproveitando a alta autoridade do site e a reputação da marca para hospedar conteúdo de qualidade inferior de terceiros para fins de classificação.

A atualização sobre abuso de reputação de sites recebeu muita atenção no último mês, principalmente porque impactou vários sites respeitados, como Reuters, The Washington Post, GQ e Wall Street Journal.

Glen Allsopp descreveu a extensão do impacto inicial da atualização neste Tweet:

Com a volatilidade pós-atualização atingindo novos patamares nos últimos anos, é crucial que as marcas estejam atentas ao monitoramento do desempenho da web e SERP.

Discussões e conteúdo do fórum

Construir uma presença em plataformas de fóruns como Reddit e Quora é uma parte fundamental das atividades de marketing, como pesquisa, distribuição de conteúdo e envolvimento da comunidade. Bem, agora você pode adicionar visibilidade SERP a essa lista.

Nos últimos anos, Reddit e Quora começaram a dominar as primeiras posições SERP para diversas consultas diferentes. Embora o tráfego orgânico para sites de negócios e mídia tenha tropeçado no ano passado, Reddit e Quora viram aumentos exponenciais no tráfego.

Só o Reddit gera mais de 560 milhões de visitas de pesquisa orgânica todos os meses e agora está classificado entre as três primeiras posições com quase 11 milhões de palavras-chave.

Reddi gera 560 milhões de visitas a partir de pesquisa orgânica

Esse tipo de inclinação acentuada sugere que há uma vantagem algorítmica em jogo para esses tipos de fóruns populares. O representante da Pesquisa Google, Mike Sullivan, admitiu isso em uma troca com Lily Ray no X:

É certamente verdade que as pessoas gravitam em torno de discussões em fóruns nessas plataformas, especialmente quando procuram opiniões não filtradas sobre produtos e serviços. (Eu uso Reddit e Quora dessa forma o tempo todo.)

Dito isso, há muitos exemplos de casos em que o tópico em questão merece uma resposta mais experiente do que a obtida em discussões (principalmente) anônimas do Reddit. Your Money or Your Life (YMYL) consultas sobre tópicos importantes de saúde e finanças, por exemplo.

Também é possível que pequenos ajustes no algoritmo que prioriza esse tipo de conteúdo estejam beneficiando o Reddit e o Quora porque eles têm sites enormes e níveis de autoridade de domínio.

Seja qual for o motivo, não parece que o Google irá fugir dos fóruns tão cedo – eles acabaram de anunciar um grande acordo com o Reddit, onde usarão os dados da plataforma para treinar sua IA. É apenas mais um dos muitos motivos pelos quais você precisa estabelecer uma presença na plataforma.

Conteúdo gerado por IA

O conteúdo gerado por IA conquistou o mundo logo depois que o ChatGPT deu início ao boom generativo da IA, alguns anos atrás. Até mesmo algumas grandes marcas de SaaS, como a CNET, utilizaram essa estratégia.

Naquela época, havia todos os tipos de gurus de marketing e negócios procurando usá-lo como uma tática de growth hacking, produzindo conteúdo de SEO em massa. No LinkedIn e no X, tem havido alguns exemplos de pessoas se gabando dos resultados que obtiveram ao produzir uma enorme quantidade de conteúdo gerado por IA.

Um dos maiores exemplos disso foi o SEO Heist, onde alguém pegou o mapa do site de um site chamado Exceljet, transformou a lista de URLs em títulos de artigos e depois usou IA para gerar mais de 1.800 páginas exatamente sobre os mesmos tópicos. Essa estratégia funcionou surpreendentemente bem, com o site do assalto gerando centenas de milhares de visitas mensais às custas do Exceljet.

No entanto, os especialistas que acompanham esta estratégia descobriram que os ganhos iniciais que as empresas obtêm com o conteúdo de IA muitas vezes desaparecem.

Mark Williams-Cook , por exemplo, acompanhou a ascensão e queda de vários sites que se envolveram em SEO Heist ou estratégias de escalonamento de IA. A maioria desses sites observa um aumento sólido no tráfego orgânico no curto prazo – normalmente alguns meses, mas pode demorar mais em alguns casos – antes de experimentar um declínio acentuado que sinaliza que o algoritmo pegou.

Portanto, se você estiver enfrentando um declínio significativo no tráfego de pesquisa, considere o seguinte:

  1. A sua empresa está usando IA para gerar muito conteúdo de SEO (provavelmente de baixa qualidade) em grande escala?
  2. Existem novos sites surgindo exatamente nas SERPs que você está tentando atingir?

Se for o primeiro caso, e você já está investindo na criação de conteúdo de qualidade, provavelmente o problema se resolverá com o tempo. Se for o último, é hora de aumentar o nível do seu fluxo de trabalho de conteúdo de IA .

Você pode dimensionar a produção de conteúdo com IA, mas o objetivo deve seraumentar, e não substituir, sua equipe. Os escritores podem usar ferramentas como ChatGPT, Jasper ou Gemini para agilizar a concepção, a pesquisa e as etapas intermediárias, deixando mais tempo para contar histórias criativas.

Para evitar possíveis penalidades e sustentar o crescimento do tráfego a longo prazo, certifique-se de que seu conteúdo assistido por IA agregue valor real, ofereça insights exclusivos e mantenha um alto padrão de qualidade.

Confira nossa lista de verificação de elevação de conteúdo assistida por IA para obter um guia passo a passo para a criação de conteúdo de alto valor em grande escala.

Experiência generativa de pesquisa

Conteúdo com spam e roubos de SEO não são o único impacto que a IA está tendo nas SERPs. A Otimização Generativa de Mecanismos está preparada para impactar os números de tráfego à medida que as pessoas começam a usar IA em vez dos mecanismos de pesquisa tradicionais.

O Google já se preparou para isso. A empresa anunciou um novo recurso de resumo gerado por IA, AI Overviews, desenvolvido por seu próprio LLM. Atualmente está sendo lançado nos EUA e recebeu críticas muito variadas .

Um relatório inicial de Tomasz Rudzki e Ziptie.dev mostra que as visões gerais de IA do Google aparecem em mais de 80% das consultas, em média.

Em particular, o estudo destaca que alguns nichos, como FinTech, podem estar mais seguros com AIOs do que outros. Mas, na maior parte, as respostas SGE são dominantes. Essas respostas geradas por IA aparecem automaticamente em cerca de um terço das SERPs, enquanto no resto do tempo os usuários precisam clicar para gerá-las.

Então, o que tudo isso significa para as marcas? É hora de priorizar a experiência generativa de pesquisa (SGE) — jornadas de pesquisa que são mais imersivas e personalizadas do que as jornadas tradicionais, graças à IA.

Embora pareçam muito diferentes dos SERPs tradicionais do Google, ferramentas como ChatGPT, Gemini e Perplexity incluem os URLs dos sites que usam para gerar resultados.

Ainda é muito cedo para dizer exatamentequãodiferente será o SGE/GEO do SEO tradicional, mas definitivamente existem algumas semelhanças. Para otimizar o SGE, as empresas devem concentrar-se em fornecer informações claras, concisas e precisas que possam ser facilmente analisadas pelos sistemas de IA. Isso inclui dados estruturados, respostas bem formatadas para perguntas comuns e conteúdo que aborda diretamente a intenção do usuário.

Fique tranquilo, é algo que nós da Foundation e o resto da indústria observaremos de perto no futuro.

Expanda seu alcance além da pesquisa com um mecanismo de distribuição

O cenário da pesquisa orgânica está passando por mudanças significativas devido às atualizações de algoritmos e à ascensão da IA ​​– e a preocupação é compreensível. Mas o que é mais importante é a ação.

Por um lado, as empresas precisam de se adaptar, concentrando-se em conteúdos de alta qualidade centrados no utilizador e aproveitando as novas oportunidades apresentadas pelas tecnologias de IA. Embora o impacto dos novos AI Overivews esteja apenas começando a ser sentido, é importante expandir seu alcance além dos métodos de pesquisa tradicionais.

Invista em um manual de distribuição completo para garantir que você possa manter e aumentar sua presença online neste ambiente em evolução.