Tudo o que você precisa saber sobre BigCommerce

1. Introdução

Atualmente, a maioria dos empresários pensa em criar uma presença online para sua organização. Alguns até vasculham vários sites encontrando uma maneira fácil de atingir esse objetivo, mas muitas vezes acabam com informações incompletas ou incorretas.

Se você também pertence a essa categoria de pessoas, você caiu na página certa. Neste artigo, discutiremos uma das melhores plataformas de comércio eletrônico do mundo que podem simplificar sua jornada de comércio eletrônico e torná-la mais feliz.

Algum palpite sobre o que estamos falando? Bem, é BigCommerce, uma plataforma líder de criação de sites de comércio eletrônico.

2) O que é Bigcommerce?

BigCommerce é uma renomada plataforma de comércio eletrônico hospedada que fornece serviços de software como serviço (SaaS) para comerciantes e varejistas. Foi fundada em 2009 por dois australianos, Eddie Machaalani e Mitchell Harper, que se conheceram acidentalmente em uma sala de bate-papo online em 2003.

A empresa foi lançada inicialmente como Interspire e posteriormente evoluiu para BigCommerce, abrindo seu primeiro escritório no Texas, EUA. Ficou sob a liderança de Machaalani e Harper por seis anos até que o ex-COO da HomeAway, Brent Bellm, assumiu o cargo de CEO. Em julho de 2020, a empresa entrou com um pedido de IPO, abrindo o capital no mês seguinte. Hoje a plataforma tem mais de 60.000 lojas online e fatura bilhões de dólares.

3) Quais são os recursos oferecidos pelo BigCommerce?

Sendo um provedor de SaaS, BigCommerce oferece inúmeros recursos para o bom funcionamento de uma loja online. Aqui estão alguns dos recursos do BigCommerce que o diferenciam de seus concorrentes.

a) Gestão de produtos

BigCommerce oferece aos vendedores on-line recursos eficazes de gerenciamento de produtos, como importação de produtos, configuração de atualizações de estoque, análise de tendências de pedidos, atualização de níveis de estoque e muito mais. É a única plataforma que permite que os vendedores operem seus sites de comércio eletrônico sem pagar a terceiros.

b) Suporte a várias moedas

Como as moedas diferem de um lugar para outro, os sites de comércio eletrônico precisam fornecer suporte a várias moedas para fazer vendas internacionais.

Felizmente, BigCommerce vem de grande ajuda aqui.

Sendo parceiro dos 5 principais gateways de pagamento, BigCommerce oferece flexibilidade aos vendedores online. Ele converte o preço dos produtos na moeda local do cliente e exibe o valor de acordo.

c) Suporte multicanal

Conquistar clientes nunca foi uma tarefa fácil. Os vendedores online precisam fazer malabarismos entre várias plataformas para alcançar um público maior. Mas se a plataforma não suportar vários canais, todos os esforços podem ser em vão.

Felizmente, esse não é o caso do BigCommerce. Como o BigCommerce permite que os vendedores on-line se integrem a plataformas como Facebook, Instagram, Amazon, etc., ele cria mais oportunidades para os usuários.

d) Gestão de pedidos

Na BigCommerce, os vendedores online podem criar e processar pedidos sem problemas. A plataforma auxilia os vendedores a partir do momento em que um cliente clica no botão de compra e ajuda a processar pedidos, imprimir faturas e guias de remessa de uma só vez.

e) Imposto e transporte

Imposto e frete são partes essenciais de todas as plataformas de comércio eletrônico. A flexibilidade neles decide o quanto seus clientes estão satisfeitos com seus serviços.

Na BigCommerce, os vendedores online não precisam se preocupar com esse aspecto. Eles podem oferecer recursos como entrega no dia seguinte, retirada na loja, frete grátis, rastreamento de pacotes e muito mais para os clientes. Eles podem até ajudar os clientes com descontos usando seu aplicativo gratuito - ShipStation.

f) SEO amigável

BigCommerce é uma plataforma amigável para SEO e permite que os usuários aumentem a visibilidade de seu site de comércio eletrônico editando microdados e na página-SEO. Ele ainda oferece certificados SSL para vendedores on-line com todos os seus planos e ajuda a criar uma estrutura de URL amigável para SEO.

4) Quais são os diferentes planos oferecidos pelo BigCommerce?

BigCommerce oferece um plano de teste gratuito de 15 dias para vendedores on-line para identificar suas necessidades de negócios. A partir daí, solicita que escolham entre seus quatro planos e cumpram as condições de pagamento necessárias.

Aqui está uma visão detalhada dos diferentes planos oferecidos pelo BigCommerce e seus constituintes.

4.1) Plano padrão BigCommerce

O plano padrão oferecido pelo BigCommerce cobra um valor de entrada semelhante a outras plataformas populares de comércio eletrônico, como Volusion ou Shopify. Os vendedores on-line precisam pagar US$ 29,95 por mês para aproveitar os benefícios mencionados abaixo.

• uma loja online padrão
• produtos ilimitados, armazenamento de arquivos e largura de banda
• contas de funcionários ilimitadas
• acesso a vários canais como Amazon, Walmart, eBay, Facebook, etc.
• vários gateways de pagamento e opções de envio
• cupons, descontos e cartões-presente
• cotações de compras em tempo real
• HTTPS gratuito em todo o site e SLL dedicado
• ferramentas e páginas compatíveis com dispositivos móveis
• blog integrado
• suporte a várias moedas

4.2) Plano BigCommerce Plus

Um dos planos mais populares do BigCommerce, o plano Plus, cobra dos vendedores on-line $ 79,95 por mês. Ele dá aos vendedores acesso a todos os recursos disponíveis no plano Standard, juntamente com benefícios como

• agrupamento e segmentação de clientes
• cartões de crédito da loja - Aqui, os clientes podem salvar os detalhes do cartão de crédito no site BigCommerce.
• ferramenta de proteção de carrinho abandonado
• carrinho persistente - Com isso, os clientes podem acessar seu carrinho e pagar pelos produtos por meio de vários dispositivos.

4.3) Plano BigCommerce Pro

O plano Pro não é muito diferente do plano Plus, apenas cobra US $ 299 por mês dos vendedores on-line e permite um pequeno aumento nas vendas anuais, que é de até US $ 400.000 por ano. No entanto, dá aos vendedores acesso a avaliações de clientes do Google e várias opções de filtragem de produtos.

4.4) Plano BigCommerce Enterprise

O plano Enterprise é o plano mais avançado da lista do BigCommerce. Ele oferece uma combinação de todos os três recursos do plano, além de benefícios adicionais, como várias vitrines, chamadas de API ilimitadas e listas de preços. Este plano é adequado para negócios com volume de vendas muito alto, e seu preço pode ser negociado falando diretamente com BigCommerce. Tenha certeza, os vendedores não serão cobrados tão alto quanto os planos Enterprise Grade da Shopify, que exigem US $ 2.000 por mês por seus recursos.

5) Prós e contras do BigCommerce

5.1) Prós

BigCommerce oferece muitos benefícios para seus clientes. Aqui está uma lista de recursos que o diferenciam de seus concorrentes.

a) Escalabilidade

Apesar de ser uma plataforma grande, BigCommerce suporta todos os tamanhos de negócios. Seu preço exclusivo permite que os vendedores on-line escolham planos com base em seus requisitos de negócios. Ele ainda lhes dá a flexibilidade de mudar para um plano diferente, dependendo de seu crescimento e lucratividade.

b) Abordagem omnicanal

BigCommerce segue uma abordagem omnichannel. Em vez de se ater a um meio de venda, ele permite que os clientes vendam por meio de várias plataformas, criando uma experiência perfeita para o cliente. A plataforma também conecta todos os meios para simplificar o processo de gestão para os vendedores online.

c) Benefícios de SEO

A otimização de mecanismos de pesquisa é essencial para aumentar a visibilidade de todos os negócios de comércio eletrônico. BigCommerce oferece ferramentas eficazes de SEO, como pesquisa baseada em produtos, pesquisas mais populares, URLs otimizados, etc., para aprimorar o site de comércio eletrônico e obter melhor tráfego.

d) Recursos integrados poderosos

Os recursos integrados são cruciais para sites de comércio eletrônico. Se uma plataforma de comércio eletrônico não oferece muitos recursos, os vendedores on-line podem ter que confiar em integrações de terceiros, que nem sempre são de bolso.

Felizmente, o BigCommerce está repleto de vários recursos integrados, desde o plano Standard até o plano Enterprise.

e) Plataforma segura

A segurança é uma obrigação para todas as plataformas de comércio eletrônico. Até que o site de comércio eletrônico seja seguro, ele não poderá proteger os dados dos usuários e ficará mais suscetível a fraudes online.

Felizmente, BigCommerce oferece segurança múltipla para proteger sites de comércio eletrônico de qualquer tipo de golpe. A plataforma oferece um certificado SSL em todos os seus pacotes tornando os sites de comércio eletrônico confiáveis.

5.2) Contras

a) Volumes de vendas restritos

Cada plano BigCommerce vem com um volume de vendas anual limitado. Os vendedores online que ultrapassarem esse limite serão automaticamente atualizados para o outro plano e serão cobrados de acordo. Abaixo está o limite de volume de vendas anual para cada plano.

• Plano padrão - até $ 50.000
• Plano Plus - até $ 180.000
• Plano Pro - até $ 400.000

Plano empresarial - Para o plano empresarial, o limite de venda anual e o preço anual são negociáveis ​​de acordo com as diferentes necessidades de negócios.

b) Não é ideal para negócios de alto volume

Embora o plano Enterprise do BigCommerce ofereça uma faixa de preço personalizada e volume de vendas anual, não é ideal para grandes empresas. Seu próprio plano Pro permite um volume de vendas anual de US$ 400.000. Mesmo que os vendedores ultrapassem isso, a plataforma pode suportar um máximo de US$ 100 bilhões. As empresas que operam acima dessa marca devem buscar outras alternativas melhores, principalmente se quiserem atingir um nível de crescimento maior.

6) Como abrir uma loja online no BigCommerce?

Com ferramentas de vendas e gerenciamento de alto nível, BigCommerce é a escolha ideal para empresas de pequeno e médio porte. Ele oferece grande flexibilidade e concorrência saudável para vendedores on-line que tentam criar um nome para si mesmos no setor de comércio eletrônico.

Para aqueles que estão procurando maneiras de criar uma loja BigCommerce, aqui está um guia passo a passo para aliviar seu fardo.

Passo 1- Inscreva-se para uma conta

Para criar uma loja BigCommerce, os vendedores online devem primeiro se inscrever em uma conta. Para isso, você pode visitar o site oficial do BigCommerce e clicar em INICIAR SEU TESTE GRATUITO. Ao clicar no ícone, você será direcionado para uma página solicitando detalhes como nome, número, endereço de e-mail, nome da loja e tamanho do negócio. Preencha cuidadosamente esses detalhes e crie uma senha forte.

Uma vez feito, você será levado a um painel com um resumo das etapas recomendadas para criar uma loja online. Percorra o esboço e siga-o religiosamente. Mas antes disso, configure o perfil da sua loja online acessando Configuração da loja > Perfil da loja.

Passo 2- Crie categorias de produtos

A criação de categorias de produtos é uma obrigação para todos os negócios de comércio eletrônico, pois ajuda os usuários a navegar facilmente pela sua loja. Além disso, dá ao Google uma ideia da estrutura do seu site, o que pode ser útil para SEO.

Agora, muitas pessoas debatem a criação de categorias de produtos antes de adicionar produtos, mas, em nossa opinião, isso facilita a adição de produtos.

Para criar categorias de produtos, clique em Produtos no painel de controle e vá para categorias de produtos. Lá você encontrará categorias de produtos de amostra já criadas. Se achar úteis, guarde-os; Caso contrário, clique no link Criar uma categoria e preencha os campos mencionados. Embora todos eles não sejam necessários, pelo menos adicione detalhes como nome da categoria, URL da página da categoria e uma descrição da categoria.

Passo 3- Adicione produtos

Agora vem a parte mais importante, adicionar produtos à sua loja BigCommerce. Para isso, clique em Produtos no lado esquerdo da tela e, no menu suspenso, selecione Adicionar. Em breve, você verá um painel à sua frente com cinco categorias principais: informações sobre produtos, opções de produtos, detalhes da vitrine, atendimento e SEO.

Preencha as seções obrigatórias. Caso você queira fornecer mais informações, você também pode fazer isso. Uma vez feito, verifique-o cuidadosamente e salve os detalhes.

Etapa 4- Defina as configurações de back-office

As configurações de back office ajudam no melhor funcionamento de suas lojas. Coisas como moedas, métodos de pagamento e taxas de impostos e frete devem estar em forma para manter seus negócios funcionando sem problemas. Veja como você pode configurar essas categorias.

Configurando moeda- Para configurar as configurações de moeda, vá para o menu principal. Clique em Configuração da loja e pressione Moeda. Lá você encontrará as configurações padrão, edite-as conforme sua escolha e salve as informações. Para adicionar moedas de outros países em que você trabalhará, clique em Adicionar nova moeda e preencha os detalhes necessários.

Configurando o pagamento - Semelhante às moedas, as opções de pagamento podem ser configuradas indo para Configuração da Loja e pressionando Pagamentos. Lá você encontrará várias opções para escolher. Depois de selecionar as opções de sua preferência, salve-as e vá para as configurações de impostos.

Configurando o imposto - O imposto é um aspecto complicado do negócio. Portanto, é aconselhável que os vendedores consultem um contador antes de fazer qualquer alteração nas configurações padrão de impostos.

Passo 5- Configure as taxas e métodos de envio

Vá para Configuração da loja e clique em frete. Você será levado a um painel diferente que exige informações básicas sobre a origem do frete. Depois de adicionar os detalhes, vá para Configurar serviços. Aqui, você encontrará uma variedade de opções de envio, desde serviços de envio BigCommerce até outras opções pagas. Selecione o que você prefere usar, ou você pode até pular esta etapa para mais tarde.

Agora configure o envio editando as informações de acordo com fusos horários específicos. Para iniciar este processo, clique em Configurar e passe pela tela que está à sua frente. Configure os parâmetros de envio e cotações de envio em tempo real para os clientes e salve as alterações.

Passo 6- Projete a loja

Depois de configurar o back-end, vamos dar uma olhada no front-end, ou seja, projetar sua vitrine. Para isso, você precisa selecionar um tema. Embora o tema padrão esteja presente em todas as vitrinas do site BigCommerce, você pode alterá-lo com os temas gratuitos disponíveis à sua disposição. No entanto, você deve saber que a maioria dos temas não está equipada com recursos aprimorados, portanto, tenha cuidado ao selecionar um.

Em seguida, personalize o tema navegando até as opções Storefront e My Themes. Contorne a aparência da sua loja e salve as alterações feitas imediatamente. Por fim, adicione um logotipo e imagens de carrossel à sua loja online e salve todos os detalhes.

Etapa 7- Personalizar as páginas de informações da loja

Adicionar detalhes sobre sua loja online, sua visão, seu procedimento de trabalho, etc., dá aos clientes uma ideia sobre sua marca e sua estrutura. Isso ajuda a economizar tempo ao responder a e-mails de perguntas básicas e chamadas telefônicas.

Para personalizar as páginas de informações da sua loja, vá para Configuração da loja e clique em Páginas da Web. Lá você encontrará as páginas padrão de Frete e Devoluções e Fale Conosco. Você pode adicionar mais algumas páginas necessárias de sua escolha e adicionar informações extras sobre prêmios e reconhecimento ou estudos de caso.

Passo 8- Configure a navegação da loja

A principal razão para os clientes comprarem online é a comodidade e a flexibilidade. Se eles não conseguirem isso nas plataformas de comércio eletrônico, eles não os visitarão. É por isso que ter uma interface amigável é crucial para todos os sites de comércio eletrônico.

No BigCommerce, você pode configurar a navegação da loja visitando Meus Temas e editando as configurações padrão de navegação da loja.

Etapa 9 - Revisar e testar

Antes de lançar sua loja online, faça uma verificação completa de todos os parâmetros. Percorra cada guia e veja se tudo está ou não de acordo com sua preferência. Feito isso, faça um teste.

Passo 10- Lançamento

Depois de testar sua plataforma, procure por discrepâncias. Caso você encontre tudo no lugar, inicie seu negócio e comece a convidar clientes.

7. Conclusão

Passar pelos recursos e planos do comércio eletrônico pode ser esmagador. Como todas as plataformas de comércio eletrônico visam os mesmos aspectos, os vendedores podem ficar frustrados em diferenciá-los.

No entanto, sugerimos que você gaste algum tempo conhecendo a plataforma antes de se inscrever, porque uma decisão errada pode fazer ou quebrar sua próxima loja online. Além disso, confira as Perguntas frequentes do BigCommerce para esclarecer quaisquer dúvidas em mente. Boa sorte!

8) Perguntas frequentes sobre BigCommerce

8.1) O que é BigCommerce?

BigCommerce é uma plataforma de comércio eletrônico hospedada que fornece serviços de serviço como software (Saas) para comerciantes e varejistas.

8.2) O BigCommerce é gratuito?

Não, o BigCommerce oferece um teste gratuito de 15 dias, após o qual solicita aos vendedores online que selecionem um plano para sua empresa.

8.3) Quantos planos oferece BigCommerce?

BigCommerce oferece quatro planos diferentes para usuários, incluindo planos Standard, Plus, Pro e Enterprise.

8.4) O BigCommerce permite integrações de terceiros?

Sim, BigCommerce permite integrações de terceiros para o aprimoramento de sites de comércio eletrônico.

8.5) O BigCommerce é adequado para grandes organizações?

Não, BigCommerce é melhor para organizações de pequena e média escala. Embora possa gerenciar uma organização de grande escala, não pode ajudá-la a crescer além de um certo nível.