O valor comercial da TI gerenciada para sua organização

Que valor a TI gerenciada deve trazer para o seu negócio?

O valor da TI gerenciada para pequenas e médias empresas tornou-se um tópico importante nos últimos anos.

À medida que a tecnologia mais recente se torna mais acessível até mesmo para as menores empresas, os executivos estão procurando maneiras de implementar mudanças em suas organizações.

Isso levou a um enorme aumento na demanda por TI terceirizada. Isso geralmente é fornecido por provedores de serviços de TI gerenciados, que fazem parceria com fornecedores para fornecer soluções para seus clientes.

Essa demanda se reflete no crescimento do mercado geral de MSP. Nos EUA, o mercado de serviços gerenciados valia US$ 33,7 bilhões em 2014 e deve chegar a US$ 120,4 bilhões até 2025.

Com o grande investimento de pequenas e médias empresas em serviços de TI gerenciados, surgem expectativas de melhorias significativas.

Os tomadores de decisão e executivos estão ansiosos por resultados à medida que iniciam suas estratégias de transformação digital.

Falha na transformação digital

Infelizmente, para a maioria das PMEs, as tentativas de transformação digital terminam em fracasso.

As expectativas não são atendidas, os resultados não se concretizam e os retornos são escassos.

As estimativas indicam que cerca de 73% das empresas ficam aquém de suas metas de transformação digital.

Este é, naturalmente, um grande problema que deve ser resolvido. Não é benéfico para os líderes de negócios ficarem cansados ​​e relutantes em atualizar ou atualizar seus processos de TI.

Há pouca dúvida de que a não implementação de estratégias de digitalização pode levar as empresas a estagnar, ficar para trás ou até mesmo entrar em colapso completamente.

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É por isso que é tão importante que as PMEs entendam o valor que seu MSP está trazendo para seus negócios.

Nem todos os MSPs são criados iguais. Dependendo de quem você faz parceria, os serviços fornecidos podem variar significativamente.

Na Impact, passamos anos para garantir que nossos serviços atendam às altas demandas que nossos clientes esperam de nós.

Por causa disso, temos uma ideia muito firme do que as pequenas e médias empresas devem esperar de seus parceiros e qual valor a TI gerenciada deve trazer para um negócio.

Hoje, vamos analisar o valor comercial que os serviços de TI gerenciados devem oferecer à sua organização.

Mantendo-se competitivo

A parceria com um MSP para suas necessidades de TI é muito mais do que querer soluções em nuvem.

Sua parceria deve envolver a exploração de maneiras novas e inventivas pelas quais as tecnologias emergentes podem beneficiar seus processos de negócios para se manterem competitivos.

Afinal, o principal objetivo de qualquer estratégia de transformação digital é transformar o negócio em uma organização capaz de acompanhar os concorrentes por meio da digitalização.

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É por isso que a parceria com um MSP que está constantemente procurando maneiras de implementar novas tecnologias para dar à sua empresa uma vantagem é uma consideração tão crucial.

Se você achar que seu MSP não está sendo proativo no avanço das tecnologias que sua empresa usa, então eles simplesmente não estão fornecendo um serviço de qualidade para você.

Uma consideração importante que deve ser feita por uma empresa ao fazer parceria com um MSP é com quais fornecedores eles se relacionam e quais certificações eles possuem.

Os MSPs de qualidade terão parcerias com as maiores marcas — como Microsoft, HP, Cisco — e acesso aos produtos mais recentes oferecidos por essas marcas.

Quase metade dos empresários citam a necessidade de estar à frente das rápidas mudanças tecnológicas como sua principal prioridade

Se um MSP não tiver boas parcerias e certificações para respaldar suas habilidades, considere seriamente se ele será capaz de fornecer o serviço que você precisa para o futuro.

Grande parte do valor comercial de sua parceria vem da garantia de que seu parceiro o manterá constantemente atualizado.

Relação

Um provedor de serviços de TI gerenciados não fornece apenas soluções de software, mas também é seu principal ponto de contato para suporte, manutenção e consultoria.

Ter um forte relacionamento entre o MSP e o cliente talvez seja o ativo mais valioso que uma empresa em crescimento pode ter.

Principais impulsionadores da adoção de TI gerenciada entre SMBs:

Um parceiro comprometido com sua transformação digital e que entende claramente seus objetivos é inestimável para o seu negócio.

Eles devem ser capazes de fornecer a você uma visão clara da transformação digital de sua organização e um roteiro para garanti-la.

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No dia-a-dia, um bom relacionamento significa ser capaz de se comunicar com seu parceiro para quaisquer necessidades que você possa ter por meio de termos mutuamente acordados descritos em seu SLA.

Um bom MSP reconhecerá o valor de se posicionar como uma parte fundamental de sua equipe de TI, em oposição a uma parte externa de sua TI.

Não estamos mais no mundo de reparos de manutenção de TI; é impraticável e pouco adequado para a infinidade de tecnologias em uma organização moderna.

Por esse motivo, construir uma parceria de longo prazo com um MSP que faça todos os esforços para entender e promover seus objetivos de DX é um ativo essencial e valioso para seus negócios no futuro.

Perícia

À medida que o cenário da transformação digital cresce e evolui, o mesmo acontece com a carga de trabalho dos profissionais de sua equipe interna de TI.

Espera-se que os profissionais de TI cubram muito terreno hoje em dia e, para muitas SMBs, isso pode ser um grande obstáculo.

Contratar uma equipe de trabalhadores com altos salários pode ser uma opção para empresas maiores, mas para pequenas e médias empresas isso pode ser muito caro.

À medida que a importância de ter uma equipe de TI sólida aumentou, também aumentou a demanda por profissionais de TI.

Salários médios dos principais cargos de TI:

Engenheiros de nuvem, desenvolvedores, funcionários de suporte técnico e administradores de rede são apenas alguns exemplos de cargos de TI que estão em alta demanda.

O simples fato é que a lacuna de habilidades de TI está aumentando, com a oferta dos melhores talentos ficando atrás das necessidades das empresas.

Para piorar a situação, muitos profissionais de TI estão optando por trabalhar para MSPs em vez de internamente, devido principalmente às oportunidades de trabalhar (e focar) na tecnologia mais recente em todos os setores, em oposição a uma vertical específica.

Por causa disso, os MSPs podem trazer um enorme valor comercial para uma organização por meio da força dos números.

A parceria com um provedor de TI gerenciado oferece acesso a uma grande lista de profissionais de TI com experiência em todas as tecnologias e verticais.

Na Impact, por exemplo, temos mais de 150 profissionais de TI, em comparação com equipes internas que não podem oferecer o mesmo nível de especialização — pelo menos não sem gastar literalmente milhões de dólares.

Aprendizado

• Uma parceria de TI gerenciada deve ser muito mais do que instalar soluções em nuvem
• Seu parceiro deve estar comprometido com seu plano de negócios digital e ser capaz de estruturar sua transformação com expectativas claras
• Os MSPs de qualidade terão relacionamentos com os principais fornecedores e terão as certificações para respaldá-lo
• Os provedores de TI gerenciados oferecem um enorme valor comercial com o número de especialistas em TI que possuem, algo que é praticamente impossível para todos, exceto para as maiores empresas, igualarem

Pensando que é hora de conversar com alguém sobre a TI da sua empresa? Entre em contato com a equipe de TI gerenciada da Impact e fale com um de nossos especialistas hoje mesmo! http://bit.ly/35mu0fD