Equilibrando Pragmatismo e Ambição na Transformação Digital

Pragmatismo e ambição são dois aspectos cruciais de uma estratégia clara de transformação digital.

A indústria digital respondeu ao advento de tecnologias que impulsionam a mudança digital.

São tecnologias como inteligência artificial, aprendizado de máquina, serviços em nuvem, manutenção preditiva e outras inovações.

Um período de rápido crescimento viu o setor de transformação digital estabelecer um aumento de 18,2% ano a ano, chegando a um tamanho de mercado de US$ 261 bilhões em 2018

A urbanização e a modernização fazem com que as pessoas dependam cada vez mais dos avanços tecnológicos tanto no ambiente pessoal quanto no profissional, o que está auxiliando o crescimento dessa indústria.

No entanto, a força de trabalho é a área de maior expansão, com mais empresas aproveitando o poder da automação e da análise digital para otimizar o fluxo de trabalho e maximizar os lucros.

E é aí que as pequenas empresas – cerca de 82% delas – estão progredindo em suas jornadas de transformação digital.

Por que as PMEs estão buscando a transformação digital

As pequenas empresas estão cada vez mais incorporando estratégias de transformação digital (DX) para complementar outras estratégias competitivas.

Três quartos das PMEs concordam que a tecnologia digital está mudando o cenário dos negócios e 48% estão procurando maneiras adicionais de adicionar medidas transformadoras ao seu escopo de negócios

Mas quais são os principais benefícios, as qualidades geradoras de resultados que estão atraindo as PMEs para essa nova forma de fazer negócios? Aqui estão alguns:

• Melhor fluxo de trabalho e eficiência no local de trabalho por meio de inteligência artificial
• Melhores experiências digitais que podem melhorar o atendimento ao cliente
• Maior produtividade e fluxo de trabalho por meio da conectividade de rede com a Internet das Coisas e Traga seu próprio dispositivo
• Aumento da produtividade e melhoria dos gastos financeiros por meio da implementação de serviços flexíveis e escaláveis
• Maior segurança cibernética e proteção de dados
• Análise de dados no ponto que impulsiona decisões de negócios sólidas
• Serviços gerenciados para maior produtividade, segurança e escalabilidade
• Canais de vendas aprimorados para maior envolvimento do cliente

Além disso, há razões abrangentes para incluir as metodologias DX como parte de um plano de negócios para pequenas e médias empresas, incluindo maior retenção de clientes, fluxos de trabalho simplificados e melhor comunicação geral.

É possível ter muita ambição na transformação digital?

Com todos os benefícios de impulsionar seus negócios em direção à transformação digital, não é de admirar que tantos líderes empresariais estejam ansiosos para iniciar o processo.

No entanto, há uma nota de advertência: a ambição na transformação digital pode ser útil, mas muito pode atrapalhar o progresso de seus negócios, contribuir para o esgotamento e, em última análise, fazer com que sua iniciativa de DX falhe.

As empresas que implantam a mudança por causa da mudança estão destinadas a experimentar o tipo de fadiga DX que contribui para o desengajamento e o esgotamento dos funcionários

Mover-se muito rápido com a mudança pode frustrar e sobrecarregar os funcionários, contribuindo para a desaceleração da transformação e até mesmo para o fracasso ao longo do tempo.

Isso não apenas pode atrapalhar seu plano de DX, mas você pode perder talentos importantes nesse meio tempo.

Outro problema que a ambição causa na implementação do DX é a falta de comunicação e educação sobre estratégias.

Quando os líderes buscam uma implementação rápida e completa, muitas vezes ignoram o aspecto crítico de cultivar a adesão dos funcionários desde o início, fornecendo informações e educação sobre as mudanças futuras.

O DX geralmente causa uma mudança no fluxo de trabalho e na estrutura no início da implementação.

A comunicação e a educação são formas críticas de garantir que os funcionários entendam como vencer a frustração inicial de aprender um novo sistema acabará por impactar seu fluxo de trabalho de maneira positiva.

O que significa ser pragmático na transformação digital?

Aplicar uma abordagem pragmática à transformação digital da sua organização significa olhar para as mudanças necessárias de maneira prática.

Isso começa com a compilação de uma estratégia robusta e bem pensada antes que qualquer elemento de transformação seja realizado - e com a comunicação de seus planos aos funcionários em todos os níveis de negócios para garantir a adesão.

No estágio de desenvolvimento da estratégia, um pragmático lembrará que a transformação digital não precisa significar uma mudança total dentro de uma organização, nem significa implementar tecnologias com as quais você não se sente confortável.

O objetivo principal e exclusivo é atender você e sua empresa de forma positiva, sem exceções.

Isso significa que não há problema em começar pequeno e aproveitar essas mudanças para garantir que uma mudança apropriada na cultura esteja ocorrendo juntamente com a implementação de estratégias digitais.

Exemplos comuns de iniciativas DX iniciais seriam a migração de um servidor de e-mail para a nuvem ou a movimentação de dados da empresa para a nuvem.

Uma vez que eles estejam em vigor e os funcionários estejam confortáveis ​​com o novo método de operação, é seguro continuar a construir e desenvolver sua infraestrutura digital ainda mais.

Ter uma estratégia de longo prazo é crucial – DX é uma maratona e não um sprint.

Os líderes empresariais geralmente falham em seus planos porque esperam muito em breve e não veem isso como um projeto de longo prazo, priorizando ganhos de curto prazo.

Em vez disso, concentre-se na construção de uma equipe de transformação digital para implementar iniciativas de DX de maneira progressiva e ordenada para obter resultados ideais.

Aprendizado

• As pequenas e médias empresas encontram muitos benefícios no DX, incluindo maior envolvimento e retenção de clientes, fluxos de trabalho otimizados, maior produtividade e aumento de receita
• Isso pode fazer com que algumas pequenas e médias empresas se movam muito rápido em suas estratégias de DX, causando fadiga e até falha de DX
• Em última análise, a ambição deve ser temperada com uma abordagem pragmática ou prática do DX
• Abordagens lentas e incrementais ao DX, combinadas com maior comunicação entre os funcionários, produzem ótimos resultados

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