Quebrando silos de dados: unifique seus dados de negócios

Decompor os silos de dados pode ser difícil; as empresas estão lidando com maiores quantidades de dados do que nunca.

Na verdade, para muitas empresas, os dados que eles mantêm podem ser seu ativo mais valioso, com muitas estimativas colocando um preço em diferentes formas de dados.

Com mais dados, vem um gerenciamento mais complexo para poder manipular e utilizar esses dados de maneira eficaz.

Além disso, muitas empresas não planejaram adequadamente para gerenciar a enorme quantidade de dados que possuem.

Isso leva à criação de silos de dados que podem diminuir a produtividade, aumentar os custos e geralmente impedir um negócio de seu verdadeiro potencial.

O que são silos de dados e como eles ocorrem?

Os silos de dados são grupos de dados mantidos sob controle por uma única pessoa ou departamento, inacessíveis por outras pessoas dentro de uma organização.

Como eles ocorrem é uma explicação muito mais complicada.

Em alguns casos, um silo de dados pode ser totalmente intencional, mas para a maioria das empresas isso é raro.

Pode haver algumas formas de dados que devem ser acessadas apenas por determinadas pessoas ou equipes devido à sensibilidade dos dados ou como os dados devem ser usados.

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Um exemplo disso pode ser em um negócio regulamentado, como um prestador de serviços de saúde, onde um pequeno grupo de pessoas só pode acessar e manipular dados privados de pacientes.

No entanto, silos de dados não intencionais também podem ocorrer. Eles geralmente surgem porque diferentes departamentos usam diferentes soluções de software ou processos para gerenciar os dados.

Isso cria uma barreira entre os departamentos e pode causar atrasos, ineficiências e frustração.

Por que os silos de dados são um problema?

Assim, os silos de dados se formaram dentro de uma organização; qual é o problema?

A verdade é que um silo de dados pode ser um grande obstáculo ao crescimento e operação eficaz de um negócio.

Se certas equipes dentro de uma empresa não puderem acessar facilmente os dados necessários, isso pode levar a uma produtividade mais baixa e a um aumento de custos à medida que soluções alternativas ineficientes são desenvolvidas.

O atendimento ao cliente também pode ser afetado por silos de dados. Se um membro da equipe precisar entrar em contato com outra pessoa de outra equipe para concluir uma tarefa, isso poderá causar um atraso.

Do lado do cliente, isso não leva a nada mais do que perda de tempo e frustração.

Eles não têm uma visão interna das operações da empresa, de modo que não conseguem entender por que esses desafios estão ocorrendo.

Tudo o que o cliente sabe é que não está recebendo o serviço que espera.

Um silo de dados pode até causar problemas de moral e retenção de funcionários. Ninguém gosta de trabalhar em um trabalho em que sente que processos fora de seu controle os impedem de fazer o melhor trabalho possível.

Isso é especialmente verdadeiro se eles tiverem que responder a alguém, como um cliente, como o rosto da empresa.

Os funcionários podem suportar muito antes de simplesmente optarem por seguir em frente e levar sua experiência com eles.

A grande imagem

Os silos de dados tendem a se concentrar em áreas menores de operação, mas fazem parte de um cenário maior.

Identificar e quebrar os silos de dados precisa ser um objetivo importante de qualquer esforço de transformação digital para as empresas.

Em um nível micro, um silo de dados causa ineficiência para os membros da equipe.

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Em um nível macro, um silo de dados divide as organizações e impede a operação mais eficiente possível.

Decompor os silos de dados é mais do que apenas os próprios silos.

O quadro maior diz respeito à adaptabilidade geral e à mudança de mentalidade do negócio. Ao direcionar os silos de dados, a administração está se comprometendo a se tornar mais eficiente e adotar mudanças.

Essa mentalidade deve se espalhar por toda a organização e levar a uma melhor produtividade geral ou, no mínimo, a uma melhor atitude em relação à mudança e à transformação digital.

Ao dar um passo para trás e analisar o processo, as empresas podem identificar silos de dados, bem como outros problemas que podem estar causando atrito dentro da organização.

Os silos de dados são sintomas de um problema maior que precisa ser abordado para que as empresas tenham sucesso.

Quebrando silos de dados

O primeiro passo para quebrar um silo de dados é adotar um modelo de dados padronizado para toda a empresa.

Simplificando, se diferentes departamentos estiverem trabalhando com diferentes modelos e soluções de software, os silos de dados começarão a crescer à medida que a quantidade de dados dentro dos departamentos aumentar isoladamente.

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Isso pode incluir a adoção de novas ferramentas de fluxo de trabalho e a implementação de automação quando apropriado.

Em seguida, novas políticas e controles de dados precisam ser adotados.

Nem todos podem acessar e trabalhar com todos os dados da empresa.

No entanto, a criação dessas políticas pode ajudar a identificar os silos que precisam ser quebrados e quais devem permanecer para garantir a integridade do negócio.

A comunicação também é fundamental para ajudar a eliminar os silos de dados.

Adotar comunicações digitais, facilitar a comunicação entre departamentos e até mesmo implementar boletins regulares da empresa podem ajudar a quebrar esses silos e aumentar a produtividade entre os departamentos.

Finalmente, os dados precisam ser acessíveis. É aqui que entram em jogo coisas como a adoção da nuvem.

Se os dados não puderem ser acessados ​​por todos os usuários o tempo todo de todos os locais, os silos de dados continuarão a existir, apesar de todos os esforços para eliminá-los.

As dicas

• Os silos de dados podem causar redução de produtividade, mau atendimento ao cliente e diminuição da retenção de funcionários
• Decompô-los é apenas uma parte do panorama geral da transformação digital
• A comunicação é a chave para aumentar o sucesso e a eliminação completa de silos de dados desnecessários

As ferramentas certas estão disponíveis para ajudar as empresas a dar o próximo passo à frente. Os silos de dados não precisam atrapalhar seus negócios. Para saber mais sobre como quebrar silos de dados em sua organização, entre em contato com os especialistas da Impact hoje mesmo.