Por que seu departamento de TI é crucial para sua transformação digital

A rápida transformação digital de muitas empresas em todo o mundo significou a introdução de muitas novas ferramentas e recursos interessantes para um negócio que pode elevar a produtividade e a eficiência a novos patamares. Esses novos recursos também tiveram o efeito de exigir que as empresas tivessem um departamento de TI robusto para lidar com novos processos digitais.

Tradicionalmente, os departamentos de TI operam por conta própria, geralmente disponíveis para fornecer suporte e soluções internas aos negócios. À medida que a transformação digital se instala, o papel dos departamentos de TI está mudando, à medida que se espera cada vez mais que eles lidem com a IoT (Internet das coisas) no que se refere à sua empresa, entre outras coisas. se consolida, o papel dos departamentos de TI está mudando, à medida que cada vez mais se espera que eles lidem com a IoT (Internet das coisas) no que se refere à sua empresa, entre outras coisas.

Essa responsabilidade adicional significa que o pessoal de TI está cada vez mais envolvido nos aspectos operacionais da nuvem e da rede da empresa, além de lidar com sistemas legados e mantê-los funcionais. Isso levou a uma função híbrida para muitos departamentos de TI ; mais do que nunca a necessidade de uma equipe de TI sólida é importante para o sucesso de qualquer empresa que busca melhorar e expandir seus esforços de transformação digital.

As principais áreas que seu departamento de TI desempenhará um papel em sua estratégia de transformação digital

O departamento de TI por definição estará na vanguarda das necessidades tecnológicas do seu negócio. Isso significa que será uma parte crítica não apenas do processo de transformação digital, mas de tudo o que acontece depois e tudo o que já aconteceu antes.

Embora a presença cada vez maior da tecnologia digital em uma empresa signifique um trabalho mais complicado para a TI, essa tecnologia também traz muitas vantagens que agilizam os processos e reduzem o número de trabalho que os técnicos e os usuários finais precisam fazer.

Aqui estão quatro aspectos principais da transformação digital nos quais seu departamento de TI desempenhará um papel fundamental:

1. Melhor automação

Não são apenas os profissionais de marketing que se beneficiam dos recursos de automação

Automação e transformação digital andam de mãos dadas. Os processos automatizados são mais rápidos, mais eficientes e produzem menos erros quando configurados corretamente. As empresas modernas usam a automação de várias maneiras e ela está rapidamente se tornando uma parte importante do funcionamento dos departamentos de TI. Isso permite que eles gastem seu tempo e energia na implementação de estratégias de transformação digital, ao mesmo tempo em que lidam com os sistemas existentes.

• Dados de backup
• Gerenciamento de documento
• Suporte técnico
• Pedido de suprimentos
• Controle de acesso e detecção de ameaças

A automação elimina o fator humano de tarefas simples e repetitivas. Por exemplo, os chatbots de suporte ao cliente ajudam os usuários a realizar tarefas básicas que podem estar com problemas, como redefinir uma senha ou encontrar uma parte de uma interface. Da mesma forma, backups automatizados e criptografia de dados garantem que essas etapas críticas nunca sejam esquecidas acidentalmente.

A automação permite mais tecnologia sem a necessidade de supervisão humana; sistemas cuidadosamente implementados, como respostas automáticas a consultas, podem ajudar a aliviar a pressão. Isso significa que o pessoal de TI pode gastar mais tempo focando em considerações vitais, como a execução híbrida de sistemas antigos e novos sistemas DX, que também exigem atenção humana significativa.

Tal como acontece com muitos outros aspectos da automação de negócios, os departamentos tornam-se mais eficazes, simplificados e capazes de responder a situações críticas com maior facilidade.

2. Inteligência Artificial

A IA fornece novos insights sobre dados que antes não eram possíveis para muitas empresas

A inteligência artificial está se desenvolvendo rapidamente e as aplicações reais dessa tecnologia estão aumentando drasticamente e se tornando uma ferramenta essencial para empresas com uma estratégia de DX. Para a TI, as tecnologias de inteligência artificial representam a capacidade de:

• Use a detecção de anomalias (uma técnica para identificar possíveis problemas nos dados) para detectar ameaças mais rapidamente, com maior precisão
• Produza insights mais profundos por meio de extensa mineração de dados além das capacidades dos humanos
• Analise os processos e fluxos de trabalho existentes para encontrar falhas ou oportunidades de melhoria
• Aumente as experiências de clientes e funcionários com suporte técnico de IA

Existem também outras aplicações de inteligência artificial que um departamento de TI pode querer alavancar, principalmente aprendizado de máquina, que oferece a oportunidade para a IA aprender por conta própria como abordar problemas e lidar com eles sem ser especificamente programado para isso.

Usos como esses são inestimáveis ​​para os departamentos de TI modernos que tentam navegar no terreno da transformação digital. As indicações são de que um departamento de TI com uma boa compreensão dos benefícios da integração da IA ​​em seu processo provará ser uma parte importante de qualquer estratégia de DX.

3. Segurança em tempo real

Manter as ameaças à distância é a principal preocupação dos profissionais de TI

Uma das características mais notáveis ​​da transformação digital é a capacidade de acelerar as operações de negócios para que elas ocorram e respondam a situações e ambientes adversos em tempo real. Para a TI, essa capacidade se manifesta principalmente na capacidade de fornecer segurança cibernética em tempo real para todas as facetas das operações digitais de uma empresa.

A segurança cibernética representa uma preocupação fundamental para empresas de todos os tamanhos. O Ponemon Institute informou em 2018 que mais de dois terços das empresas sofrem um ataque cibernético pelo menos uma vez por ano . Da mesma forma, a IBM saiu no ano passado com a estatística surpreendente de que leva 197 dias em média para identificar um ataque, mais outros 69 para contê-lo. Apenas três por cento das pequenas e médias empresas pesquisadas perceberam a intrusão de uma só vez.

As pequenas empresas muitas vezes não têm a infraestrutura ou o conhecimento para se protegerem. As grandes empresas também têm muitas brechas para escapar e, por esse motivo, muitas empresas optam por terceirizar sua segurança cibernética para provedores externos de serviços de TI.

Hackers e agentes mal-intencionados dependem de funcionários sobrecarregados, cansados ​​e menos observadores . O Ponemon Institute também descobriu que a maioria dos ataques constituem tentativas de engenharia social e phishing.

A segurança cibernética em tempo real, um benefício da transformação digital, mantém links prejudiciais fora das caixas de entrada dos funcionários e detecta contas com comportamento incomum.

Fornecer os recursos para manter as ameaças de segurança cibernética afastadas tornou-se um aspecto extremamente importante das operações dos departamentos de TI. Poder contar com o sucesso no combate a essas ameaças é um grande primeiro passo para garantir que os esforços de transformação digital ocorram sem problemas para uma empresa.

4. Uma Rede Mais Integrada

A responsabilidade dos departamentos de TI está aumentando na digitalização dos negócios

A infraestrutura digital integra processos, departamentos e equipes. Para a TI, isso apresenta a vantagem de melhor supervisão e visibilidade organizacional com a operação de sua rede.

Há muitas maneiras que isso pode ocorrer. Por exemplo, um ambiente de impressão que usa software de integração ilumina os custos de impressão, hábitos de uso e formas de otimizar o layout físico dos dispositivos para um fluxo de trabalho mais suave. Essa visibilidade também auxilia na segurança do ambiente de impressão, que inclui não apenas quem acessa a impressora, mas quem imprime o quê e por quê.

Uma integração de rede mais profunda significa uma maior confiança na capacidade do departamento de TI para atender às suas demandas e garantir que as operações diárias de negócios funcionem com sucesso, desde a nuvem até a capacidade de IoT e a funcionalidade de blockchain. Essa maior responsabilidade significa mais trabalho para a TI, mas um departamento que esteja à altura da tarefa é imperativo para avançar com um programa DX bem-sucedido.

Prepare seu departamento de TI para a transformação digital

A implementação bem-sucedida da transformação digital dentro de uma empresa é impossível sem um departamento de TI bem equipado para dar suporte a essa evolução. Embora a infraestrutura digital apresente uma série de novos desafios e situações, ela também permite meios mais potentes de supervisionar, integrar e proteger o ambiente de negócios para o futuro.

A Impact Networking ajuda as empresas a preparar e atualizar seus departamentos de TI para facilitar a transformação digital e oferece consultoria especializada sobre como as empresas modernizadoras podem usar a TI para navegar nas estratégias de DX . Para saber mais sobre como modernizar sua organização, entre em contato com nossa equipe de TI gerenciada e fale com um de nossos especialistas hoje mesmo!