As 10 principais sessões de otimização de impacto 2019

O Impact Optimize2019 encerrou este ano com grande sucesso. Fomos ao Navy Pier de Chicago para a cúpula de um dia; projetado para reunir os melhores líderes de pensamento em transformação digital para compartilhar as mais recentes técnicas e estratégias do setor.

Após o sucesso do evento inaugural do ano passado, para este ano aumentamos o tamanho do evento em dez vezes, com quase 1.000 profissionais de negócios, tomadores de decisão e líderes presentes.

Com quase 70 sessões, apresentações e demonstrações, havia muita coisa acontecendo para os participantes este ano. Você pode ler nossas principais conclusões do Impact Optimize2019 aqui.

Analisamos o feedback e os dados da pesquisa pós-evento e tomamos a liberdade de reunir as 10 principais sessões (sem ordem específica) que mais se destacaram para nossos clientes.

1. Branding e Marketing com uma Estratégia Digital-First

Apresentada por Jamie Judkins, diretora de vendas da ES99, e Stacie Thompson, diretora de criação e estratégia da ES99 , esta sessão explorou como as empresas podem utilizar estratégias digitais para melhorar sua marca e analisou as melhores práticas de marketing para alcançar os principais públicos.

• O digital é o novo boca-a-boca: a forma como as decisões são tomadas no mundo profissional mudou drasticamente à medida que a tecnologia digital se tornou difundida nos últimos 10 a 15 anos. As pessoas confiam cada vez menos em redes pessoais e mais em redes digitais para avaliar o valor da marca, o que significa que os riscos de ter sua marca vista da maneira que você deseja aumentaram.
• Assuma o controle da sua marca: tenha consciência de como sua marca é vista e em quais plataformas você pode controlar sua imagem. Nesta sessão de discussão, menos de 20% dos participantes estavam cientes de como sua marca é vista. Assuma o controle gerenciando consistentemente suas mensagens de marca de saída e esteja ciente de onde sua imagem de marca – boa ou ruim – reside.
• Branding vs. Marketing: Sua marca deve ser passiva e falar por si mesma. Certifique-se de solidificar a mensagem da sua marca antes de comercializá-la – não coloque a carroça na frente dos bois. Se você está gastando tempo tentando convencer as pessoas sobre a qualidade do seu serviço, então sua marca não está falando por si mesma.

2. Experimente o Microsoft Teams e descubra as possibilidades

Zach Terry, gerente sênior de canais da Brainstorm, Inc, ministrou seu seminário sobre comunicação, especificamente como o Microsoft Teams e plataformas de comunicação unificada semelhantes podem melhorar os canais de colaboração com as organizações.

• Aumente a colaboração: Positivo em relação à mudança; trabalhar de forma mais eficaz como uma equipe e não como departamentos individuais.
• Simplificação: os usuários acreditam que eliminarão 77 emails semanais usando o Teams.
• Custo difícil de não mudar: custos de armazenamento, aplicativos duplicados, custos de suporte, custos de treinamento, custos de segurança, custos de descoberta eletrônica.
• Custo suave de não mudar: velocidade de lançamento no mercado, deficiências de inovação e envolvimento dos funcionários sofrem como resultado da não atualização das formas de comunicação da sua organização.

A melhoria da comunicação entre departamentos é uma das principais considerações que os tomadores de decisão devem fazer ao passar por um projeto de transformação digital. Uma plataforma unificada como o Teams ajuda as PMEs a aumentar drasticamente a capacidade de seus canais de comunicação e a capacidade colaborativa.

3. Criando uma Cultura de Transformação Digital

O presidente da Impact Networking, Dan Meyer , foi o anfitrião desta sessão. Ele analisou a necessidade de uma empresa adotar uma cultura positiva e proativa como parte integrante da estratégia de transformação digital. A própria jornada da Impact desde sua fundação em 1999 foi usada como exemplo de como a cultura é importante para a DX.

As características essenciais que constituem uma boa cultura são:

• Reconhecimento do funcionário: Dê crédito e reconhecimento quando for devido. Os funcionários estão muito mais dispostos a se engajar no futuro de uma empresa que valoriza e respeita seus esforços.
• Avanço rápido na carreira: Dê aos funcionários a oportunidade de progredir rapidamente dentro da organização. Com a transformação digital surgem novas oportunidades de crescimento para a equipe.
• Trabalho em equipe: O melhor trabalho em equipe dentro das organizações é uma parte central da estratégia de DX, evitando silos e criando um ambiente mais aberto e colaborativo.
• Confiança: Um aspecto crucial da transformação digital; as pessoas em todos os níveis precisam estar a bordo e confiar que o projeto de transformação digital irá beneficiá-las e a seus processos.
• Comunicação: Transmitir sua visão de transformação digital é vital para seu sucesso. É igualmente importante ter uma base de comunicação que permita que os tomadores de decisão estejam abertos ao feedback dos funcionários usando sistemas novos e atualizados.

A má cultura e a resistência à mudança são um grande obstáculo para a transformação digital, portanto, é vital gastar tempo e dinheiro para implementar uma cultura positiva de mudança.

4. Como os desktops virtuais estão potencializando a revolução do “trabalho de qualquer lugar”

Adam Citron, Senior Partner Sales Executive, da Nerdio , deu um seminário sobre locais de trabalho digitais modernos – especificamente o fenômeno de funcionários trabalhando remotamente e o surgimento de políticas de “traga seu próprio dispositivo” que as organizações estão usando cada vez mais.

A Citron se concentrou em como implementar estratégias para empresas que ainda não estavam prontas para locais de trabalho virtuais e não tinham um programa BYOD.

As principais considerações para PMEs são:

• Aproveitando a tecnologia: a tecnologia IoT significa que conectar uma força de trabalho distribuída é parte integrante da unificação de um local de trabalho digital
• Política de BYOD: crie uma política sobre o uso de BYOD em uma empresa. Que tipo de dados podem ser armazenados; quais aplicativos são permitidos; quais sites são acessíveis; se os recursos de câmera ou vídeo estão ativados no local.
• Estratégia de segurança para trabalho remoto : BYOD significa uma série de novos desafios de segurança, com muitos novos dispositivos enviando e recebendo dados da empresa, os dispositivos precisam ser configurados e protegidos corretamente para operar dentro do sistema.
• Crie uma rede de comunicação : ajude o processo de “trabalhar de qualquer lugar” a ser tão simples quanto um local de trabalho tradicional no local, usando software em toda a empresa para permitir a comunicação instantânea entre os funcionários.

Com os dispositivos inteligentes e a tecnologia da Internet das Coisas se tornando parte integrante de muitas empresas modernas, é imperativo que as SMBs entendam como fazer melhor uso dos dispositivos em suas empresas. 7 bilhões de dispositivos IoT estão presentes nos locais de trabalho, um número que deve triplicar até 2025. O trabalho remoto e as políticas de BYOD já são um aspecto importante do local de trabalho que as pequenas empresas devem pensar seriamente.

5. Por que o Gerenciamento de Mudanças é Importante na Transformação Digital?

A CEO e diretora administrativa da Connected Arrows, Patricia Jones, liderou uma sessão de discussão sobre a importância do gerenciamento de mudanças na transformação digital e como ele pode fazer ou quebrar uma estratégia.

As empresas que têm estratégias de transformação digital bem-sucedidas geralmente têm uma coisa em comum: um plano abrangente de gerenciamento de mudanças para ajudar a orientar sua organização.

Jones recomendou três cursos de ação que aqueles em cargos de liderança devem seguir ao passar por uma estratégia de DX:

• Considere como se comunicar de forma eficaz: Ter a liderança certa dos tomadores de decisão no topo é vital para garantir o sucesso de um projeto de gerenciamento de mudanças. Comunique sua visão de forma clara e eficaz a todos que serão afetados pela transformação digital.
• Mitigar a resistência: Ao mudar o status quo, inevitavelmente haverá resistência de pessoas que se sentem mais à vontade com processos familiares. Prepare sua força de trabalho para mudanças treinando-os para usar novos sistemas e integrando-os adequadamente – se uma transformação digital não estiver melhorando os fluxos de trabalho dos funcionários, a estratégia não está funcionando.
• Acalme os medos que podem ser um obstáculo para os esforços de mudança: certos funcionários, por exemplo, podem se sentir ameaçados pela introdução de novos processos de trabalho automatizados que completam tarefas anteriormente manuais – eles precisam ter certeza de que a transformação os ajudará, não os prejudicará.

6. 4 Hábitos dos Titãs da Transformação Digital

Joel Beasley, autor de Modern CTO e apresentador do principal podcast de liderança em tecnologia com o mesmo nome, apresentou hábitos comuns que organizações de sucesso exibem quase universalmente em suas transformações digitais.

• A cultura certa: Projete uma cultura que aceite a mudança e esteja disposta a abraçar as novas tecnologias que um projeto de transformação digital trará para um negócio. Determine se você tem uma cultura que aceita mudanças ou se precisa trabalhar em direção a essa cultura primeiro.
• Capacite as pessoas: Permita que os funcionários prosperem em um ambiente onde possam se tornar mais valiosos; tanto pessoalmente quanto para a organização.
• Humilde e orientado a resultados: a transformação digital é um processo longo. Mantenha o foco nas metas estabelecidas e fique de olho no futuro. Os tomadores de decisão devem se perguntar em quem investir para o futuro.
• Visão e disciplina: Disciplina é a capacidade de manter sua visão. Isso se aplica a todos os estágios do processo DX – consistência sobre intensidade.

7. Evitando os buracos em sua jornada de transformação digital

Matt Urmston, VP World Wide Sales Engineers da StorageCraft , apresentou uma sessão de discussão sobre os obstáculos comuns que as empresas enfrentam com suas transformações digitais. Uma quantidade alarmante de organizações não atende às expectativas ao executar suas estratégias de DX, muitas vezes porque não possuem um plano abrangente para o sucesso. Os principais buracos são:

• Medo de mudança: a equipe pode estar relutante em mudar as formas existentes ou temerosa de que processos automatizados possam ameaçar sua posição.
• Falta de educação: os funcionários que não foram totalmente integrados aos novos sistemas ficarão frustrados porque a transformação digital não está beneficiando seu trabalho diário.
• Cibercrime: uma violação de dados pode ser desastrosa para uma pequena empresa, e a frequência e a gravidade dos ataques cibernéticos estão aumentando entre as pequenas e médias empresas. Ter uma boa defesa contra o cibercrime é uma prioridade.
• O ponto de partida: tenha um roteiro claro e compreensível para sua transformação digital. Muito, muito cedo pode atrapalhar o projeto – tenha marcos e metas alcançáveis.
• Falha ao abordar a escalabilidade: muitas PMEs usam soluções em nuvem porque são exclusivamente escaláveis ​​para as necessidades de uma empresa. É comum que uma pequena empresa gaste demais em servidores de que não precisa e acabe prejudicando significativamente seus resultados. Se você não tiver certeza sobre como dimensionar seus serviços corretamente, fale com um especialista que pode recomendar o que você precisa.
• Aumento rápido no custo do tempo de inatividade e perda de dados: O tempo de inatividade é caro e doloroso, principalmente para as pequenas e médias empresas que não podem perder a capacidade operacional. Ter um plano para recuperação de desastres e continuidade de negócios é uma obrigação.

As empresas que se estendem demais descobrem que são incapazes de lidar com a ladainha de novos desafios que precisam ser gerenciados em uma empresa recém-digitalizada; especificamente, os de segurança cibernética, gerenciamento de mudanças e treinamento.

8. Negócios na Era Social. Você está pronto para ficar online?

Jeff Rodgers, Especialista de Marketing Sênior da ES99, e Alex Locke, Supervisor de Contas da ES99, dirigiram sua apresentação para SMBs que buscam incorporar estratégias de mídia social em seus planos de marketing.

Como muitos tomadores de decisão sabem, ter uma presença nas mídias sociais é um dos principais pilares dos esforços de marketing das empresas modernas. Aqui estão algumas das principais conclusões da fuga:

• Capacitação de vendas: vender diretamente por meio de canais sociais é uma tendência crescente. Plataformas como Facebook Stories e Instagram Stories permitem preencher a lacuna entre consideração e compra, reduzindo drasticamente o funil de vendas.
• Inteligência artificial e aprendizado de máquina: o engajamento preditivo e a IA mudam a forma como podemos aproveitar as mídias sociais para marketing com bots de bate-papo; mensagens automáticas; e testes A/B de aprendizado de máquina.
• Fornecendo valor: um ótimo engajamento vem de um ótimo conteúdo. O marketing de mídia social depende da entrega de valor antes de você pedir negócios.

9. O que você fará quando ocorrer um desastre? Uma demonstração de continuidade de negócios

Eric Torres, Gerente de Desenvolvimento de Canais da Datto , deu sua palestra sobre continuidade de negócios, um tema que ganhou força nos últimos anos devido às crescentes ameaças cibernéticas no espaço de pequenas empresas.

• As pessoas são a maior ameaça à segurança de uma empresa e a falta de higiene cibernética pode custar enormes perdas à organização.
• O ransomware é um problema urgente: as PMEs pagaram um total de mais de US$ 700 milhões somente no ano passado. Computadores infectados levam os funcionários a posições de tomada de decisão desconfortáveis, onde muitas vezes pagam.
• O tempo de inatividade causado por ataques cibernéticos é incrivelmente caro, com 80% das SMBs perdendo em média US$ 20.000 para cada hora de inatividade.
• Ter uma estratégia de recuperação de desastres em vigor é uma das principais prioridades para organizações em transformação digital.
• As SMBs estão confiando com mais frequência em dados armazenados na nuvem para restaurar seus dados após violações significativas.
• As empresas estão buscando a transformação digital em uma escala rápida. Com isso, vêm ameaças cibernéticas proeminentes, o que significa que um plano abrangente para segurança de dados, recuperação de desastres e continuidade dos negócios é essencial.

10. Acelere o desenvolvimento de aplicativos de nível empresarial com o Mendix

Jeffrey Goldberg, evangelista de plataforma sênior da Mendix, fez uma demonstração ao vivo da plataforma de aplicativos low-code.

• Economia de custos: as pequenas e médias empresas podem desenvolver soluções corporativas para processos no local de trabalho por uma fração do custo de contratar um desenvolvedor de software profissional para construir desde o início.
• Mais envolvimento: plataformas low-code como o Mendix permitem que profissionais de negócios focados em soluções estejam fortemente envolvidos no processo de desenvolvimento de aplicativos.
• A ascensão dos desenvolvedores cidadãos: preenchendo a lacuna entre desenvolvedores full-stack, engenheiros de negócios e analistas de negócios sem interromper os ciclos de DevOps existentes.
• Agilidade: Todos os aspectos do desenvolvimento de software são mais rápidos. Os aplicativos podem ser criados mais rapidamente, o feedback é recebido imediatamente, permitindo que os desenvolvedores respondam rapidamente a quaisquer alterações desejadas. Isso é o oposto de entregar um projeto a ser desenvolvido, apenas para receber uma compilação que não está alinhada com os objetivos do projeto.
• PaaS: porque o Mendix é executado na nuvem; backups e balanceamento de carga podem ser gerenciados por meio de seu modelo de plataforma como serviço — com o bônus adicional de que os recursos de hardware e infraestrutura são muito menos preocupantes.

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