Os serviços de limpeza BnB economizam tempo e dinheiro em rastreamento de tempo, agendamento e muito mais (estudo de caso)

Publicados: 2020-08-31

Desde cerca de 98, Cathy está envolvida com a indústria de limpeza com especialização em propriedades residenciais e comerciais, e até mesmo serviços de mudanças. No ano passado, ela encontrou alguns proprietários do Airbnb que meio que fizeram um círculo completo com sua crescente empresa de limpeza, BnB Clean Services.

BnB Clean Services oferece serviços de limpeza executiva para Airbnb, propriedades residenciais e comerciais; com sua marca registrada de oferecer todos os itens essenciais como toalhas e doces. Até o momento, a BnB Clean Services mantém cerca de 100 propriedades para seus clientes. E, como qualquer empresa de serviços de limpeza, eles enfrentaram alguns desafios – desde a falta de supervisão até dores de cabeça com agendamento manual via Google Agenda, comunicação confusa e assim por diante.

Não foi até BnB Clean Services encontrar o aplicativo de serviço de limpeza da Connecteam que os desafios comuns que eles enfrentaram eram coisa do passado.

Pedimos a Cathy e Olivia, da BnB Clean Services, que se sentassem virtualmente conosco para discutir sua experiência com o aplicativo de serviço de limpeza da Connecteam e como suas operações de negócios estão se beneficiando do uso de uma solução completa. Em suas próprias palavras, aqui está o que eles tinham a dizer:

Antes do Connecteam, o que você usava nas operações diárias?

Calendário do Google! [Risadas!] Em termos de cronograma, estávamos usando o calendário e compartilhando calendários com nossa equipe. Mas eles precisariam criar contas do Gmail e, conforme estávamos crescendo, isso simplesmente não estava funcionando para nós. O calendário nem sempre foi compatível com o telefone ou e-mail de todos.

Acima de tudo, não tínhamos como controlar o tempo de nossos funcionários e enviávamos muitos e-mails e mensagens de texto. Simplesmente não estava funcionando para nós.

Quando procurávamos soluções de agendamento e controle de tempo, tínhamos uma lista de coisas de que precisávamos. E não conseguimos encontrar nenhum que tivesse tudo o que precisávamos até encontrarmos o Connecteam.

Conte-nos sobre os recursos que você mais usa e como eles são úteis para sua empresa e funcionários.

Agendamento eficiente de tarefas:

Provavelmente, o mais útil para nós é o cronograma do trabalho, porque um dos problemas que enfrentamos antes é que cada trabalho tem um local, descrição, detalhes de entrada diferentes e assim por diante. Não havia como juntar tudo. Eu tinha que copiar e colar para cada turno uma descrição diferente, o que consumia muito tempo. Mas com o Connecteam, podemos ter esses trabalhos prontos com modelos, então não preciso copiar e colar todas as vezes, as informações já estão lá.

BnB experimentou agendamento de trabalho eficiente com Connecteam (estudo de caso)

Também usamos os formulários de disponibilidade e solicitação para que nossos funcionários possam nos avisar quando estão disponíveis para um turno e eles apenas adicionam suas informações para que não fiquemos acompanhando isso o tempo todo. Se eles quiserem solicitar férias ou licença médica, isso é feito no aplicativo no horário deles, para que não precisemos nos preocupar em anotar e lembrar que eles não estão disponíveis naquele momento. Agora temos total visibilidade das programações de nossos limpadores.

Visibilidade total da disponibilidade no Connecteam - Bnb Clean Services Case Study

Rastreamento de tempo com GPS:

Antes, nossos funcionários anotavam manualmente suas horas em um quadro de horários impresso e nos enviavam uma foto dele. Nós literalmente imprimíamos planilhas de horas e nossos funcionários tinham que preencher tudo como a data, onde estavam e quanto tempo estavam lá. Não tínhamos como rastrear se todas essas informações eram precisas. Agora, está tudo no aplicativo para que possamos rastrear facilmente as horas de trabalho para sabermos quando eles chegaram ao site e quando saíram. Também por motivos de segurança, sabemos que não devemos deixar ninguém entrar na propriedade enquanto nossos funcionários estiverem lá. Além disso, é fácil exportar planilhas de horas rapidamente para a integração QuickBooks Online e Gusto da Connecteam para uma folha de pagamento 100% precisa.

Comunicação direcionada:

Usamos atualizações com bastante frequência para aumentar o moral, trocar ideias e sugestões (como tirar uma mancha de vinho), compartilhar avaliações positivas de clientes, reconhecer funcionários que foram além, mas também ajuda na logística. Por exemplo, se alguém estiver sobrecarregado em uma propriedade, enviaremos uma atualização se alguém estiver próximo da área e puder ajudar. Não precisamos enviar 20 mensagens de texto diferentes para 20 pessoas diferentes, em vez disso, tudo é feito com um toque.

Comunicação direcionada foi possível no Connecteam para BnB Clean Services (estudo de caso)

Notas de turno:

Controlamos o estoque nessas propriedades do Airbnb, como papel higiênico e café, e os funcionários podem adicionar notas em um turno, então, se algo estiver acabando e precisar ser substituído, isso será anotado no turno. Isso realmente ajuda a simplificar as operações e processos.

Leia mais: Os principais aplicativos de agendamento de funcionários em 2022

Qual ROI você experimentou?

O Connecteam realmente ajudou a reduzir nosso tempo investido em supervisão porque costumávamos gastar cerca de 75% do nosso tempo apenas rastreando coisas.Por exemplo, tiramos fotos de cada imóvel e por local, você nem imagina quantas fotos são tiradas. Porém, com o Connecteam, os trabalhadores carregam as fotos daquele imóvel específico para a programação daquele dia para não perdermos tempo procurando em mil fotos, está tudo lá, pesquisável e fácil de encontrar: basta irmos a qualquer imóvel que precisa, em um dia específico, e todas as fotos estão ali.

E outro ponto que vale a pena mencionar é que nossos quadros de horários estão ali, então a folha de pagamento é fácil de processar e leva muito menos tempo.

Quais foram suas impressões sobre o processo de implementação?

Não demorou muito. Para ser honesto, parecia intimidador no começo, parece mais complicado do que realmente é. E para nossos usuários, eles pegam bem rápido, como um dia, no máximo.

Na verdade, sempre que adicionamos um novo usuário ao aplicativo, muitos deles ficam realmente impressionados com o Connecteam. Eles realmente adoram isso.

Você recomendaria o Connecteam para seus colegas? Por que?

Eu absolutamente recomendaria porque é tão simplificado. Tínhamos cerca de cinco, seis sistemas diferentes e agora está tudo em um só lugar. Isso é um grande alívio. Eu recomendaria o Connecteam para qualquer tipo de negócio que dependa de processos semelhantes aos nossos. Simplificação e economia de tempo são enormes.

O que te surpreendeu no Connecteam?

O suporte ao cliente é incrível. Recebemos respostas muito rápidas, o que é ótimo. Quando você faz um bate-papo on-line, é sempre um tiro no escuro se alguém responder rapidamente, mas isso nunca foi um problema no Connecteam.

No futuro, o que você gostaria de alcançar com o Connecteam?

Gostaríamos de adicionar vídeos de treinamento para aprimorar nosso treinamento e integração. Somos uma empresa em rápido crescimento e acho que a Connecteam tornaria mais rápido e eficiente realmente integrar novos limpadores e colocá-los em dia.

Algo mais que você gostaria de acrescentar sobre sua experiência com o Connecteam?

Tem tirado um peso enorme de nossos ombros e economizado muito tempo, e o tempo é muito importante para nós, tempo é dinheiro em nosso negócio.Muitas vezes ficamos com gargalos e corremos 7 dias por semana, então qualquer coisa que nos economize até mesmo um minuto de tempo é enorme para nós. A Connecteam nos torna mais eficientes para que possamos assumir mais negócios e mais locais – tempo é dinheiro. Foi muito importante para nós encontrar o Connecteam, facilita muito o meu trabalho. Lidamos com muitos outros aplicativos que não tinham tudo o que precisávamos ou ofereciam coisas de que não precisávamos e, muitas vezes, havia alguns problemas. Mas quando encontramos o Connecteam, nunca pensamos em mudar para outra solução, enquanto que, com outras soluções, definitivamente pensamos em mudar. Não sentimos a necessidade de procurar em lugar nenhum com o Connecteam.

Quer seguir os passos do BnB Clean Services em Economizando Tempo e Dinheiro?

O processo de folha de pagamento é conduzido com precisão e agrega transparência e responsabilidade à organização.

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