Do risco à recompensa: priorizando a segurança da marca para o sucesso nas mídias sociais
Publicados: 2023-09-09Muitas marcas estão considerando aproveitar uma nova oportunidade de marketing agora com a estreia da nova plataforma de texto do Instagram, Threads. Um dos motivos pelos quais o Threads é um rival atraente do Twitter, ou X, como é conhecido agora, é que ele oferece aos anunciantes uma segurança de marca e diretrizes da comunidade muito mais claras.
À medida que surgem novas plataformas de mídia social como Threads, os profissionais de marketing precisam considerar se elas são uma opção viável para se conectar com públicos novos ou diferentes. Mas antes de adotar o mais novo aplicativo da moda, você precisa considerar as oportunidades e os riscos de postar e anunciar nele e o que o lançamento nessa plataforma pode significar para o seu público.
Você deve sempre ter em mente a reputação da sua marca ao agir on-line, seja migrando para uma nova plataforma ou correndo o risco de veicular anúncios no Twitter. Com a estratégia de segurança de marca certa, você pode garantir que seus anúncios e mensagens de marca apareçam em ambientes que correspondam aos valores de sua marca, mantendo uma imagem positiva da empresa e construindo a confiança de seus clientes.
A melhor defesa é um bom ataque: incorporar a segurança da marca em sua estratégia
Quando falamos sobre segurança da marca nas redes sociais, geralmente pensamos nas medidas que os profissionais de marketing tomam para proteger a empresa da má imprensa ou de comentários negativos. Isso é uma parte, mas as considerações de segurança da marca também se aplicam a novas oportunidades de marketing para atrair ou reter clientes e melhorar o desempenho dos anúncios.
Os consumidores estão cada vez mais conscientes do que as marcas com as quais interagem representam e esperam que as empresas das quais compram estejam alinhadas com a sua ética e valores.
Os consumidores são mais propensos a apoiar marcas que consideram seguras e responsáveis, por isso é do seu interesse evitar posicionamentos de anúncios que possam ser combinados com conteúdo controverso ou ofensivo que possa ofender ou alienar os clientes. Priorizar a segurança da marca pode ajudá-lo a proteger sua base de clientes existente e a manter relacionamentos sólidos com seu público, promovendo a confiança e a lealdade.
Colocar anúncios em ambientes seguros para a marca também pode tornar suas campanhas publicitárias mais eficazes, garantindo que seu público veja seus anúncios da maneira que você planejou, em vez de perto de conteúdo perturbador ou impróprio. Garantir que sua mensagem apareça no contexto certo pode levar a maiores engajamentos, taxas de cliques e conversões. Os anúncios que aparecem em ambientes seguros também têm menos probabilidade de serem bloqueados ou ignorados.
A implementação de medidas de segurança também reduz a probabilidade de seus anúncios aparecerem em canais fraudulentos ou não visíveis. Com melhores métricas de visibilidade do anúncio, você pode obter dados mais precisos e confiáveis sobre o desempenho do anúncio. O aumento da visibilidade se traduz em melhor ROI e gastos com publicidade mais eficientes.
Uma batalha difícil: salvaguardar a saúde da marca
A segurança da marca é uma parte essencial de qualquer estratégia de publicidade, mas manter uma presença online segura ficou mais difícil. Com cada vez mais preocupações surgindo sobre conteúdos problemáticos online, os profissionais de marketing estão lutando para encontrar o equilíbrio certo entre maximizar a visibilidade e minimizar os riscos.
Considere um enorme ambiente online cheio de conteúdo gerado pelo usuário em constante mudança e será um momento difícil para proteger sua marca.
Fonte: Percepções do Anunciante/Gráficos de Marketing
A desinformação online representa uma grande ameaça à segurança da marca. Para evitar ser associado a informações falsas ou enganosas que possam prejudicar a credibilidade da sua marca, é preciso identificar e evitar veiculações em plataformas conhecidas por difundir desinformação. Embora todas as plataformas de mídia social tenham esse problema até certo ponto, as plataformas que não possuem diretrizes comunitárias fortes ou que mantêm uma plataforma aberta sem moderação colocam os anunciantes em maior risco.
Fonte: eMarketer
Embora as plataformas de redes sociais permitam cada vez mais que as marcas controlem onde os seus anúncios são colocados, as marcas podem não ter controlo total sobre onde os seus anúncios são apresentados. Pode ser um desafio garantir que os anúncios sejam exibidos em ambientes relevantes e seguros para a marca, e aparecer ao lado de conteúdo impróprio ou irrelevante é sempre uma preocupação.
Cada marca terá um apetite diferente por risco, então você precisará avaliar cada plataforma com base nas necessidades específicas da sua marca. Também não é um jogo pronto: uma plataforma que passa no teste de detecção agora pode mudar com o tempo, então preste atenção ao que está mudando ao avaliar o potencial de problemas.
A batida continua: implementação de medidas contínuas de segurança da marca
A boa notícia é que a maioria das principais plataformas de redes sociais compreende a importância da segurança da marca para os anunciantes e tem as suas próprias estratégias para proteger as empresas que colocam anúncios nas suas plataformas. Mas também existem etapas que você pode seguir para garantir que a imagem online da sua marca esteja o mais protegida possível:
Tecnologias avançadas de posicionamento de anúncios: ferramentas sofisticadas de posicionamento de anúncios permitem que você use IA e algoritmos de aprendizado de máquina para analisar o conteúdo e o contexto, garantindo que seus anúncios sejam exibidos apenas em ambientes apropriados e relevantes. Essas tecnologias podem ajudar a minimizar o risco de posicionamento incorreto de anúncios em sites, plataformas ou ao lado de conteúdo que possa ser prejudicial à marca. Este ano, a Meta adicionou controles de segurança de marca para anúncios de feed no Facebook e Instagram.
Fonte: Meta
Parcerias de segurança e adequação de marca: colaborar com parceiros de segurança de marca e organizações do setor como o Interactive Advertising Bureau é uma ótima maneira de obter acesso às melhores práticas, diretrizes e ferramentas para proteger suas campanhas publicitárias e conteúdo contra riscos potenciais. Você também deve conhecer os parceiros das plataformas de mídia social nas quais anuncia: muitos deles tomam suas próprias medidas de segurança de marca e podem ter recursos que você pode aproveitar para sua marca.
Fonte: TikTok
Monitoramento e relatórios proativos: nem sempre é possível evitar que problemas de segurança da marca aconteçam, mas a implementação de sistemas de monitoramento robustos pode ajudá-lo a identificar e resolver problemas em tempo real. Ao detectar e resolver prontamente quaisquer casos de extravio de anúncios, associações de conteúdo inadequado ou atividades fraudulentas, você pode evitar danos à reputação da sua marca e manter uma imagem de marca positiva. A maioria das empresas de gerenciamento de mídia social oferece ferramentas de escuta social que você pode configurar para ficar de olho em possíveis problemas.
Fonte: Sprout Social
Auditorias e educação de segurança de marca: realizar auditorias regulares de segurança de marca para avaliar estratégias existentes e identificar áreas de melhoria é crucial para qualquer marca. Ao manter-se atualizado com as tendências, diretrizes e práticas recomendadas do setor, você pode manter suas equipes informadas sobre os riscos e oportunidades emergentes no cenário de segurança da marca.
Embora lidar com questões de segurança da marca em diferentes plataformas sociais possa ser frustrante para os profissionais de marketing, abraçar a segurança da marca pode ajudar as marcas a evitar riscos, proteger a sua reputação e construir ligações mais fortes com o público, o que conduz a uma melhor publicidade em geral.