Tom de voz da marca – o que é e por que é importante?

Você está criando uma nova marca e é hora de começar a pensar no seu tom de voz. O que é aquilo? A definição do dicionário é algo na linha de como você fala – sua maneira de falar, em oposição ao que você diz. Mas vamos desvendar isso um pouco mais porque é uma parte importante da identidade da marca e ajudará você a construir uma marca mais forte a longo prazo.

Então, como você pode garantir que sua marca se destaque das demais? Usando o tom de voz exclusivo da sua marca ao se comunicar com os clientes. Vamos dar uma olhada mais de perto no que isso significa.

Bem, você provavelmente está se perguntando: “O que é um tom de voz de marca?” Para entender melhor a voz da marca, vamos dar uma olhada em alguns exemplos de tons de voz. Se você fosse ao Starbucks, esperaria um certo tipo de experiência – desde a decoração da loja, o gosto do café e o atendimento ao cliente que você recebe. Essa consistência é resultado da voz da marca. Você também notaria que a voz da marca Starbucks é amigável, acolhedora e casual. Seus funcionários são incentivados a usar sua abordagem de falar para comprar “Felicidade é ser”. Esta é a voz da marca – o que a Starbucks quer que você saiba sobre eles.

Outro exemplo de voz de marca é o Taco Bell. Se você for a um restaurante Taco Bell, notará que é um pouco diferente de outras redes de fast-food. Isso porque a Taco Bell tem uma voz de marca acessível e irreverente. Seus funcionários são incentivados a envolver você em conversas tolas para fazer você sorrir. A voz da marca é peculiar, alegre e divertida.

Como vimos neste artigo, a voz de uma marca é incrivelmente vital. E uma parte fundamental disso é ter consistência. Depois de definir a voz da sua marca, você pode usá-la para informar todas as decisões que tomar. Do seu site às postagens nas redes sociais, tudo deve ter a voz da sua marca.

Digamos que você possua um bar de esportes e esteja escrevendo um menu. Cada item do menu deve ser consistente com a voz da sua marca, porque seus clientes o lerão. Por exemplo, você vende barras de proteína e deseja usar uma voz de marca que seja divertida e moderna. Você pode usar palavras divertidas como “explodir” em vez de “explodir” e frases como “forte como um touro” em vez de “forte como um touro”.

A voz da marca é a base da sua marca. É a primeira coisa que as pessoas notarão quando interagirem com você ou sua empresa. E é assim que você continuará a construir um relacionamento com seus clientes. Uma voz de marca consistente que ressoe com seu público fará com que eles se sintam em casa. Uma voz de marca forte pode ajudá-lo a se destacar em um mercado lotado. Também pode ajudá-lo a se conectar melhor com clientes em potencial, porque você está falando de uma maneira exclusiva da sua marca.

As marcas também são pessoas. Eles têm personalidades e falam com suas próprias vozes. E assim como uma pessoa, uma marca tem uma voz que a reflete como indivíduo. É a voz da sua marca que a diferencia dos concorrentes e faz com que você se destaque na mente de seus clientes.

Uma voz de marca credível e apelativa é muito mais do que um simples slogan ou mensagem. Deve ser o tom subjacente de cada peça de comunicação da sua empresa – do seu site aos canais de mídia social, anúncios, comunicados à imprensa e muito mais. Continue lendo para saber mais sobre os principais benefícios de ter uma voz de marca forte.

Faz da empresa um ser humano

Uma marca com voz forte faz com que os clientes sintam que você está falando diretamente com eles. É uma ótima maneira de fazer as pessoas sentirem que a empresa é um ser humano. Isso mostra que você tem personalidade e que é acessível.

Seus clientes se sentirão conectados à sua marca. Isso é especialmente importante quando você está em um nicho com muita concorrência. Ter uma voz forte ajudará você a ser mais memorável e mais fácil de se relacionar.

Isso ajuda a construir conexões

Uma voz de marca forte ajuda a construir conexões entre seus clientes e sua empresa, bem como entre sua empresa e seus funcionários. Toda vez que você publica um conteúdo, ele fala com seus clientes. Esteja você promovendo um novo produto ou organizando eventos, a voz da sua marca deve ser consistente em todo o seu conteúdo. Essa consistência gera confiança com os clientes porque eles podem esperar o mesmo tipo de comunicação de você o tempo todo. Ele também dá ao seu negócio e funcionários uma identidade clara.

Quando você tem uma marca forte, seus funcionários se sentem conectados ao trabalho e à empresa como um todo. Eles se sentem confiantes em seu papel e na missão da empresa. Uma voz de marca forte ajuda a unificar seus funcionários e faz com que eles sintam que estão contribuindo para algo importante.

Permite que você ganhe mais

Uma marca forte permite que você ganhe mais como empresa. Uma marca com uma voz clara e atraente ressoa com os clientes e aumenta o reconhecimento da marca e a fidelidade entre os consumidores. Todos os seus esforços de marketing serão mais eficazes e resultarão em mais conversões.

Uma boa voz de marca pode torná-lo mais memorável, ajudar seus clientes a entender exatamente o que você está vendendo e fazê-los querer comprar mais de você. Ter uma voz de marca forte é um ativo extremamente valioso para qualquer empresa. Isso ajuda sua empresa a se destacar dos concorrentes e faz com que os clientes se sintam conectados à sua marca.

Permite que você seja mais autêntico

Outro benefício de ter uma voz de marca é que ela permite que você seja mais autêntico como empresa. Você não está tentando ser algo que não é - você tenta ser você mesmo. Essa autenticidade aumenta sua confiança com os clientes e os ajuda a se conectar mais com sua marca. Também mostra que você não está tentando ser algo que não é. Você tenta ser você mesmo, e isso faz com que os clientes confiem mais em você.

Ter uma voz de marca é importante para qualquer empresa. Isso ajuda sua empresa a se destacar dos concorrentes e faz com que os clientes se sintam conectados à sua marca. Além disso, também permite que você seja mais autêntico como empresa.

Como discutimos, a voz da sua marca é incrivelmente importante para sua marca como um todo. E você precisa reservar um tempo para criá-lo e defini-lo. Então, o que você pode fazer para criar uma voz de marca? Vamos dar uma olhada em algumas maneiras de criar a voz da sua marca. Garantimos que essas diretrizes de tom de voz da marca certamente o ajudarão a começar:

• Defina seu público-alvo. Este é o primeiro passo para criar a voz da sua marca. Ao saber com quem você está falando, você pode adaptar a voz da sua empresa para atraí-los.
• Use um calendário editorial. Certifique-se de que todas as postagens que você fizer nas mídias sociais sejam consistentes com a voz da sua marca. Se você estiver postando sobre tópicos diferentes, certifique-se de que cada tópico ainda seja consistente com sua marca.
• Peça feedback. Uma vez que você tenha baixado a voz da sua marca, certifique-se de perguntar aos seus clientes o que eles acham dela e se eles gostam dela.

Se você está se perguntando como encontrar a voz da sua marca, não se preocupe – não é tão difícil quanto você pensa.

Aqui estão três etapas para encontrar e definir a voz da sua marca:

• Entenda sua empresa. Primeiro, você precisa entender o que especificamente sua empresa faz, que tipo de produto ou serviço ela produz. Depois de esclarecer isso, você precisa descobrir com quem está falando.
• Defina seu cliente. Em seguida, você precisa definir seu cliente e determinar que tipo de pessoa ele é. Pense onde eles moram, quais são seus interesses e quais são suas necessidades.
• Conheça o seu cliente. Agora que você sabe com quem está falando, precisa ter certeza de que entende seus clientes. Você pode fazer isso interagindo com eles nas mídias sociais ou hospedando grupos focais.

A voz da marca é a primeira coisa que os clientes notarão sobre sua marca. É a forma como você fala e como se apresenta ao mundo. Uma voz de marca consistente fará com que você se destaque em um mercado lotado e o ajudará a se conectar melhor com os clientes. É importante saber definir o tom de voz da marca para que você possa informar todas as decisões que tomar e construir um relacionamento mais forte com seus clientes. Para fazer isso, primeiro você precisa entender sua empresa e produto, definir seu cliente e conhecê-lo melhor. Depois de fazer isso, você pode criar uma voz de marca que ressoe com seus clientes.

Se não tem experiência nesta área, pode sempre contratar uma empresa profissional com muitos anos de experiência na área para o ajudar! Juntos, sem dúvida, alcançarão grandes resultados!