Como o BuiltFirst mais que dobrou sua taxa de abertura com o Mailshake

Sujan Patel

• 25 de abril de 2023

Dizem que a beleza está na simplicidade. E este estudo de caso é um excelente exemplo disso.

Recentemente entrevistamos Luke Ruffing, que é um executivo de parceria da Builtfirst. Ele é responsável por executar todo o ciclo de vendas e traz o pipeline da Builtfirst por e-mail e ligações não solicitadas.

Ele também é o cofundador do SalesCast, o podcast que dá conselhos de vendas rápidos e fáceis.

Assim como muitas empresas por aí, a Builfirst sofria da doença mais comum do mundo das vendas - baixas taxas de abertura e resposta de e-mail.

Mas não mais, graças a dois recursos simples do Mailshake. Então, vamos dar uma olhada no que são e como podem ajudá-lo a levar seu email marketing para o próximo nível.

Métricas de email BuiltFirst: antes e depois de usar o Mailshake

Métricas antes do Mailshake

Então, como eram os números da Builtfirst antes de tentarem o Mailshake? Luke revelou que eles conseguiram atingir apenas 30% de taxa de abertura e 1% de taxa de resposta quando estavam usando o Apollo para saída.

Eles também estavam usando o HubSpot para inbound ao mesmo tempo e trabalhando com números semelhantes – uma taxa de abertura de 40-50% e uma taxa de resposta de 8-9%.

Agora, você pode pensar que esses números já são bons o suficiente. Afinal, a taxa média de abertura de e-mail na maioria dos setores é de 21,33% e a taxa média de resposta geralmente aceita é de 1 a 5%.

Mas Luke não estava satisfeito. Ele acreditava que esses números não eram suficientes para gerar um pipeline que pudesse sustentar uma cota de US$ 60.000 por mês. Digite Mailshake.

Métricas Após Mailshake

Pouco depois de Luke e sua equipe começarem a usar o Mailshake, a taxa de abertura subiu para 69% e a taxa de resposta disparou para 20%.

Além disso, Luke conseguiu agendar 12 reuniões das 150 pessoas que contatou no primeiro mês de uso do Mailshake. Isso contrastava com 1-2 reuniões que ele costumava agendar antes.

Agora, é fácil pensar que essas mudanças precisavam de uma revisão drástica do processo de vendas da Builfirst. Mas, na verdade, nada realmente mudou, exceto dois recursos simples do Mailshake.

Dois recursos de Mailshake que fizeram a diferença

Hora da grande revelação! Os dois recursos do Mailshake que fizeram toda a diferença para o Builtfirst são o aquecimento do e-mail e a limpeza da lista. Vamos dar uma olhada em como eles funcionam.

Aquecimento do Mailshake

No Mailshake, gostamos de começar com o básico e ir subindo. É por isso que focamos muito na capacidade de entrega. Afinal, se seus destinatários não virem seu e-mail, como eles responderão a eles?

É aqui que entram nossas ferramentas de capacidade de entrega de e-mail frio, incluídas em todos os planos do Mailshake. No topo da lista está a ferramenta de aquecimento de e-mail, que envia e-mails automaticamente de sua conta de e-mail, abre e responde a eles. Isso garante que os provedores de e-mail não sinalizem você como um spammer e que seus e-mails continuem chegando à caixa de entrada principal.

O Mailshake também verificará se há configurações técnicas em seu domínio, como registros DMARC, DKIM e SPF, e notificará você sobre quaisquer problemas com a configuração de capacidade de entrega de e-mail.

Curiosamente, Luke também aborda a divulgação por e-mail da mesma forma que nós. Ele apontou que tecnicalidades de front-end, como teste A/B e redação, não serão úteis se seus e-mails continuarem caindo na pasta de spam, o que achamos ser o ponto certo!

Limpeza da Lista de Mailshake

O segundo recurso que ajudou o Builtfirst a atingir esses números é a limpeza de lista (ou validação de lista, como a chamamos). Isso também faz parte do nosso conjunto de ferramentas de capacidade de entrega e está incluído em todos os planos.

Resumindo, o Mailshake classifica cada endereço de e-mail com base em seu risco de rejeição. Em seguida, ele remove todos os endereços de e-mail com alto risco de rejeição de sua lista, para que sua pontuação de remetente de e-mail não seja afetada.

Novamente, isso é crucial para manter uma boa capacidade de entrega, que nós (e Luke) pensamos ser a base de uma campanha de divulgação por e-mail bem-sucedida.

Bônus: treinamento de e-mail do Mailshake

Além dos dois recursos descritos acima, Luke também mencionou um terceiro “recurso” que o ajudou a melhorar suas campanhas. Embora este não seja exatamente um recurso do Mailshake, ajudar os clientes com capacidade de entrega e cópia de e-mail é uma de nossas principais ofertas. O Cold Email Masterclass também é um ótimo recurso para clientes que estão começando a divulgar seus e-mails.

Uma boa capacidade de entrega fará com que seus e-mails cheguem à caixa de entrada principal. Mas se você quiser que eles também cheguem ao coração do leitor (e os faça agir), é melhor que sejam muito bons. É por isso que a equipe do Mailshake trabalhou em estreita colaboração com Luke e o ajudou a ajustar sua cópia de e-mail. Nós nos concentramos particularmente em melhorar seus apelos à ação e torná-los mais fáceis de responder.

Por exemplo, em vez de solicitar uma chamada do Zoom, primeiro decidimos perguntar aos clientes em potencial se eles gostariam de algumas estatísticas sobre um tópico de interesse. Como Luke coloca, era mais fácil dizer sim ou não e adicionava “uma camada adicional de valor antes de pedir tempo”. Mais uma vez, simples, mas eficaz.

A sequência típica da Builtfirst: uma abordagem interessante

Seria errado dizer que Mailshake é a única razão por trás do sucesso da Builtfirst. Isso porque eles têm uma sequência muito interessante e eficaz.

Eles se concentram em um problema de cada vez e enviam e-mails relacionados apenas a esse problema em uma semana. Lucas chama isso de “muitas lanças curtas”. Na semana seguinte, eles apresentam outro problema do cliente que podem resolver e enviam e-mails relacionados a isso.

A Builtfirst combina essa abordagem com o que Luke chama de “The Triple” – que inclui uma visualização do LinkedIn, um comentário sobre um conteúdo criado pelo prospect e uma ligação. Luke faz tudo isso com 5 minutos de intervalo e acredita que é uma boa maneira de informar aos clientes em potencial que estão sendo prospectados. Isso gera um rápido sim ou não do prospect e permite que Luke se concentre apenas naqueles que estão interessados.

Se isso parece interessante para você, você pode querer verificar nosso recurso de automação do LinkedIn recém-lançado que ajuda a automatizar mensagens do LinkedIn, visualizações de perfil e solicitações de conexão para colher o poder do alcance omnicanal.

O take-away

Se houver três pontos que você deseja tirar disso, eles devem ser entregabilidade, entregabilidade e entregabilidade.

Lembre-se, é a base de uma boa campanha de e-mail e são necessárias apenas medidas simples – como aquecimento de e-mail e limpeza de lista – para garantir que você acerte.