Fundamentos da Persona do Comprador

Se você deseja vender produtos ou serviços aos clientes de maneira eficaz, precisa entender seu comprador ideal. Criar uma persona de comprador específica pode ajudar sua empresa a direcionar mensagens para seu público mais relevante. Aqui está o que você deve saber sobre como aproveitar ao máximo esse conceito.

O que é uma Persona do Comprador?

Uma persona de comprador é um arquétipo abrangente e baseado em pesquisa de seu cliente ideal que pode ajudá-lo a entender melhor e atender às necessidades de seu mercado. É uma representação fictícia, mas baseada em dados reais sobre dados demográficos, padrões de comportamento, motivações e objetivos dos clientes.

Aqui está uma visão mais profunda do que uma persona do comprador abrange:

• Dados demográficos do cliente: inclui detalhes como idade, sexo, ocupação, localização, nível de renda e histórico educacional. Esses detalhes fornecem uma compreensão básica de quem são seus clientes em termos de status socioeconômico e estilo de vida.
• Padrões de comportamento: observações sobre como seus clientes se comportam podem fornecer informações sobre seus hábitos e preferências. Isso pode incluir coisas como como eles usam seus produtos, com que frequência fazem compras e como interagem com sua marca.
• Motivações e metas: entender o que impulsiona seus clientes pode ajudá-lo a alinhar suas ofertas às necessidades deles. Isso pode incluir suas aspirações, desafios e os objetivos que estão tentando alcançar ao usar seu produto ou serviço.
• Pontos problemáticos: conhecer os problemas ou frustrações que seus clientes enfrentam permite que você adapte seus produtos ou serviços para resolver esses problemas. Isso pode melhorar muito a satisfação e a fidelidade do cliente.

Um deles reúne dados e pesquisas sobre os fatores que influenciam as decisões de compra do seu mercado-alvo. Eles encurralam em fatores como aspirações, gênero, idade, ocupação e localização. E eles misturam tudo em um cliente fictício ideal . Esse cliente-alvo simplificado facilita a segmentação de todos os aspectos de sua estratégia de comunicação e a criação de um plano de marketing de uma página que obtém resultados reais.

Este blog irá orientá-lo sobre o que você precisa saber sobre buyer personas. Incluindo como criar e usar um.

O poder das personas do comprador na definição do seu público-alvo

Essas personas ajudam sua empresa a restringir um público-alvo . Eles fornecem boas informações sobre os clientes-alvo quando são atualizados. Dessa forma, eles podem ajudar sua empresa a ajustar as estratégias de marketing. E melhorar o desenvolvimento de produtos.

O que são Personas Negativas?

Estes são o oposto de um cliente-alvo. Esta é uma maquete das pessoas menos propensas a comprar seus produtos e serviços. Ainda assim, estes podem ser úteis. Eles permitem que você aprimore seu marketing e mensagens, evitando o público errado.

Por que usar uma Buyer Persona?

Os departamentos de vendas e marketing se beneficiam do uso dessas personas do comprador. Lembre-se de que quase todos (90%) das pequenas empresas que os utilizam os consideram úteis.

• Eles ajudam sua empresa a definir onde os clientes passam o tempo. Como onde eles vão online para que você possa direcionar seu conteúdo de marketing.
• Isso ajuda você a melhorar o desenvolvimento de seu produto, destacando os pontos problemáticos e os desejos dos clientes em potencial.
• Uma buyer persona pode ajudá-lo a apresentar seus produtos como uma solução. Descobrir quais desafios afligem seus clientes permite que você posicione sua marca como um remédio.

Há benefícios óbvios. Faz sentido olhar para as etapas envolvidas para criar um para o seu negócio.

Crie um Modelo de Persona do Comprador

Um modelo de buyer persona pode ajudar as empresas a desenvolver estratégias de marketing que funcionem. Além disso, eles podem ajustar seus serviços e produtos para atender às preferências do comprador.

Aqui estão as etapas envolvidas na criação de um desses modelos de buyer persona.

1. Faça a pesquisa. Este é o ponto onde você coleta os dados do seu público de lugares como o Google Analytics. Procure idade, localização e interesses, bem como desafios.
2. Procure os pontos problemáticos e as metas do cliente. Uma maneira rápida de fazer isso é monitorar todas as menções de sua marca nas mídias sociais.
3. Crie a Persona do Comprador. Com base em sua pesquisa, você pode criar uma persona de cliente. Adicione uma breve história de fundo, bem como um cargo, nome e idade.

Neste ponto, você pode preencher outros detalhes sobre seu cliente fictício ideal. Isso pode incluir informações sobre suas preferências e desafios de compra.

O papel da pesquisa da persona do comprador na criação do modelo

Uma pesquisa minuciosa ajuda a criar um excelente modelo de buyer persona. Você obterá insights orientados por dados que podem dar suporte a decisões de marketing e outras. A pesquisa adequada pode destacar oportunidades de crescimento e ajudar a melhorar o desenvolvimento de produtos.

Usando Modelos de Persona do Comprador

Há algumas coisas que você pode fazer para usar um modelo com eficiência. Curta as dicas a seguir para preencher um.

• Não se esqueça de incluir informações demográficas como renda, ocupação, localização, sexo e idade.
• É uma boa ideia usar citações reais de entrevistas com clientes.
• Não se esqueça de compartilhar o modelo com as pessoas da sua pequena empresa.

Estes podem ser incorporados em uma estratégia de marketing. As informações que você coleta podem ajudá-lo a envolver seu mercado-alvo. Use as informações para destacar os benefícios que seus clientes em potencial estão procurando. Misture os dados em estratégias de marketing.

Exemplos de Persona do Comprador

A Hubspot oferece um excelente exemplo de persona de cliente atraente. Sarah tem 25 anos e é bacharel. Este modelo destaca como ela está confusa sobre como investir seu dinheiro. Ela é motivada por querer ser financeiramente segura.

John é outro exemplo que demonstra como as buyer personas funcionam. Ele está na faixa de 45 a 54 e quer que seu negócio cresça. As informações sobre ele foram coletadas de podcasts e artigos online.

Dicas Práticas e Melhores Práticas para Criar Buyer Personas Eficazes

Aqui estão mais algumas ideias sobre como criar um modelo que funcione.

• Sempre atualize suas personas. Compare-os com dados em tempo real. A pesquisa da persona do comprador está em andamento.
• Use técnicas narrativas para torná-los memoráveis. Use aspas para tornar as personas autênticas.
• Personalize-os com nomes. Adicione características como interesses compartilhados com um mercado-alvo.

Alguns dos erros que você precisa evitar incluem não atualizar essas personas. Não fazer pesquisa suficiente causa problemas. Não ignore a persona negativa.

Exemplos bem-sucedidos de utilização da persona do comprador

Aqui estão alguns exemplos de buyer personas bem-sucedidas. Loyal Lola tem excelentes informações demográficas para identificá-la. John The Marketing Manager é outro exemplo. Os desafios que ele enfrenta são focados.

Perguntas frequentes: Personas do comprador

Onde posso obter um modelo gratuito de buyer persona?

A SEMrush fornece uma excelente ferramenta gratuita. Crie personas ilimitadas. Você pode usar modelos pré-criados ou criar o seu próprio. Chama-se Persona.

Este é um site bem conhecido que oferece outras ferramentas como análise competitiva, SEO de marketing de conteúdo e publicidade paga por clique.

Como a pesquisa de mercado influencia na criação de uma persona de cliente?

Esta pesquisa combina estatísticas e análise de dados. E grupos de foco mais entrevistas para criar personas. Além disso, a concorrência é analisada. As informações são usadas para criar segmentos de clientes que são transformados em personas de clientes.

Como uma buyer persona ajuda a atrair clientes em potencial e definir o cliente ideal?

Existem várias maneiras de uma buyer persona fazer isso.

1. Eles ajudam as empresas a se comunicarem com as pessoas que compram seus produtos e serviços.
2. Eles ajudam as pequenas empresas a definir, desenvolver e projetar serviços e produtos.
3. As personas do comprador definem um mercado-alvo.

As Buyer Personas representam clientes existentes e potenciais?

Sim. Essas personas fornecem informações sobre os clientes existentes. Suas preferências e comportamentos são analisados. E os atuais são criados.

Pesquisas e pesquisas de mercado também podem levar uma empresa a insights sobre clientes em potencial. A consideração de clientes potenciais e existentes fornece uma visão geral de um mercado-alvo.

Quão específica deve ser a persona do público-alvo?

Várias coisas precisam ser consideradas. Gostar dos recursos e dados disponíveis. Além dos objetivos do negócio. Uma persona de comprador com dados demográficos específicos, interesses e desafios a serem resolvidos pode ajudar as empresas a tornar o marketing de conteúdo mais produtivo, aproveitar ao máximo seu investimento em publicidade e criar uma marca que atraia seus compradores mais interessados.

Como uma equipe de vendas pode utilizar melhor as buyer personas?

As personas do comprador permitem que essas equipes construam relacionamentos com um mercado-alvo. Eles também permitem que as equipes de vendas adotem uma abordagem de vendas mais personalizada. Você também pode usar métricas de vendas para medir a eficácia de suas estratégias e ajustar seu mercado-alvo ou estratégias de personalização do cliente, se necessário.