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Na terça-feira, a Choice Hotels International lançou a sua campanha de marketing global 2025 com o objetivo de “maximizar” a experiência do hóspede e construir o reconhecimento e a fidelidade da marca em todo o seu portfólio de 22 bandeiras.

O ator e escritor Keegan-Michael Key retorna pelo segundo ano consecutivo para estrelar a campanha “Check Into More”, atuando como o “Maximizador de Férias”, que ajuda a orientar os viajantes a aproveitar ao máximo suas viagens com a Choice Hotels.

Aproveitando novas percepções do consumidor, a campanha atende à crescente demanda dos viajantes por experiências únicas e pela obtenção de mais valor pelo seu dinheiro. Vários anúncios são adaptados ao segmento de luxo, onde a Choice está atualmente visando estrategicamente o crescimento.

Antes do lançamento da campanha, o Diretor de Marketing da Choice Hotels, Noha Abdalla, conversou com o Hotel Dive para discutir o que informou o mais recente impulso de marketing e como ele se encaixa na estratégia mais ampla da Choice para impulsionar a fidelidade e as reservas diretas.

Ano novo, campanha nova

Desenvolvida em colaboração com a Key e a agência criativa 72andSunny New York, a campanha de marketing global da Choice para 2025 inclui seis comerciais de 30 e 15 segundos que serão veiculados em canais de TV e digitais até o final do ano.

A campanha está “ancorada em uma abordagem que prioriza o vídeo na TV conectada, vídeo on-line e redes sociais”, de acordo com a Choice. Também “envolverá públicos únicos” por meio de podcasts, conteúdo de tendências e canais de mídia social da Key, detalhou a empresa em um comunicado de terça-feira. Além disso, os anúncios serão compartilhados em plataformas como Hulu, Disney, Peacock e Amazon, por meio de parcerias estendidas com a Choice.

Os anúncios em vídeo mostram quatro marcas da empresa hoteleira: as marcas de luxo Radisson e Cambria e as bandeiras de médio porte Quality Inn e Comfort. Através do “estilo cômico exclusivo” da Key, a campanha destaca como os hóspedes – que têm necessidades diversas durante a viagem – podem maximizar suas estadias e obter o melhor valor pelo seu dinheiro no portfólio “versátil” de marcas da Choice, de acordo com a empresa.

Por exemplo, um dos anúncios da campanha mostra como tanto o Radisson – que oferece quartos modernos com áreas de trabalho adaptáveis ​​e espaços espaçosos para reuniões – quanto o Cambria, que concentra espaços de design e comodidades de inspiração local, podem acomodar o mesmo hóspede.

No anúncio de 30 segundos, Key ajuda uma viajante de negócios millennial hospedada em um hotel Radisson a “maximizar” sua resposta a e-mails de ausência do escritório. A mensagem que ele elabora detalha o entusiasmo dela em visitar o bar da cobertura de um Cambria próximo para se divertir depois de uma estadia produtiva e bem-sucedida voltada para negócios no Radisson.

O anúncio é um “exemplo perfeito de como pegamos a tendência de viagens [bleisure] e a trouxemos à vida em um de nossos locais”, disse Abdalla ao Hotel Dive.

Marketing para um público em mudança

A campanha de 2025 foi informada por várias tendências de viagens em curso, incluindo um aumento nas viagens bleisure, quando os consumidores reservam dias para uma viagem de negócios para fins de lazer. Os líderes da hospitalidade disseram ao Hotel Dive no início deste mês que as viagens bleisure continuarão a ganhar impulso este ano.

A campanha também destaca o aumento das viagens multigeracionais, observou Abdalla. Além de visar viajantes de negócios e jovens profissionais, a estratégia de mídia 2025 da Choice – desenvolvida em parceria com a Dentsu X, com sede em Londres – visa conectar-se com as famílias.

No anúncio do Quality Inn, por exemplo, Choice destaca uma família viajando para visitar um parque nacional e abastecendo-se para o café da manhã no hotel antes dessa experiência, com o hotel ajudando a “maximizar” suas férias, compartilhou Abdalla. Com a campanha, a Choice “apoiou-se na ideia de que as pessoas priorizam experiências quando viajam”, acrescentou ela.

A campanha foi desenvolvida com base na ideia de que 95% dos viajantes norte-americanos querem passar parte das suas viagens em experiências novas e únicas, que podem variar desde “[experiências] culinárias a concertos e desportos”, segundo Abdalla.

“Nos últimos anos, temos visto uma mudança cultural significativa nas pessoas que reservam viagens com base no que querem experimentar, e não apenas para onde querem ir”, disse ela num comunicado.

“Queremos realmente que os consumidores pensem nos Choice Hotels como o lugar onde podem ficar quando procuram obter o máximo valor pelo seu dinheiro, para que possam experimentar todas essas coisas incríveis nas suas viagens”, disse Abdalla ao Hotel Dive. .

O foco da campanha na maximização das viagens é o que a diferencia da campanha de marketing 2024 da Choice, que teve como objetivo mudar a percepção em torno da segmentação da Choice Hotels.

Este ano, embora a Choice “ainda queira transmitir a diferenciação entre nossos hotéis de luxo e nossos hotéis de médio porte”, ela “também quer realmente se apoiar na ideia de que oferecemos uma boa relação custo-benefício”, disse Abdalla.

O concorrente Choice Hilton previu em seu relatório anual de tendências que os “maximizadores de viagens” serão a principal tendência deste ano, com os hóspedes do hotel buscando experiências de “alto impacto” que aproveitem ao máximo o tempo e o dinheiro que gastam nas férias.

Quando se trata de viajantes de luxo, em particular, as suas “necessidades não estão a mudar muito – é mais porque querem ter a certeza de que estão a receber aquilo pelo que pagaram, e muito mais”, disse Abdalla.

Choice visa crescimento de alto nível

A Choice fez um esforço concertado ao longo do último ano para atingir negócios de luxo – um impulso que continuará em 2025. Além dos gastos em marketing, a empresa hoteleira está a planear atualizações de marca em todo o seu portfólio de luxo este ano.

No início deste mês, a empresa hoteleira anunciou identidades visuais atualizadas, incluindo logotipos, para suas marcas de luxo Radisson, Radisson Blu e Radisson Individuals. Simultaneamente, a vice-presidente de marcas de luxo da empresa, Megan Brumagim, disse ao Hotel Dive que a Choice está “considerando maneiras de elevar e tornar mais flexível” tanto as experiências de restaurantes tradicionais quanto os tradicionais nos hotéis Radisson.

“Acabamos de relançar o logotipo do Radisson e anunciar alguns novos benefícios no local que os consumidores poderão experimentar, [e] 'Check Into More' realmente dá vida a isso”, disse Abdalla. “[A campanha] nos permite contar uma história aos hóspedes de luxo – dizer: 'Ao se hospedar em um Radisson ou Cambria, você recebe mais do que pagou.' Até o viajante sofisticado quer saber se está obtendo um bom valor.”

A empresa procura aumentar a fidelização tanto nos segmentos de gama alta como de gama média, observou Abdalla. Atualmente, o programa de recompensas Choice Privileges tem cerca de 68 milhões de membros em todo o mundo, mas esse número fica atrás de outras empresas hoteleiras como Marriott e Hilton.

A campanha de marketing deste ano será uma boa forma de impulsionar o crescimento da fidelização e das reservas, disse Abdalla, acenando para o sucesso da campanha de 2024. Como resultado da campanha do ano passado, a Choice registou uma favorabilidade da marca 76% superior, partilhou ela.