Como escolher um empreiteiro (de acordo com empreiteiros de serviços domésticos)

Quando se trata de escolher um empreiteiro, especialmente para algo como telhados, encanamentos, HVAC ou trabalhos elétricos, você quer ter certeza de que está contratando alguém que fará o trabalho corretamente.

Mas como saber em quem confiar? Ryan Redding perguntou isso recentemente, e aqui estão alguns dos pontos mais comuns nos quais as pessoas se concentraram:

1. Verifique suas credenciais: licenciamento, fiança e seguro não são negociáveis

Antes de mais nada, certifique-se de que seu contratante esteja licenciado, vinculado e segurado. Isto não é apenas uma formalidade; é a sua primeira linha de defesa contra responsabilidades e mão de obra de má qualidade.

Rachel Cross, da Roto-Rooter, compartilha um conselho simples, mas poderoso: “Confirme se eles estão licenciados, vinculados e segurados”. Sem eles, você pode acabar em uma situação difícil se algo der errado. O licenciamento garante que eles atendam aos requisitos estaduais ou locais, o vínculo protege você caso eles não concluam o trabalho e o seguro cobre danos ou ferimentos que ocorram em sua propriedade.

Para se aprofundar em como verificar isso, verifique on-line o conselho de licenciamento do governo local ou peça uma prova diretamente ao empreiteiro. Se hesitarem, considere isso uma bandeira vermelha.

2. Obtenha várias cotações, mas não escolha apenas a mais barata

É tentador optar pelo lance mais baixo, mas os empreiteiros concordam: a confiança é mais importante que o preço. Jeremy Bohall, da Mike's Plumbing of Southwest Florida, aconselha: “Faça três orçamentos. Escolha a pessoa em quem você confia em vez do cara com o melhor preço.”

Ao comparar cotações, preste atenção ao que está incluído. Um preço mais baixo pode significar que atalhos estão sendo cortados. Faça perguntas detalhadas sobre materiais, mão de obra e prazos para obter uma comparação verdadeira.

Dica profissional: evite grandes empresas corporativas que possam tratá-lo como um número e fique longe de trabalhadores manuais não licenciados que possam não ter as habilidades necessárias para o seu projeto. As empresas de médio porte de propriedade local costumam encontrar o equilíbrio certo entre profissionalismo e serviço personalizado.

3. Leia as críticas – especialmente as ruins

As avaliações online são uma mina de ouro de informações, mas você precisa saber como lê-las. Dan Wolfrey, da Dan's Plumbing, sugere focar naqueles que não são tão perfeitos: “Procuro aqueles que têm 3 ou 4 críticas não tão boas. Isso me mostra que, ei, eles são humanos e não pagam por avaliações.”

Preste atenção em como a empresa responde ao feedback negativo. Eles ficam na defensiva ou assumem responsabilidades e oferecem soluções? Algumas avaliações negativas não são necessariamente um obstáculo, mas a forma como são tratadas pode dizer muito sobre a integridade da empresa.

Para uma pesquisa mais completa, verifique as avaliações em várias plataformas, como Google, Yelp e Better Business Bureau (BBB). Como aponta Dana Enochs , o BBB pode ser particularmente útil para ter uma noção da reputação de uma empresa ao longo do tempo.

4. Entreviste o empreiteiro: faça as perguntas certas

Depois de restringir suas opções, é hora de entrevistar os empreiteiros. Tiffany Mitchell sugere algumas questões importantes:

• Quanta experiência você tem com esse problema específico?
• Como será o seu apoio se algo der errado?
• Você está licenciado, vinculado e segurado?
• Vocês fornecem perfis técnicos para que eu saiba quem vem à minha casa?

Não tenha medo de pedir detalhes sobre o processo. Um bom empreiteiro deve ser capaz de explicar sua abordagem de uma forma fácil de entender. Se forem evasivos ou usarem muitos jargões, isso é um sinal de alerta.

Além disso, como enfatiza Peter Green , pergunte sobre a capacidade de resposta e o processo. Se uma empresa demorar para responder a você com preços ou agendamento, ela poderá ser igualmente lenta quando se trata de concluir o trabalho.

5. Olhe além das estrelas: por que as classificações de 5 estrelas não são tudo

É fácil ficar deslumbrado com uma empresa com uma classificação perfeita de 5 estrelas, mas Josh Moryl, da JM Mechanical, alerta contra isso: “Eu diria a eles para pesquisar no Google. Certifique-se de que eles tenham uma classificação elevada com centenas de avaliações do Google. Certifique-se de que eles ainda sejam uma 'empresa menor' e não de propriedade corporativa.”

Um pequeno punhado de críticas negativas pode, na verdade, ser um bom sinal. Eles mostram que a empresa não está manipulando suas classificações e oferecem uma visão mais realista do que esperar.

Se você observar um padrão da mesma reclamação, vale a pena observar. Mas se as avaliações negativas forem incidentes isolados, pode ser apenas o caso de um cliente difícil.

6. Verifique o envolvimento da comunidade

Um empreiteiro que atua na comunidade costuma ser mais confiável. Michael Butts, da Semper Dry Water Removal, ressalta: “Procure uma empresa que seja ativa na comunidade com outras atividades além do comércio”.

Uma empresa que retribui à comunidade provavelmente se preocupará mais com sua reputação e com a qualidade de seu trabalho. O envolvimento da comunidade pode ser um sinal de que o empreiteiro não está nisso apenas pelo dinheiro, mas que se preocupa genuinamente com a área que atende.

7. Cuidado com overbooking e falta de pessoal

Uma dica final vem de Peter Green, da Go Green Plumbing, Heating & Electrical, que aconselha tomar cuidado com empresas que estão lotadas ou muito disponíveis. Se um empreiteiro puder começar imediatamente, pode ser um sinal de que não tem trabalho suficiente (o que pode ser devido à má reputação). Por outro lado, se eles estiverem reservados com meses de antecedência, eles podem não ter a capacidade de dar ao seu projeto a atenção necessária.

Procure uma empresa que equilibre uma carga de trabalho saudável com a capacidade de encaixá-lo dentro de um prazo razoável.

Resumindo

Escolher um empreiteiro é uma grande decisão, mas com essas dicas você pode ter certeza de que está fazendo a escolha certa. Para resumir:

• Verifique as credenciais : licenciamento, fiança e seguro são cruciais.
• Obtenha várias cotações : a confiabilidade é mais importante do que o preço mais baixo.
• Leia as avaliações : concentre-se em como as empresas respondem às críticas.
• Faça as perguntas certas : Experiência e transparência do processo são fundamentais.
• Tenha cuidado com classificações perfeitas : elas podem não contar toda a história.
• Procure o envolvimento da comunidade : pode indicar a integridade de uma empresa.
• Evite extremos : empresas muito ocupadas ou muito livres podem sinalizar problemas.

E lembre-se, você não está apenas contratando alguém para concluir uma tarefa; você está confiando a eles sua casa. Reserve um tempo para fazer sua pesquisa, perguntar por aí e fazer uma escolha com a qual você se sinta bem.