Os 3 principais softwares de atribuição de marketing: escolhendo a melhor solução para suas necessidades

Você sabia que 61% dos profissionais de marketing não usarão o ROI ao tomar decisões sobre sua estratégia porque têm um baixo nível de confiança em seus dados? E que 74% das empresas não entregam o ROI esperado?

Se você estiver executando campanhas de marketing, pode ser difícil descobrir o que contribui para o resultado final e o que não contribui. Você precisa saber o que está produzindo resultados para eliminar as atividades de marketing que estão desperdiçando dinheiro. Fazer isso não é fácil, mas investir em atribuição de marketing pode ajudar muito.

Neste post, falaremos sobre atribuição de marketing e por que ela é tão importante para você e sua equipe. Também abordaremos algumas maneiras de usá-lo para identificar exatamente como seus esforços de marketing estão afetando seu ROI.

Principais conclusões

• A atribuição de marketing ajuda você a rastrear os pontos de contato e os canais que mais contribuem para seus resultados.
• Você pode fazer a atribuição de marketing usando uma abordagem interna, embora isso possa ser caro e ineficaz devido às complexidades do próprio processo.
• Existem ferramentas que podem ajudá-lo na atribuição de marketing, mas você precisará procurar alguns recursos importantes para obter ótimos resultados.
• Nossos três principais softwares de atribuição de marketing a serem considerados são Improvado, Dreamdata e Marketo Measure.

O que é atribuição de marketing?

A atribuição de marketing ajuda a identificar como cada ponto de contato de marketing que um cliente encontra ao longo da jornada afeta seu comportamento e a probabilidade de conversão. O objetivo da atribuição de marketing é determinar qual ponto de contato recebe o crédito por uma conversão.

A atribuição de marketing é medida por meio de um dos vários modelos de atribuição de marketing. Eles mostram aos profissionais de marketing os insights de cada ponto de contato na jornada do cliente. Insights que os profissionais de marketing podem obter da atribuição: pontos de contato de alto impacto, os que ocorrem com mais frequência para um público específico, e quais acionam o cliente em potencial para avançar na escada do reconhecimento.

Isso permite que eles refinem suas campanhas e outros esforços, melhorando o ROI de marketing.

Por exemplo, você pode estar realizando várias atividades que fazem parte de uma campanha maior. Essas atividades provavelmente estão obtendo ótimos resultados. No entanto, é justo dizer que alguns estão se saindo melhor do que outros. No entanto, identificar os que geram os melhores resultados pode ser difícil porque todos estão sendo executados simultaneamente.

Você pode iniciar e interromper determinadas campanhas e realizar um teste A/B desajeitado, mas pode custar caro se você interromper a campanha de melhor desempenho. Com a atribuição de marketing, você pode descobrir qual é a melhor campanha enquanto eles estão ativos. Você também pode ajustá-los rapidamente sem necessariamente prejudicar os resultados que está obtendo.

Entrando no acompanhamento de atribuição

O rastreamento de atribuição determina como a ferramenta de atribuição de marketing que você usa coleta dados de pontos de contato de marketing.

Geralmente, o processo consiste em várias etapas:

1. Agregação de dados: ferramentas diferentes agregam dados de maneira diferente, geralmente usando cookies, UTMs, APIs ou JavaScript de terceiros.
2. Transformação de dados: os dados coletados precisam ser limpos de valores quebrados que ocorreram devido a dados ausentes ou incorretos.
3. Modelagem de atribuição: com dados limpos e parâmetros e métricas correspondentes, a próxima etapa é determinar o valor de diferentes pontos de contato no resultado geral (geralmente, a conversão).
4. Visualização: Para obter os insights adequados, os dados são visualizados com gráficos e tabelas que podem ser entendidos.

Na prática, cada etapa pode variar em complexidade, dependendo de vários fatores. Você pode começar a fazer o rastreamento de atribuição de duas maneiras.

Construindo uma ferramenta interna

Uma solução de atribuição confiável que sua equipe realmente usará precisa fazer rastreamento, modelagem e análise de dados em todos os pontos de contato com o cliente. Construir um internamente é um desafio sério que pode levar meses de trabalho e muitos recursos, tanto em desenvolvimento quanto em análise. Acertar apenas um conector de dados às vezes pode levar muito tempo.

Você também precisará gastar muitas horas fazendo pesquisa e treinamento de pré-desenvolvimento para garantir que todos entendam a essência dos modelos de atribuição de marketing. Além disso, quando tudo estiver pronto, você precisará investir continuamente na manutenção e atualização da ferramenta.

Leia nosso guia sobre como criar um modelo de atribuição personalizado

Há também uma tendência crescente de proteger a privacidade do usuário e limitar o rastreamento – a atualização do iOS 14 que limitou o rastreamento no aplicativo e a adoção do GDPR em 2018 afetou severamente o rastreamento de atribuição.

Para garantir que sua ferramenta interna esteja em conformidade com essas e futuras regulamentações, você precisa usar o gerenciamento de identidade e acesso e soluções de análise adequadas. Treinar sua equipe nos conceitos de outra tecnologia e usar novas ferramentas pode adicionar meses ao seu processo de desenvolvimento.

Uma alternativa para construir uma ferramenta interna do zero seria confiar em análises baseadas em ferramentas ou na combinação de diferentes soluções de atribuição. Essa pode ser uma boa solução, mas são necessários muitos ajustes e ajustes para obter os silos de dados corretos.

Além disso, implementar diferentes ferramentas que cobrem todas as suas fontes de dados e necessidades de atribuição é um desafio, mesmo com automação. Conseguir que várias ferramentas se comuniquem e trabalhem juntas com precisão é ainda mais difícil.

Ficar com apenas uma ou algumas ferramentas também não funciona, pois você terá uma visão tendenciosa da jornada do cliente.

Para garantir que você possa fazer o rastreamento de atribuição de marketing adequadamente, você precisará de uma abordagem mais eficiente, o que é difícil de fazer internamente.

Investir em ferramentas de atribuição de marketing

Muitas empresas investem em software de atribuição de marketing em vez de fazer as coisas por conta própria – você pode obter insights incríveis por uma fração do custo e esforço de fazer as coisas internamente. Essas ferramentas fornecem soluções prontas que facilitam a análise do desempenho da campanha de marketing e a atribuição adequada.

Eles funcionam da mesma maneira que o rastreamento geral de atribuição: as ferramentas de atribuição de marketing extraem seus dados das plataformas das quais você está interessado em obter insights, executam-nos nos modelos de atribuição escolhidos e fornecem os insights que você procura, tudo de forma rápida e sem esforço.

Os 3 principais softwares de atribuição de marketing para escolher

Como existem tantas ferramentas de atribuição de marketing diferentes, você precisará estabelecer critérios primários para restringir suas escolhas. Sugerimos o seguinte:

1. Conectores de fonte de dados: quanto mais fontes seu software de atribuição puder se conectar, melhor. Geralmente, deve ser capaz de se integrar às suas plataformas de vendas e marketing.
2. Escalabilidade: à medida que sua empresa cresce, seu software de atribuição de marketing também deve crescer. Certifique-se de que o que você escolher pode acomodar quaisquer fontes de dados e integrações futuras que você possa precisar no futuro.
3. Adaptabilidade : algumas ferramentas abrangem uma ampla variedade de modelos, dispositivos e fontes de dados, enquanto outras se concentram em apenas um ou mais alguns.

Com base nesses critérios, aqui estão os três principais softwares de atribuição de marketing que você deve considerar.

Melhorado

O Improvado permite que as equipes de marketing, vendas e receita entendam rápida e facilmente o retorno de cada dólar investido. A solução de atribuição de marketing permite que empresas de nível empresarial criem e automatizem a modelagem de atribuição.

No momento, ele funciona com mais de 300 fontes de dados, incluindo Google Ads, Facebook Ads, TikTok Ads, Google Analytics 4, Instagram Stories and Mentions, Shopify e muito mais, facilitando a modelagem de atribuição de marketing entre canais.

O Improvado trabalha com cookies primários e no ambiente sem cookies, tornando-se uma ótima solução agora que há cada vez mais regulamentações de privacidade e muitas empresas estão lutando para encontrar novas maneiras de rastrear clientes e suas ações.

A plataforma também pode atribuir os eventos de várias partes interessadas a uma conta, dando aos usuários visibilidade completa da jornada do cliente B2B enquanto rastreia os custos relacionados.

O Improvado é uma solução sem código que fornece às empresas pipelines e visualizações de dados personalizados por meio de serviços de análise gerenciada. A solução Improvado é altamente personalizável, o que significa que as empresas podem adaptá-la às suas necessidades. Por falar em customização, o preço do Improvado também é adaptado às necessidades de cada cliente, tornando a plataforma muito mais flexível do que seus concorrentes.

Dreamdata

Dreamdata é outra solução popular de atribuição de marketing. Ele pode ajudar as empresas a analisar quais pipelines, canais e campanhas geram receita.

Eles oferecem a capacidade de fazer modelagem de atribuição baseada em conta personalizada, cobrindo tudo, desde a primeira visita anônima até o que os clientes pagantes se envolvem.

Essa ferramenta foi projetada para equipes menores e não é realmente direcionada para empresas corporativas.

A Dreamdata oferece um plano gratuito e dois pagos. Os planos pagos começam em US$ 999 por mês e incluem uma avaliação gratuita – útil se você quiser uma experiência prática de como o software interage e se integra à sua pilha de tecnologia e dados.

Algumas pessoas relatam que usar o Dreamdata pode ser um pouco complicado porque fornece muitos dados para lidar, dificultando a obtenção de insights que produzirão resultados para seus negócios rapidamente.

Adobe Marketo Measure (Bizible)

O produto final que veremos é o Adobe Marketo Measure, que mudou seu nome de Bizble em março de 2022.

O Adobe Marketo Measure ajuda as empresas B2B a medir o valor e o ROI de cada interação na jornada do cliente. Ele usa um modelo de dados baseado em pontos de contato que permite que os clientes monitorem os resultados de marketing baseados em leads e contas e identifica como as interações anônimas eventualmente se transformam em negócios fechados.

Como essa ferramenta de atribuição ajuda a rastrear pontos de contato entre canais e campanhas, fica fácil identificar as campanhas que levam a um resultado favorável e otimizar as outras.

O Adobe Marketo Measure também se integra a muitas soluções de CRM.

Algumas pessoas relatam que é difícil navegar. No entanto, as pessoas geralmente dizem coisas positivas sobre sua equipe de suporte, para que os usuários possam obter a ajuda de que precisam rapidamente.

Algumas pessoas também acham a ferramenta um pouco lenta, o que potencialmente prejudica a experiência do usuário. Também há relatos de que os usuários precisam carregar dados de custo manualmente, o que pode aumentar o tempo necessário para obter insights.

Conclusão

A atribuição de marketing pode ser poderosa se feita corretamente. Adotar a abordagem interna e fazer tudo manualmente e do zero pode ser um investimento que vale a pena, mas provavelmente será um longo caminho pela frente. Por conta disso, muitas empresas utilizam ferramentas de atribuição de marketing já disponíveis no mercado.

Existem muitas soluções de atribuição de marketing para todos escolherem. Muitas dessas ferramentas são projetadas com a maioria das empresas em mente, enquanto outras funcionam apenas para algumas. Suponha que você queira tirar o máximo proveito da atribuição de marketing. Nesse caso, você precisará de uma solução que atenda à maioria dos seus critérios:

• O Improvado é uma ótima opção para empresas de nível corporativo e todas as outras empresas que desejam aproveitar ao máximo a atribuição de marketing e obter o máximo de sua atribuição de marketing.
• O Dreamdata é uma excelente opção para empresas menores que não possuem muitas fontes de dados diferentes.
• O Adobe Marketo Measure (Bizible) é a escolha lógica para aqueles que já estão no ecossistema da Adobe.