Por que é importante limpar sua lista de e-mail

Como está sua lista de e-mails? Já falamos sobre como é importante criar uma lista de e-mail, mas é igualmente crucial limpá-la regularmente.

O marketing por e-mail não é sobre envolver o maior número possível de pessoas. É melhor se comunicar com seu público-alvo – pessoas que conhecem sua marca e provavelmente comprarão de você.

É por isso que é essencial limpar sua lista de e-mail. É um processo relativamente simples que pode ter um grande impacto em métricas vitais, incluindo capacidade de entrega (porcentagem de pessoas em sua lista que recebem seus e-mails), taxa de rejeição (porcentagem de endereços de e-mail que não são válidos ou não podem ser entregues) e conversões (quem clica e compra de seus e-mails).

Por que é importante limpar sua lista de e-mail

1 | Melhore as métricas essenciais

Se você nunca limpar sua lista de e-mails, ela criará um grande número de assinantes não engajados. E se você tem muitas pessoas que nunca clicam em seus e-mails, sua taxa de abertura sofre um grande impacto.

Ao remover as pessoas que nunca abrem seus e-mails, você obtém uma visão mais precisa do desempenho de sua campanha de marketing por e-mail.

Limpar sua lista de e-mail também pode melhorar os números de capacidade de entrega e reduzir sua taxa de rejeição – ambas estatísticas críticas a serem otimizadas.

Uma lista de e-mail desatualizada com muitos e-mails inválidos, falsos ou descontinuados terá uma alta taxa de rejeição. E isso pode impactar significativamente suas taxas de capacidade de entrega.

Alguns provedores de serviços de e-mail até suspendem uma conta que exceda a taxa de rejeição padrão do setor. Você não quer que isso aconteça com você!

Em geral, é melhor que sua taxa de rejeição seja inferior a 3%. Se sua taxa começar a subir mais do que isso, provavelmente é um bom momento para limpar sua lista de e-mail. Uma taxa de rejeição de 8% ou mais geralmente é um sinal de que algo está errado.

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2 | Reduzir custos

Ter uma lista de e-mail limpa também reduz seus custos. Por que? Porque a maioria dos provedores de e-mail marketing cobra com base no número de assinantes em sua lista de e-mail.

Você não quer pagar mais para enviar e-mails para bots, endereços inválidos ou pessoas que não se envolvem mais com sua marca.

Um estudo mostra que a taxa média de decaimento de dados de e-mail é de 22% ao ano. Isso significa que, se você demorar mais de um ano entre as limpezas da lista de e-mail, poderá estar pagando mais de 20% a mais do que o necessário ao seu provedor de e-mail marketing!

E limpar sua lista não apenas economizará dinheiro, mas também aumentará sua receita. Uma lista de e-mail precisa e atualizada garante que suas mensagens cheguem a pessoas reais que gostam da sua marca. Em outras palavras, as pessoas com maior probabilidade de comprar de você!

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3 | Proteja os dados de seus clientes e sua reputação

Limpar regularmente sua lista de e-mail ajuda a proteger seus dados — e os dados de seus clientes ! Seu público confiou em você com seus endereços de e-mail e é vital retribuir essa confiança fazendo o possível para proteger essas informações confidenciais.

E como a limpeza da sua lista de e-mails reduz as taxas de rejeição e os e-mails não entregues, também ajuda a proteger a reputação da sua marca. Ninguém quer trabalhar com uma empresa que parece um spammer.

4 | Faça uma varredura inicial para duplicatas e erros de sintaxe

Tudo bem, você decidiu que é hora de limpar sua lista de e-mail. Qual é o primeiro passo?

Pense nisso como limpar sua casa – faça uma varredura inicial para todos os problemas óbvios. Comece procurando assinantes duplicados que podem ter se inscrito acidentalmente várias vezes.

E não se esqueça de verificar e procurar por erros de digitação e de sintaxe. Claro, você não pode necessariamente saber se alguém digitou incorretamente a primeira parte do endereço de e-mail, mas pode encontrar e remover erros óbvios:

• Domínios com erros ortográficos, como “mgail”
• Caracteres não suportados
• Finais ausentes, como “.com”
• espaços extras

Também é uma boa ideia procurar endereços genéricos, como “[email protegido]” e removê-los.

5 | Segmente e esfregue sua lista de e-mail

Agora que você cuidou dos grandes problemas, pode limpar profundamente sua lista de e-mail. Este é o momento perfeito para segmentar sua lista de e-mail – especialmente se você nunca fez isso antes.

Ao segmentar sua lista durante o processo de limpeza, uma opção é separar seus assinantes em três grupos:

• Destinatários engajados
• Destinatários semi-envolvidos
• Destinatários desengajados

Dê uma olhada rápida em sua lista de destinatários engajados. Você provavelmente não precisará mudar muito, mas pode ver se há algum problema evidente ou áreas para melhoria.

Em seguida, gaste tempo com esse grupo do meio. Dê uma olhada em suas métricas e veja se você pode determinar o que faz esse grupo funcionar. Se você conseguir descobrir isso, poderá fazer alterações em sua estratégia de marketing para fazer com que mais desses destinatários passem para o segmento de “destinatários engajados”.

Por exemplo, uma opção é enviar um e-mail para esse grupo e pedir que adicionem você à lista de contatos deles para evitar que seus e-mails sejam enviados para spam.

Finalmente, dê uma olhada em seus destinatários desengajados…

6 | Reengaje ou determine por que os assinantes saíram

Este grupo pode conter vários tipos de pessoas. Alguns deles podem ter mudado para um novo endereço de e-mail e pararam de verificar o antigo.

Outros podem legitimamente não se alinhar mais com sua marca ou conteúdo.

E pode haver outras pessoas que ainda estão interessadas, mas estão muito ocupadas.

Antes de descartar completamente os destinatários desse grupo, tente envolvê-los novamente. Uma opção é enviar um e-mail de acompanhamento solicitando que confirmem se ainda desejam receber seus e-mails.

Você também pode incorporar uma opção de feedback rápido para clientes que optam por cancelar a inscrição em vez de confirmar. Não peça a eles que escrevam uma redação sobre o motivo de sua saída — apenas dê a eles algumas opções fáceis de escolher:

• Muitos e-mails
• Não há e-mails suficientes
• conteúdo irrelevante
• Não estou mais interessado

Qualquer informação que você possa obter sobre o motivo da saída dos assinantes pode ajudá-lo a atualizar sua estratégia de marketing por e-mail daqui para frente.

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Pensamentos finais

O marketing por e-mail pode ser uma ferramenta poderosa para aumentar seu público e aumentar sua receita. Mas você não pode se concentrar apenas em aumentar sua lista de e-mails - você também precisa limpá-la.

Como saber quando é hora de limpar? Suas métricas mostrarão a você. Quando você começa a ver altas taxas de rejeição ou muitos e-mails não entregues, provavelmente é hora de limpar sua lista.

Você também pode criar um cronograma de limpeza regular, como a cada poucos meses ou durante os períodos de baixa para sua indústria.

Quando você limpa consistentemente sua lista de e-mails, protege sua reputação, reduz custos e garante que suas comunicações cheguem às pessoas certas.

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• Criação de iscas digitais e incentivos de inscrição
• Criando uma página de destino atraente e eficaz
• Integração de iscas digitais com mídias sociais
• Decidir como se comunicar com seu público
• Descobrir o que fazer quando as pessoas cancelam a assinatura

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