Como o ClickUp usa o Mailshake para divulgação por e-mail

Sujan Patel

• 20 de outubro de 2022

O primeiro passo é sempre o mais difícil. Assim como obter seus primeiros 100 clientes ao entrar em um mercado tão competitivo quanto o SaaS.

Você é novo no jogo e os clientes em potencial não sabem nada sobre sua empresa, o que significa que você precisa confiar muito no contato frio.

Agora, os dados sugerem que são necessárias, em média, 8 tentativas de ligações frias para alcançar um cliente em potencial. Para piorar, você precisa de cerca de 5 acompanhamentos após o contato inicial para fechar uma venda.

Isso é o que o fundador da ClickUp, Chris, fez – mas ele fez isso com uma reviravolta. Ele abandonou as ligações telefônicas, personalizou e segmentou seu alcance de e-mail e conseguiu que sua empresa alcançasse seus primeiros 100 clientes para fazer as coisas acontecerem.

Apresentando Chris

Chris Cunningham é atualmente o chefe de marketing de influenciadores da ClickUp. Ele também é um membro fundador da empresa e atuou como seu primeiro representante de vendas.

O ClickUp é essencialmente uma ferramenta de gerenciamento de projetos, onde as equipes podem colaborar em projetos. É semelhante a empresas como Asana e Trello, que estão bem estabelecidas nesse setor.

Então, como você pode imaginar, conseguir os primeiros 100 clientes nesse nicho deve ter sido muito difícil para a ClickUp. Então como eles fizeram? Vamos descobrir.

A estratégia do ClickUp e como o Mailshake ajudou

Muitas novas empresas começam suas campanhas de divulgação cegamente. Eles não têm dados (e muitas vezes experiência) sobre os quais possam construir, o que leva ao fracasso. De fato, 92% das startups SaaS falham nos primeiros três anos de operação.

Chris sabia que a tradicional divulgação fria não funcionaria nesse nicho, então decidiu seguir um caminho um pouco diferente. Em vez de entrar em contato às cegas, Chris desenvolveu um sistema que lhe permitiu identificar críticas negativas para concorrentes como Asana e Trello.

Ele então procurou pessoas insatisfeitas com esses serviços e perguntou se elas gostariam de tentar uma alternativa melhor – ClickUp. Foi aí que o Mailshake entrou – Chris montou uma campanha altamente personalizada e segmentada para alcançar clientes insatisfeitos de seus concorrentes.

Ele não enviou o mesmo e-mail para todos. Em vez disso, ele usou o Mailshake para segmentar sua lista por empresa. Pessoas insatisfeitas com a Asana, por exemplo, receberam uma mensagem um pouco diferente daquelas que estavam tendo problemas com o Trello.

E quais foram os resultados, você pergunta? Bem, ele conseguiu atingir taxas de resposta de dois dígitos e taxas de abertura entre 70% e 80%.

Agora, tenha em mente que isso ainda era uma divulgação fria. Isso porque as pessoas que Chris estava procurando não sabiam nada sobre ele ou sua empresa. No entanto, por ele ter como alvo um grupo altamente específico (clientes insatisfeitos) e usar o Mailshake para personalizar e segmentar suas campanhas, os resultados foram muito acima da média.

Para colocar os resultados em perspectiva, a taxa média de resposta para divulgação a frio é de 1%! E a taxa média de abertura para e-mails frios é de cerca de 44%.

Você pode ver como as campanhas de Chris superaram as taxas médias por uma margem enorme.

Uso atual do Mailshake no ClickUp

Depois que a ClickUp conseguiu seus primeiros 100 clientes, os negócios começaram a fluir e eles não precisavam mais do Mailshake para divulgação a frio.

Mas como sua estratégia inicial de divulgação por e-mail foi tão bem-sucedida, foi difícil para eles abandonar completamente o Mailshake.

Então eles decidiram usá-lo para expandir seus programas de afiliados e link building. A ideia é essencialmente a mesma – eles encontram e alcançam afiliados que trabalham para seus concorrentes e tentam oferecer a eles um negócio melhor.

Mais uma vez, eles estão alcançando um grupo altamente específico de pessoas e personalizando suas campanhas de e-mail para obter bons resultados. É uma estratégia simples, mas eficaz. Como diz Chris: “Não precisávamos de algo complexo e louco. Queríamos algo entendido e que pudesse (ser) configurado (facilmente).”

Então, como o ClickUp personaliza suas campanhas de e-mail para torná-las um sucesso? Leia a próxima seção para descobrir.

Os 3 elementos de uma campanha de e-mail bem-sucedida

Antes de discutirmos a opinião de Chris sobre os elementos de uma campanha de e-mail bem-sucedida, é importante mencionar sua experiência como profissional de marketing digital.

Antes da ClickUp, Chris trabalhou como vice-presidente de desenvolvimento de negócios no Elevator Studio.

A Elevator é uma empresa líder em marketing de influenciadores que gasta mais de 60 milhões em postagens de influenciadores a cada ano. Ele também trabalhou em funções de marketing antes de trabalhar na Elevator, sendo que ele tem uma grande compreensão da psicologia humana quando se trata de marketing e vendas.

Na opinião de Chris, os três elementos essenciais de uma campanha de e-mail bem-sucedida são:

• Alcance seus clientes potenciais como um ser humano . Isso envolve manter seus e-mails simples, abordar seus clientes em potencial pelo nome e evitar o uso de linguagem pretensiosa. Você quer chegar como um amigo, “não como uma grande empresa louca com imagens e tudo mais”. Como Chris diz: “Se você olhar para muitas de nossas campanhas, elas parecem humanas. Eles não são robóticos. E, novamente, a razão pela qual eu amo tanto o Mailshake é (porque) é fácil configurá-los para parecerem simples, não exagerados.”

• Abra com um elogio . Você pode pensar que isso é algo que um vendedor desprezível faz, mas tem a ver com personalização. Quando você elogia seu prospect por algo que ele fez (como um artigo recente que eles escreveram ou um vídeo que eles criaram), isso diz que você tirou um tempo para pesquisá-los e que não está apenas enviando e-mails às pessoas cegamente.

• Faça sua mensagem precisa . Muitas empresas escrevem e-mails longos e sinuosos apenas para deixar seus leitores confusos no final. Na ClickUp, Chris gosta de manter seus e-mails curtos e precisos. Ele diz: “Nós apenas dizemos ei, eu entendo que você é um X, eu entendo que você faz isso. Aqui está um resultado e por quê”.

Recursos de Mailshake que podem ajudá-lo a executar uma campanha bem-sucedida

Então, quais são alguns recursos do Mailshake que podem ajudá-lo a executar uma campanha de e-mail bem-sucedida como o ClickUp? Aqui estão 3 dos mais importantes:

1. Mala direta . Conforme discutimos, a personalização é uma grande parte para transformar suas campanhas em um sucesso. Com a mala direta, você pode adicionar texto — como nomes e elogios — e links personalizados para cada destinatário, tornando seus e-mails mais eficazes do que campanhas genéricas.

2. Modelos de e-mail comprovados . Vimos como Chris usou um modelo extremamente simples para sua campanha. Fica assim:

Ei,

Eu entendo que você é um X

Eu entendo que você faz isso

Aqui está um resultado com o qual podemos ajudá-lo e por quê

Temos muitos modelos de e-mail semelhantes e comprovados para ajudá-lo a melhorar suas taxas de resposta.

3. Integrações poderosas . Claro, há muito mais em uma campanha de divulgação por e-mail do que simplesmente configurar uma sequência automatizada. O Mailshake integra-se perfeitamente a 33 outras ferramentas de vendas para tornar todo o processo muito mais rápido. Por exemplo, a integração do Facebook permite que você sincronize leads encontrados por meio de anúncios de leads do Facebook para o Mailshake.

Pensamentos finais

Então, como você pode ver, o alcance de e-mail não precisa ser complexo, especialmente quando você está tentando obter seus primeiros 100 clientes.

Chris usou uma estratégia simples, mas eficaz para demonstrar isso, que você também pode usar para fazer as coisas funcionarem para sua empresa.

Apenas lembre-se de chegar como um humano, personalizar e segmentar suas campanhas e manter seus e-mails curtos e agradáveis. Boa sorte!