O portfólio de conversão de clientes: checklist de 17 pontos

Existem basicamente duas filosofias sobre portfólios que vi entre agências e freelancers em minha experiência na última década.

Em primeiro lugar estão as agências que têm um portfólio principalmente porque acreditam que deveriam. O portfólio deles parece legal, faz com que eles se sintam bem com seu trabalho e lhes dá algo simples para enviar aos clientes que pedem exemplos de trabalhos anteriores.

Vou chamar isso de “ portfólio de vitrine ”.

Em segundo lugar estão as agências que usam seu portfólio como uma forma de conseguir clientes, como uma ferramenta de vendas – não um lugar para destacar o quão talentosos são. Essas agências focam o conteúdo e a estrutura de seu portfólio inteiramente no que os clientes querem ver e ouvir para contratar a agência.

Vou chamar isso de “portfólio de conversão” .

Apresentação x conversão

Enquanto a agência de “vitrine” passa tardes inteiras trabalhando nas animações JavaScript para fazer suas imagens deslizarem na página de uma maneira realmente habilidosa, a agência de “conversão” passa a tarde aprimorando os direitos autorais que convencem um cliente a assinar um cheque.

Enquanto o “portfólio de vitrine” inclui dezenas de projetos da história da agência, o “portfólio de conversão” concentra-se em apenas alguns dos projetos mais aplicáveis ​​ao seu cliente-alvo principal.

O “portfólio de vitrine” diz muito “nós ou eu”. O “portfólio de conversão” diz “você”, falando com e sobre o cliente.

O “portfólio de vitrine” é usado como forma de obter mais leitores de blog, assinantes de e-mail ou seguidores do Instagram, além de novos clientes. A “carteira de conversão” tem um objetivo: conseguir mais clientes.

Por que “mostrar” é o padrão

Você viu exemplos do que estou falando – portfólios que se concentram muito mais em sua aparência do que em sua capacidade de converter um cliente.

Mas não é como se alguém intencionalmente dissesse a si mesmo ou ao seu chefe “vamos criar um portfólio que pareça realmente incrível, mas tenha uma taxa de conversão terrível”.

Há outra razão pela qual “apresentação” parece ser o status quo no design de portfólio.

Se eu lhe pedisse para fazer um brainstorming de ideias para um novo portfólio agora mesmo, o que você faria?

Você perguntaria ao Google.

Como eu sei? Porque eu pessoalmente vi milhões de vocês chegarem a este post sobre portfólios pesquisando termos como “portfólios para inspiração”.

Embora perguntar ao Google possa ser um bom ponto de partida, o que acontece com muita frequência é que uma agência reúne o portfólio “perfeito” de uma lista de desejos gerada por dezenas de outros sites de portfólio.

Portanto, se um “portfólio de vitrine” sofisticado que você encontra por meio de uma pesquisa no Google tem botões de mídia social para construir seus seguidores, é natural dizer “ah, sim. Devemos incluir nossos botões sociais também.”

E assim continua o ciclo de foco em recursos e estética em vez de conversão.

Fazendo melhor do que o status quo

Assim, minha missão hoje é ajudar você e sua agência a se destacarem do status quo.

Farei isso compartilhando uma simples lista de verificação de portfólio de conversão de clientes completa com tudo o que você deve (e não deve) fazer ao projetar um “portfólio de conversão” e conquistar mais clientes.

Para mais ideias sobre como nivelar seu portfólio, baixe nosso e-book Seis passos para construir o portfólio perfeito.

A lista de verificação

A lista de verificação é dividida em alguns fatores-chave que afetarão o sucesso do seu portfólio na conversão de visitantes em clientes pagantes. Esses fatores, na minha experiência, têm o maior impacto na conversão. Eles são:

• Estrutura e fluxo: como seu site de portfólio está organizado e a jornada em que você leva um visitante do site.
• Apresentação do projeto: Como seu trabalho é exibido.
• Copywriting e mensagens: As palavras (copywriting) e imagens que você usa para transmitir a mensagem da sua marca.
• Contato e conversão: como os visitantes do seu site entram em contato com você e como esses métodos convertem.
• Design, UX e marca: o que o usuário vê e como o usuário interage com seu site de portfólio.

Estrutura e fluxo

• Todas as informações que seu cliente precisa para contratá-lo estão na página inicial. Quanto mais páginas você tiver em seu site, menos controle terá sobre a jornada do cliente em potencial para contratá-lo. Mantenha-o em 1-3 páginas sempre que possível. Aqui estão algumas dicas para melhores páginas de destino.
  
• Todas as páginas apontam para a conversão. Não deve haver páginas “sem saída” (deixando o visitante se perguntando para onde ir em seguida) ou “fora da rampa” (tirando os visitantes do seu fluxo de conversão).
  
• Seu site parece mais um funil do que uma web. Lembre-se, quanto mais controle você tiver sobre o que um usuário vê e quando, maior a probabilidade de convertê-lo.
  
• Todos os links apontam para “funil para baixo” e não para fora da página . O objetivo do seu portfólio não é aumentar os leitores do blog, obter seguidores no instagram ou criar uma lista de e-mail. Remova todos os links que promovem outros canais de marketing — você já colocou o visitante onde deseja: no funil do seu portfólio.

Apresentação do projeto

• Os projetos que você exibe focam nos resultados. Este não é um concurso de beleza. Seus projetos devem se concentrar menos em quão bom você é e mais em quão bom eles fizeram para o seu cliente. Os números reais de seus clientes (vendas, leads, etc.) são ideais.

• Você apresentou apenas 3-5 de seus melhores projetos. Os visitantes do seu site não vão ver 25 projetos diferentes. Se você optar por incluir tantos, eles invariavelmente verão os projetos dos quais você menos se orgulha.
  
• Informações críticas estão disponíveis sem um clique ou foco. Quanto mais você confiar nos clientes para clicar em seu site, menor será a probabilidade de convertê-los. Em vez disso, torne as informações críticas (resultados, lembra?) o mais fácil de acessar possível.
  
• Cada projeto é exibido com o objetivo de conversão. As páginas do projeto, se você optar por tê-las, não devem ser “sem saída”, forçando o cliente a apertar o botão Voltar para entrar em contato ou contratar você. Cada projeto deve ter um call to action.

Redação e mensagens

• Seu site emprega direitos autorais focados em conversão de qualidade. Tudo no site é persuasivo e atraente. Se você não tem experiência em trabalhos de redação, esta é uma parte que vale a pena contratar. Palavras convertem muito mais do que imagens ou design.

• Você evita o uso da palavra “eu” ou “nós”. Este portfólio não é sobre você. É sobre o seu cliente e o sucesso que ele terá depois de contratá-lo.
  
• Você é breve. As pessoas não lêem, elas deslizam.

Contato e conversão

• Informações de contato em todas as páginas. Chegar a um formulário de contato, número de telefone, endereço de e-mail ou janela de bate-papo é totalmente simples de qualquer lugar do site.

• Não há barreiras para entrar em contato com você. A menos que você esteja recebendo muitos pedidos, você não precisa “filtrar clientes ruins” com seu formulário de contato. Sem perguntas de integração. Apenas nome básico, e-mail e mensagem. Quanto menos campos, maior a taxa de conversão.

• Você acompanha o fluxo de visitantes e as taxas de conversão. Você não pode melhorar o que não está rastreando. Determine como é uma “conversão bem-sucedida” e use tecnologia como o Google Analytics para rastrear o total de conversões/visitas para obter sua taxa de conversão.

Design, UX e marca

• O design do seu site é simples, limpo e profissional . Ele carrega rápido, usa fontes básicas e não foi projetado por seu cunhado que está “aprendendo a codificar”.
  
• Seu site segue princípios básicos de UX . Em suma, os botões parecem e agem como botões. Os links parecem e agem como links. Etc. Parece ótimo em um dispositivo móvel.
  
• Sua marca é clara, mas não avassaladora. Este site não é sobre você, é sobre seus clientes.

Um último detalhe…

É claro que nenhum desses detalhes importantes fará diferença se você não conseguir que as pessoas visitem seu portfólio em primeiro lugar.

Se você já recebe visitantes em seu site de portfólio regularmente, espere que esta lista de verificação melhore suas taxas de conversão quase que imediatamente.

Mas se você está lutando para obter tráfego para seu site de portfólio, trabalhe simultaneamente nessas melhorias e técnicas de marketing para aumentar o tráfego.

Embora as instruções úteis para obter tráfego para seu site de portfólio estejam muito fora do escopo deste artigo, aqui estão alguns artigos de acompanhamento de marcas em que confio pessoalmente para ajudá-lo a obter mais tráfego para seu site de portfólio:

Oito maneiras de aumentar o tráfego para seu site de portfólio por Creative Bloq

11 maneiras comprovadas de direcionar o tráfego para o seu site por Ahrefs

Usando esta lista de verificação para obter mais clientes

Os itens apresentados aqui não são uma lista exaustiva dos elementos que você precisará para um portfólio de sucesso, mas se você os seguir você se verá um passo à frente da concorrência que insiste em manter o status quo.

Em vez de ter um portfólio superlotado com projetos desatualizados, você dará o melhor de si com apenas seu melhor trabalho.

Em vez de um texto prolixo que ninguém vai realmente ler, você terá um texto curto e atraente que convence os clientes a trabalhar com você.

Em vez de deixar os visitantes frustrados porque eles não conseguem descobrir como entrar em contato com você, você começará a receber leads de entrada rapidamente.

Conseguir clientes através do seu portfólio não é sorte ou acaso – tudo se resume a trabalho duro, testes, persistência e seguir as leis básicas de conversão.

Com a lista de verificação compartilhada aqui, você estará muito mais perto de conseguir o próximo grande cliente.

Lista de verificação gratuita

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