Revisão do Clientjoy: uma boa escolha para freelancers em 2022?

O Clientjoy se apresenta como um CRM de vendas para freelancers e agências.

Mas com tantas opções de CRM para freelancers, você pode se perguntar: qual é a melhor para mim e como escolho a melhor?

Nesta revisão do Clientjoy , vou detalhar alguns dos principais recursos que você pode usar como freelancer para gerenciar melhor seus clientes, seus projetos e outros elementos do seu negócio freelance.

(Depois de realizar uma revisão completa do Clientjoy, também fico feliz em dizer que funciona bem para pessoas que desenvolvem uma agência ou mudam de freelancer para agência.)

Com total transparência, você deve saber que somos parceiros afiliados do ClientJoy e que o ClientJoy pagou pela colocação patrocinada no passado. No entanto, como sempre, nos esforçamos para publicar avaliações imparciais, independentemente de relacionamentos atuais, anteriores ou futuros.

Com tudo isso em mente, vamos mergulhar nesta revisão do Clientjoy para responder à pergunta: os freelancers devem usá-lo para gerenciar seus negócios?

A resposta curta: você deve usar Clientjoy?

Se você não tem tempo para ler esta revisão completa do Clientjoy ou apenas deseja obter uma resposta rápida, aqui está uma resposta muito curta para você:

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SIM, você deve se inscrever no Clientjoy SE : Você é um freelancer ou agência que deseja otimizar seu processo de vendas. É aqui que o Clientjoy brilha - em seu CRM e pipeline de vendas.

Eles fazem muitas outras coisas muito bem (continue lendo para todos os detalhes), mas definitivamente se destacam no mercado quando se trata de CRM e pipeline de vendas.

Portanto, se você leva a sério o acompanhamento de suas vendas e a estabilização de sua receita (e, convenhamos, você deveria estar), definitivamente experimente o Clientjoy por 14 dias.

O que é Clientjoy?

Para começar a análise mais detalhada do Clientjoy, vamos descrever exatamente o que é o Clientjoy.

Na página inicial do Clientjoy, aprendemos que o Clientjoy é um CRM de vendas e mecanismo de crescimento para agências e freelancers.

No momento da redação deste artigo, eles têm cerca de 3.000 clientes - o que significa que são muito novos - mas têm um ótimo controle sobre o que freelancers e agências precisam em seus negócios.

Um CRM de vendas

A maior força do Clientjoy é encontrada em seus recursos de CRM. Em vez de usar 3 planilhas diferentes do Google ou alguma mistura de outros aplicativos, o Clientjoy permite que você coloque todas as informações do seu cliente em um só lugar para facilitar o acesso.

Aqui está uma visão de alto nível da tela inicial do CRM:

Como você pode ver, torna as informações de um cliente prontamente disponíveis e claras.

Eu não estou falando apenas de informações de contato também. Com Clientjoy, todas as informações de contato de seus clientes, faturas, propostas e muito mais são armazenadas em um local de fácil acesso.

Quando clico em um cliente, você pode ver que não apenas recebo muitas informações de contato e meu histórico com o cliente, mas também posso ver propostas, contatos e muito mais informações quando o adiciono. Eu realmente amo esse recurso específico . Muito limpo e agradável de usar.

Você também pode conceder ao Clientjoy acesso a outras partes interessadas (como o próprio cliente ou subcontratados/funcionários) para que todos tenham a história completa toda vez que revisarem o progresso de um cliente.

Um “motor de crescimento”

Identificar o que ClientJoy quer dizer quando dizem que são um “motor de crescimento” é um pouco mais complicado do que identificar seus recursos de CRM.

O que parece se destacar, acima das propostas, faturas, pagamentos, etc. (porque muitos aplicativos podem te ajudar a enviar faturas e tudo mais) é o pipeline de vendas.

Eu usei muitas ferramentas de “pipeline” no passado e acho que elas carecem de recursos ou são muito complicadas.

O que eu gosto no recurso de pipeline de vendas do Clientjoy é sua simplicidade inicial combinada com detalhes mais profundos onde você deseja.

Veja como é o pipeline de vendas do Clientjoy:

Você pode ver algumas informações importantes aqui que quero destacar:

• Colunas simples no estilo Kanban Posso facilmente arrastar e soltar leads com base em seu progresso.
• Valor estimado do cliente/projeto no canto superior direito de cada “cartão” para que eu saiba onde estão as maiores oportunidades.
• Valor total do cliente/projeto em cada coluna para que eu possa prever o futuro e entender para onde minha receita está indo.

Há algumas coisas que eu não entendo muito bem à primeira vista que eu acho que a equipe Clientjoy poderia melhorar.

Por exemplo: qual é a data? Essa é a data em que os adicionei pela primeira vez? A data de atualização mais recente? Ou a data em que espero fechá-los (uma espécie de prazo?) Não é um problema, mas há algumas coisas como essa que podem ser esclarecidas para criar uma experiência ainda mais poderosa com o Clientjoy.

Mais recursos do Clientjoy

Agora que revisei os principais recursos do Clientjoy - o CRM e o pipeline de vendas - vamos ver quais outras ferramentas o Clientjoy tem a oferecer. Selecionei alguns dos meus favoritos (os que realmente se destacaram) abaixo:

Integração de e-mail

Se você optar por se inscrever no Clientjoy, também terá a opção de conectar seu e-mail diretamente ao aplicativo.

Isso significa que o Clientjoy acompanhará todas as conversas que você tiver com seus clientes e permitirá que você interaja diretamente do aplicativo - em vez de alternar entre o Clientjoy e seu software de e-mail.

Isso pode ser um grande problema quando você está enviando muitos e-mails e deseja acompanhar tudo, mas o Gmail ou outro software de e-mail simplesmente não lida com os dados com tanta clareza.

Criação de propostas personalizadas

Fiquei impressionado com o fluxo de trabalho da proposta do Clientjoy. Muito claro, limpo e fácil de seguir.

Sidenote: criando um novo lead/cliente

Quando fui adicionar minha primeira proposta, o Clientjoy me pediu para adicionar primeiro um novo lead (que é então adicionado ao meu quadro Kanban de pipeline de vendas mencionado acima).

Primeiro, ele me pediu para identificar em que estágio o lead está e qual é a probabilidade de conversão, lembrando-me de que nem todos os leads são criados iguais. Alguns são obviamente mais propensos a converter do que outros.

Ele também pede o “tamanho do negócio” (acima) para manter tudo em perspectiva em relação a todos os negócios em seu pipeline.

O outro detalhe que apreciei foi o campo “fonte” lead/cliente que me permitirá, com o tempo, identificar meus canais de marketing mais frutíferos para conseguir novos clientes para que eu possa me apoiar neles.

Ok, de volta às propostas.
Desculpe o desvio. Voltar para a criação de uma proposta.

Primeiro, eu esperava uma proposta muito simplista e mínima, como vi com algumas outras ferramentas que revisei. Não é assim para a minha revisão Clientjoy. Na verdade, fiquei agradavelmente surpreso ao ver MUITOS modelos de propostas para escolher ao criar uma proposta freelance para meus clientes.

Depois de escolher um modelo, ele fornece um texto padrão útil junto com algumas páginas que você pode preencher com informações personalizadas para seu cliente e a proposta específica que você está criando.

Clientes de faturamento

Fiquei realmente impressionado com a tecnologia de faturamento do Clientjoy. Existem vários aplicativos que permitem enviar faturas, então isso por si só não é motivo suficiente para se inscrever no Clientjoy. No entanto, ele se integra muito bem com o resto de suas ferramentas.

Também apreciei quantas opções de pagamento eu poderia incluir. Pessoalmente, sou um grande fã do Stripe e do Paypal e faço 99,9% dos meus pagamentos exclusivamente com esses dois aplicativos.

Com o Clientjoy, você pode conectar os aplicativos com os quais prefere receber pagamentos. Atualmente, eles têm pelo menos 8 opções (as da foto abaixo + transferência bancária padrão) e tenho certeza de que continuarão adicionando mais.

Minha única reclamação com as faturas do Clientjoy é que você não pode alterar o número da fatura.

Isso é ruim por dois motivos:

Primeiro, nada grita “amador” como enviar a fatura 0001 ao seu cliente. Prefiro personalizar os números das minhas faturas ao enviar para um cliente.

Segundo, se já estou estabelecido como freelancer, provavelmente já tenho uma fatura 001 registrada. E 002 e assim por diante. Isso pode tornar a referência de faturas uma dor de cabeça para meu contador, meus clientes e para mim.

Resposta final: você deve escolher Clientjoy?

Quando comecei esta revisão do Clientjoy, estava honestamente indeciso. Estamos constantemente sendo apresentados a novos softwares freelance e, muitas vezes, eles ficam aquém das minhas expectativas e muitos deles não sobrevivem.

Clientjoy, na minha opinião, é diferente.

Acho que o Clientjoy vai se tornar um marco na comunidade de freelancers/agências. Isso me lembra muitas ferramentas tecnológicas poderosas como o ClickUp, que explodiram em popularidade recentemente.

Então você deve escolher Clientjoy? Se você gostou do que viu nesta revisão do Clientjoy, sim. Você deve se inscrever imediatamente.

Pelo meu palpite, você ficará feliz com as várias ferramentas de vendas (nós, freelancers, não focamos o suficiente em vendas), além da natureza coesa de tudo o que você precisa gerenciar.

Honestamente, eu acho que você não pode errar aqui. Eu recomendo que você experimente GRATUITAMENTE por 14 dias e veja se você concorda comigo.

Algumas alternativas do Clientjoy

Se você ainda não tiver certeza depois de ler esta revisão do Clientjoy, recomendo que você leia esta lista de CRM para freelancers para explorar mais algumas opções.

Aqui estão alguns candidatos sólidos da lista:

Bonsai

Se você está procurando uma ferramenta completa, o Bonsai é uma boa alternativa ao Clientjoy. No entanto, ainda não vi o aspecto do pipeline de vendas que tanto amo no Clientjoy dentro do ecossistema Bonsai. Não tenho certeza se está no pipeline deles.

E COMPANHIA

AND.CO (por Fiverr) é outra opção se você estiver interessado em ter todas as suas faturas, propostas, contratos etc. em um só lugar. Novamente, não vejo um recurso de pipeline de vendas, mas eles têm mais algumas opções de automação do que posso ver.

Trello

Por fim, se você quiser apenas acompanhar os leads (e renunciar às faturas, integração de e-mail, propostas e muitas outras ferramentas que o Clientjoy oferece), recomendo uma versão gratuita do Trello. Eu o usei por anos para rastrear meu status de lead e funciona muito bem.

O que você decidiu sobre Clientjoy?

Se você passou por esta revisão completa do Clientjoy, muito bem! Estou curioso para saber o que você decidiu. Clique no link abaixo para compartilhar comigo (e a comunidade) mais perguntas que você tenha ou qual decisão você tomou.

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