Linhas de assunto de email frio: 16 práticas recomendadas + 68 exemplos
Publicados: 2023-07-27
- 26 de junho de 2023
Conteúdo
As metas são definidas, os KPIs que você deseja atingir são elaborados e sua campanha de e-mail estelar está pronta para ser lançada. Ao que tudo indica, você está tão pronto que sente que já atingiu seus objetivos.
Há apenas um problema: você precisa descobrir uma linha de assunto de e-mail fria atraente o suficiente para fazer as pessoas abrirem seu e-mail em primeiro lugar.
Você não está apenas competindo com outros representantes de vendas em sua caixa de entrada, mas também com centenas de outros e-mails de seus colegas de trabalho, clientes, anúncios e lixo eletrônico, todos competindo por sua atenção também.
Isso significa que você tem que encontrar uma maneira de se destacar. Destacar-se das massas é um problema muito comum hoje em dia, mas pode ser resolvido. Aqui estão sete práticas recomendadas para garantir que a linha de assunto do seu e-mail não o impeça de atingir seus objetivos.
1. Linhas de assunto personalizadas
Seu e-mail deve ser personalizado – e sua linha de assunto não deve ser diferente. Forneça ao destinatário um resumo do conteúdo do e-mail e chame-o pelo nome.
Por que funciona: a personalização nos e-mails agora é uma necessidade – e de acordo com o Yes Lifecycle Marketing, personalizar o assunto do e-mail pode aumentar as taxas de abertura em até 50%.
Usar o nome do prospect ou o nome da empresa na linha de assunto é a personalização 101 e o torna naturalmente mais atraente. Nossos cérebros são pré-programados para procurar e ouvir nosso nome, então por que não usar isso a seu favor?
Misturar um pouco de personalização também pode evitar que o e-mail pareça spam, vendedor ou muito genérico para justificar a abertura.
Se você não sabe muito sobre o cliente em potencial, uma pequena pesquisa no Google pode render a você um perfil do LinkedIn onde você pode ver promoções recentes, endossos ou até mudanças na empresa.
Ou tente procurar comunicados de imprensa da empresa, postagens de blog relevantes em seu site ou notícias da empresa que você pode usar para iniciar uma conversa.
Em ação:
- “[Nome], o que você mudaria na cultura da sua empresa?”
- “O palco está montado para [Nome da empresa] esmagar as metas do quarto trimestre”
- “Você pode dispensar 5 minutos, [Nome]?”
- “Parabéns pela promoção, [Nome]”
2. Linhas de assunto curtas
Com tantos e-mails que recebemos todos os dias, somos praticamente profissionais em eliminar spam e e-mails de vendas com uma simples verificação da caixa de entrada.
Você conhece as linhas de assunto; aqueles que falam sem parar com linhas de assunto que saem da página. Cada letra é maiúscula. Eles pontuam demais.
Todos eles estão apenas gritando: “Não me abra!” Faça um esforço para se destacar. Usar apenas 3-4 palavras em sua linha de assunto pode ajudá-lo a fazer isso.
Por que funciona: manter sua linha de assunto curta faz com que o conteúdo pareça mais coloquial e menos voltado para vendas. Também vale a pena mencionar que 66% de todos os e-mails agora são abertos e lidos em dispositivos móveis.
Dependendo do dispositivo e de suas configurações, sua linha de assunto pode ser cortada se for muito longa. A ferramenta útil do Zurb, Test Subject, tem um ótimo recurso que você pode aproveitar para testar sua linha de assunto em dispositivos específicos antes de enviá-la.
Mas ferramentas sofisticadas não são necessárias se você mantiver a linha de assunto curta e coloquial.
Em ação:
- “Precisa de ajuda?”
- “Roube minha estratégia de vendas”
- "Você está convidado"
- "Quão perto você está?"
3. Assuntos casuais 
Procure em sua caixa de entrada e você encontrará assuntos de e-mail muito profissionais e estruturados. Aqueles que são claramente marketing e vendas estão apenas implorando para serem arquivados, ou pior, marcados como spam. Assim como mantê-lo curto, você também deve tentar manter as coisas o mais informal possível.
Por que funciona: Encontrar maneiras de destacar sua linha de assunto pode ser difícil, mas uma das vitórias mais fáceis é usar todas as letras minúsculas.
Ou tente escrevê-lo como se estivesse enviando um e-mail para alguém que você já conhece, como um amigo, pai ou colega de trabalho de longa data. Você pode até considerar começar com uma piada (apenas certifique-se de entregar essa piada).
Em ação:
- “Nossos próximos passos”
- "Pergunta rápida"
- “Você sabe que trabalha com vendas médicas quando…”
4. Não negligencie o trecho
Esse pequeno comprimento de texto mostrando uma visualização do conteúdo do e-mail ainda pode aumentar ou diminuir sua taxa de abertura. Reserve um momento para torná-lo pessoal e mostrar que você fez um pouco de lição de casa.
Por que funciona: como muitos programas de e-mail exibem essa visualização do conteúdo do e-mail, criar cuidadosamente o abridor do seu e-mail pode ajudar a dar a eles aquele último empurrãozinho para abri-lo.
Se sua linha de assunto for muito longa (lembra da dica nº 2?), essas palavras extras geralmente transbordarão e substituirão o trecho de e-mail. Faça o que fizer, certifique-se de descartar solicitações de lista de permissões, links de cancelamento de inscrição e outras palavras de manutenção na parte superior do seu e-mail que podem se manifestar acidentalmente em seu snippet.
O snippet pode transmitir uma conversa que pode ser personalizada com o nome ou o dia da semana para tornar o conteúdo mais personalizado. Pode começar com uma pergunta instigante, provocar curiosidade com uma declaração intrigante ou até mesmo dar a você a primeira linha de uma história.
Em ação:
- “Feliz quinta-feira, [Nome]!”
- “Quer me ver construindo um negócio?”
- “Se você tivesse uma varinha mágica…”
5. Ligue os Pontos 
Mostrar uma conexão entre você e o destinatário ajuda a diminuir a desconfiança inicial dos e-mails de vendas. Pode ser uma participação conjunta em um evento recente, uma conexão mútua ou até mesmo a adesão ao mesmo grupo, clube ou organização.
Por que funciona: semelhante a personalizar seu e-mail usando o nome, as pessoas estão conectadas para procurar nomes e palavras familiares ao verificar a caixa de entrada.
Se eles foram recentemente a uma conferência da qual você também participou, tente colocar isso na linha de assunto. Se você tiver uma conexão mútua, seja um amigo, vizinho ou referência, vá em frente e destaque-a. Qualquer coisa que você possa fazer para estabelecer uma conexão ou confiança no início pode ser o seu pé na porta para abrir seu e-mail.
Em ação:
- “[Nome da Conexão Mútua] disse que eu deveria entrar em contato”
- “Nos conhecemos na Conferência de Growth Marketing”
- “Hora do café depois da [Reunião de Membros Mútuos]?”
6. Aumente a relevância por meio da segmentação
Uma explosão genérica de e-mail frio sempre será menos eficaz do que uma bem direcionada. Pense em como pessoas ocupadas interagem com caixas de entrada lotadas. Você não está lendo tudo. Você está examinando as mensagens, procurando por alguma que pareça ser específica para você.
Por que funciona: campanhas de e-mail segmentadas podem gerar um aumento de até 760% na receita, de acordo com o DMA. Isso ocorre porque a segmentação dá aos destinatários a impressão de que o e-mail foi enviado apenas para eles. Essa impressão direta pode ser criada incorporando detalhes sobre a localização do destinatário, seus dados demográficos, compras anteriores, comportamento, setor, uso e muito mais.
Em ação:
- “Recomendações de restaurantes frescos de Dallas com curadoria apenas para você”
- “Resolva seu [problema específico da indústria] hoje”
- “Não compre [nome do produto do concorrente] antes de ler isto”
7. Não tenha medo de experimentar 
Tente fazer seus próprios experimentos. Mantenha um registro de sua taxa de abertura, respostas, conversões e outras estatísticas vitais para ver se vale a pena manter ou abandonar sua nova tática. Em seguida, siga em frente e teste a próxima ideia que tiver. Enxágue, repita e nunca pare de testar.
Por que funciona: todas as melhores práticas se tornaram assim porque as pessoas inovaram. Jogue emojis ou símbolos em linhas de assunto de e-mails de vendas frios tipicamente sérios e profissionais e veja o que acontece.
A Experian descobriu que as linhas de assunto contendo símbolos tiveram uma taxa de abertura única mais alta em 56% das marcas analisadas. Tente abandonar a linha de assunto. A Hubspot descobriu que dos 6,4 milhões de e-mails enviados de sua plataforma Sidekick, aqueles sem linha de assunto foram abertos 8% a mais do que aqueles com linha de assunto.
Em ação:
- "Obrigado ? antecipadamente"
- “Eu tenho uma pergunta?”
- [Sem assunto]
8. Mostre que você é genuíno
Até este ponto, apresentamos as práticas recomendadas de como você deve fazer as coisas. Neste ponto final, porém, vamos inverter e discutir brevemente o que você não deve fazer.
Se você não viver de acordo com qualquer linha de assunto excelente que acabar escrevendo, você parecerá indigno de confiança e falso. A internet está repleta de hacks e piadas que podem “enganar” as pessoas para que abram seu e-mail. Não seja esse cara (ou garota).
Por que não funciona: Usar atalhos e truques pode deixar as pessoas se sentindo enganadas, destruindo qualquer grama de confiança ou credibilidade que você possa ter.
É incrivelmente difícil construir credibilidade e incrivelmente fácil perdê-la, então não corra esse risco. Não vale a pena, e isso provavelmente fará com que você seja marcado como spam em vez de simplesmente ser ignorado ou excluído.
Em ação:
- “RE:” que finge que este e-mail faz parte de um e-mail em andamento entre vocês dois, quando claramente não é.
- “$ 1.000.000 no primeiro ano garantido” ou qualquer outra reivindicação extravagante é clickbait ou igual aos golpes do príncipe nigeriano.
- “Férias em Marte” pode ser uma boa linha de assunto se você trabalha para a SpaceX, mas se a linha de assunto não for relevante para o conteúdo do seu e-mail, você parecerá desonesto ou obscuro
Não deixe que sua linha de assunto o impeça de atingir seus objetivos. Cada e-mail que você envia é uma oportunidade que não deve ser desprezada. Lembre-se de mantê-lo breve, torná-lo relevante, ser pessoal e nunca parar de testar.
Criar linhas de assunto bem pensadas para seus e-mails frios de vendas é uma verdadeira forma de arte que leva tempo para dominar. Mas se você implementar algumas das práticas recomendadas que descrevemos aqui e nunca parar de experimentar, verá uma melhoria considerável em suas taxas de abertura e, provavelmente, em seus números de vendas também.
9. Esforce-se para ser útil 
Antes de enviar um e-mail, pergunte-se: “Eu abriria este e-mail com base no assunto que escrevi?” Se a resposta for não, volte para a prancheta. Para realmente causar impacto com sua campanha de e-mail frio, todos os e-mails devem ser relevantes e agregar valor ao destinatário.
Por que funciona: Ser útil é uma qualidade que as pessoas admiram. Enganar alguém pode fazer com que seu e-mail seja aberto, mas revelar a cortina para descobrir que você desperdiçou o tempo deles pode causar danos irreversíveis. As campanhas de e-mail frio geralmente oferecem uma chance de causar uma impressão favorável; portanto, certifique-se de que sua cópia do corpo faça backup de tudo o que você disser na linha de assunto.
Melhores estratégias de longo prazo incluem fornecer conhecimento interno que os destinatários não podem obter facilmente, compartilhar um estudo de caso, entretê-los de alguma forma ou dar-lhes algo de valor que valha o seu tempo.
Em ação:
- “Seu concorrente tem uma classificação mais alta do que você no Google. Veja como:”
- “Seus clientes vão adorar nossas pesquisas mais recentes”
- “Idéias únicas para presentes que seus clientes jamais esquecerão”
10. Assuntos humorísticos
As pessoas adoram rir, então por que não fazer uma piada em sua linha de assunto de vez em quando? Embora essa técnica possa fazer maravilhas para quebrar o gelo, lembre-se de que não é para todos. Certifique-se de que você é realmente engraçado, para começar. Se o humor não é um dos seus pontos fortes, deixe isso para os profissionais.
Por que funciona: 47% dos e-mails são abertos ou descartados com base apenas na linha de assunto. Saber que as pessoas julgam seu e-mail com base apenas nesse fator significa que você precisa despertar o interesse delas imediatamente. Que melhor maneira de atiçar a curiosidade do que com uma piada? No mínimo, você fará com que eles abram o e-mail para que possam ouvir a piada. Apenas certifique-se de entregar a piada no corpo do e-mail, para que eles não se sintam enganados. As configurações de piadas são uma vitória fácil, mas compartilhar histórias engraçadas também pode criar um relacionamento e iniciar uma conversa divertida.
Em ação:
- “Um cavalo entra em um bar..”
- “Deixe-me compartilhar uma história embaraçosa com você”
- “Nunca mais vou olhar para velas perfumadas da mesma forma”
11. Linhas de assunto opinativas 
É fácil – e comum – seguir o caminho mais seguro ao enviar e-mails. Mas o seguro não te abre. Tentar fazer com que todos gostem de você leva a resultados medíocres. Você parecerá memorável (se causar alguma impressão) e se misturará às caixas de entrada dos destinatários com todas as outras linhas de assunto de spam que eles estão passando.
Por que funciona: ter e compartilhar uma opinião nem sempre é fácil. Você deve seguir uma linha tênue entre defender aquilo em que acredita e alienar seu público. O objetivo aqui não é afastar as pessoas, mas aproximar as pessoas certas. Se isso significar perder algumas pessoas que não se encaixam bem ao longo do caminho, provavelmente será uma coisa boa a longo prazo. E embora ter uma opinião possa ser um assunto sério, nem sempre precisa ser. Assumir uma postura dura em relação a comidas, filmes ou livros favoritos também pode ressoar nas pessoas e iniciar uma conversa.
Em ação:
- “Os troféus de participação fazem parte do problema”
- “Nem sempre o cliente tem razão”
- “Karate Kid III foi uma obra-prima. Aqui está o porquê:"
12. Linhas de Assunto com Urgência
Exclusividade e urgência adicionam um elemento de FOMO – medo de perder – aos seus e-mails frios de vendas. Quando bem feito, o destinatário teme ter que agir agora, ou perderá para sempre o negócio.
Por que funciona: de acordo com a pesquisa realizada pela Eventbrite, a geração do milênio experimenta o FOMO a uma taxa notável de 69%. Dada essa grande porcentagem, a geração do milênio, em particular, é motivada a aparecer, compartilhar mais e ser mais engajada. O e-mail frio não é diferente. Se você puder atender às massas (lembre-se de que a geração do milênio é agora a maior geração da força de trabalho dos EUA) que deseja se sentir incluída, poderá causar um impacto considerável nas taxas de conversão de sua próxima campanha. De fato, um estudo descobriu que 60% dos clientes da geração do milênio admitiram fazer uma compra depois de experimentar o FOMO e, na maioria das vezes, em 24 horas.
O truque aqui é não exagerar. Se todos os seus e-mails são urgentes, nenhum deles é. Além disso, se sua oferta exclusiva estiver realmente disponível para todos, você perderá credibilidade ou diminuirá o valor de seus e-mails. Seja seletivo sobre a frequência com que você usa essa técnica.
Em ação:
- "Amanhã é o ultimo dia. Garanta já antes que o preço suba.”
- “Oferta urgente em [insira o nome do produto]”
- “Você não vai querer perder isso”
13. Linhas de assunto de estudos de caso/depoimentos de clientes
Se você tem clientes que obtiveram grande sucesso com seu produto ou serviço, por que não aproveitar suas histórias em suas campanhas de e-mail? Estudos de caso e depoimentos de clientes são uma ótima maneira de garantir ao leitor a autenticidade e a eficácia de sua proposta. Isso, por sua vez, pode ajudar a convencê-los a se envolver com seu conteúdo.
Por que funciona: estudos de caso e depoimentos de clientes são atraentes porque oferecem provas e criam confiança. Eles mostram que o que você está oferecendo ou sugerindo funcionou para outras pessoas no passado. Isso explica por que o Social Fresh descobriu que os depoimentos de clientes têm a maior classificação de eficácia para o marketing de conteúdo!
Em ação:
- “Como nossa ferramenta aumentou a receita da empresa XYZ em 50%”
- “A estratégia que levou mais de 5.000 participantes ao ABC Event”
- “Como uma simples mudança impulsionou a conversão de John em 30%”
- “Veja como ajudamos uma start-up a aumentar seu tráfego em 200%”
- “Descubra como uma pequena empresa dobrou suas vendas em apenas 3 meses”
- “Estudo de caso: O aumento de 40% na produtividade que demos à XYZ Corp”
- “Depoimento do [nome do cliente]: como os ajudamos a crescer.”
- “Aprenda com nossa estratégia de SEO bem-sucedida para uma empresa de tecnologia de ponta”
- “Estudo de caso: como [sua empresa] gerou um pipeline de receita de US$ 400.000”
- “[Nome do cliente] alcançou X com nosso produto. Veja como!"
14. Linhas de Assunto de Newsjacking
Newsjacking é a arte de pegar uma notícia ou tendência e torná-la relevante para sua marca. É uma ótima maneira de chamar a atenção para o seu produto, desde que você não seja insensível ou inapropriado.
Por que funciona: as notícias já chamaram a atenção das pessoas e elas estão procurando ativamente por mais informações. Isso significa que o newsjacking é uma maneira instantânea de capturar a atenção do leitor e fazê-lo abrir seus e-mails automaticamente. Também sinaliza ao leitor que sua marca está por dentro e por dentro dos acontecimentos atuais.
Em ação:
- “O que [tendência] nos ensina sobre [tópico]”
- “Apresentando [Produto]: a melhor maneira de se adaptar à [Tendência]”
- “[Tópico]: Como estamos respondendo às últimas tendências”
- “Por que este ano é sobre [Tópico] e [Produto]”
15. Linhas de assunto para compartilhar um segredo
Todo mundo adora segredos, especialmente quando eles prometem trazer uma vantagem. Use isso a seu favor criando uma linha de assunto que sugira que seu e-mail contém informações exclusivas.
Por que funciona: ao posicionar seu e-mail como uma fonte de conhecimento interno ou dicas secretas, você o torna mais atraente. Isso pode ser particularmente eficaz se o seu público-alvo estiver em um setor competitivo.
Em ação:
- “O segredo para aumentar seu ROI”
- “5 segredos de marketing que seus concorrentes não querem que você saiba”
- “Desvende o segredo do gerenciamento de projetos bem-sucedido”
- “Shhh… Aqui está o segredo para melhorar o relacionamento com o cliente”
- “A chave para um SEO melhor: o que ninguém mais vai te dizer”
- “Como conseguimos XYZ… E como você também pode”
- “Revelado: O segredo por trás do [Produto]”
16. Linhas de assunto profissionais
As linhas de assunto profissionais mantêm um tom e linguagem formais para estabelecer credibilidade e transmitir seriedade sobre o conteúdo do e-mail. Essas linhas de assunto são particularmente adequadas para e-mails B2B ou ao abordar executivos de alto nível e tomadores de decisão.
Por que funciona: linhas de assunto profissionais dão a impressão de um e-mail sério e importante que requer atenção. Eles ajudam a mostrar respeito pelo tempo e posição do destinatário e criam um senso de profissionalismo e credibilidade. Essas linhas de assunto geralmente são diretas e diretas, evitando enrolações e focando na mensagem principal.
Em ação:
- “Atualização de status: progresso de desenvolvimento do Projeto Alfa”
- “Relatório financeiro do quarto trimestre: principais conclusões”
- “Convite: Reunião Anual da Corporação ABC”
- “[Nome da sua empresa]: resumo semanal”
- “Oferta especial: atualize sua assinatura”
- “Lembrete do Webinar: Dominando o Marketing Digital”
- “Confidencial: previsão de vendas do terceiro trimestre”
- “Proposta: Oportunidade de Parceria com a Empresa XYZ”
- “Importante: Estratégias de planejamento tributário de final de ano”
- “Ação Necessária: Conformidade com os Novos Regulamentos”
Personalize em escala
A maioria dos e-mails frios não precisa ser hiperpersonalizada. Uma fórmula fácil de seguir ao decidir como personalizar seus e-mails é:
- E-mails diferentes para alvos diferentes
- Pesquise indivíduos e personalize a primeira frase
Por exemplo, na Mailshake, dois grupos que visamos são vendedores dentro das equipes de vendas e consultores fazendo sua própria prospecção.
Obviamente, esses dois grupos têm características e pontos problemáticos diferentes, então meus e-mails para ambos serão diferentes.
Em um nível individual, porém, posso levar 5 minutos por cliente em potencial, verificar seu LinkedIn, site e outras contas sociais e encontrar um ângulo para abrir meu e-mail que se conecte à minha oferta e mostre que este não é exatamente o mesmo e-mail Estou enviando para centenas de outras pessoas.
Com o Mailshake, você pode personalizar seus e-mails em massa com recursos avançados de mala direta, agendar e-mails de acompanhamento que são pausados ou acionados com base no fato de um destinatário abrir um e-mail, clicar em um link ou responder e responder a leads diretamente do seu Mailshake. Dashboard com Lead Catcher.
Você também pode definir o tempo entre os acompanhamentos (5 dias entre o primeiro e o segundo e-mail, 7 dias entre o segundo e o terceiro etc.) am e 6 pm durante a semana).
Otimize sua cópia e estratégia geral de divulgação testando AB diferentes linhas de assunto, corpo da cópia e sequências completas de campanha. E com integrações nativas ao seu CRM e integrações de terceiros a centenas de ferramentas de software por meio do Zapier, você pode automatizar ainda mais seu alcance ao acionar campanhas quando alguém baixa um e-book, agenda uma reunião ou se inscreve para uma demonstração.
Se a mídia social e o telefone fizerem parte de sua cadência de divulgação, você também poderá incluir esses pontos de contato em suas cadências de divulgação com o Mailshake Sales Engagement.
Resumindo: a personalização é absolutamente essencial para uma estratégia de divulgação eficaz, mas é apenas uma peça do quebra-cabeça e não há razão para que você não possa automatizá-la.
