4 Exemplos de modelo de e-mail de confirmação

Um e-mail de confirmação é útil em muitos casos. Seja confirmando uma reserva de restaurante, eventos online e/ou offline ou outras reuniões, um e-mail de confirmação é uma grande parte da estratégia de comunicação. Para garantir que você está escrevendo o e-mail de confirmação mais abrangente com todos os dados relevantes, você pode usar modelos de e-mail de confirmação.

O que é um e-mail de confirmação?

Os e-mails de confirmação são usados ​​para comunicar informações importantes aos clientes após eventos específicos. Existem muitos tipos de e-mails de confirmação, incluindo:

• Confirmação de reserva de restaurante
• Confirmação do pedido
• E-mail de confirmação do webinar, incluindo e-mail de confirmação de inscrição
• E-mails de confirmação de assinatura
• E-mails de confirmação de reserva
• E-mail de confirmação de envio
• E-mail de confirmação de compra
• E-mail de confirmação do voo
• E-mails de confirmação de cancelamento

Existem muitos outros tipos de confirmação por e-mail, mas o objetivo de cada tipo de confirmação por e-mail é fornecer ao cliente um feedback imediato para que ele saiba que foi bem-sucedido e que sua empresa está ciente e tomando as próximas etapas necessárias.

Com cada tipo de e-mail de confirmação, é essencial garantir que você incluiu todas as informações relevantes em um só lugar. É um tipo de e-mail transacional escrito de forma clara e intuitiva para facilitar a leitura e o entendimento do cliente nas informações da confirmação. Depois de receber o e-mail de confirmação, eles poderão consultá-lo quando necessário, caso tenham dúvidas ou problemas com o pedido.

Como escrever e-mails de confirmação

Uma mensagem de confirmação tem vários componentes diferentes, que podem variar dependendo do tipo de e-mail de confirmação que você está enviando. Veremos algumas das partes mais importantes das confirmações por e-mail para que você possa criar seus próprios e-mails de confirmação.

Passo 1: Escreva uma linha de assunto clara

Normalmente, um e-mail de confirmação de registro ou envio incluirá uma linha de assunto clara e concisa que detalha o número do pedido e uma notificação de confirmação.

Suas linhas de assunto devem fornecer ao cliente informações suficientes para decidir se ele precisa abrir o e-mail.

Passo 2: Inclua a confirmação do pedido e os detalhes do pedido

O corpo do e-mail deve conter todas as informações necessárias sobre o pedido em si. Isso pode incluir informar ao cliente que o item foi confirmado, a quantidade solicitada, o total de cobranças e uma breve descrição do item.

Para uma confirmação da conta, você precisará fornecer detalhes de login e informar ao cliente que a inscrição foi bem-sucedida. Além disso, você pode enviar e-mails de confirmação de registro de acompanhamento para que eles saibam se precisam verificar seu endereço de e-mail ou executar as próximas etapas.

Etapa 3: adicionar detalhes de envio ou outras informações do item

Para e-mails de confirmação de envio e e-mails de confirmação de pedido, você precisará incluir o endereço de entrega, endereço de cobrança e quando os clientes podem esperar receber o item. Esse tipo de informação também é útil para um e-mail de confirmação de assinatura, inclusive quando a assinatura é renovada e o valor cobrado.

Você precisará incluir detalhes de reserva para um e-mail de confirmação de reserva de restaurante. Isso inclui a data e hora da reserva, endereço do restaurante e quaisquer políticas de reserva ou cancelamento que os clientes devem conhecer. Você pode incluir essas informações na linha de assunto da reserva do restaurante.

Passo 4: Forneça informações de contato

Forneça um número de telefone, endereço de e-mail e outros meios de contato com o cliente. Caso os clientes tenham problemas ou dúvidas sobre seu pedido ou feedback geral do cliente, eles têm um método de contato com a empresa.

Etapa 5: finalize com um agradecimento e qualquer outra informação essencial

No final do e-mail, você pode agradecê-los pela compra, pedido ou reserva no restaurante. Se você tiver outras informações, pode incluí-las aqui. Você pode incluir um código de desconto para a próxima compra como agradecimento, informações do programa de referência e/ou incentivá-los a seguir sua marca nas mídias sociais.

Exemplo de e-mail de confirmação

Bons e-mails de confirmação devem ser curtos, direto ao ponto e fornecer informações básicas que definam as expectativas do cliente.

Querido _____

Obrigado por seu _____. Os detalhes do seu ____ estão abaixo; informe-nos por e-mail ou telefone em _____ se precisar fazer alguma modificação.

Tudo de bom, ____

Modelos de e-mail de confirmação mais eficazes

Como existem muitos tipos de mensagens de confirmação, aqui estão mais alguns exemplos de e-mail de confirmação para ajudá-lo a criar o seu próprio.

Modelo de E-mail de Confirmação de Pedido

Exemplos de e-mail de confirmação de pedido ou modelos de e-mail de confirmação de pedido geralmente se parecem com o seguinte:

Querido ___. Muito obrigado pelo seu pedido!

Encontre um resumo completo do pedido ____ (inclua nome do item, quantidade e preço). Recebemos seu pedido e estamos nos preparando para enviá-lo. Deve estar com você em ____ (tempo de envio).

Enviaremos outro e-mail quando seu pedido estiver pronto para entrega.

Como agradecimento pela sua compra, aqui está um código de desconto para compras futuras.

Agradecemos novamente por seu pedido e esperamos que você tenha um dia maravilhoso.

Modelo de confirmação de envio

Um modelo de e-mail de confirmação de envio precisa incluir detalhes para que o cliente entenda como e quando receberá seu pedido. Os modelos de e-mail de confirmação de envio podem ter a aparência abaixo:

Querido ____.

Obrigado por seu pedido. Temos o prazer de informar que ele está a caminho! Seu pedido está sendo enviado via ____ (método de envio) e chegará em ____ (tempo de envio). Você pode rastrear seu pedido usando o link de rastreamento fornecido. Se você tiver atrasos ou problemas com seu pedido, entre em contato conosco por e-mail ou telefone.

Mais uma vez, agradecemos seu pedido e esperamos atendê-lo novamente!

Modelo de E-mail de Confirmação de Entrevista

Se você estiver confirmando uma entrevista, precisará criar uma comunicação personalizada com a pessoa, incluindo detalhes importantes, como no exemplo abaixo:

Querido ____,

Obrigado por confirmar sua disponibilidade para uma entrevista e temos o prazer de informar que ela já foi agendada.

Sua entrevista será realizada em [DATA] e [HORA] via [MÉTODO DE ENTREVISTA, por exemplo, via Zoom, Teams ou pessoalmente). Você falará com [NOME DO ENTREVISTADOR, TÍTULO] por aproximadamente [TEMPO]. Informe-nos se tiver alguma dúvida ou precisar reagendar.

Tudo de bom, ___

E-mail de confirmação de pagamento

Os e-mails de confirmação de pagamento precisam incluir detalhes básicos de pagamento para que os clientes saibam que sua compra foi concluída.

Querido ___

Obrigado por sua compra em [DATA]. Este é um e-mail de confirmação para informar que recebemos seu pagamento. Os detalhes de pagamento estão abaixo para sua referência:

[incluir forma de pagamento e valor].

Entre em contato conosco por telefone ou e-mail se precisar fazer alterações ou modificar sua compra.

Dicas para escrever e-mails de confirmação

Um processo de comunicação consistente garante que os clientes se sintam confiantes ao trabalhar com sua empresa, o que ajuda a gerar mais vendas e compras repetidas.

Esteja você elaborando um e-mail de confirmação de reserva ou e-mails de confirmação para lojas de comércio eletrônico, existem algumas dicas que você pode usar para fazer sua comunicação ir além dos e-mails transacionais. Essas dicas podem ajudar com todos os tipos de e-mails de confirmação para destacá-los imediatamente.

Faça uma conexão instantânea com o cliente

Tanto para clientes novos quanto para clientes existentes, é importante não tratá-los apenas como uma transação numérica. Personalize suas confirmações de e-mail com nomes e outros toques especiais para que se sintam especiais.

Escreva na voz da sua marca

A voz da sua marca deve aparecer em seus e-mails de confirmação para garantir que os clientes tenham uma experiência consistente, então pense no que sua marca representa e como ela se comunica ao elaborar essas mensagens.

Salve um ótimo exemplo quando o vir

Olhe para as cartas de confirmação que você recebe. Se você estiver vendo um ótimo exemplo, como informações de remessa claras, confirmação de conta e maneiras exclusivas de vender itens, salve-os! Você pode usá-los como inspiração para seus e-mails de confirmação.

Use um software de e-mail marketing

Se você deseja criar um processo de e-mail de confirmação automatizado e integrado, use um software de marketing por e-mail. Você pode criar modelos personalizados com detalhes dependendo do tipo de confirmação que está enviando, incluindo informações relevantes.

Por exemplo, o software de e-mail pode ser usado para um e-mail de confirmação de registro, um e-mail de confirmação de compra online e outros tipos de compras de clientes.

Como você confirma educadamente por e-mail?

Uma confirmação educada via e-mail deve incluir detalhes do pedido, registro ou reserva na linha de assunto. Então, no corpo do e-mail, você pode agradecer pelo tempo e avisar que está tudo confirmado.

Por fim, descreva as próximas etapas que o cliente deve agradecer, se necessário, no final do e-mail com uma breve assinatura.

Um e-mail de confirmação de pedido é um recibo?

Um e-mail de confirmação de pedido pode servir como recibo se incluir um resumo completo do pedido, incluindo itens solicitados, quantidade, informações de pagamento e métodos de envio.

Qual é a melhor resposta de confirmação?

A melhor resposta de confirmação pode servir como uma dupla confirmação. Primeiro, você pode agradecer ao remetente por fornecer as informações e informá-lo de que foi recebido e anotado. Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre a confirmação, poderá incluí-las na resposta, se necessário.

Imagem: Depositphotos