Não importa quão experientes possamos ser, sabemos que não devemos ignorar o email marketing. E embora o marketing por e-mail tenha evoluído, enviar a mensagem de e-mail certa para o destinatário certo no momento certo continua a ser o cerne da atração e nutrição de clientes em potencial.

Mas aí vem a pergunta para a qual você provavelmente não tem a resposta: qual é o software de email marketing ideal para as necessidades e recursos do seu negócio? Há uma infinidade de ferramentas por aí, e é aí que vamos em socorro.

Apresentando uma comparação detalhada e lado a lado de duas das soluções de marketing por e-mail mais populares para ajudá-lo a fazer a escolha certa. Então, Constant Contact ou Mailchimp?

Contato constante e Mailchimp em resumo

Antes de mergulhar em nossa comparação detalhada, vamos ter uma rápida visão geral dessas duas plataformas de email marketing.

Constant Contact é um dos jogadores mais antigos e populares no jogo de email marketing. Ele oferece uma solução fácil de entender para profissionais de marketing iniciantes ou profissionais experientes. Com ele, os clientes criam campanhas de marketing por e-mail, criam sites, criam e gerenciam listas de e-mail ou montam negócios de comércio eletrônico.

Mailchimp é um serviço de email marketing usado por milhões de clientes e é considerado uma das soluções mais acessíveis. O Mailchimp possui uma lista de recursos impressionante, incluindo opções de automação, modelos elegantes, páginas de destino e muito mais, além de oferecer um plano gratuito - porém com limitações.

Contato constante vs Mailchimp: recursos

Tanto o Constant Contact quanto o Mailchimp são funcionais e bastante simples de usar, carregados com recursos essenciais para potencializar suas campanhas de marketing por e-mail. Vamos rever o mais crucial:

Gerenciamento de lista

Quando se trata de gerenciamento de lista de e-mail, o Constant Contact oferece mais opções para você fazer upload de destinatários de e-mail, além de simplificar a organização de contatos por meio de sua barra de navegação. Você pode fazer upload de contatos adicionando-os separadamente, adicionando vários destinatários de uma só vez, fazendo upload de um arquivo ou transferindo-os por meio de seu sistema de integração. Além disso, você pode segmentar seus contatos por meio do uso de tags e determinados critérios de destinatários, como status de assinatura.

O Mailchimp pode oferecer segmentação avançada e monitorar o comportamento do assinante de forma eficaz por meio de métricas cruciais, mas seu gerenciamento de lista é um processo de várias etapas e um pouco complicado. Muitas vezes, os usuários ficam confusos com a distinção entre segmentos, grupos ou a finalidade das tags. Assim como no Constant Contact, há a opção de importar e exportar destinatários por meio de inúmeras integrações com ferramentas populares.

Veredicto: Constant Contact é sua ferramenta para gerenciar contatos, tornando mais simples dividir suas listas de e-mail em segmentos de forma eficiente.

Projeto e modelos

Constant Contact e Mailchimp fornecem vários modelos prontos e uma funcionalidade de arrastar e soltar. Os modelos do Constant Contact superam os do Mailchimp e são mais intuitivos para iniciantes. Você também tem uma galeria de imagens de estoque à sua disposição para incorporar em seus e-mails e um recurso exclusivo chamado 'Blocos de Ação' para adicionar produtos diretamente às suas campanhas ou coletar dados de clientes por meio de enquetes ou pesquisas.

O Mailchimp, por outro lado, tem melhores opções de personalização para que você combine seus templates com a imagem da sua marca. Além disso, os modelos oferecidos são mais polidos e classificados em categorias úteis, como comércio eletrônico, boletins informativos, notificações, etc. Também existem modelos em branco (layouts) dos quais você pode se beneficiar para criar seu próprio conteúdo de e-mail adicionando ou removendo elementos.

Veredicto: Este é um empate, mas se tivermos que escolher, vamos com o Mailchimp. Seus templates são mais estilosos e oferecem mais flexibilidade em termos de design e customização.

Automação

O Constant Contact permite que você configure autoresponders decentes, como e-mails de boas-vindas, e-mails de inscrição ou e-mails de aniversário e aniversário. Você também pode criar séries automatizadas que são acionadas mediante determinado comportamento do destinatário, como se ele abriu uma campanha específica ou não. Há a opção de adicionar elementos como pesquisas também. No entanto, seus recursos de automação são um pouco básicos.

Com o Mailchimp, você obtém fluxos de trabalho de automação para enviar e-mails de recomendação de produtos personalizados, e-mails de acompanhamento, e-mails de carrinho abandonado e muito mais. Existem várias opções e gatilhos para trabalhar, com base nas diferentes ações do destinatário, desde recompensar os principais compradores com descontos especiais ou reengajar destinatários inativos para avançar na compra de um item com base na atividade do site.

Veredicto: A automação do Constant Contact está disponível apenas no plano Email plus. Os recursos de automação do Mailchimp não estão incluídos no plano Gratuito, mas estão nos planos de baixo preço. Assim, o Mailchimp é declarado o vencedor.

Teste A/B

Ambas as ferramentas permitem realizar testes A/B para experimentar diferentes variantes de e-mail e decidir qual delas tem melhor desempenho.

Constant Contact só permite testar as linhas de assunto do email, uma opção oferecida apenas com o plano Email plus. Infelizmente, existem deficiências em sua funcionalidade de teste A/B - isso significa que você terá que testar seus e-mails manualmente.

O escopo de experimentação do Mailchimp é mais amplo, oferecendo várias opções de teste A/B. Você pode testar elementos de e-mail, como linhas de assunto, conteúdo, horários de envio ou remetentes, com até três variações de campanha. Há também a opção de executar testes A/B em toda a sua lista de e-mail ou escolher uma determinada porcentagem de destinatários de e-mail, e essa porcentagem depende inteiramente de você.

Veredicto: Definitivamente Mailchimp. O teste avançado é parte integrante da sua estratégia de marketing de conteúdo, que, se não implementado, você acabará testando campanhas sem saber se elas vão gerar os resultados desejados.

Constant Contact vs Mailchimp: Facilidade de uso

Constant Contact foi criado com simplicidade em mente. Ele oferece uma experiência de painel personalizada, reajustando o conteúdo exibido com base nas respostas que você deu na primeira vez que fez login. Isso é especialmente útil para profissionais de marketing iniciantes que desejam encontrar conteúdo relevante, dependendo de sua experiência de marketing por e-mail. Ele também possui uma interface intuitiva de arrastar e soltar e funcionalidades cruciais como integrações, modelos de e-mail ou segmentação são fáceis de encontrar e gerenciar.

Mailchimp tem uma interface limpa que usa cores para chamar a atenção dos usuários e é fácil de entender, mesmo que você não tenha usado a ferramenta antes. Criar campanhas de e-mail é bastante simples, pois você tem todas as etapas exibidas em um único painel e uma interface de lista de verificação útil para saber quais etapas são necessárias para concluir a criação da campanha. Também aparecem mensagens de ajuda para ajudá-lo a entender como usar determinados recursos, bem como suas vantagens.

Veredicto: Constant Contact se gaba de ter uma experiência personalizada para cada usuário, mas não tem o charme da interface do Mailchimp. O editor do Mailchimp é considerado mais rápido, mas alguns de seus recursos têm uma curva de aprendizado maior. Teremos que dizer que é um empate.

Contato constante vs Mailchimp: entregabilidade

A entregabilidade de e-mail é uma métrica crucial para medir o desempenho da sua campanha. Isso é fácil de entender, pois um e-mail sendo entregue e não indo parar na pasta de spam é o primeiro - e mais importante - passo para o sucesso.

Ambas as ferramentas apresentam melhor capacidade de entrega em comparação com as taxas médias. De acordo com a pesquisa recente do Email Tool Tester, estas são as descobertas sobre suas taxas de entrega:

(Fonte)

Claro que é difícil ter certeza absoluta sobre essas métricas - já que elas tendem a variar. O Constant Contact tem uma ferramenta de verificação de spam que detecta possíveis problemas de entrega antes que os e-mails sejam enviados. Ele também tem usuários jurando sobre suas taxas de entrega extremamente altas. O Mailchimp tem ótimas taxas de entrega e uma tecnologia de detecção de abuso que impede que os usuários distribuam conteúdo impróprio.

Veredicto: Constant Contact vence esta rodada. Embora o Mailchimp tenha uma ótima reputação e capacidade de entrega, o Constant Contact parece ser mais consistente em fazer com que os e-mails cheguem às caixas de entrada dos destinatários.

Resumo

Não há dúvida de que ambas as ferramentas são soluções sólidas e eficazes para que seus esforços de marketing por e-mail e engajamento do destinatário sejam bem-sucedidos. Ambas são plataformas fáceis de usar, oferecendo recursos avançados e uma ótima experiência do usuário.

Se maior capacidade de entrega, fácil gerenciamento de lista de e-mail e ótimo atendimento ao cliente são fatores que pesam muito em sua decisão, nosso conselho é usar o Constant Contact. O mesmo vale se você administra uma organização sem fins lucrativos. O Mailchimp é uma escolha melhor em termos de automação e testes A/B, enquanto seu preço oferece uma vantagem competitiva, especialmente se você for um profissional de marketing de nível básico ou proprietário de uma pequena empresa.

Tenha em mente que ambas as plataformas oferecem testes gratuitos ou planos gratuitos que você pode testar para verificar qual deles possui os recursos que você considera necessários e combina usabilidade com funcionalidade. Este processo, juntamente com todas as informações necessárias sobre a batalha interminável Constant Contact vs Mailchimp, é tudo o que você precisa para optar pela opção que atende aos seus objetivos de negócios.