Acompanhamento de conversões com GA4: como navegar com sucesso na atribuição de canais afiliados

Os comerciantes afiliados podem ter notado mudanças significativas nos relatórios à medida que mudam para o Google Analytics 4. mais recente. Veja o que isso significa para o acompanhamento de conversões e atribuição.

Relatórios e atribuição (rastreamento de vendas para o afiliado relevante) sempre foram cruciais para o sucesso do marketing de parceria. Porém, com mais anunciantes aumentando seus gastos com publicidade, obter dados precisos sobre as vendas de afiliados tornou-se mais importante do que nunca.

O Google Analytics é uma ferramenta popular usada para analisar receitas de canais de marketing. À medida que os comerciantes afiliados fazem a mudança obrigatória do Universal Analytics (UA) para o Google Analytics 4 (GA4), muitas informações devem ser descompactadas.

O que mudou no GA4

Os anunciantes podem ter notado uma mudança na receita do canal no GA4 em comparação com os números anteriores no UA. Isso ocorre porque o GA4 usa atribuição baseada em dados (DDA), um modelo de medição que utiliza modelagem preditiva e rastreamento baseado em eventos para mapear a jornada do consumidor.

Esta nova atualização de rastreamento baseia-se na noção de que os consumidores são influenciados por vários canais online e interagem com muitos “eventos” em vários dispositivos antes de fazer uma venda. Dado o número de telas (e anúncios online) aos quais estamos expostos, o DDA agrega valor ao processo de vendas e garante que seja dado um crédito justo por uma venda.  

Então, quais são as principais diferenças entre UA e GA4? O UA mede a atribuição usando sessões e visualizações de página. Cada visualização de página é contada como uma interação separada, e quaisquer inscrições em eventos e cliques em botões são considerados em interações adicionais.  

Enquanto isso, o GA4 mede com base em eventos e parâmetros ao longo de toda a jornada em um site ou aplicativo. Em comparação com o UA, as visualizações de página agora são contadas como outro tipo de evento, e qualquer interação do consumidor agora é capturada como um evento. Resumindo, os novos relatórios do Google concentram-se no que acontece dentro do site do anunciante.  

A atribuição baseada em dados do GA4 tem seus defeitos. Alguns anunciantes relataram grandes discrepâncias com os números do Google em comparação com a ferramenta de relatórios de sua plataforma afiliada. Entre os problemas notáveis ​​registrados estão:

• Canais que não são do Google (como mídias sociais e canais afiliados) alegaram ser subnotificados no GA4.
• A DDA precisa de pelo menos 400 conversões por jornada única durante 30 dias. Caso contrário, ele joga fora os dados dessa jornada.
• O modelo DDA do Google supostamente favoreceu produtos relacionados ao Google, como os anúncios gráficos do Google.
• A marcação UTM manual não é automatizada e deve ser configurada para canais que não sejam do Google.
• Grandes quantidades de tráfego estão sendo relatadas como “diretas”, com perda de dados do canal de marketing que impulsionou a visita do consumidor. Isso ocorre principalmente devido a um problema de relatório com banners de consentimento de cookies, nos quais o GA4 registra a visita na segunda visualização de página após o consentimento.
• O algoritmo DDA real do Google não é compartilhado publicamente, o que pode afetar o que é relatado nos canais afiliados (e em outros canais de marketing).

Como navegar com sucesso na atribuição de canal afiliado com GA4

Na era em que as Leis de Privacidade de Dados podem interromper a forma como recebemos os dados do consumidor, o GA4 ainda é uma atualização melhorada porque usa aprendizado de máquina para prever o comportamento do consumidor. A nova atualização não afeta a forma como a Commission Factory rastreia e relata os dados dos afiliados, que ainda são precisos.  

No entanto, os anunciantes que perceberem discrepâncias podem considerar a implementação das etapas a seguir para melhorar o rastreamento e atribuição de afiliados.

Investigue a discrepância

Compreender a diferença entre o GA4 e os dados de atribuição anteriores do UA é um bom ponto de partida. Os anunciantes que começaram a rastrear com o GA4 desde seu lançamento no ano passado teriam um ano de dados para comparar, portanto, investigue as discrepâncias de dados.

Alternativamente, observar como o GA4 está configurado também pode trazer insights valiosos. Observe diferentes fontes de dados e filtros. Como é diferente ao longo de um período de tempo? Estão sendo usados ​​banners de consentimento de cookies? Quais são as configurações padrão para janelas de lookback e agrupamentos de canais? Ao personalizar os padrões de relatórios e comparar os dados ao longo de um período, os anunciantes podem descobrir que isso se normaliza com o tempo.  

É importante ressaltar que os anunciantes que usaram a atribuição baseada em dados em seu modelo anterior devem evitar comparar os números DDA antigos com os novos do GA4. Isto porque as novas alterações do Google registam discrepâncias significativas e incomparáveis ​​entre os dois.

Otimize a atribuição do último clique

Em relação a dar crédito pela conversão do cliente, a atribuição do último clique é um modelo popular no marketing de afiliados que atribui a venda ao último ponto de contato interagido pelo cliente. Ao contrário do Universal Analytics, o GA4 não é configurado automaticamente para atribuição de ‘último clique’, portanto não é o padrão.

O GA4 permite que os anunciantes alterem seu modelo de atribuição de DDA para Último Clique, o que lhes dá mais controle sobre seus insights. Para ajustar isso, navegue até Administrador > Configurações de atribuição em sua conta do Google Analytics e ajuste seu modelo de atribuição e janela de conversão para "último clique".

Isso deve fornecer dados mais precisos sobre o desempenho de canais que não são do Google, como afiliados, e você pode usar isso como base para seus orçamentos e planos de marketing. Revise sua atribuição de último clique com os modelos DDA e primeiro clique para obter informações mais comparativas.

Compare mais de uma ferramenta de relatórios

O GA4 ainda é um programa relativamente novo e não deve ser usado como única base para rastreamento e atribuição. Os anunciantes devem considerar o uso de diversas ferramentas de medição para visualizar o desempenho do canal, como a ferramenta de relatórios de suas plataformas afiliadas.

Por exemplo, os relatórios da plataforma Commission Factory permitem que os anunciantes visualizem relatórios personalizados com base em diferentes métricas e filtros para obter dados valiosos. Os anunciantes podem até acessar um relatório de atribuição que mostra como um afiliado ajudou na conversão ao longo da jornada do consumidor.

Implemente os parâmetros UTM corretamente

UTMs (Urchin Tracking Module) são tags que os anunciantes podem adicionar no final de um URL para rastrear como os usuários interagem ao clicar em seu link. Atualmente, o GA4 exige que canais não pertencentes ao Google utilizem seus parâmetros UTM, uma solução de marcação manual, para identificar cliques em sua nova plataforma.

Os anunciantes devem marcar corretamente os links afiliados com códigos UTM. Isso significa alterar suas configurações para Permitir codificação manual (valores UTM) para substituir a codificação automática (valores GCLID) , o que garante relatórios justos entre canais do Google e de terceiros.  

Os anunciantes também devem garantir o uso consistente de parâmetros UTM para origem ( utm_source ), meio ( utm_medium ) e campanha ( utm_campaign ). Os anunciantes da Commission Factory podem atualizar seus parâmetros UTM para tráfego afiliado em sua conta da Commission Factory em Configurações > Regras de rastreamento.

Evite cancelar canais de marketing

Evite cancelar parcerias precipitadamente ou desacreditar canais de marketing se houver uma queda na receita do GA4. Lembre-se de que o Google Analytics é um software de análise da web focado principalmente na jornada do consumidor em sua plataforma e é um empreendimento novo que provavelmente passaria por diversas atualizações para aprimorar seu rastreamento externo.

O cancelamento de parcerias e transações de afiliados pode prejudicar os relacionamentos da rede de uma marca e contribuir para vendas perdidas e oportunidades perdidas. Recomendamos que os anunciantes esperem alguns meses antes de tomar decisões importantes.

Principal conclusão: GA4 não é uma solução definitiva

O Google Analytics é um excelente software de análise da web que permite aos anunciantes relatar, planejar e alocar seus orçamentos online. Para obter os melhores insights, as marcas que usam este software devem considerar o uso dos dados do GA4 junto com outras ferramentas de relatórios.  

GA4 é um software relativamente novo e suspeitamos que muitas atualizações virão à medida que o Google refina sua nova oferta. As marcas no canal de marketing de desempenho devem considerar complementá-lo com uma plataforma de afiliados como a Commission Factory, que lhes permite gerenciar e gerar relatórios sobre parceiros afiliados com capacidade limitada do GA4.  

Commission Factory é uma plataforma de marketing de desempenho e a maior rede de afiliados da Ásia-Pacífico, trabalhando com mais de 800 das maiores marcas do mundo. Para saber mais sobre nossa rede e plataforma de marketing de desempenho, entre em contato conosco hoje mesmo.