O que são agregadores de envio ou correio

Um maior fluxo de pedidos é o verdadeiro sinal de um negócio em crescimento. Mas como um sábio artista disse uma vez, “Mo 'dinheiro, mo' problemas”. Com isso quero dizer, por mais maravilhoso que seja a receita, quando o fluxo de caixa de repente começar a fluir, você terá muito mais em que pensar. Para lidar com esse novo fluxo pesado de pedidos, vários parceiros de entrega serão necessários para atender a uma variedade maior de locais. Os custos de envio ainda precisam ser mantidos dentro de certos limites para manter a magnífica lucratividade pela qual você se esforçou.

Para uma empresa relativamente jovem, mas em rápido crescimento, digamos com um GMV de menos de 10 lakhs, a necessidade de vários parceiros de entrega pode se tornar urgente. Mas terceirizar e selecionar empresas de logística viáveis ​​na Índia pode ser uma tarefa bastante demorada. Como SMB, você pode não ter tempo ou recursos para passar pelo processo de descoberta com diferentes companhias de navegação. Como um empreendedor florescente, você já terá uma longa lista de tarefas que rolam para o chão. Então, como você obtém acesso rápido e simples a vários parceiros de entrega com base na capacidade de manutenção do código PIN?

É aqui que muitas pequenas empresas de comércio eletrônico começaram a recorrer a agregadores de correio. Courier ou agregadores de remessa fornecem uma plataforma única que se une a muitos parceiros de courier. Isso elimina o fardo extra de selecionar vários parceiros de entrega que atendem às suas localizações e, em seguida, criar acordos independentes com cada um deles. O uso de um agregador ajuda você a atender a uma necessidade imediata de vários parceiros de entrega. No entanto, ele vem com uma infinidade de benefícios e maldições. Para familiarizá-lo com o assunto, vamos discutir:

1. O que são Agregadores de Correio ou Envio

2. Quais são as limitações do uso de um agregador de remessa ou correio

3. Por que as empresas de comércio eletrônico optam por usar o correio eletrônico ou agregadores de logística ou remessa

4. Liste os 7 melhores mensageiros ou agregadores de logística ou transporte na Índia

5. Nota Final

O que são Courier ou Agregadores de Envio?

Agregadores de correio (também denominados agregadores de remessa e agregadores de logística) são empresas que se associam a várias empresas de correio com o objetivo de fornecer soluções de logística de comércio eletrônico. Eles celebram acordos com uma ampla variedade de parceiros de courier. O objetivo: trazer parceiros de envio para uma única plataforma e permitir que as empresas de comércio eletrônico selecionem e integrem facilmente vários parceiros de entrega.

Para qualquer empresa de comércio eletrônico que está apenas começando a experimentar um fluxo mais pesado de pedidos regularmente, um agregador de logística pode ser uma maneira fácil de se conectar com vários parceiros pela primeira vez.

Dependendo do agregador escolhido, você pode ter acesso a vários serviços. Alguns oferecem soluções habilitadas por tecnologia que garantem ainda mais a eficiência das operações a longo prazo. O ShipRocket é um agregador que se orgulha de ter sistemas de reconciliação eficientes, enquanto o Vamaship se concentra em tentar manter os preços baratos.

Quais são as limitações de usar um agregador de remessa ou correio?

O objetivo de usar um agregador de correio é garantir o atendimento de pedidos com custo-benefício e eficiência com a ajuda de vários parceiros de envio. No entanto, vincular-se a um agregador de courier pode ter tantos desafios, embora ligeiramente diferentes, quanto quando você se vincula a um novo parceiro de courier. Eles, portanto, precisam ser considerados e abordados antes de se inscrever em um agregador.

1. Impacto negativo no cliente

A coisa mais importante para qualquer e-tailer é manter seus clientes satisfeitos. Um cliente que recebe atualizações padronizadas regulares sobre o status de seu pedido provavelmente permanecerá calmo. Frustrações surgem quando um pedido está atrasado, ou caso haja algum problema com a entrega.

Mesmo essas frustrações podem ser apaziguadas quando você, como empresa, pode encaminhá-las ao seu cliente em tempo hábil. Mesmo em caso de dificuldades durante a entrega, os clientes continuarão confiando na rápida resposta de sua equipe.

Ao usar agregadores de correio, há uma camada adicional de comunicação lançada na mistura. No ciclo original de entrega de pedidos, os pedidos são feitos por um cliente para a empresa. A empresa informa o parceiro de entrega que procede à recolha e entrega do artigo. Quando o item for entregue, o parceiro de entrega informará a empresa.

Em caso de atraso ou reclamação do cliente, a empresa informará o parceiro de entrega. Já é um processo de muitas camadas com espaço para falhas de comunicação, mas a maioria das torções foram eliminadas desse sistema. Quando uma empresa de comércio eletrônico usa um agregador de courier, todas as comunicações passam a ter um novo canal para passar.

Caso um atraso na entrega leve a uma reclamação do cliente, a empresa de e-commerce deve primeiro informar o agregador. O agregador só então instruirá o parceiro de entrega a tomar conhecimento disso. Isso é extremamente problemático porque pode aumentar o tempo que leva para a informação passar. Cada jogador passará as informações no seu ritmo, o que é insatisfatório para um cliente que confia na sua empresa para entrega rápida. Isso também pode tornar muito difícil resolver e identificar problemas no processo de entrega em intervalos regulares.

2. Seleção limitada de parceiros de courier

Os agregadores de correio podem fazer parceria com um número variado de parceiros de envio. Isso pode variar entre 10 e 20. Embora 20 possa parecer um número grande, sua seleção dependerá de outros fatores. Esses fatores podem variar de locais atendidos a requisitos especializados durante o trânsito e até mesmo após a entrega, como reconciliação de COD ou gerenciamento eficiente de devoluções.

Muitos agregadores também preferem trabalhar com parceiros de courier conhecidos. Embora a reputação seja uma coisa a considerar, existem vários parceiros de correio de nicho que lidam com serviços especializados que você pode estar perdendo. O processo de seleção é facilitado usando agregadores de courier, mas apenas porque a escolha do parceiro de courier é extremamente limitada.

3. Custos em dobro

No final do dia, a agregação de correio é um negócio como qualquer outro. Há uma linha de fundo que precisa ser cumprida. Um alto volume de pedidos geralmente permite que um agregador ofereça taxas de envio reduzidas. No entanto, sabe-se que despesas adicionais surgem inesperadamente em várias situações diferentes.

Por exemplo, um agregador de courier que afirma oferecer serviços de COD pode não especificar que alguns parceiros de courier cobram pelo manuseio de dinheiro. Afinal, ainda é oferecido. Também pode haver outras assinaturas ou até mesmo aumentos de preços repentinos que podem ocorrer ao usar uma plataforma de agregação de logística como o ClickPost que podem resultar em custos extras para o seu e-business.

4. Mais barato versus melhor

Os agregadores de correio podem se orgulhar de oferecer os melhores preços disponíveis com suas operadoras parceiras. No entanto, eles podem não fornecer as informações necessárias para saber qual parceiro de entrega é adequado para suas necessidades.

Isto é especialmente verdade no caso de necessidades especializadas como SDD, NDD ou remessas com temperatura controlada. O preço é frequentemente colocado em uma prioridade mais alta do que a reputação da empresa de transporte ou dos serviços oferecidos. Um parceiro de entrega pode estar equipado para entregar em um local remoto. Eles podem não estar equipados para logística reversa.

O resultado é que um produto pode ser perdido durante o processo de devolução, levando a uma dupla perda para sua empresa. Embora manter as taxas de envio baixas seja um aspecto importante do crescimento e da lucratividade de sua empresa, manter os custos gerais baixos também é importante. E a utilização ideal dos recursos é uma obrigação. O foco de um agregador será simplesmente garantir que um parceiro de entrega atenda seus locais necessários a preços baixos.

5. Viabilidade a longo prazo

No final das contas, a agregação de courier oferece uma maneira fácil e rápida de se conectar com vários parceiros de courier. Isso permite que você atenda à onda repentina de aumento de pedidos que sua empresa obteve. Mas para uma empresa de comércio eletrônico, o crescimento é um processo sem fim.

À medida que sua margem de lucro começa a aumentar, suas necessidades se tornam mais específicas. Embora os agregadores de courier possam ser a maneira mais rápida de atender à crescente demanda, eles geralmente não são os mais eficientes. Quando seu GMV atingir 2-3 lakhs, um agregador de logística ajudará a mantê-lo estável.

À medida que seu volume de pedidos aumenta, você encontrará estratégias e soluções mais viáveis ​​para lidar com necessidades distintas em determinadas áreas definidas. Como um grande volume de pedidos COD vindos de uma área específica, ou talvez certos códigos PIN que estão aumentando sua demanda por hiperlocal ou SDD.

Quando você atinge um volume maior, como $ 1 milhão de GMV, surgirá a necessidade de procurar relacionamentos diretos com parceiros de entrega para atender a esses requisitos predeterminados. A manutenção de contratos independentes com parceiros de logística de comércio eletrônico permitirá que você melhore drasticamente a experiência do cliente, reduza seu RTO% e resolva outros desafios identificados por você.

Por que as empresas de e-commerce optam por usar courier ou agregadores de remessa ou logística?

A razão mais básica pela qual uma empresa de comércio eletrônico precisaria usar um agregador de correio é por causa da expansão repentina. Pense na sua empresa como uma criança passando por um incrível surto de crescimento.

É uma ocasião alegre, com certeza, mas você precisa de uma solução de curto prazo para lidar com suas necessidades imediatas e manter o fluxo de pedidos. Basicamente, as roupas e sapatos velhos não vão mais funcionar e você precisa comprar novos rapidamente. O primeiro lugar para onde você corre é um shopping, nosso repositório de lojas de emergência. Você pode obter o que precisa para passar pelos próximos meses, no mínimo.

Durante surtos repentinos de crescimento como esse para sua empresa, usar um agregador de correio, um repositório de empresas de transporte, pode ser benéfico. Oferece um pacote de parceiros de correio em um único lugar. Eles simplificam o processo de vinculação com eles para que você possa se concentrar em levar os pedidos aos seus clientes.

Os clientes podem ficar satisfeitos enquanto você determina a estratégia de logística necessária para o longo prazo, porque o crescimento não está (e não deveria) parar por aqui. Os agregadores permitem que você encontre novos parceiros de entrega e atenda rapidamente aos pedidos existentes. Aqui estão algumas das razões pelas quais um varejista eletrônico pode optar por usar um agregador de remessa na Índia.

1. Fácil seleção de parceiros de correio

Ao abordar um agregador logístico, você já estará ciente do número de pedidos que precisam ser atendidos, das áreas que precisam ser atendidas e da velocidade de entrega que você precisa.

A maioria dos agregadores de remessa categorizam seus parceiros de entrega com base nos códigos PIN atendidos e nos custos, portanto, basta selecionar aqueles que atendem aos seus requisitos básicos. Dito isto, os agregadores podem não estar equipados para oferecer serviços específicos ou mesmo uma escala maior de serviços com determinados parceiros de courier. Nesses momentos, acordos independentes podem ser mais eficazes para garantir o cumprimento completo dos pedidos.

2. Taxas de envio mais baixas

Os agregadores geralmente criam seu próprio relacionamento monetário com cada empresa de courier. As companhias de navegação podem, portanto, oferecer taxas de remessa mais baixas para empresas de comércio eletrônico, porque alguns outros custos são cobertos pelo agregador.

No entanto, os preços de envio reduzidos geralmente são baseados em um alto volume de pedidos, que nem todos os agregadores estão necessariamente equipados para lidar. No caso de volumes tão altos, o vínculo direto com uma empresa de courier pode ser mais econômico, pois não há intermediários envolvidos.

3. Alcance amplo do código PIN

O uso de um agregador de remessa permite selecionar parceiros de entrega com base na capacidade de manutenção do código PIN. A maioria dos agregadores fornece uma plataforma para visualizar os locais atendidos por diferentes companhias de navegação. Assim, você pode escolher parceiros de courier com base nas áreas que atendem.

Isso é benéfico caso você precise atender vários locais em todo o país. É importante lembrar, porém, que diferentes agregadores, assim como parceiros de courier, tendem a variar seus serviços. Alguns agregadores oferecem melhor serviço hiperlocal ou porta a porta, em vez de uma ampla variedade de locais.  

4. Fácil acesso às informações do pedido

Talvez um dos maiores benefícios de usar um agregador de courier seja poder visualizar facilmente as informações do pedido com todos os parceiros de courier em um só lugar. Os agregadores fazem uso de plataformas multifuncionais para permitir que o status de todos os pedidos com vários parceiros de entrega seja facilmente visualizado a partir de uma única plataforma, em vez de através dos respectivos sites de parceiros de entrega. Os agregadores de logística podem ter mecanismos variados para isso, muitos dos quais dependem das comunicações dos parceiros de entrega. Portanto, as informações recebidas podem não ser padronizadas e, portanto, um tanto confusas.

5. Escolha das opções de pagamento

Este é um benefício bastante simples e direto. Mais acesso a mais parceiros de entrega significa maior variedade em termos de opções de pagamento. Você pode selecionar serviços de correio especializados em serviços de pagamento na entrega, bem como outros que oferecem várias opções pré-pagas.

No entanto, determinar quais empresas de courier oferecidas também estão equipadas para lidar com a reconciliação de COD ou o gerenciamento de devoluções em caso de entregas com falha não é uma tarefa fácil para os agregadores. Em situações como essa, o monitoramento de desempenho geralmente é a única opção fornecida.

Lista dos 7 melhores agregadores de correio ou transporte ou logística na Índia [Lista atualizada de 2021]

Como um negócio de comércio eletrônico em crescimento, é absolutamente necessário estar ciente de com quem você está entrando no negócio, bem como com quem você não é. A agregação de correio é uma parte vital da ascensão de muitas empresas à expansão.

Com base no que foi discutido acima, são inúmeros os elementos que tornam um agregador logístico ideal para as necessidades do seu negócio. Isso inclui o número de parceiros de envio, a variedade de locais atendidos, taxas de envio reduzidas e serviços adicionais de valor agregado. Tendo isso em mente e o desempenho geral, esses são os principais agregadores logísticos da Índia.

1. Navio Foguete

A Ship Rocket é provavelmente um dos nomes mais conhecidos em logística para empresas de comércio eletrônico, tanto na Índia quanto no exterior. Ligado a 17 parceiros de courier, seu alcance se estende a mais de 200 países. Dentro da Índia, eles são um agregador logístico líder. A força da ShipRocket está em uma ampla cobertura para pedidos COD e os preços mais econômicos atualmente no mercado.

Eles foram apreciados por sua plataforma de rastreamento e visibilidade, embora alguns tenham levantado preocupações em relação ao processo de reconciliação de COD e ao atendimento ao cliente. Eles também prometem uma redução nas porcentagens de RTO em aproximadamente 2% a 5%. A Ship Rocket permite que seus clientes assinem planos de pagamento baseados em grande parte no volume de pedidos. Isso aumenta sua capacidade de atender às pequenas e médias empresas.

Um recurso favorito dos clientes da Shiprocket é seu painel abrangente. De acordo com as avaliações dos clientes, o painel do Ship rocket permite que as empresas de comércio eletrônico integradas rastreiem os produtos de forma independente e garantam sua entrega.

Ele também fornece informações de visualização separadas para produtos não entregues, pedidos de pagamento na entrega e remessas baseadas em peso. Embora eles forneçam serviços de entrega de ponta a ponta extremamente eficientes e econômicos, o feedback do cliente mostra que seu processo de reconciliação geralmente pode ser atrasado.

2. Navio de Vama

A Vamaship é outro agregador de logística internacional, muito parecido com o ShipRocket. Também como seu concorrente, eles são conhecidos por suas baixas taxas de envio e fácil visualização de vários parceiros de entrega. Eles também oferecem a opção de pagar apenas pelos envios e não pelo uso geral da plataforma. Seu processo de integração é simples e rápido e abrange uma ampla variedade de códigos PIN. No entanto, seu sistema de reconciliação de COD e gerenciamento de devoluções ainda precisa ser simplificado.

3. ShipDroid

O Shipdroid é uma plataforma de agregação de logística lançada como serviço pela empresa de comércio eletrônico Infibeam, logo após o lançamento do ShipRocket pela Kartrocket. Seu objetivo essencial é criar uniformidade nos processos logísticos e lidar com tudo, desde a facilidade de gerenciamento de contas até a impressão de etiquetas de remessa, mesmo para pedidos COD. Como todos os agregadores, eles oferecem taxas de envio baixas, uma plataforma de rastreamento simplificada e os comerciantes on-line que usam sua plataforma têm a opção de escolher seu modo de transporte preferido.

4. Navio Yaari

ShipYaari é o primeiro e mais antigo agregador de transporte e logística da Índia. Seus preços não são tão competitivos quanto os da ShipRockets e eles têm menos parceiros de entrega vinculados a eles. No entanto, eles ainda têm um alcance extremamente amplo, oferecendo COD para mais de 19.000 códigos PIN e envio pré-pago para mais de 25.000. Eles também foram elogiados por sua eficiência geral, seu atendimento ao cliente paciente e seu manuseio eficaz de logística direta e reversa.

5. ShipKaro

A ShipKaro é outra empresa líder de agregação de logística que atende empresas de comércio eletrônico na Índia e no exterior, trabalhando ao lado de 13 parceiros de courier. Eles oferecem baixas taxas de envio e um ciclo de suporte COD bem gerenciado para lidar com reconciliações. São 3 opções principais de planos que eles oferecem para atender pequenas, médias e grandes empresas.

Eles também oferecem serviços baseados em contrato, bem como pagamentos baseados em remessas, que permitem que você pague com base no número total de remessas. Essa empresa é muito apreciada por seu sistema automatizado e programado para logística de ponta a ponta, que permite que as empresas de comércio eletrônico otimizem as velocidades de entrega.

6. Shyplite

A Shyplite é outra empresa no topo da lista de agregadores logísticos ideais e fornece uma plataforma de remessa de janela única integrada a mais de 16 parceiros de transportadora. Seus principais pontos de venda são sua plataforma de visualização unificada para pedidos de várias operadoras e sua equipe de suporte ao cliente rápida e eficiente. Sua página de rastreamento personalizada e equipe treinada de mais de 100 funcionários permitiram que eles atendessem a grandes varejistas online como HomeTown, Superbottoms e MyPhotoPrint.

7. iThink Logística

iThink Logistics é um agregador de courier que está subindo rapidamente nas fileiras. Embora suas taxas não sejam as mais baixas do mercado, eles ainda fornecem serviços de logística econômicos com alguns outros benefícios aparentemente menores, mas ainda importantes.

Seu ciclo de remessa é mais curto que o do ShipRocket, completando em um período de 7 dias. Embora estejam vinculados a apenas cerca de 10 parceiros de correio, eles são conhecidos por entregas pontuais. Um benefício adicional que permite que eles se destaquem é que eles fornecem notificações de clientes e empresas por e-mail, SMS e Whatsapp.

Nota Final Final

Os agregadores de correio fornecem às empresas de comércio eletrônico uma maneira infalível de se conectar com vários parceiros de correio da maneira mais rápida e possível. Embora eles cortem o processo de contratação independente com diferentes empresas de courier, isso muitas vezes pode resultar em áreas problemáticas sendo deixadas sem atendimento.

À medida que sua empresa cresce, cresce também a necessidade de manter relacionamentos gerenciáveis ​​diretos e independentes com as operadoras. Os desafios de entrega e logística aumentam junto com seu GMV e volume de pedidos. Assim, são necessárias soluções de transporte mais complexas e estratégicas. Os agregadores fornecem um excelente meio durante esses períodos de crescimento para garantir que sua empresa não sofra perdas devido à falta de atendimento de pedidos.

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