5 tendências de marketing de CPG que forçarão mudanças no setor em 2024

Num mundo digital onde cada clique e cada deslize pode ser analisado, a indústria de produtos de consumo encontra-se numa encruzilhada difícil.

Por um lado, os rápidos avanços tecnológicos estão a remodelar a forma como as empresas se ligam aos seus clientes, oferecendo novas formas de os envolver e de conquistar a sua fidelidade. Por outro lado, porém, esse novo estilo de envolvimento do cliente acompanha várias tendências desafiadoras de marketing de CPG:

1. Consumidores cansados ​​da inflação
2. Muitos ou poucos dados
3. Consumidores ecologicamente conscientes
4. Expectativas omnicanal
5. Resiliência da cadeia de abastecimento

• Como é que as empresas permanecem relevantes numa era em que as estratégias tradicionais estão a ser derrubadas pela próxima grande inovação tecnológica?
• Como poderão conciliar o esforço para uma recolha generalizada de dados com a necessidade de reduzir custos e melhorar a eficiência?
• Como podem fazê-lo e ao mesmo tempo satisfazer uma base de consumidores que exige transparência e sustentabilidade?

1. Marketing de CPG: tendência de inflação coloca a lealdade à prova

Entre as alterações climáticas, a inflação e a instabilidade geopolítica, o campo de atuação das marcas de produtos de consumo está em constante mudança. A publicidade televisiva é 40% mais cara, os orçamentos de marketing estão a cair drasticamente e, ainda por cima, os produtos estão a ficar mais caros de fabricar.

Essas tendências não deixam as marcas de produtos de consumo com muitas opções além de repassar os custos ao cliente.

Em geral, os preços de produtos de uso diário, como ovos, cereais matinais e bebidas, estão a aumentar, com alguns a registarem aumentos de até 40% em comparação com anos anteriores. Esta inflação tem um impacto notável, com os clientes a sentirem a pressão nas suas carteiras na fila do caixa.

No entanto, embora os clientes continuem a procurar valor económico, não estão dispostos a sacrificar os seus valores éticos para comprar os tipos de produtos que gostam a um preço mais baixo.

Isto apresenta às marcas de produtos de consumo uma faca de dois gumes. Eles não podem sacrificar a qualidade e os valores para conseguir um preço mais baixo, mas não podem esperar que os clientes paguem alegremente preços inflacionados.

Para sobreviver, os profissionais de marketing de CPG precisam encontrar eficiências no processo de marketing que obtenham mais resultados com menos informações.

2. O dilema dos dados de marketing de CPG

Dados, dados, dados: algumas marcas têm muito, outras não têm o suficiente. Os profissionais de marketing de CPG podem se sentir um pouco como Cachinhos Dourados enquanto lutam para atingir o meio-termo “perfeito”.

Diga a uma marca novata de comércio eletrônico que você tem muitos dados e ela dirá que isso não existe. No entanto, quando se chega às alturas vertiginosas de marcas de produtos de consumo como a Coca-Cola, que têm bases de dados com centenas de milhões de linhas de dados, a gestão torna-se incrivelmente dispendiosa.

Do outro lado da equação estão as marcas que não capturaram dados suficientes dos clientes para realmente entendê-los e fornecer o nível de personalização necessário para impulsionar o engajamento e a fidelidade.

A solução para essa tendência de marketing de CPG fica em algum lugar entre esses dois casos. O fato é que você não precisa de muitos dados de clientes para gerar resultados. Ao adotar uma abordagem de qualidade em vez de quantidade, você pode gerenciar um banco de dados menor e mais valioso, reduzir custos de gerenciamento de banco de dados e obter 99% dos 95% melhores do caminho por uma fração do custo.

3. Uma tendência proposital: os consumidores ecologicamente conscientes assumem o controle

Há dez anos, a principal pergunta que passava pela cabeça dos clientes antes de fazer uma compra era: “Quanto isso me custa?” Agora, eles também perguntam: “Quanto isso custa ao meio ambiente?”

O cliente ecologicamente consciente de hoje não apenas questiona o preço, mas também questiona o impacto ambiental de um produto. Esta tendência de marketing de CPG teve um impacto dramático na cadeia de abastecimento e na produção.

Os hábitos e valores dos consumidores estão a impulsionar a inovação de produtos na indústria de CPG, à medida que os clientes insistem na transparência e na sustentabilidade não apenas nos produtos, mas também nas operações corporativas.

E se o consumidor é quem manda, as empresas de produtos de consumo precisam de trabalhar para satisfazer estas exigências mutáveis.

Seus clientes buscam produtos que ofereçam transparência nos ingredientes e na origem, com um rótulo claro que indique o impacto na saúde pessoal e no meio ambiente. Essa demanda vai além das prateleiras dos supermercados e chega às práticas das empresas por trás deles, onde há uma expectativa crescente por comportamento ético e sustentabilidade nas operações.

À medida que os consumidores continuam a redefinir o que valorizam nos produtos e como escolhem interagir com as marcas, as empresas de produtos de consumo devem permanecer ágeis. A capacidade de responder rapidamente a estas exigências em constante mudança com soluções inovadoras e estratégias de marketing flexíveis será fundamental para permanecer relevante.

4. Tudo, em qualquer lugar, com o clique de um botão

O modelo omnicanal está a revolucionar a indústria de produtos de consumo com mudanças tão transformadoras como a mudança para a televisão a pedido. Assim como os telespectadores deixaram de aguardar ansiosamente episódios semanais e passaram a assistir temporadas inteiras em plataformas como a Netflix, os compradores estão vivenciando uma mudança sísmica semelhante em seus comportamentos de compra.

As pessoas passaram das compras em lojas a ter alguém comprando em várias lojas para elas com serviços como o Uber Eats e a comprar os produtos desejados em qualquer canal.

Esta tendência exige que as empresas de produtos de consumo repensem as suas estratégias de distribuição e marketing, porque já não se trata de estar presentes num único tipo de loja ou plataforma online. O sucesso agora depende da integração perfeita entre todos os pontos de venda possíveis.

Os consumidores que compram os produtos desejados esperam uma experiência unificada, quer estejam interagindo com uma marca por meio de um aplicativo móvel, um site, uma loja física ou plataformas de comércio eletrônico de terceiros. Cabe às marcas de produtos de consumo atender a essa expectativa.

5. Melhorar a resiliência da cadeia de abastecimento

As compras frenéticas de papel higiênico e as prateleiras vazias das lojas durante a pandemia são difíceis de esquecer tanto pelos consumidores quanto pelos fornecedores.

As empresas de CPG enfrentaram enormes desafios para satisfazer as necessidades dos consumidores e muitas continuam a lutar com estas questões. As cadeias tradicionais de produção e abastecimento, concebidas principalmente para a eficiência e economias de escala, revelaram-se inadequadas para lidar com grandes perturbações. A falta de flexibilidade levou a consequências visíveis, incluindo o desperdício de produtos perecíveis como o leite e a infame escassez de papel higiénico.

Reconhecendo a necessidade de maior flexibilidade, as empresas de produtos de consumo dão agora prioridade à resiliência nas suas estratégias empresariais. Esta tendência envolve o fortalecimento de redes com copackers, fabricantes terceirizados, e a melhoria dos sistemas de entrega para criar uma cadeia de abastecimento mais robusta e ágil.

Sublinha a importância de construir redes de abastecimento adaptáveis ​​e robustas, capazes de resistir a desafios imprevistos e de responder rapidamente às novas exigências do mercado.

Tendências de marketing de CPG: olhando para IA

As incertezas económicas e as mudanças nos hábitos de consumo forçarão os comerciantes de produtos de consumo a permanecerem ágeis e prontos para se adaptarem. Na sua busca por flexibilidade e eficiência, as empresas de produtos de consumo estão a investir em tecnologias de inteligência artificial.

Além de otimizar as operações da cadeia de abastecimento, a IA está a abrir novas oportunidades para um envolvimento mais profundo, aumentando a personalização. Com a IA, os profissionais de marketing de CPG podem obter insights do cliente para elaborar recomendações de produtos personalizadas para atrair clientes individuais.

Apesar de todos os desafios que a indústria de produtos de consumo enfrenta, novas tecnologias como a IA prometem ajudar as empresas a construir um futuro brilhante.