Como Criar uma Estratégia de Comunicação Interna

Você prefere assistir “The Blair Witch Project” ou ir para um retiro de treinamento relacionado ao trabalho? Não sei quanto a você, mas ambos causam arrepios na minha espinha. Para a maioria dos gerentes de RH, a resposta para sessões de treinamento chatas tem sido apimentá-las. Mas antes de pegar o telefone para um comediante, se o seu treinamento de comunicação não está funcionando, talvez você deva começar a pensar de forma mais estratégica?!

Mas você precisa ser realista e definir metas tangíveis. Então, as primeiras coisas primeiro. Você precisa de uma estratégia de comunicação interna eficaz.

Por que você precisa de uma estratégia de comunicação interna eficaz?

Porque a construção de um plano estratégico de comunicação pode se tornar uma abordagem proativa para a realização de uma força de trabalho comunicativa e eficiente. Primeiro, coloque suas comunicações corporativas sob controle, todo o resto cairá na linha como peças de dominó perfeitamente definidas.

Empresas de sucesso criam uma força de trabalho profundamente focada em objetivos, valores da empresa e, o mais importante, unida pela cultura da empresa. A Zillow é uma empresa reconhecida por fazer exatamente isso; eles uniram seus funcionários com base em uma visão, valores e cultura compartilhados pela empresa.

Então, se você tirar um conceito deste post, que seja este:

Se seus funcionários entenderem, acreditarem e se sentirem representados pelos valores fundamentais de sua empresa, a lealdade será o fator-chave que afetará suas decisões.

Se os Estados Unidos fossem uma empresa, então o discurso de JFK sobre: ​​“Não pergunte o que seu país pode fazer por você, mas o que você pode fazer por seu país” teria sido um grande triunfo do RH e da cultura corporativa.

Não estamos sugerindo que você experimente esse discurso em sua força de trabalho, mas deve ser uma inspiração para sua estratégia de treinamento de comunicação corporativa. Quer saber, aqui estão mais 4 etapas que você deve seguir para garantir que está no caminho certo:

Parar! Espere um minuto. Pense por que você precisa de uma estratégia de comunicação? Você quer concentrar seus esforços em algo específico? Existe algo que você não gosta na atual metodologia de comunicação interna? Ou você quer apenas melhorar o ambiente geral e as relações entre os funcionários? Somente depois de esclarecer as razões por trás de sua decisão de criar um novo plano, você poderá determinar o que deseja alcançar.

Definir um objetivo abrangente é muito importante, primeiro entender como a nova estratégia realmente o ajudará quando estiver pronto para implementá-la com seus funcionários.

Ao colocar sua estratégia no papel, você deve sempre se concentrar no que distingue sua empresa das demais. A questão principal é: você deve adotar um método mais formalizado ou mais aberto e causal?

Ao escrever sua estratégia, esteja sempre ciente das mudanças pelas quais sua organização está passando ou passará no futuro próximo . As coisas tendem a mudar o tempo todo dentro de cada empresa, assim como os problemas que preocupam seus funcionários. Procure identificá-los (conversando com seus colaboradores) e, o mais importante, leve-os em consideração ao elaborar sua estratégia de comunicação corporativa.

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Depois de entender os principais motivos por trás de sua decisão de criar uma estratégia de comunicação corporativa, será muito mais fácil determinar o que você deseja obter dela. Seus objetivos finais serão muito mais claros de alcançar se suas intenções forem claras.

A melhor maneira de atingir seu objetivo final é estabelecer um prazo. Criar algumas metas menores com prazos menores também pode ser útil. As empresas são ambientes dinâmicos, e um prazo menor para metas menores é sempre melhor porque se adapta às necessidades específicas do seu funcionário.

Lembre-se, você sempre pode reavaliar o plano com base no que é relevante em determinado momento, o que, mais uma vez, prioriza as necessidades de seus funcionários e, assim, facilita seu engajamento com a empresa.

Ao definir seu objetivo geral, lembre-se de ser razoável e atento não apenas ao tempo, mas também às capacidades e pontos fortes de cada funcionário, pois eles serão a força motriz final da mudança.

Estar familiarizado com o histórico de sua empresa começa com o conhecimento das tarefas e funções de seus funcionários dentro da organização.

Você pode priorizar os diferentes segmentos ou “públicos” somente depois de identificá-los e isso permite que você escolha o canal e o método de comunicação adequados para cada público ao qual deseja se dirigir.

Alguns canais de comunicação certamente funcionam melhor para alguns grupos do que para outros, e uma análise profunda das diferentes necessidades pode ajudá-lo a determinar qual público se encaixa melhor em qual ferramenta . Existem tantos canais de comunicação interna disponíveis hoje, mas se você conseguir identificar o canal certo para a cultura da sua empresa, já é meio caminho andado.

A parte mais importante da construção de uma estratégia de comunicação corporativa, assim como de qualquer outra estratégia que você planeje para sua empresa, acaba se resumindo a avaliar se ela foi bem-sucedida ou não.

Como é o sucesso e como você saberá quando os objetivos foram alcançados?

Primeiro, retorne à sua estratégia de identificar o objetivo final que você estabeleceu inicialmente e compare onde você estava agora .

Você seguiu o prazo que definiu? O que mudou desde então? E por fim, as mudanças trouxeram os benefícios pretendidos?

Se a resposta for sim, então parabéns! Você criou uma estratégia de treinamento de comunicação eficaz!

A implementação de uma estratégia de comunicação interna pode sem dúvida trazer muitas vantagens para as empresas, mas é sempre necessária uma abordagem coordenada, global e duradoura para se poder efetivamente tirar partido dela.

Considere sempre a estratégia de comunicação como parte ativa do seu plano de negócios, não apenas como um complemento, mas como algo essencial para cumprir a missão e os objetivos gerais da sua empresa.