A chave para criar uma listagem que vende: mantendo o cliente em mente

Você trabalha duro para enviar tráfego para sua listagem da Amazon, mas é o tráfego certo ? Além disso, sua mensagem ressoa com seu comprador ideal?

O principal objetivo do texto e das imagens em sua listagem é falar diretamente com seu cliente. Você quer fazê-los sentir algo. Diz-se que os consumidores compram com base na emoção e depois justificam sua compra com lógica. Você deseja evocar emoção em sua listagem da Amazon para que os compradores em potencial saibam que seu produto é a escolha certa para resolver o problema deles.

As mensagens em sua listagem da Amazon incluem seu título, imagens, marcadores, vídeo e descrição. Se você for registrado como marca, sua mensagem também deve incluir conteúdo A+, a história da sua marca e uma vitrine da marca. Para obter os melhores resultados, é fundamental que todas as suas mensagens sejam coesas e ressoem com seu comprador ideal.

Tenha sempre em mente o propósito da sua marca.

Vamos detalhar seu comprador ideal e como falar diretamente com ele em sua listagem.

Seu cliente ideal

Você pode descrever seu cliente ideal em detalhes? Se sim, parabéns para você!

Muitos vendedores da Amazon não sabem quem é seu cliente ideal. Isso os coloca em desvantagem. Não conseguir identificar seu cliente ideal afeta negativamente a forma como você estrutura suas campanhas de PPC e diminui sua taxa de conversão. Depois de entender seu cliente ideal, você está em uma posição muito melhor para ajudá-lo a entender como seu produto é o que ele precisa para alcançar o resultado que está procurando.

Identificando seu público

Identificar seu cliente ideal em detalhes é essencial para o sucesso. O quanto eles são como você? Muitas vezes escolhemos produtos com base no que nos interessa. Se a descrição do seu cliente ideal for muito parecida com você, ótimo. Você pode se relacionar pessoalmente com seu cliente ideal quando for você. Se você não é seu comprador ideal, não se preocupe, existem várias maneiras de encontrar informações sobre eles. Você pode pesquisar online, entrar em grupos e fóruns do Facebook, entrevistar pessoas e coletar informações de amigos e familiares.

As perguntas abaixo ajudarão você a descrever seu cliente ideal em detalhes. O objetivo é fazer com que seu potencial comprador se sinta confiante de que seu produto é a escolha certa para ele.

Criando um avatar

O melhor lugar para começar é criando o que chamamos de avatar para seu cliente ideal. Um avatar é uma pessoa fictícia que possui as características ideais que você deseja em um cliente em potencial. É melhor se concentrar em uma pessoa ou avatar e falar diretamente com eles em toda a sua comunicação. Haverá outros que ressoam com sua mensagem. Eles podem não ser seu cliente ideal, mas isso é ótimo – significa apenas mais vendas. Você provavelmente vai pegar extras ao longo do caminho.

Quando você fala diretamente com “alguém”, você começa a promover um relacionamento e torná-lo pessoal. Vender é tudo sobre relacionamentos. Provavelmente todos nós competimos com vendedores chineses em nossa categoria, mas é aí que temos uma vantagem.

Podemos desenvolver um senso de relacionamento muito mais fácil do que alguém que está em outro país e cuja primeira língua não é o inglês. Criar relacionamentos e provocar emoções é a chave para o nosso sucesso como vendedores da Amazon.

O modelo a seguir ajudará você a criar um avatar para seu cliente ideal. Responda ao maior número possível dessas perguntas e seja específico . Adicione quaisquer outras perguntas que considere pertinentes ao seu produto.

Perguntas sobre criação de avatar

• Visualize seu comprador ideal em detalhes
  • O quanto eles são como você?
  • Masculino, feminino ou orientação sexual?
  • Quantos anos eles tem?
  • Como eles são?
  • Qual é a sua família, estilo de vida, trabalho e situação social?
  • Onde é que eles vivem? (Descreva seu ambiente.)
  • Dê a eles um nome, rosto e descrição – descreva como eles são em detalhes.
• Que problema eles estão tentando resolver?
• O que eles querem? (prazer, melhoria, confiança, economia de tempo, simplificação, conveniência, etc.)
• Eles querem se sentir mais jovens, menos estressados, felizes, bonitos, etc.?
• Pelo que eles são apaixonados?
• O que eles anseiam?
• Quais são seus maiores medos quando se trata de fazer uma compra?
• Quais são suas frustrações com outros produtos que podem ter comprado?
• O que você e seu produto podem fazer por eles?
• Como a vida deles será diferente depois de comprar seu produto?
• Imagine vê-los abrindo a embalagem e usando seu produto. Como é isso?

Tempo de pesquisa

Agora finja que você é essa pessoa.

Acesse a Amazon e pesquise o que você deseja para ajudá-lo a resolver esse problema. Revise alguns de seus concorrentes, veja suas imagens, leia seu texto, veja seu conteúdo A+, a história da marca e a vitrine da marca. Mais importante ainda, leia os comentários . Há um baú de informações valiosas nas avaliações dos clientes. As listagens dos mais vendidos podem ser boas para estudar, mas também observe os vendedores de nível inferior. Pesquise as avaliações mais recentes e veja todas as classificações por estrelas, não apenas as de 5 estrelas e não apenas as de 3 estrelas ou menos.

O que procurar em análises de produtos

Faça uma lista dos comentários positivos que surgem com frequência. Anote os comentários negativos ou coisas que as pessoas gostariam que fossem diferentes ou melhoradas. Esta será uma ótima informação para usar em sua listagem. Eu gosto de manter uma lista com marcas de contagem para ver com que frequência as mesmas coisas são mencionadas nos comentários.

Certifique-se de olhar para as perguntas e respostas. Se houver uma pergunta específica que você tenha, adicione-a e veja quem a responde e anote o tipo de resposta que você recebe. A Amazon está muito preocupada com a experiência do cliente e não mede esforços para ajudá-lo a obter respostas para suas perguntas. Eles normalmente enviarão a pergunta ao vendedor, bem como a outras pessoas que compraram este produto.

Depois de fazer sua pesquisa, anote as palavras que os clientes estão usando em suas avaliações e perguntas. Você quer falar a língua deles. Usar palavras semelhantes em sua cópia e o texto de sobreposição em suas imagens será mais familiar para eles.

Passar por esse tipo de exercício ajudará você a descobrir o que seu cliente ideal ama, o que ele deseja ver melhorado, suas experiências negativas, o que não gosta em produtos semelhantes e o que está faltando. Há muito que você pode aprender sobre mensagens quando você olha o que mais está por aí.

Aventurando-se fora da Amazônia

Em seguida, faça uma pesquisa no Google pelo seu tipo de produto. Novamente, faça isso a partir dos olhos do seu cliente ideal. Consulte a guia de compras no Google para ver quais avaliações podem haver em outros sites de remessa, como eBay, Walmart etc.

Obtenha informações adicionais pesquisando em fóruns e grupos do Facebook. Você pode participar de muitos grupos, sejam eles privados ou públicos, apenas pedindo. Leia alguns dos posts e comentários. Envolva-se, se puder, e responda a alguns comentários ou adicione seus próprios comentários. Você pode aprender muito com comunidades como esta.

Para ter sucesso a longo prazo, é importante gastar o tempo com antecedência e realmente conhecer seu cliente ideal, seus desejos, necessidades, frustrações, o problema que está tentando resolver e a linguagem que usa.

Imagens apropriadas

Suas imagens e marcadores devem transmitir mensagens semelhantes. As pessoas têm preferências diferentes na forma como percebem a informação. Algumas pessoas são mais visuais e se concentram em imagens, algumas preferem ler os marcadores e, ainda assim, outras preferem assistir a um vídeo. Você quer apelar para todas essas preferências.

O tipo de produto que você possui e as informações que você aprendeu lendo comentários, perguntas, etc., determinarão se os infográficos são melhores como imagens secundárias ou se as imagens de estilo de vida serão mais eficazes para contar sua história e atrair seu cliente ideal.

Por exemplo, se o seu produto for muito técnico e tiver muitas partes móveis, os infográficos podem ser mais adequados. Mantenha o mínimo de texto sobreposto nas imagens e certifique-se de que sejam fáceis de ler em dispositivos móveis. Gosto de incluir imagens secundárias de estilo de vida e infográficos em cada listagem, mas quando você tem espaço para mostrar cinco imagens secundárias e um vídeo, pode se inclinar mais para o estilo apropriado, dependendo do seu produto e pesquisa.

Adicionar vídeo à sua listagem é mais uma maneira de se conectar com seu cliente ideal. Conte sua história visualmente com suas imagens e vídeos. As mesmas diretrizes se aplicam às mensagens em seu vídeo.

Texto envolvente

Suas balas devem espelhar suas imagens e dizer ao cliente por que ele quer o SEU produto, em primeiro lugar. Lidere com o seu maior benefício e qual é o seu diferencial, sua Proposta Única de Venda (USP). Inclua algumas palavras-chave de cauda longa em cada marcador. Use o vocabulário do seu comprador ideal quando puder. Descreva por que seu produto é melhor que o dos concorrentes.

Você pode abordar críticas negativas aqui com base no que aprendeu na fase de pesquisa. Fale com o cliente e compartilhe os benefícios do seu produto em termos do que isso significa para ele. Adicione seus dados técnicos aqui conforme apropriado, mas perceba que seu cliente geralmente não se importa com algumas dessas coisas técnicas tanto quanto como seu produto irá beneficiá-los pessoalmente . Lembre-se, ninguém quer ler um ensaio, mantenha-o curto e direto ao ponto.

Em suas balas, demonstre que você fez sua pesquisa. Você conhece seus clientes e o que eles querem, então ajude-os a sentir isso em suas mensagens. Diga-lhes quem você é, seu propósito e sua missão.

Mostre que você é uma pessoa real que usa esses produtos todos os dias.

Palavras-chave atraem pesquisas orgânicas

A pesquisa de palavras-chave é essencial para o sucesso como vendedor da Amazon. O Helium 10 possui ferramentas incríveis para ajudá-lo a realizar pesquisas de palavras-chave valiosas para o seu produto. Palavras-chave altamente relevantes devem ser o tema em toda a sua listagem.

Inclua as palavras-chave mais importantes em seu título, pois elas desempenham um papel fundamental na classificação orgânica. As primeiras cinco palavras são as mais importantes. A Amazon usará essas palavras para criar seu URL canônico. Este é o link que o Google usa para sua listagem e o link que você pode compartilhar em outro lugar sem violar os termos de serviço da Amazon.

Inclua as palavras-chave mais importantes em seus marcadores que não estão em seu título. Apontar para cerca de 10-12 palavras-chave de cauda longa em seus marcadores, se possível . Lembre-se de torná-lo legível e não simplesmente “coisas de palavras-chave”. A Amazon indexará os primeiros 1.000 caracteres, portanto, faça bom uso dos primeiros quatro marcadores, se possível. O último marcador pode ser mais sobre sua marca, sua promessa ao cliente etc. Cerca de 200 a 250 caracteres por marcador é o melhor para a maioria das categorias, mas as categorias variam, portanto, esteja ciente dos limites. Se você tiver muito texto, os marcadores podem não ser lidos.

Diga ao cliente tudo o que ele precisa saber sobre seu produto durante o restante de suas mensagens. Aproveite os benefícios do Registro de Marcas e adicione conteúdo A+, a história da sua marca e uma vitrine da marca.

Continue experimentando!

Tenha em mente que nada está escrito em pedra, então teste e ajuste conforme necessário. Vender na Amazon é uma jornada de tentativa e erro! Espero que este artigo tenha fornecido algum alimento sólido para o pensamento que o ajude a alcançar o sucesso rapidamente.