Um guia completo para o marketing multicanal
Publicados: 2021-12-13Na era atual do marketing digital, os profissionais de marketing sabem de onde e quando podemos obter nosso público-alvo. Interagir, converter e aumentar seu público com um meio não é suficiente para obter uma boa experiência do consumidor. Para criar uma experiência de consumidor perfeita, os profissionais de marketing precisam se conectar ao público por meio de diferentes canais. Para isso, o Cross-channel Marketing vem em socorro. O marketing cross-channel permite que você conheça seu público. E fornecer o conteúdo certo para o público em canais onde o público está, também melhora a experiência do consumidor.
O que é marketing multicanal?
O marketing cross-channel é a estratégia para se conectar ao consumidor usando vários canais. Existem vários canais no mercado, como email marketing, mídia social, anúncios, etc. O marketing entre canais cria uma jornada do cliente mais coesa. Vários canais trabalham juntos para criar conteúdo personalizado para o público-alvo. Com o marketing multicanal, você pode interagir com os clientes em diferentes pontos de contato que ajudam a criar uma experiência ideal para o cliente e conquistar sua fidelidade. Isso ajuda a obter melhores chances de converter o público.
Benefícios do marketing multicanal
No mundo digital, os consumidores estão se envolvendo mais com diferentes canais. Os profissionais de marketing precisam entender a personalidade de seus usuários. Requer uma compreensão de como interagir com as marcas. Os profissionais de marketing precisam entender como e de onde os consumidores desejam obter informações. O marketing cross-channel ajuda nisso. Estes são alguns benefícios deste marketing: -
1. Maior envolvimento do usuário
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O engajamento do usuário é muito importante. Os profissionais de marketing precisam criar mensagens ou anúncios personalizados que se conectem ao seu público. Além disso, tem que usar canais que se conectem mais ao usuário com sua marca.
2. Fidelização do cliente
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Como profissional de marketing, fornecer uma boa jornada do cliente e obter um cliente fiel pode impulsionar sua marca. Através do marketing multicanal, seu marketing unificado e esforços para atendimento ao cliente conquistam a fidelidade dos clientes.
3. ROI
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Com esse marketing, você poderá entender o ponto de contato de como seu público se converte em seu cliente e de qual canal. Ele também lhe dará uma visão clara de seus esforços de marketing.
Como criar uma estratégia de marketing multicanal bem-sucedida: –
Para ter um sucesso estratégia de marketing é importante ter todas as informações ou dados dos usuários. Quanto mais informações você tiver, terá uma visão perspicaz da jornada do cliente. Aqui estão algumas dicas para criar uma abordagem de marketing bem-sucedida: –
1. Mescle seus dados : – Para uma abordagem de marketing cross-channel bem-sucedida, a etapa básica e principal é mesclar ou unificar os dados do cliente em uma plataforma de dados do cliente (CDP). É importante ter os dados para analisar os pontos de contato.
2. Identifique os segmentos de clientes : – Com a ajuda do CDP, você entende a personalidade dos clientes. Você pode dividir os clientes em diferentes segmentos. Ao observar os dados, você conhece o ponto de contato. Por segmentação, você terá uma visão clara do canal para priorizar e preparar o conteúdo.
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3. Personalizar a interação : – Ao personalizar e analisar a interação do cliente, você pode começar a personalizar o conteúdo de acordo com as necessidades dos clientes. A maneira de fazer isso é usando conteúdo inteligente para unificar as interações. Ele usa conteúdo dinâmico determinado por um conjunto específico de critérios.
4. Otimização : – Para criar um marketing multicanal bem-sucedido, é importante otimizar os dados do cliente. Você pode analisar as formas de estratégia de marketing em um canal e afetar outros. Obtenha informações valiosas sobre o ROI por meio de experimentos de teste A/B e usando CTAs de alta conversão.
5. Retarget usuários : permite que você alcance o cliente em todas as etapas do funil de marketing. Use-o como uma vantagem e concentre-se em redirecionar os usuários em cada etapa.
6. Consistência : – Para um marketing multicanal impecável, você deve integrar-se a todos os canais. Requer mensagens contínuas dentro de cada canal. Isso ajudará você a conquistar a fidelidade do cliente em relação à sua marca.
Aqui estão algumas combinações de canais que funcionam bem juntos, de acordo com um relatório.
1. Rádio/computador
2. Celular/rádio
3. Televisão/computador
4. Celular/computador
Com a estratégia de marketing cross-channel correta, você pode fornecer às marcas uma melhor compreensão de seus clientes. Isso o ajudará a orientar futuras decisões de campanha. Aqui estão as marcas que obtiveram sucesso usando vários canais em suas campanhas:
Alguns dos melhores exemplos de estratégias de marketing cross-channel que as empresas seguem: -
1. A publicidade no Facebook e o marketing por e-mail estão entre os métodos que o KFC usa.
2. Para divulgar seu produto, a NETFLIX utiliza Instagram e e-mail marketing.
3. A Mercedes Benz usa anúncios no Facebook, influenciadores, marketing no Youtube para promover seus carros. A Mercedes Benz usou métodos digitais e offline para lançar seu produto CLA.
4. A Starbucks usa anúncios do Facebook e notificações push para anunciar seus produtos. Com o uso de seu aplicativo, a Starbucks combinou experiências offline e online.
Como começar a usar o marketing multicanal
Ao alavancar o marketing cross-channel, você pode obter informações sobre os dados que o ajudam a executar uma estratégia de marketing poderosa, unificando os dados para obter resultados corretos. É o método mais eficaz e sofisticado para chegar aos seus clientes. Para torná-lo perfeito, você deve garantir que o conteúdo e o atendimento ao cliente estejam bem organizados com cada canal para proporcionar a melhor transição ao seu público. A alavancagem pode fornecer ao seu cliente as informações corretas no momento correto. O meio multicanal alimentado por IA ajudará no crescimento do ROI. Eles ajudam a planejar, executar e medir melhor seus programas de marketing.
Conclusão
Nos tempos de hoje, os clientes interagem com as marcas com vários canais. Para os profissionais de marketing, eles precisam entender de quais canais seus clientes estão obtendo e o que os leva até lá. Quando os profissionais de marketing conhecem essas informações, eles podem encontrar e converter mais clientes com sucesso. Ele permite que sua marca crie uma jornada consistente do cliente em todas as plataformas de marketing. Agora, as empresas têm a capacidade de alavancar soluções que podem funcionar e permitir que elas tenham mais insights e refinem as campanhas de marketing. Ao fazer um monitoramento consistente do sucesso da campanha e garantir que o marketing e o conteúdo da marca estejam alinhados adequadamente a todos os pontos de contato ao longo de uma campanha, sua empresa pode orientar seus clientes por meio de uma experiência coesa que os incentivará a se envolver mais e proporcionará fidelidade e retenção da marca