5 armadilhas mortais que podem matar seu email marketing e como evitá-las

A comunicação 1 a 1 por e-mail ainda é um elemento-chave do mix de marketing para qualquer negócio, desde PMEs até corporações globais. Na corrida para entregar cada vez mais conteúdo, os profissionais de marketing às vezes se afastam da zona segura e ética.

1. Coleta de contatos ilegítima

   Comprar listas de e-mail de terceiros, inscrever pessoas em seu site por padrão sem o consentimento delas, aranhas de e-mail que coletam endereços de vários fóruns e blogs – todos esses são métodos ilegítimos de coleta de leads com algumas consequências drásticas.

   O perigo é que você seja colocado na lista negra por spam. Às vezes acontece que as listas de contatos à venda incluem endereços especiais que são apenas spam traps. Sem mencionar que, se mais de 1.000 destinatários relatarem suas mensagens como spam, seus e-mails serão bloqueados completamente.

   Auto-opt-in é o único meio de chapéu branco para obter o e-mail das pessoas em sua lista. Existem duas maneiras de fazê-lo:

   - opt-in único – um formulário da web onde os visitantes podem marcar manualmente uma caixa de seleção para indicar que desejam se inscrever em seu boletim informativo por e-mail

   - double opt-in – quando você envia um e-mail de acompanhamento depois que as pessoas marcam a caixa em seu formulário, pedindo que confirmem sua opção mais uma vez. É mais lento, mas garante uma alta qualidade de leads.

   Dica : ao apresentar o opt-in aos visitantes, você pode sugerir que eles salvem seu e-mail na lista de contatos deles. Não vai fazer maravilhas, mas o risco de saltar fica um pouco menor. Você também deve deixar uma maneira funcional de cancelar a inscrição, seja por um link visível no corpo do e-mail, ou por e-mail respondendo à sua mensagem com o texto “cancelar inscrição”.

2. Conteúdo acionador de spam

   Como o Google afirma, “a maneira como o Gmail classifica o spam depende muito dos relatórios dos usuários”. Existem basicamente duas maneiras de os usuários do Gmail sinalizarem mensagens abusivas: Denunciar spam e Denunciar phishing . Os outros clientes de e-mail baseados na web têm métodos semelhantes. Mas não acredite na palavra deles. Os bots também desempenham um papel importante na categorização da qualidade dos e-mails. Portanto, você deve prestar atenção aos elementos de conteúdo ambíguos que podem fazer com que sua mensagem seja capturada por padrão nos filtros de spam.

   A Hubspot publicou uma lista de palavras geradoras de spam que são especialmente problemáticas se usadas no assunto dos e-mails. Isso inclui termos relacionados a ganhar dinheiro, como “ganhar dinheiro extra”, “ser pago”, “negócio baseado em casa”, “oportunidade de negócios online” e até mesmo o simples “comprar”, “coletar” ou “ganhar”. “F re e” com espaços entre as letras é uma maneira infalível de filtrar. Mesmo palavras aparentemente benignas podem te filtrar - “Olá” é uma que você certamente não pensou.

   Definitivamente, evite o tipo de conteúdo que se assemelha a tentativas de phishing. Frases como “número do cartão de crédito” ou “senha” indicam que você pode tentar obter informações pessoais do destinatário para fins ilegais.

   Existem fatores que podem determinar a sinalização de spam de todo o seu domínio ou endereço IP. O uso de remetente não autenticado é um deles, significando a falta de certos atributos de codificação na linha do remetente do e-mail, o que pode ocultar o envio em massa. Os programas de marketing de afiliados podem associar sua marca a spammers, se tais mensagens forem enviadas para promover seu produto, portanto, certifique-se de monitorar de perto suas relações com os afiliados.

   

   Claro, bots de e-mail podem estar errados às vezes. Aconteceu comigo que e-mails de sistema legítimos que eu recebo de sites que eu assino para chegar nas pastas de spam porque o Gmail os interpreta como falsamente parecidos com respostas de “mensagens devolvidas”, enquanto eles realmente são isso. No entanto, é melhor ser cauteloso e evitar quaisquer possíveis razões para entrar na lista negra.

3. Linhas de assunto maçantes

   Depois de superar os filtros de spam, você ainda tem um objetivo a atingir: o interesse das pessoas. A linha de assunto do e-mail é o ponto de acesso que garante que sua mensagem seja aberta – se for atraente o suficiente.   Como compô-lo para o melhor impacto possível? Mantenha-o simples e nítido. Use palavras envolventes, mas não as crie como uma isca de atenção proposital. É melhor sublinhar o tópico principal que as pessoas encontrarão no corpo do e-mail e sugerir os benefícios para o leitor. Coloque um acento no que é quente e especial em seu e-mail, sem as palavras “quente” e “especial”.

4. Tempo impróprio

   Se a sua newsletter chegar em determinados fusos horários durante a noite, não é a melhor situação, mas também não é a pior. O pior é quando você entrega nas horas de maior movimento do dia, digamos, das 12 às 15. Você não está apenas arriscando ser esquecido, mas também incomodando as pessoas, distraindo-as de suas atividades, o que provavelmente resultará em bater o botão Spam. Observe que, de acordo com algumas estatísticas recentes, cerca de 21% dos destinatários de e-mail o relatam como spam, mesmo sabendo que não é.

5. Não verificar a validade de suas listas pelo menos anualmente

   As pessoas estão mudando seus endereços de e-mail com frequência, então, se você não renovar suas listas, estará gritando no vazio. Parece que 17% dos americanos criam um novo endereço de e-mail a cada 6 meses e 30% dos assinantes mudam seu endereço de e-mail anualmente – de acordo com as conclusões de um painel do Marketing Profs. Você deve enviar mensagens de confirmação aos usuários para garantir que eles ainda estejam lá. Além disso, cancele a inscrição desses endereços que devolvem vários e-mails que você envia. Desta forma, você terá a certeza de ter melhores estatísticas de entregabilidade de seu e-mail.

   Um último pensamento: seu objetivo não deve ser apenas alcançar as caixas de entrada das pessoas, mas obter sua atenção e envolvimento com as mensagens que você entrega. Se você não fizer isso, mesmo se você enviar e-mails em massa apenas para endereços que estão nas listas de CAN SPAM, você ainda está enviando spam – spam leve, devo acrescentar, um que não viola o espaço das pessoas, mas ainda é sem interesse. Dificilmente você receberá atenção, então a campanha não tem eficácia. Portanto, concentre-se em obter a permissão inicial do usuário para enviar e-mails, o que torna seu primeiro compromisso de que eles estão interessados ​​no que você entrega. Vá em frente e alimente o engajamento deles no caminho.

Boa sorte!