Como um sistema de controle de embarque aeronáutico otimiza custos

Imagine uma situação em que você teve que visitar cinco balcões diferentes para embarcar em um voo – tudo em um período de tempo em que você estava atrasado para o aeroporto e o voo estava prestes a partir em 15 minutos. A razão pela qual este cenário pode ser apenas uma invenção da nossa imaginação na maioria dos cenários é por causa da presença de Sistemas de Controle de Partida na indústria da aviação.

Normalmente, um DCS (Sistema de Controle de Partida) é construído para maximizar a economia na indústria da aviação, automatizando o processamento das operações de gerenciamento do aeroporto. Existem várias maneiras de fazer isso, como:

• Sistema de check-in automatizado
• Manuseio de bagagem
• Impressão de cartões de embarque
• Embarque
• Geração do manifesto do voo
• verificações de aeronaves
• Informação de vôo

Embora o software DCS funcione para uma variedade de partes interessadas no setor aéreo, de viajantes a agentes de solo, o objetivo final dessa plataforma integrada é o mesmo – simplificar o processo desde o check-in até a partida. Em seu sentido operacional básico, aqui está como funciona o controle de partida para aeroportos –

Como funciona o sistema de controle de embarque em uma companhia aérea?

O software do Sistema de Controle de Partida normalmente possui duas bases de usuários: passageiros e equipe de atendimento em solo. Vejamos a versão mais básica de como um Sistema de Controle de Partida funciona para ambas as coortes.

Sistemas de controle de embarque para passageiros de companhias aéreas

O operador ou empresa do aeroporto cria um voo no DCS inserindo automaticamente a PNL (lista de nomes de passageiros) ou ADL (lista de adições/exclusões de passageiros). Esta é uma mensagem em formato IATA para transmissão de listas de nomes de passageiros.

Em seguida, os passageiros chegam ao balcão de check-in do aeroporto antes do voo, e as seguintes operações são gerenciadas pelos Sistemas de Controle de Partida da companhia aérea:

• As informações do passageiro são encontradas no software, caso não estejam, um novo cadastro é criado. Alguns softwares do sistema de controle de partidas realizam essa atividade automaticamente por meio de um leitor de passaporte embutido. Na era anterior do gerenciamento da aviação, esse processo era feito manualmente, mas com o aumento da automação, as companhias aéreas e os operadores de aeroportos economizam muito dinheiro usando um DCS.
• A bagagem do passageiro é pesada e registrada no software, que imprime uma etiqueta para cada pacote e as etiquetas são coladas. O DCS é construído para que, quando o peso da bagagem ultrapassar o limite, avise a equipe sobre a taxa extra que será cobrada. Assim, otimizando o custo de bagagem no processo.
• Por fim, os Sistemas de Controle de Partidas das companhias aéreas alocam automaticamente um assento para o passageiro, mas se houver algum pedido especial, ele é inserido no sistema no próprio balcão. Em seguida, o cartão de embarque é emitido para o passageiro.

Todo este sistema é hoje gerido através de um web check-in ou de uma intuitiva aplicação móvel self-service. Essas plataformas do Sistema de Controle de Partidas facilitam o auto check-in dos passageiros, evitando longas filas na área de check-in do aeroporto. Por outro lado, isso ajuda a economizar o custo da companhia aérea em lidar com os passageiros, melhorando sua experiência. Da mesma forma, o blockchain está ajudando as companhias aéreas a economizar milhões.

Benefícios do sistema de controle de partida para o manipulador de solo

Os sistemas de controle de partida para funcionários de companhias aéreas cuidam de várias atividades no nível do solo que garantem a partida pontual do voo. Na parte de trás da visibilidade de ponta a ponta, a equipe de solo passa por um sistema integrado que conecta os passageiros e as operações da equipe, eles são capazes de:

• Veja as alterações feitas pelos agentes de partida ou equipe em tempo real
• Substitua os meios de check-in
• Gerenciar os alertas automatizados
• Meça o peso e faça cálculos de balanceamento
• Gerencie manualmente o controle de carga do avião.

Agora que vimos o funcionamento do Sistema de Controle de Embarque, vamos agora aos fatores que tornam a plataforma eficiente respondendo quais são as principais funções de um Sistema de Controle de Embarque.

Características de um Sistema de Controle de Partidas que ajudam a otimizar custos

Os Sistemas de Controle de Partidas Locais, por meio de suas múltiplas integrações, são recursos projetados para automatizar processos em torno das operações de gerenciamento de companhias aéreas, conectando a zona de check-in com controle de carga e balanceamento de aeronaves. Como o sistema consegue isso por meio de uma combinação bem pensada de recursos do Sistema de Controle de Partida.

Gestão de check-in e e-ticket

Os recursos mais proeminentes do Sistema de Controle de Partidas nas companhias aéreas, que ajudam a economizar custos para as companhias aéreas, tanto em termos de gerenciamento de passageiros quanto de infraestrutura de TI no local, são o e-ticketing e o check-in. Ao usar a funcionalidade, os passageiros podem gerenciar tudo, desde o check-in, seleção de assento, escolha da opção de alimentação e download do cartão de embarque em seu aplicativo.

Por outro lado, a equipe de assistência em escala pode gerenciar tudo, desde o status do check-in do passageiro até a bagagem e capacidade de carga da companhia aérea, tudo por meio de uma plataforma unificada. Algumas funcionalidades adicionais que fazem parte deste recurso são:

• Resolução de problemas de emissão de bilhetes após a reacomodação dos passageiros
• Verificação de documentos de viagem internacional
• Uma interface para visualizar mapas de assentos, reimpressão do cartão de embarque, habilitado através de verificação
• Gerenciando pagamentos e despesas a bordo

Reacomodação IROPS

As companhias aéreas de hoje – as que testemunham o aumento pós-pandêmico de viajantes – trabalham em um ambiente de alta pressão, onde as interrupções de serviço são generalizadas. No entanto, embora as operações irregulares estejam se tornando cada vez mais comuns, elas trazem sérios problemas de negócios, desde lidar com longas filas, aumento do tempo de espera e clientes frustrados.

Os sistemas de controle de embarque na indústria de aviação vêm com um recurso de reacomodação IROPS que notifica e reacomoda os passageiros por meio de um sistema integrado que reconhece os passageiros por meio do status do passageiro, níveis de tarifa e solicitações de serviços especiais.

gerenciador de carga

Para aumentar a eficiência e a segurança em voo, as companhias aéreas devem gerenciar a colocação de suas cargas de forma a atingir o equilíbrio. Os sistemas de controle de embarque nas companhias aéreas vêm com uma solução de peso e balanceamento no aplicativo que gerencia o planejamento e o gerenciamento de carga por meio de uma interface amigável. O software oferece aos transportadores um modo preciso de maximizar a eficiência de combustível da aeronave, identificando o centro de gravidade.

Apoiados pela automação, esses sistemas facilitam a melhor utilização da carga útil da aeronave. Por outro lado, eles agem como uma estratégia eficaz de redução de custos para o setor aéreo, economizando pessoal e aumentando a eficiência operacional.

DCS offline

As interrupções do sistema podem criar cenários complexos para as operações do aeroporto. Para evitar longas filas de passageiros frustrados e atrasos prolongados, o controle de partida para o aeroporto vem com uma funcionalidade robusta de backup que elimina interrupções e sincroniza os dados de volta ao host após a restauração da conectividade.

O recurso off-line ajuda os sistemas a manter a conectividade mesmo depois que o sistema principal enfrenta uma interrupção, vinculando-o a um banco de dados localizado. Ele garante que várias atividades críticas, como verificações eletrônicas de passagens, gerenciamento de manifestos de passageiros, mensagens pós-voo e notificações sobre mudança de equipamento sejam gerenciadas mesmo quando a conexão principal está inativa.

Self-service

A maioria dos sistemas de controle de embarque modernos vem com um portal de autoatendimento para passageiros na forma de um aplicativo móvel, uma interface da web e um quiosque no aeroporto. Seus diferentes modos permitem que os passageiros gerenciem o check-in automático, a seleção de assentos e a reserva de serviços como refeições, seguros, etc. Isso também ajuda a liberar o tempo dos agentes, pois eles podem se concentrar nas necessidades de outros passageiros sem afetar a experiência de viagem para as massas.

palavras de despedida

Esses diferentes recursos são uma visão holística de como o sistema de controle de embarque nas companhias aéreas está mudando para atender às necessidades dos viajantes digitais, economizando milhões em receita perdida para companhias aéreas e aeroportos. O objetivo final desses recursos e de todas as integrações que acompanham os sistemas de controle de embarque é o mesmo em escala global – melhorar a experiência dos passageiros e inculcar economia no processo de negócios.

Na Appinventiv, em nosso papel como provedor de serviços de desenvolvimento de software de aviação, nosso processo é elaborado para abordar seus pontos problemáticos e gargalos no nível da indústria. Nossa equipe de especialistas em desenvolvimento de serviços de aviação faz um brainstorming dos desafios e constrói um sistema de controle de partida na companhia aérea que os resolveria em um nível de massa, acomodando um espaço de escalabilidade para crescimento. Entre em contato com nossa equipe hoje para obter ajuda com uma solução DCS.

perguntas frequentes

P. O que é um Sistema de Controle de Partida?

R. Um DCS é uma solução de software avançada que ajuda as companhias aéreas a gerenciar suas operações de voo automatizando vários processos. O sistema permite que as companhias aéreas tenham atualizações em tempo real e tomem decisões informadas, reduzindo o risco de atrasos e melhorando a eficiência operacional geral.

P. Como funciona um Sistema de Controle de Partida?

R. Ao automatizar os vários processos envolvidos nas partidas de voos, o DCS ajuda as companhias aéreas a simplificar suas operações e aprimorar a experiência do passageiro.

P. Quais são as principais funções de um Sistema de Controle de Partida?

R. Auxilia no gerenciamento de horários de voos, check-in de passageiros, rastreamento de bagagem, embarque e saídas de voos.