DHL vs FedEx - o que funciona melhor para o envio da sua loja de comércio eletrônico

Publicados: 2022-10-20

1) Introdução para DHL vs FedEx

Ao escolher uma transportadora, as empresas têm muitas opções para escolher. Diferentes transportadoras oferecem diferentes níveis de serviço e têm custos adicionais. Isso pode dificultar a seleção da transportadora correta para sua empresa. Duas das transportadoras mais populares são DHL e FedEx. Ambas as empresas oferecem uma variedade de serviços e têm alcance global. Então, como você sabe qual é o certo para o seu negócio?

Este artigo irá comparar duas das transportadoras mais populares: DHL e FedEx. Compararemos os custos, tempos de trânsito e serviços oferecidos por cada transportadora e forneceremos uma análise detalhada da DHL vs FedEx.

2) Visão geral da DHL

Vamos primeiro conhecer a DHL. A DHL foi fundada em 1969. Sua sede está localizada em Bonn, Alemanha. A empresa tem um forte foco internacional. Fornece uma ampla gama de serviços, incluindo transporte expresso, frete aéreo e marítimo, transporte rodoviário e ferroviário e logística de contrato.

Está presente em mais de 220 países e territórios ao redor do mundo. Está entre uma das principais marcas globais no setor de logística. A DHL é uma subsidiária do Grupo Deutsche Post DHL.

3) Visão geral da FedEx

A FedEx Corporation é uma empresa multinacional de serviços de entrega com sede nos EUA. Sua sede está localizada em Memphis, Tennessee. A empresa foi fundada em 1971. A FedEx fornece vários serviços de transporte e comércio eletrônico. É uma subsidiária da FedEx Corporation.

A FedEx oferece serviços de transporte expresso, transporte terrestre, frete aéreo e frete marítimo. Possui uma cobertura de rede abrangente com operações em mais de 220 países e territórios ao redor do mundo.

4) DHL vs FedEx: Quais são as diferenças

Tanto a DHL quanto a FedEx oferecem uma variedade de serviços de remessa, incluindo remessa expressa, remessa terrestre e frete aéreo. Eles têm uma extensa rede global com operações em mais de 220 países e territórios.

No entanto, existem algumas diferenças entre as duas empresas.

4.1) A DHL oferece uma gama mais ampla de serviços de envio do que a FedEx. Por exemplo, a DHL oferece entrega no mesmo dia e no dia seguinte, enquanto a FedEx oferece apenas envio expresso.

4.2) A DHL tem uma rede global mais extensa que a FedEx. Isso ocorre porque a DHL tem mais subsidiárias em todo o mundo. Por exemplo, a DHL tem uma subsidiária na Índia chamada Blue Dart Express, enquanto a FedEx não tem uma subsidiária na Índia.

4.3) Os preços dos serviços DHL e FedEx são semelhantes, mas a DHL geralmente é um pouco mais barata que a FedEx.

4.4) O sistema de rastreamento da FedEx é mais fácil de usar e confiável do que a DHL. O sistema de rastreamento da FedEx está integrado ao seu site, enquanto o sistema de rastreamento da DHL não.

4.5) Em termos de atendimento ao cliente, a FedEx é melhor que a DHL. Isso ocorre porque a FedEx tem uma equipe de atendimento ao cliente dedicada que está sempre disposta a ajudar com qualquer problema. Por outro lado, o atendimento ao cliente da DHL pode ser bastante lento em responder às perguntas.

5) DHL vs FedEx: Serviços

Agora que analisamos as diferenças entre a DHL e a FedEx, vamos dar uma olhada mais detalhada nos serviços oferecidos por cada empresa.

5.1) A DHL oferece uma ampla gama de serviços, incluindo entrega expressa, agenciamento de cargas, armazenagem e logística. A entrega expressa é o principal serviço da empresa e permite que os clientes enviem pacotes para qualquer lugar do mundo dentro de 1 a 3 dias. Este serviço está disponível tanto para particulares como para empresas.

O agenciamento de cargas é um serviço que permite que as empresas enviem grandes quantidades de mercadorias para o exterior.

Este serviço é benéfico para empresas que precisam enviar mercadorias regularmente. O armazenamento é outro serviço oferecido pela DHL que permite que as empresas armazenem seus interesses em um local seguro. Por fim, a logística é um serviço que ajuda as empresas a gerenciar sua cadeia de suprimentos e garantir que as mercadorias sejam entregues no prazo.

5.2) Agora, fale sobre os serviços oferecidos pela FedEx. Ele fornece uma ampla gama de serviços, como frete aéreo, frete marítimo, transporte terrestre e muito mais. Tem os seus aviões e uma vasta rede de armazéns que os ajudam a entregar as mercadorias a tempo. Eles têm um serviço ao cliente muito eficiente, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

A FedEx também oferece serviços como armazenamento e logística. O armazenamento é um serviço fornecido pela FedEx que permite que as empresas armazenem suas mercadorias em um local seguro. O serviço de logística da FedEx ajuda as empresas a rastrear seus interesses e obter atualizações em tempo real no site de suas remessas. Além destes, a FedEx também oferece outros serviços, como rastreamento de pacotes, garantia de devolução do dinheiro e muito mais.

6) DHL vs FedEx: Preços

Quando se trata de preços, a DHL é a vencedora. A DHL oferece preços mais baixos para remessas domésticas e internacionais. Por outro lado, o FedEx é mais caro para remessas domésticas e internacionais.

O custo médio de entrega de um pacote DHL é de Rs. 434 por remessa, enquanto o preço médio de um pacote FedEx é de Rs. 813 por remessa. O custo médio de envio internacional de um pacote da DHL é de Rs 2.712, enquanto o custo médio de um pacote da FedEx é de Rs 3.488.

7) DHL vs FedEx: Qual é mais rápido?

Tanto a DHL quanto a FedEx oferecem serviços de envio noturno. No entanto, quando se trata de qual empresa é mais rápida, a FedEx assume a liderança. O tempo médio de entrega de um pacote FedEx é de 1 a 2 dias, enquanto o tempo médio de entrega de um pacote DHL é de 2 a 3 dias. Para remessas domésticas e internacionais, a FedEx é a opção mais rápida.

8) DHL vs FedEx: Qual é mais confiável?

Quando se trata de confiabilidade, tanto a DHL quanto a FedEx são empresas de primeira linha. No entanto, a DHL assume a liderança nesta categoria. A empresa tem uma taxa de entrega pontual de 99% para remessas domésticas e uma taxa de entrega pontual de 97% para remessas internacionais. A FedEx também tem uma alta taxa de entrega no prazo, mas é ligeiramente inferior à DHL em 96% para remessas domésticas e 94% para remessas internacionais.

9) DHL vs FedEx: Qual tem melhor atendimento ao cliente?

A DHL e a FedEx são excelentes empresas quando se trata de atendimento ao cliente. No entanto, a DHL assume a liderança nesta categoria. A empresa tem um índice de satisfação de 97% dos clientes, enquanto a FedEx tem um índice de satisfação de 95%.

10) Prós e contras da DHL

A DHL é conhecida por sua confiabilidade, velocidade e excelente atendimento ao cliente. No entanto, a empresa também é mais cara do que alguns de seus concorrentes. Aqui está a lista dos prós e contras da DHL em detalhes.

10.1) Prós da DHL

  • A DHL tem uma forte reputação de ser uma empresa de transporte confiável e eficiente. A empresa entrega para mais de 220 países em todo o mundo, tornando-se um dos fornecedores de transporte de maior alcance.
  • A DHL também é conhecida por sua velocidade. A empresa oferece opções de envio expresso que garantem a entrega em 1 a 3 dias, dependendo do destino.
  • O atendimento ao cliente é outra área em que a DHL brilha. A empresa tem um índice de satisfação de 97% dos clientes, que é maior do que muitos concorrentes.

10.2) Contras da DHL

  • A DHL é uma das empresas de transporte mais caras, o que pode ser uma desvantagem para empresas com orçamento apertado.
  • A empresa também tem um histórico de perda de pacotes, embora isso tenha melhorado nos últimos anos.
  • A DHL não está disponível em todos os países, o que pode ser um problema se você precisar enviar para um país para o qual a DHL não entrega.
  • Outra desvantagem potencial do uso da DHL é que as informações de rastreamento podem ser difíceis de obter. Em alguns casos, os clientes tiveram que esperar dias ou até semanas para obter informações de rastreamento da empresa.

11) Prós e Contras da FedEx

11.1) Prós da FedEx

  • A FedEx é geralmente mais confiável do que outras empresas de transporte, o que é essencial para empresas que precisam que seus pacotes cheguem a tempo.
  • A empresa também oferece uma garantia de devolução do dinheiro se o seu pacote estiver atrasado.
  • A FedEx está disponível na maioria dos países, o que é útil se você precisar enviar internacionalmente.
  • As informações de rastreamento estão prontamente disponíveis na FedEx, para que você possa acompanhar facilmente seus pacotes.

11.2) Contras da FedEx

  • Assim como a DHL, a FedEx pode ser cara, o que pode não ser ideal para empresas com orçamento apertado.
  • A empresa é conhecida por perder pacotes de tempos em tempos, frustrando os clientes.
  • O atendimento ao cliente pode ser um sucesso ou um fracasso com a FedEx, portanto, nem sempre você pode obter a ajuda de que precisa quando precisa.

12) Considerações finais sobre DHL vs FedEx

A DHL e a FedEx são empresas de transporte confiáveis ​​que oferecem vários serviços. Ambas as empresas têm prós e contras, por isso é fundamental avaliar suas necessidades antes de decidir qual usar. Se você estiver enviando com orçamento limitado, a DHL pode ser a melhor opção. No entanto, a FedEx pode ser uma escolha melhor se você precisar de informações de confiabilidade e rastreamento. Em última análise, a melhor empresa de transporte para você depende de suas necessidades específicas.

Existem vários fatores associados à escolha da melhor empresa de transporte. O fator mais importante é a sua necessidade. É essencial comparar diferentes companhias de navegação antes de decidir qual usar. Algumas pessoas podem preferir o FedEx porque oferece informações de rastreamento mais confiáveis ​​e detalhadas. Outros podem selecionar DHL porque é mais econômico. Tudo depende de suas necessidades específicas como cliente. Ao escolher entre DHL e FedEx, certifique-se de avaliar cuidadosamente suas necessidades. Considere o que é mais importante para você: custo, velocidade ou informações de rastreamento. Depois de saber o que é mais importante para você, será mais fácil decidir.