DHL vs. USPS (Serviço Postal dos Estados Unidos) - Guia de comparação

1. Introdução

Todo negócio de comércio eletrônico, seja pequeno ou grande, requer um canal de logística transparente e confiável. Um bom canal de logística não precisa ser tão complexo quanto a tecnologia de logística da Amazon. Mas certamente deve ser capaz de atender às suas necessidades organizacionais e atender às expectativas dos clientes.

Se você olhar para o setor de transporte hoje, encontrará vários concorrentes, cada um oferecendo o melhor que podem para atrair potenciais proprietários de empresas de comércio eletrônico. Mas entre esse enxame, apenas algumas operadoras oferecem serviços de alto nível. DHL e USPS são dois desses serviços de correio.

Tanto a DHL quanto a USPS trabalham para simplificar o processo de envio de um pacote e entregá-lo à porta do cliente. No entanto, os dois funcionam de maneira bem diferente quando se trata de oferecer serviços e cobrar por remessas.

Se você está lutando para encontrar o melhor entre os dois, aqui está uma comparação detalhada que lhe dará a clareza necessária em relação à DHL vs. USPS.

2) A história da DHL e USPS

2.1) DHL

No final da década de 1960, enquanto estudava direito na Universidade da Califórnia, em Berkeley, Larry Hillblom começou a trabalhar como agente de entrega de correio para Michael's, Poe & Associates (MPA). Seu trabalho exigia que ele pegasse e entregasse pacotes entre o Aeroporto Internacional de Oakland e o Aeroporto Internacional de Los Angeles até cinco vezes por semana.

Após a formatura, quando Hillblom conheceu o vendedor Adrian Dalsey, da MPA, os dois se deram bem e juntos pensaram na ideia de expandir os serviços da empresa para outros negócios. A dupla começou a voar entre Honolulu e Los Angeles, transportando notas de embarque para a Seatrain Lines, seu primeiro cliente.

Depois de provar o sucesso com este empreendimento, Hillblom começou sua própria transportadora com Dalsey e outro amigo, Robert Lynn, como parceiros. Ele investiu uma parte de seu empréstimo estudantil para financiar o negócio e usou as iniciais dos sobrenomes do trio para nomear a empresa.

2.2) USPS

O Serviço Postal dos Estados Unidos (USPS) surgiu na década de 1970, quando os EUA lutavam pela independência. Foi através dos esforços de Benjamin Franklin, que na época supervisionava o serviço de correio colonial da Grã-Bretanha. Ele conectou treze fragmentos com tanta facilidade que cobrir distâncias desde Filadélfia até Nova York reduziu para meras 33 horas.

O desenvolvimento de faixas mais simples deu aos amigos patriotas de Franklin um impulso para dar um passo em direção à independência, e eles criaram Comitês de Correspondência e Posto Constitucional no início da década de 1770.

Cinco anos depois, antes que a Declaração de Independência fosse oficialmente assinada, o Congresso Continental converteu o Correio Constitucional em Correios dos Estados Unidos, dando à América seu próprio serviço de transporte marítimo independente.

3) DHL vs. USPS - Diferenças primárias entre os dois

Tanto a DHL quanto a USPS oferecem serviços de correio para proprietários de empresas de comércio eletrônico, mas as duas transportadoras não são as mesmas.

Com sede em Bonn, Alemanha, a DHL é uma grande transportadora com foco em remessas internacionais em todo o mundo. Seus serviços são voltados para embarcadores nacionais e internacionais de alto volume. O USPS, por outro lado, é o principal serviço postal dos Estados Unidos especializado na entrega de correspondência e pequenos pacotes com menos de 70 libras, tanto nacional quanto internacionalmente.

Ambos, portanto, operam de maneira muito diferente e têm um escopo de trabalho diferente. Aqui está uma análise detalhada dos serviços e preços da DHL e USPS.

3.1) DHL vs. USPS: Serviços Domésticos

3.1.1) DHL

Os serviços da DHL nos Estados Unidos podem ser divididos em três categorias:

a) Pacote DHL SmartMail e Pacote DHL SmartMail Plus

Estes serviços garantem a entrega no prazo de 2 a 3 dias, mas com restrição de peso. Onde o DHL SmartMail Parcel Plus permite o envio de 25 libras no máximo, o DHL SmartMail Parcel permite correios com peso inferior a 1 libra.

Além disso, o preço do DHL SmartMail Parcel Plus é maior em comparação com o DHL SmartMail Parcel.

b) DHL SmartMail Flats & DHL SmartMail Bundle Impresso

Ao contrário dos serviços anteriores, estes dois serviços demoram um pouco mais a entregar os envios, sendo a sua entrega garantida no prazo de 2 a 5 dias. A diferença básica entre eles está em suas limitações de peso.

O DHL SmartMail Flats só permite o envio de pacotes com peso de até 1 libra, enquanto o DHL SmartMail Bundle Printed Matter permite o envio de 15 libras no máximo. Novamente, como o limite de peso do DHL SmartMail Bundle Printed Matter é maior, ele custa mais do que o serviço DHL SmartMail Flats.

c) Devolução de encomendas DHL SmartMail

Como o nome sugere, este serviço trata da devolução de envios completando o processo em apenas 1 a 3 dias.

3.1.2) USPS

Os serviços domésticos do USPS também podem ser divididos em três categorias:

a) Correio prioritário expresso

Sendo o serviço mais caro na tabela de serviços do USPS, essa opção de entrega garante aos usuários entrega noturna em qualquer lugar dos Estados Unidos, também sem cálculos ou pesando em pacotes de até 70 libras. Além disso, ele vem com padrões de rastreamento do USPS e seguro de US $ 100.

b) Correio prioritário

Este serviço é enviado e entregue em qualquer local nos EUA em não mais de 1 a 3 dias úteis. Seus serviços são quase semelhantes aos do Priority Mail Express, exceto pela parte do seguro, que custa menos de US$ 50.

c) USPS Retail Ground

Este é o serviço padrão fornecido pelo USPS que leva entre 2 e 8 dias úteis para entregar remessas em qualquer lugar dos EUA. Embora não haja nenhum seguro embutido, os clientes têm a opção de pagar mais para aproveitar esse benefício.

3.2) DHL vs. USPS: Serviços Internacionais

3.2.1) DHL

Os serviços internacionais da DHL podem ser divididos em três subtítulos:

a) DHL Same Day Jetline e DHL Same Day Sprintline

Ambos os serviços garantem a entrega no mesmo dia. A única diferença é que a DHL Same Day Jetline entrega via aérea, enquanto a DHL Same Day Sprintline entrega via estrada.

Como os clientes recebem suas remessas em um dia, esse é o serviço internacional mais caro fornecido pela transportadora.

b) DHL Express Worldwide & DHL Express 12:00

O serviço mais usado da DHL, DHL Express Worldwide, entrega as remessas em um dia útil (a partir do dia da retirada). Em comparação, o DHL Express 12:00 promete entrega em um negócio até o meio-dia.

Ambos os serviços são mais baratos do que a entrega no mesmo dia da DHL e são amplamente utilizados pelos clientes.

c) Envelope DHL Express

Ao contrário de outros serviços internacionais, o DHL Express Envelope está restrito apenas à entrega de documentos. Leva um dia útil para enviar e entregar documentos importantes para até 220 países em todo o mundo.

3.2.2) USPS

Os serviços internacionais do USPS também podem ser divididos em três subtítulos:

a) Global Express Garantido

Este serviço garante a entrega em todo o mundo dentro de 1 a 3 dias úteis. Ele permite o envio de pacotes com peso máximo de 70 libras e dá acesso ao rastreamento do USPS, incluindo uma cobertura de seguro de até US$ 100.

b) Correio Prioritário Expresso Internacional

Este serviço garante a entrega dentro de 3 a 5 dias úteis em todo o mundo. Ele também oferece rastreamento USPS e um seguro de até US$ 200 para remessas danificadas, conteúdo ausente ou perda de produtos.

c) Correio Prioritário Internacional

Este é o serviço mais usado no gráfico de serviços internacionais do USPS. Ele entrega os envios dentro de 6 a 10 dias úteis sem pesar ou calculá-los. Com suas caixas ou envelopes de taxa fixa, permite que os usuários enviem a uma única taxa fixa que varia dependendo apenas do país de destino.

Assim como outros serviços, oferece o recurso de rastreamento regular do USPS e a chance de se beneficiar de um seguro de até US$ 200 para remessas danificadas, conteúdo ausente ou perda de produtos e de US$ 100 para reconstrução de documentos não negociáveis.

3.3) DHL vs. USPS: Serviços adicionais para empresas

Com as empresas de comércio eletrônico crescendo em ritmo acelerado, as transportadoras precisam estar prontas com uma variedade de serviços. Felizmente, a DHL e a USPS estão totalmente equipadas para ajudar os vendedores no bom funcionamento de suas organizações.

Aqui estão alguns dos serviços exclusivos que as duas transportadoras oferecem.

3.3.1) DHL

a) Pontos de Serviço DHL

“Pontos de Serviço DHL” é na verdade um nome exclusivo dado às lojas autorizadas pela DHL onde os clientes da empresa podem simplesmente entrar e retirar fisicamente (receber) os produtos. Eles podem escolher o horário de coleta de acordo com sua disponibilidade e levar sua remessa para casa sem problemas.

b) DHL Express para Moda

Como o nome sugere, este serviço é especialmente projetado para atender às necessidades dos vendedores de moda online. Oferece uma variedade de serviços aos vendedores de itens relacionados à moda, que geralmente incluem embalagens de alta qualidade aliadas a um design elegante.

c) DHL Medical Express

Novamente, este serviço oferece facilidade para a indústria médica. Ele lida com envios sensíveis ao tempo e à temperatura dentro de um quadro limitado, conforme prescrito pelo remetente.

d) DHL Express Alimentos e Bebidas

A DHL Express Food & Beverage não é como qualquer outra transportadora típica de transporte de alimentos. Considera apenas embarques que contenham produtos não perecíveis e os embala conforme a necessidade de alimentos ou bebidas.

3.3.2) USPS

Embora o USPS não ofereça nenhum serviço específico do setor, ele oferece a todos os proprietários de empresas de comércio eletrônico algum incentivo ao escolher seus serviços. Suas ofertas excepcionais incluem:

a) Rastreamento USPS

O USPS oferece serviços de rastreamento padrão para todas as suas remessas, independentemente de seu tamanho e localização. Este serviço mantém os clientes informados durante todo o processo de entrega e garante que a remessa chegue ao seu destino final.

b) Serviços de devolução avançados

Apesar de contar com uma ótima equipe, um sistema de gestão eficiente e tecnologia de alta qualidade, pode surgir uma situação em que o cliente não esteja satisfeito com seu produto e precise devolver a remessa. Os Serviços Avançados de Devolução da USPS garantem que o processo de devolução seja livre de problemas e que a remessa chegue ao proprietário a tempo, sem nenhum dano.

c) Click-N-Ship Business Pro

Este serviço é projetado tendo em mente as necessidades dos remetentes de pacotes comerciais. Ele permite que remetentes regulares criem, gerem e imprimam etiquetas com códigos de barras de pacotes de correio inteligentes. Também lhes dá acesso ao Sistema de Verificação Eletrônica do USPS, que lhes permite criar e enviar manifestos de remessa eletronicamente.

Qualquer proprietário de empresa de comércio eletrônico pode aproveitar esse serviço registrando-se por meio do software Business Customer Gateway gratuito em 15 minutos. Depois de baixar o software, você pode configurar sua conta e enviar produtos imediatamente.

4) Prós e contras: DHL vs. USPS

Tanto a DHL quanto a USPS vêm com um conjunto de prós e contras. Por um lado, onde são reconhecidos como gigantes do transporte, são até criticados por algumas de suas ofertas.

Aqui estão algumas de suas vantagens e desvantagens.

4.1) Profissionais da DHL

a) Presença internacional poderosa em cerca de 220 nações
b) Entrega pontual por via aérea e marítima
c) Simplifica o transporte de grandes encomendas sem aumentar o custo
d) Não cobra taxas de coleta
e) Entrega pontual em quase todos os pontos de atendimento

4.2) DHL Contras

a) Não entrega em todos os locais nos EUA
b) Inclui mais sobretaxas do que USPS
c) Vem com um custo de envio mais alto

4.3) Profissionais do USPS

a) Sem sobretaxas nas encomendas
b) Zero taxas de rastreamento de pacotes
c) Entrega em todos os locais dentro dos EUA
d) Taxas de envio de bolso em comparação com a DHL
e) Entrega em todo os EUA também
f) Tem uma grande variedade de opções de serviço

4.4) Contras do USPS

a) Maiores custos de seguro
b) O peso da remessa é limitado a apenas 70 libras

5) DHL vs. USPS: Qual serviço é melhor e por quê?

Escolher uma transportadora é uma tarefa difícil. Com tantos deles no mercado oferecendo serviços e descontos inacreditáveis, pode-se facilmente ser persuadido a entrar em um contrato. No entanto, a melhor aposta seria levar em consideração suas necessidades de negócios de comércio eletrônico.

Por exemplo, se sua área de trabalho for limitada aos EUA, você deve considerar o USPS em vez de outros serviços de correio. Por outro lado, se você lida com muitas remessas internacionais, deve contar com a DHL para atender às suas necessidades.

Agora, muitas pessoas recomendariam ir com qualquer uma das transportadoras, mas, de acordo com nosso conhecimento, você deve se associar a vários correios para poder usar os descontos de acordo com suas necessidades e escolher os serviços que serão mais adequados para você em aquele momento específico.

6. Conclusão

Em tempos em que as empresas estão se tornando digitais e sem papel, você deve ficar com organizações que estão fazendo escolhas mais saudáveis ​​e inteligentes tanto para a economia quanto para a natureza em geral.

Mesmo quando você está selecionando uma transportadora, não se esqueça de olhar para o lema deles e como o trabalho deles ressoa com ele. Verifique seu desempenho, preços e serviços anteriores e, em seguida, faça uma mudança. Lembre-se, um bom canal de logística pode fazer ou quebrar seu negócio, então escolha com sabedoria.