Wie of Digital Enterprise industrielle Prozesse auf ein neues Level hebt
Publicados: 2023-05-31Es war das große Thema auf der Hannover Messe 2023: Das Digital Enterprise – also das komplett vernetzte Unternehmen – gilt als Industrielles Zukunftsmodell. Um caso de uso detalhado para parceiros SAP CNT Management Consulting AG zeigt nun, warum das so ist.
É claro que a tecnologia digital está se tornando cada vez mais avançada e aprimorada para o processo de ponta a ponta da experiência do cliente (CX) na indústria. Dabei wird ein fiktives Maschinenbauunternehmen, die „CNT Industries“, zum Leben erweckt und erlaubt tiefe Einblicke in die digitalen Prozesse entlang der gesamten Wertschopfungskette.
Im Rahmen der funfteiligen Webinar-Serie "The Digital Enterprise LIVE" vom 13. a 26. Juni erzahlen wir die Geschichte aus unterschiedlichen Sichten, vom Vertrieb bis hin zur Beschaffung, von der Produktion bis hin zum Kundenservice.
Denn der Maschinenbauer hat bereits alle betrieblichen Prozesse – vom Kunden-Erstkontakt uber Produktion und Abrechnung bis hin zur Instandhaltung – digital integriert.
Aus gutem Grund: Schließlich ermoglicht die konsequente End-to-End-Digitalisierung der betrieblichen Prozesse nicht nur Effizienzsteigerungen und Kostenreduzierungen. Sie tragt auch zu einer besseren Produktqualitat sowie einer kurzeren Markteinfuhrungszeit bei. Und versetzt den fiktiven Maschinenbauer so in die Lage, seinen Kunden vom Erstkontakt bis zum Service eine erstklassiges CX zu bieten.
Então entenda o Digital Enterprise den Vertrieb
Davon profitiert beispielsweise die „Brauerei Osterreich“. Das ebenfalls fiktive Startup-Unternehmen ist in the Anwendungsfall ein Bestandskunde der CNT Industries und hat ein neues Craft-Bier entwickelt, das im Laufe des Reifeprozesses standig bewegt werden muss. Um dies sicherzustellen, benotigt das junge Unternehmen einen intelligenten Lagerroboter fur sein Hochregallager – und bittet ua CNT Industries um ein entsprechendes Angebot.
Então traga o SAP Sales Cloud den DMI-Vertrieb em Fahrt
Personalisierte Kundenerlebnisse sowie eine nahtlose Customer Journey trennen in der diskreten Fertigungsindustrie zunehmend die Spreu vom Weizen. Warum effiziente Prozesse die Customer Experience im DMI-Vertrieb verbessern und wie sie sich moglichst effizient gestalten lassen. Was haben ein Schwimmbad am nordlichen Polarkreis, der Zoo von Sydney, eine schwedische Erz-Mine und eine Stor-Zucht in Abu Dhabi gemeinsam?…
Das last in dem Beispiel nicht lange auf sich warten. Mithilfe der nahtlos in die SAP Sales Cloud integrierten Losung SAP CPQ hat der zustandige Account Manager die erforderlichen Komponenten im Handumdrehen konfiguriert, bepreist, im Angebotstemplate des Herstellers zusammengestellt und an die Brauerei verschickt. Dort ist man schwer beeindruckt, wie schnell CNT Industries im Vergleich zu den anderen Anbietern die Anfrage beantworten konnte.
Konkrete Infos und Details vom Erstkontakt bis zur Angebotserstellung bietet die erste Episode unserer interaktiven Webinar-Reihe am 13.06.2023 um 16 Uhr.
O Webinar contém mais detalhes sobre o plano de cotação e processo, como CNT Industries com SAP Sales Cloud, SAP CPQ e SAP S/4HANA no Vertriebsturbo zundet.
Nahtlose Beschaffungsprozesse im Digital Enterprise
Auch preislich uberzeugt das Angebot. Kurzerhand beauftragt die Brauerei den Lagerroboter. CNT Industries erzeugt para Mausklick einen entsprechenden Auftrag em ERP-System SAP S/4HANA. Ein Kinderspiel. Schließlich konnen die Positionen sowie die Konfiguration aus dem Angebot 1:1 ubernommen und automatisch mit den Bestanden abgeglichen werden.
Wie INDEX ganzheitliche Kundenprozesse gestaltet
Mit ihrer Cloud-Plattform iXworld schopft die INDEX-Gruppe die Moglichkeit der Digitalisierung ihrer Kundenprozesse voll aus. Das erklarte Ziel: den Kunden eine anwenderoptimierte Customer Experience und klare wirtschaftliche Vorteile zu bieten.
Além disso, em Rahmen der automatisierten Bedarfsanalyse herausstellt, dass einige Materialien zugekauft werden mussen, generiert die Beschaffungslosung SAP Ariba umgehend entsprechende Anfragen, platziert sie uber das SAP Business Network bei in Frage kommenden Lieferanten und beauftragt nach Zuschlagserteilung die Lieferung.
Wie das im Detail funktioniert, zeigt das 2. Webinar der Reihe am 15.06.2023 um 16 Uhr.
Sob o lema Source-2-Order steht dabei das Zusammenspiel von SAP Ariba, SAP Business Network e SAP S/4HANA em Fokus.
Transformação da Indústria Fertigung durante a Empresa Digital
Kurze Zeit spater sind alle erforderlichen Komponenten vor Ort und die Ingenieure von CNT Industries legen mit der Produktionsplanung los. Dabei geht es beispielsweise darum, die erforderlichen Maschinen, Materialien und personelle Kapazitaten bereitzustellen sowie Arbeitsanweisungen zu gestalten und Qualitatsprufungen zu definieren. Dabei setzt das fiktive Maschinenbauunternehmen auf die SAP Digital Manufacturing Cloud.
Mit dem darin enthaltenen Manufacturing Execution System (MES) stellt da Digital Enterprise die Weichen fur ein Produktionsmanagement und schiebt potencialen Qualitatsmangeln mithilfe von inteligente Bild- und Videoanalysen schon im Produktionsprozess einen Riegel vor.
Mit einem digitalen Serviceportal Umsatz steigern und Kundenerlebnis verbessern
Die Personalisierung der digitalen Kundenbeziehungen ruckt immer mehr in the Fokus von B2B-Unternehmen. Von einer Konsolidierung der Vertriebs- und Serviceprozesse in einem Kunden- und Serviceportal profitieren Hersteller und Abnehmer gleichermaßen.
Beispielsweise identifiziert die Kunstliche Intelligenz (KI) Anomalien im Verhalten des Roboters in Echtzeit, sodass erforderliche Korrekturmaßnahmen umgehend eingeleitet werden konnen.
Wer mehr daruber erfahren will, sollte sich den 20.06.2023 vormerken. Denn in der dritten Folge der Webinar-Reihe geht es ab 16 Uhr um den Plan-2-Manufacture-Prozess.
Neben der Materialbedarfs- und Kapazitatsplanung verdeutlicht das Online-Event, wie das Digital Enterprise von SAP Digital Manufacturing Cloud lucrativo.
Weichen fur einen ausfallsicheren Betrieb stellen
Anschließend steht einer Inbetriebnahme des neuen Lagerroboters nichts mehr im Wege. Dazu nutzt CNT Industries einen digitalen Zwilling e das SAP Asset Performance Management. A tecnologia inovadora tragen zudem zu einer effizienten Wartung und Instandhaltung bei. Denn sie liefern dem Hersteller kontinuierlich wartungsrelevante Stammdaten und schlagen bei drohenden Ausfallen fruhzeitig Alarm.
Kundenservice im B2B-Geschaft wird immer mehr zum strategischen Schlusselfaktor
Auch im Business-to-Business-Geschaft zwischen Unternehmen kommt es auf eine hervorragende Customer Experience an. Welche Rolle dabei der Kundenservice spielt, wird im FCEE-Blog ua am Beispiel der GEA Group gezeigt.
O robô inteligente continua conectado com Hilfe von Sensoren, com a Internet der Dinge (IoT) verbunden sind, uberwacht. Wird beispielsweise im laufenden Betrieb ein definierter Schwellenwert uberschritten, generiert das System automatisch ein entsprechendes Ticket in der SAP Service Cloud.
O Servicetechniker des Herstellers erhalten uber die integrierte Losung SAP Field Service Management alle Informationen, die sie fur die Behebung der Storung vor Ort benotigen – von der Einsatz- und Tourenplanung bis hin zu Hinweisen zu benotigten Materialien und Werkzeugen. So kommen sie bestens vorbereitet beim Kunden an, konnen drohende Ausfalle proaktiv beseitigen und mit erstklassigem Service punkten.
Wie das konkret funktioniert, zeigt der vierte Teil unserer Webinar-Serie am 22.06.2023 um 16 Uhr.
O processo Plan-2-Manufacture-Prozess é usado para resolver problemas automatizados no SAP Service Cloud com base no planejamento e configuração do SAP Field Service Management.
Alles im Blick: Ganzheitliches Reporting im Digital Enterprise
Inzwischen haben schon viele Unternehmen auf dem Weg zur Industrie 4.0 einzelne Prozesse digitalisiert. Após a conclusão do Mehrwert des Digital Enterprise zu erschließen, fahrt CNT Industries einen ganzheitlichen Ansatz, der sich mithilfe der SAP Analytics Cloud in Echtzeit gezielt auswerten lastst.
Mittelstand: Mit Hilfe von Daten nachhaltiges Wachstum erzielen
Das Corona-Jahr 2020 chapéu vielen Mittelstandlern schwer zu schaffen gemacht. Doch die meisten Unternehmen sind trotzdem optimistisch und nutzen Daten und Digitalisierung als Wachstumstreiber.
Ein wichtiger Aspekt, beispielsweise wenn es darum geht, Lieferengpasse zu vermeiden oder die Vertriebsplanung mit aktuellen Auftragsbestanden abzugleichen. Dank der Digitalisierung des gesamten End-to-End-Prozesses ist der fiktive Maschinenbauer in der Lage, unterschiedlichste Informationen uber Datenbrillen zu betrachten und in Echtzeit Gesamtzusammenhange herzustellen.
Warum das gerade heute so wichtig ist, verdeutlicht die funfte und letzte Folge unserer virtudellen Veranstaltungsreihe am 27.06.2023 um 16 Uhr.
Este webinar apresenta as Empresas Digitais como analistas de dados e analisa o Vorteile von Echtzeit-Analysen do setor industrial na barra de palavras-chave.
Wahrend bereits jede einzelne Folge der Webinar-Serie spannende Erkenntnisse verspricht, erschließt sich das „große Ganze“ erst durch die Teilnahme an allen funf Online-Veranstaltungen. Denn wer bereit ist, uber den eigenen Arbeitsbereich hinauszublicken, wird das Zusammenspiel der unterschiedlichen Prozesse erkennen – und dementsprechend do imenso Potenzial des Digital Enterprise melhor verstehen.