Marketing digital 101: o que as pequenas empresas precisam saber

Publicados: 2023-08-13

Marketing Digital não é apenas uma palavra da moda; é um componente crítico para o sucesso no mercado on-line de hoje. “Marketing digital 101: o que as pequenas empresas precisam saber” foi desenvolvido para equipar as pequenas empresas com a compreensão e as ferramentas necessárias para navegar no complexo cenário da publicidade online, mídia social, otimização de SEO e muito mais.

Com foco em conceitos-chave adaptados para pequenas empresas, este guia ajudará você a desenvolver estratégias eficazes para alcançar públicos mais amplos, aumentar as vendas e promover relacionamentos duradouros com os clientes. Seja você um novato no mundo digital ou procurando aprimorar seus esforços existentes, este artigo fornece uma visão abrangente do que você realmente precisa saber.

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Marketing Digital 101

marketing de mídia social - uma mulher olhando para os esforços de marketing no pC

No cenário empresarial moderno, os proprietários de pequenas empresas reconhecem que o marketing digital superou o marketing e a publicidade impressos tradicionais em eficácia e eficiência. Incríveis 95% das pequenas empresas planejam aumentar os gastos com marketing digital este ano, refletindo sua crescente importância. No entanto, para aproveitar todo o seu potencial e alcançar os melhores resultados, é fundamental ter um conhecimento profundo do marketing digital e estar a par das tendências do marketing digital.

Marketing digital 101 - mensagens SMS

Então, o que exatamente é marketing digital? Muitas vezes é mal interpretado como meramente “marketing online”, mas abrange muito mais. O marketing digital refere-se a qualquer estratégia de marketing que utiliza canais digitais para se conectar com clientes em potencial. Ao contrário do alcance limitado do marketing tradicional, o marketing digital oferece várias plataformas e métodos para envolver um público mais amplo. Aqui está um detalhamento do que inclui:

Mensagens de telefone celular : Isso inclui SMS (Serviço de mensagens curtas) e MMS (Serviço de mensagens multimídia), permitindo que as empresas se comuniquem diretamente com os clientes por meio de dispositivos móveis.
Marketing por e-mail : uma maneira direcionada, personalizável e econômica de enviar mensagens personalizadas, promoções e atualizações aos clientes.
Marketing de mídia social : utiliza plataformas como Facebook, Twitter, Instagram e LinkedIn para criar reconhecimento de marca, facilitar o envolvimento da comunidade e impulsionar as vendas.
Publicidade gráfica : inclui anúncios visuais que aparecem em sites, aplicativos ou plataformas de mídia social, segmentando usuários com base em seus interesses ou comportamento on-line anterior.
Search Engine Marketing : Emprega estratégias como Search Engine Optimization (SEO) e publicidade paga (como PPC) para aumentar a visibilidade nas páginas de resultados dos mecanismos de pesquisa.
Aplicativos : o uso de aplicativos de marca para aprimorar a experiência do cliente, oferecer ofertas exclusivas e promover a fidelidade.

Este tutorial popular da Hubspot Marketing é um bom companheiro para este artigo. Iniciantes, especialmente, encontrarão ótimas dicas e ideias nele.

10 estratégias básicas de marketing digital a serem usadas

Marketing digital 101- gráfico com mulher e estratégia de mídia social

1. O site da sua empresa

Não importa o quão ativo você seja nas mídias sociais, elas não podem substituir um site de negócios. Seu site é a “casa” digital de sua empresa e é o único lugar on-line onde você tem total controle de sua mensagem. Seu site não precisa ser sofisticado, mas precisa ser compatível com dispositivos móveis. isso é inegociável em 2019.

2. Otimização para mecanismos de busca

Search engine optimization (SEO) refere-se ao processo de aumentar o tráfego do site usando os resultados de pesquisa orgânicos (não pagos) nos mecanismos de pesquisa. Existem muitas partes móveis no SEO, incluindo o uso das palavras-chave certas em seu site, sua presença na mídia social, referências ao seu site em sites externos e muito mais. A complexidade do SEO é uma das razões pelas quais apenas 44% das empresas estão investindo em SEO atualmente, de acordo com Clutch. A boa notícia: ser um desses 44% pode colocá-lo à frente da concorrência.

3. Otimização do mecanismo de pesquisa local

Marketing Digital 101 - pessoa usando mapas em seu smartphone

Desde 2015, mais pesquisas foram realizadas em dispositivos móveis do que em computadores desktop, de acordo com o Google. Muitas dessas pesquisas são feitas enquanto os usuários estão “em trânsito” procurando empresas locais, então os resultados de pesquisa do Google agora favorecem sites otimizados para pesquisa local, incluindo informações de localização e palavras-chave relacionadas à localização. Além de otimizar seu site para pesquisa local, reivindique a localização de sua empresa em diretórios de pesquisa local, como o Google Meu Negócio, e certifique-se de que suas informações de nome, endereço e número de telefone (NAP) estejam listadas exatamente da mesma maneira em todos os diretórios de pesquisa local . (Não use “St.” em uma listagem e “Street” em outra.) Se o seu NAP variar de uma listagem para outra, os mecanismos de pesquisa podem não reconhecê-la como a mesma empresa, prejudicando os resultados da pesquisa.

4. E-mail marketing

Quase sete em cada 10 empresas usam e-mail marketing, tornando-o o terceiro método de marketing digital mais popular. Quase metade (47%) das pessoas em todos os dados demográficos verificam seus e-mails em um dispositivo móvel; 81% deles usam seus smartphones (ao contrário de tablets). Além disso, a maioria (33%) das aberturas de e-mail ocorre em dispositivos móveis. Ao desenvolver suas mensagens de marketing por e-mail, pense em “primeiro para dispositivos móveis”. Mantenha os e-mails curtos; inclua uma chamada à ação clara; design em formato de coluna única; e use bastante espaço em branco para facilitar o clique em botões ou links no e-mail.

5. Marketing de mídia social

A mídia social é o canal de marketing número um usado pelas empresas, de acordo com a Clutch: 83% das empresas a utilizam. Há uma boa razão para isso: Statista relata que 77% dos americanos usam mídias sociais. Certifique-se de estar atualizado sobre os novos canais de mídia social, bem como onde seus clientes-alvo estão gastando tempo (por exemplo, eles estão trocando o Facebook pelo Instagram)?

6. Marketing de conteúdo

Essa prática se refere à criação de conteúdo (como postagens de blog, ebooks, white papers, infográficos, vídeos etc.) que você compartilha digitalmente. O objetivo é atrair usuários para visualizar seu conteúdo e realizar uma ação desejada. Por exemplo, você pode escrever uma postagem de blog sobre Como preparar sua casa para o inverno e economizar dinheiro e incluir uma frase de chamariz como “Entre em contato conosco para obter uma estimativa gratuita sobre como preparar sua casa para o inverno”.

7. Publicidade de pagamento por clique (PPC)

Marketing Digital 101 - Ilustração de anúncios pay per click (PPC)

Os anúncios digitais de pagamento por clique aparecem quando os usuários fazem uma pesquisa na Internet pelos termos que você usa no anúncio. O nome vem do fato de que você só paga quando alguém clica no seu anúncio. O local mais comum para anúncios PPC é no Google (usando o Google AdWords), mas anúncios no Facebook e outros canais de mídia social também são considerados PPC.

8. Automação de marketing

O software de automação de marketing pode automatizar muitos aspectos repetitivos do marketing. Por exemplo, ele pode enviar respostas automatizadas ou iniciar uma campanha de “marketing direto” quando os clientes em potencial preenchem um formulário de leads. Ele pode agendar suas postagens de mídia social, determinar o melhor horário para enviar boletins informativos por e-mail e muito mais.

9. Mensagens

Marketing digital - 101 mensagens de texto e sms.

De mensagens de texto SMS e MMS ao uso de aplicativos de mensagens como WhatsApp, Messenger, Viber ou WeChat, você pode comercializar para clientes usando mensagens móveis. Os aplicativos de marketing de mensagens móveis podem usar dados baseados em localização para acionar mensagens em momentos relevantes, como quando um cliente está perto de sua loja ou restaurante.

10. Avaliações e avaliações online

Você pode não pensar em sites de avaliação on-line como marketing digital, mas eles são um fator importante na forma como os clientes em potencial formam uma opinião sobre sua empresa. Cerca de 86% dos consumidores (e 95% daqueles com idade entre 18 e 34 anos) leem avaliações de empresas locais; 91% dos consumidores de 18 a 34 anos confiam nas avaliações online tanto quanto nas recomendações pessoais. Otimize suas listagens em sites de avaliações da mesma forma que faria no Google Meu Negócio: mantenha-as atualizadas e adicione fotos, descrições, direções e ofertas. Monitore seus comentários regularmente e responda aos comentários negativos rapidamente (e educadamente).

10 tendências de marketing digital a serem conhecidas

Agora que você já conhece o marketing digital, aqui estão 10 tendências de marketing digital que toda pequena empresa deve incluir em seus planos.

1. Personalização de e-mail marketing via automação de marketing

Quase seis em cada dez profissionais de marketing dizem que a personalização é sua tática de marketing por e-mail mais eficaz; na verdade, e-mails com linhas de assunto personalizadas têm 26% mais chances de serem abertos. As ferramentas de automação com tecnologia AI podem ajudá-lo a personalizar as mensagens de e-mail, analisando os dados que você captura sobre seus assinantes de e-mail (como o que eles abrem, clicam e compram) e os usam para entregar a mensagem certa no momento certo.

2. Pesquisa por voz

Atualmente, a pesquisa por voz representa um terço de todas as pesquisas do Google e, até 2020, deverá representar a metade. Um bom SEO geral ajudará você a ter uma classificação alta na pesquisa por voz, de acordo com um estudo recente. Mas você também pode otimizar a pesquisa por voz usando palavras-chave e frases que soam como as pessoas falam ("Quais padarias estão abertas agora?") Em vez da maneira como elas digitam em um mecanismo de pesquisa ("padarias abertas agora"). Criar uma página de perguntas frequentes em seu site que responda a perguntas que as pessoas possam fazer sobre seu produto também pode ajudar a otimizar a pesquisa por voz.

3. Sobrecarga de marketing de conteúdo

Com tanto conteúdo por aí, seus clientes em potencial estão realmente prestando atenção? Para continuar atraindo clientes para o seu site, faça deste o ano em que você se concentrará em criar menos, mas melhor, conteúdo. Em vez de produzir constantemente postagens de blog repletas de palavras-chave de SEO, tente criar um ou dois conteúdos realmente bons e longos por mês. O conteúdo que responde às perguntas dos clientes em potencial ou dos clientes de uma maneira que ninguém mais está fazendo pode realmente se destacar.

4. O Google Meu Negócio é mais importante do que nunca

Os resultados de pesquisa do Google priorizam as listagens do Google Meu Negócio. Como resultado, muitos pesquisadores não se incomodam em paginar abaixo deles ou clicar em um site. eles obtêm todas as informações de que precisam do GMB. Certifique-se de que sua página do Google Meu Negócio faça o corte adicionando regularmente novas fotos, postagens, ofertas ou vídeos e mantendo sua descrição atualizada. Agora você também pode adicionar postagens no Google Meu Negócio. Pense no seu resultado GMB como seu próprio pequeno site e adicione todas as informações que puder a ele.

5. A publicidade PPC atinge a maioridade

A página de resultados do mecanismo de pesquisa do Google está ficando lotada e menos pessoas estão ignorando os anúncios no topo. Para combater isso, o algoritmo do Google está ficando ótimo em fornecer anúncios relevantes. No entanto, mesmo estar no topo dos resultados de pesquisa orgânica não atrairá a atenção do cliente se esse cliente não rolar a página para baixo. Se você ainda não está fazendo isso, faça deste o ano em que incorporará os anúncios PPC em seu plano de marketing.

6. Marketing omnicanal

Os clientes em potencial usam mais de um canal digital para investigar sua empresa. Eles podem fazer uma pesquisa on-line e ver sua listagem do Google Meu Negócio, clicar em seu site e ler seus comentários. É por isso que todos os seus esforços de marketing digital precisam trabalhar juntos para promover uma mensagem de marca consistente.

7. Chatbots

Você pode usar o software de conversação AI (ou seja, chatbots) para interagir com clientes em potencial de várias maneiras, desde ajudá-los a navegar em seu site ou responder a perguntas comuns até sugerir produtos adicionais ou até mesmo interagir nas mídias sociais. Por exemplo, você pode programar bots do Facebook Messenger para responder às suas mensagens do Facebook, economizando seu tempo e dando respostas rápidas aos seus seguidores.

8. Vídeo on-line

Até 2020, o vídeo será responsável por mais de 85% de todo o tráfego de Internet do consumidor nos EUA (o YouTube já é o segundo site mais popular , superado apenas pelo Google). vídeos do YouTube e é o lugar onde eles procuram as respostas para tudo. Vídeos que mostram aos espectadores como fazer algo, ajudam a resolver seus problemas, entrevistam especialistas do setor ou fornecem uma visão privilegiada de sua empresa são formas populares de atrair a atenção. Criar um canal no YouTube é gratuito e expõe seus vídeos a um público mais amplo. Procure também fazer com que influenciadores on-line analisem seus produtos. pode fazer uma grande diferença para o seu negócio.

9. Conte sua história

Os consumidores anseiam por uma interação autêntica com as empresas. Eles querem saber a sua história. Seja transparente sobre seu negócio, sua equipe e seus valores. No mundo digital, o conteúdo de ação ao vivo ou de vídeo de curta duração, como Stories no Facebook, Instagram ou YouTube, cria uma sensação de imediatismo e intimidade. Esse tipo de conteúdo pode ajudar a criar um vínculo com seu mercado-alvo.

10. Reação nas redes sociais

Os problemas de privacidade do Facebook, como o escândalo de compartilhamento de dados da Cambridge Analytica, afastaram alguns usuários da plataforma. Com a grande maioria de seus usuários com idades entre 18 e 34 anos, o Instagram é o lugar para estar se você estiver segmentando a geração do milênio e usuários mais jovens. Mas o Instagram também não está imune à reação. A plataforma recentemente tomou medidas para remover curtidas inautênticas e seguidores falsos das contas dos influenciadores. Lembre-se, a interação honesta é mais importante do que os números.

Tabela de tendências a conhecer

Abaixo está uma tabela de comparação que captura as 10 tendências de marketing digital que toda pequena empresa deve conhecer. Você pode consultá-lo facilmente enquanto implementa sua estratégia de marketing digital:

Tendência	Descrição
Personalização de E-mail Marketing	Utiliza ferramentas de automação baseadas em IA para personalizar mensagens de e-mail, aumentando as taxas de abertura em 26%.
Pesquisa por voz	Representa um terço das pesquisas do Google; otimize com palavras-chave de conversação e páginas de perguntas frequentes.
Sobrecarga de Marketing de Conteúdo	Concentre-se em criar menos, mas peças de conteúdo de maior qualidade que se destacam entre a sobrecarga.
Importância do Google Meu Negócio (GMB)	A pesquisa do Google prioriza as listagens do GMB; mantenha sua página atualizada com novos conteúdos para se manter relevante.
Publicidade PPC atinge a maioridade	Com a lotação da página de resultados do Google, os anúncios PPC estão ganhando atenção; considere incorporá-los.
Marketing omnicanal	Os clientes em potencial investigam por meio de vários canais; garantir que todos os esforços de marketing digital estejam alinhados para uma marca consistente.
Chatbots	Utilize o software de IA conversacional para se envolver com clientes em potencial, responder a perguntas e sugerir produtos.
Vídeo on-line	Os vídeos serão responsáveis por 85% do tráfego de Internet do consumidor nos EUA até 2020; considere um canal do YouTube e a colaboração de um influenciador.
Conte sua história	Concentre-se na transparência e na interação autêntica, usando live-action ou conteúdo de vídeo de curta duração para criar um vínculo.
Reação da mídia social	Esteja atento às mudanças de plataformas como o Facebook devido a preocupações com a privacidade; O Instagram é uma plataforma importante para usuários de 18 a 34 anos, mas a interação honesta supera os números.

Quais táticas de marketing digital você usa atualmente e quais planeja adicionar ao seu arsenal?

Imagem: Depositphotos.com