Segredos sujos revelados a partir de conjuntos de dados de viagens

O surgimento de portais de viagens online deu aos viajantes de todo o mundo uma experiência fácil e perfeita de reserva de hotéis, voos e até aluguel de carros para literalmente qualquer lugar do mundo. Já se foram os dias em que você deixava seu plano de viagem para um agente para ser o único planejador de sua viagem. Com a conveniência das reservas de viagens on-line, você pode reservar qualquer coisa, desde ônibus, trem, voo e hotéis até pacotes turísticos guiados e ter controle total sobre tudo no conforto de sua casa. Os portais de reservas de viagens fornecem a você o espaço para fazer sua pesquisa, comparar preços e escolher o que for mais adequado à sua conta. Esse nível de conveniência é novamente aprimorado com a proliferação de aplicativos para smartphones. Isso fica evidente pelo fato de ter havido um aumento significativo no número de reservas de viagens feitas a partir de um dispositivo móvel, nos últimos anos.

Além de todas as vantagens de reservar online, os descontos oferecidos pelos portais de viagens não estão facilmente disponíveis em nenhum outro lugar. Os clientes geralmente obtêm ótimas ofertas enquanto reservam on-line, ou pelo menos são levados a acreditar nisso. Embora possa parecer que a reserva de viagens on-line é uma experiência impecável, a cena por trás do palco não é tão boa. Observamos algumas práticas não tão conhecidas ao analisar os conjuntos de dados de viagens extraídos das populares agências de viagens online. Esperamos que nossas descobertas o ajudem a ser cauteloso e pesquisar um pouco mais antes de clicar no botão 'reservar' da próxima vez.

Mostrando preços mais altos no aplicativo

A conveniência adicional oferecida pelos aplicativos de smartphone aparentemente tem um outro lado. Embora seja muito fácil reservar algo do seu smartphone, os dispositivos móveis não são ótimos se você quiser fazer alguma pesquisa antes de reservar algo. Os usuários de dispositivos móveis tendem a ficar com o aplicativo ao qual desenvolveram alguma lealdade e geralmente seguem os preços exibidos por ele. Quando se trata de pesquisar preços, os desktops ainda levam o bolo.

Isso é explorado por muitas agências de viagens on-line, pois tendem a mostrar preços mais altos quando os usuários pesquisam em um dispositivo móvel. Detectamos essa prática rastreando as OTAs com agentes de usuários móveis e da web e comparando os preços extraídos. Se você está acostumado a fazer suas reservas de viagem em seu dispositivo móvel, seria sensato comparar os preços também no desktop para evitar ser vítima dessa tática.

Preço mais alto se você mora em uma localidade cara

Muitas agências de viagens on-line estão usando a tática de precificação baseada em localização para obter mais dólares, vinculando a situação financeira média dos clientes com suas respectivas geografias. Essa discriminação de preços não é favorável e, considerando que não há itens físicos a serem enviados no caso de reservas de viagens, é simplesmente uma forma de pegar carona na capacidade de gastos do cliente. O raciocínio dos adotantes desse tipo de precificação é que a disposição de uma pessoa em pagar mais pode ajudar outra a pagar menos. No entanto, a renda média de uma área claramente não será um reflexo verdadeiro da disposição de cada pessoa em pagar mais. Se você mora em uma localização geográfica com uma renda média mais alta, pode esperar preços mais altos ao navegar em alguns portais de viagens online.

Preços dinâmicos baseados na demanda

Outra tática de precificação dinâmica usada por muitas agências de viagens online é perceber a demanda a partir do número de acessos (tráfego da web) e aumentar o preço de acordo. Isso significa que o preço pode subir se houver mais pessoas tentando reservar um voo de Nova York para Londres em uma data específica. Para garantir que isso não aconteça, o ideal é verificar o preço em diferentes momentos do dia. É bom começar a pesquisar com bastante antecedência para não ter pressa e não ter que se contentar com um preço mais alto.

Usando o rastreamento para criar um senso de urgência

Cada site que você visita está rastreando você colocando cookies em seu navegador. No entanto, como eles usam esse recurso de rastreamento depende completamente deles. Vimos que os motores de busca de algumas agências de viagens online armazenavam cookies que são usados ​​para identificar você na próxima visita e alterar os preços para criar um senso de urgência.

É assim que funciona – você visita uma agência de viagens online e procura hotéis em Paris. Se você não fizer a reserva no mesmo dia e retornar no dia seguinte para verificar os preços novamente, será recebido com preços elevados. Os preços também podem subir devido ao aumento da demanda, por isso é sempre bom limpar seus cookies para garantir que você não esteja sendo cobrado excessivamente alto.

Escurecimento

Ao extrair listagens de hotéis de portais de viagens online, encontramos algumas listagens sem imagens. Embora isso possa parecer um erro do site para um viajante típico, cavamos mais para descobrir que as imagens provavelmente foram removidas pela agência de viagens on-line para influenciar os padrões de reserva. Percebemos que os anúncios sem imagens também pertenciam à categoria de faixa de preço baixo. Como é óbvio que ninguém reservaria um quarto de hotel sem pelo menos ver uma foto dele, essa poderia ser a maneira de direcionar os clientes para os hotéis mais caros, o que lhes daria mais dinheiro. Essa prática é eufemisticamente chamada de escurecimento e é difundida entre as agências de viagens online. Infelizmente, não há muito o que fazer se um portal de viagens on-line decidir entrar nesse tipo de prática. No entanto, você pode pesquisar mais sobre o hotel analisando as avaliações dessa listagem e procurando as imagens do hotel em outros lugares. Se tudo estiver bem, você poderá obter uma reserva com boa relação custo-benefício e uma estadia tranquila, devido a menos hóspedes.

Conclusão

Como os clientes normais não têm acesso a tecnologias avançadas, como web scraping , para identificar essas táticas questionáveis ​​usadas por agências de viagens online, eles podem facilmente ser enganados e gastar mais do que deveriam em portais de viagens. Para garantir que você está obtendo os melhores preços, é sempre melhor fazer uma pesquisa completa antes de fazer suas reservas de viagem. Os sites de comparação de preços podem ser um bom começo quando você deseja obter uma visão rápida e clara dos preços em diferentes portais de viagens.